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教育顧問一天工作流程 1、在會員到達之前整理并放置好活動區的玩具。清理教育顧問桌面，以最好的精神面貌迎接會員的到來。 2、查閱電話咨詢表和直接到訪的人員名單，妥當安排試聽的時間并給予電話通知。 3、認真檢查歸還的玩具，給予登記并檢查費用的情況。應提醒租賃已欠費或即將到期的會員續費。 4、上課前提醒家長簽到，及時記錄請假寶寶的名字，并轉告任課老師。 5、接聽、記錄咨詢電話，即刻安排適當的試聽時間，爭取在第二個單位時間內給予通知。 6、協助第一次來上課并有排斥情緒的寶寶進入課堂。課中及時清理接待區散亂的玩具。 7、下班前清理教育顧問，檢查是否遺忘通知。 教育顧問工作流程規范： 1、接聽咨詢電話，做好記錄。接待到訪人員，留下聯絡資料。安排試聽時間并在第二單位時間內給予通知。 2、驗收歸還的玩教具，做好費用登記。及時督促續費。 3、對未能一次交納全額學費的會員，做好記錄，并在下一次上課時通知繳齊。 4、會員資料的整理和錄入。 5、了解每種玩教具的性能及使用，達成銷售或租賃。 6、對有異議的家長應給予解決問題，化解矛盾。 7、接待到訪人員，認真聽取并解答疑問，達成報名。 8、了解各種課程的內容，提高自已的接待能力。 9、如有舉辦戶外活動或講座時，還應通知多次聯系可還未報名的家長。 10、輔助老師完成續班工作。 11、登記好會員的續班情況，交費金額、折扣率和優惠待遇。