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1、怎樣做好電話回訪的追單工作 電話回訪能夠讓咨詢師更高效率的轉化自己的意向客戶。很多家長面對多家培訓機構的宣傳，通常情況下并不能在現場直接簽單，因此我們如果能夠利用好電話回訪，在合適的時間點與家長進行合適的電話追訪，則可以進一步提高我們的簽單量。那么，究竟我們應該怎樣去做好電話回訪的追單工作呢?課程顧問讓電話回訪更有效率的四個技巧 1、是“線”而不是“點”的拜訪客戶 成功的課程顧問會很好地利用每天的工作時間，按照合理的時間安排對意向客戶進行回訪。另外，在回訪家長時，特別是您已經當面聊過的客戶，應該充分考慮這個客戶對待課程顧問的習慣做法，以及該客戶的重要性。 2、明確告訴客戶每次回訪的目的 課程顧2、問在電話回訪客戶時，一定要明確告訴顧客，你這次拜訪的目的，否則你的拜訪將是徒勞無功的。有許多課程顧問都是由于害怕遭到客戶的拒絕，而不敢誘導客戶做出購買決定。 其實，禮貌、得體、及時、明確地告訴客戶電話回訪的目的，有時正是客戶所希望的。這至少可讓客戶知道你此行的目的，而不會因猜你的心事而白白地浪費時間。 3、要做好客戶訪問記錄 課程顧問在銷售過程中一定要做好每天的客戶訪問記錄，特別是那些已經有簽單報名意向的客戶。很多家長在向學校咨詢了解課程時，不是能一次就達成簽單的!我們要做好及時的跟蹤和回訪，才能在客戶想購買的時候第一時間聯(lián)系我們上門咨詢! 4、更有效地利用推銷時間 優(yōu)秀的課程顧問人員應該懂得3、如何縮短每次回訪邀約客戶的時間。過去人們認為轉彎抹角，不直截了當談論正題是一種比較好的銷售技巧，現在看來，這種方法已經過時了，因為客戶都很忙，舍棄那些無用的客套話，會使你縮短同每個顧客進行銷售談話的時間，這樣你就可以有更充足的時間去拜訪更多的客戶。 古人說“治大國如烹小鮮”意思是，治理國家應該像烹小魚一樣小心，動作要輕。 招生工作也像烹小魚，稍有不注意，就可能把魚弄爛，稍不留心，家長就會延遲報名。與家長和學生接觸的過程當中，一定要注意這七個動作，他們可能會為你最終成交起重要作用。 下面分享一些促成報名的技術性動作： 1、選擇合適的位置，便于書寫和解釋，同時減少距離感。 2、不露聲色地探尋對方的4、年齡，判斷孩子是哪個年級的學生。 3、人際傳播被認為是最有效的傳播手段，人們最相信熟人的話，家長很感興趣和他情形相同的人，可以請已經入學的滿意學員的家長為你們講幾句好話。 4、多用選擇法，例如推薦暑期課程的時候，你可以問您是想報二十天的集訓課程，還是報模塊精講課呢。 5、當氣氛比較融洽的時候，盡量跟學生和家長多談一些已經報名后的情形，給他們一種已經報名的感覺。 6、有條理地講解簡章和學校規(guī)章制度，適時拿出報名表。并試探性地問：“能幫我填寫一下報名表嗎？，同時，遞筆給家長或孩子，并引導其填寫報名表。接下來你就可以順利進入收費狀態(tài)了。 7、詢問對方如果報名準備采用何種繳費方式。把收取的學費計算成每一月、每一天的花費，讓他既不感覺學費昂貴，又讓他珍惜每個課時。