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14.家長帶孩子上門的談單簽單流程
14.家長帶孩子上門的談單簽單流程.doc
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上傳人:地** 編號:1267843 2024-12-16 2頁 27KB

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1、家長帶孩子上門的談單簽單流程 當咨詢師邀約的家長帶孩子上門以后,緊接著就需要課程顧問通過接待并介紹,從而開始一系列的咨詢流程,并在合適的時機引導學生家長簽單,這看似簡單的流程實際內涵著復雜多變的咨詢情況。因此,就要求課程顧問在每一個環節做到力求完美。 下面,我們就以一次完整的咨詢過程,來和各位咨詢老師分享一下,大家對照自己,彌補差距。 1、 寒暄、精彩的自我介紹: 目的是把自己的身份抬高,得到家長和學生的初步認可。這個環節的內容可以精心打造一下,相對固定,以免穿幫。 2、 引導學生自我介紹: 引導學生自我介紹,目的是捕捉更多信息,包括家長的職業,學生的個性特點,喜好,尋找共同話題,加強情感互動2、,深入交流,為了下一步學科分析打好基礎,做好過渡。 3、 學科分析: 體現專業性的關鍵環節,提前準備的道具以及試卷都在這個環節使用,試題和道具一定要能體現孩子學習過程中的知識漏洞、學習方法、習慣已經思維模式方面的問題,讓家長產生共鳴,認可自己,認可安博;這個環節,是教學統一,讓家長不但看到孩子的學習問題,更要讓家長明白安博是怎么授課的,學校一周的學習任務在學大二十分鐘就能學會,讓家長產生憧憬,也讓學生對學習充滿信心;對于不同年齡段的學生靈活采用不同的教學方式,比如小學生,可以用電腦演示知識點,這樣刺激學習興趣,集中注意力學習,效率也會很高;總結教學過程,介紹學大的輔導流程,借用道具,比如老師的3、教案,學生的輔導方案,以及班主任的回訪記錄等。 安排學生做測評,和家長單獨分析孩子的問題和方案,激發危機感: (1) 安排孩子做測評: 帶孩子出去之前要安排好家長,比如可以安排十分鐘讓家長看一片教育類的故事,或者讓家長看整理好的宣傳安博流程的道具夾,這樣是為回來之后分析學生問題做好鋪墊;另外咨詢師利用這十分鐘可以私下和孩子就一些學習之外的問題交流一下,站在理解孩子的角度,增進感情,為利用孩子促單做好鋪墊。 (2) 回咨詢室: 分析孩子的學習問題,提出解決方案,激發危機感,推單;這個環節對專業性要求是比較嚴的,分析要到位,最重要的是要有條理性: A:變臉:孩子問題的分析 比如總結孩子問題的時候常4、用的有二十大點: 1.您的孩子基礎太差了,薄弱點、漏洞太多了 2.您的孩子非常不自信,甚至有一點點自卑,體現在哪里呢?不敢去嘗試,比如: 3.思維能力很差 4.注意力非常不集中 5.學習完全沒有方法,迷茫,死記硬背 6.沒有興趣,認為學習很無助 7.不具備自主學習的能力,學習被動,推一下動一下 8.不踏實,浮躁,粗心大意,對學習存僥幸心理 B、提出方案: 以課時為推單的標準,根據教學和以往學生的經驗,以孩子現有的程度和接受能力,需要多少小時的課程 C、說價格,計算費用,簽訂協議: 這個環節是談單的高潮了,但也是出現問題最多的階段,因為家長經常是前面聊的不錯,但總價一出家長就會提出方方面面的問題,比如:一次性付費的問題,一次性建檔費的問題,效果問題,打折問題,縮單等等,這時候回答問題切忌的是一定不能心急,適當時候可以用情感攻勢和專業性,堅持原則.
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