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1、如何對待不同態度與需求的家長 在咨詢師的咨詢工作過程當中，很平常的會遇到各種心態和需求的家長，有些家長報名需求很強烈，有些家長則就抱著無所謂的態度了解了解。那么，作為咨詢師，一方面要調整自己的情緒，不要被一些不報名的家長影響心態，同時，也要整理自己的思維，對待不同態度和需求的家長客戶，采用不同的咨詢辦法，往往甚至能夠起到更好的后期簽單轉化。 1.有興趣報名的家長 對于有興趣報名的家長，應該積極的進行電話跟蹤，溝通，取得家長的信任，盡快將家長過渡到下一階段。 2.近期不報的家長 對于此類家長，我們千萬不要放棄，要以建立良好的關系為目標，記錄下家長預計給孩子報名的時間等信息。同時與家長保持聯絡的暢2、通，使家長允許學校定期將一些課程的信息等宣傳資料發給家長或者電話通知，同時在家長需要的時候可以與學?；蛘弑救寺撓?。 3.已經報過價沒有回音的家長 這一類的家長，回訪中主要詢問對課程等還有什么不明白的地方;著重介紹一下課程的優點與同行班次的不同之處，優惠政策等,要讓家長覺得物有所值;如果學校正好在舉辦優惠活動，可以強調現在報名的好處。 4.肯定不報的家長 這種類型的家長，一般態度比較強硬。但是咨詢師也不要放棄回訪。在回訪過程中，一定要利用溝通技巧排除家長對我們的心理防線，進而得知家長不報名的原因。如果有課程信息方面的問題，一定要為家長做好解說，若家長提出的意見，除了盡量去解釋以外。還要把這些問題集中匯總給學校教學部門，以便學校改進教學質量。