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1、早教顧問應具備專業的技能、技巧一、 課程顧問的業務執行能力：對所要銷售課程體系的了解，明確每套課程的賣點（即特色），并了解競爭對手（金寶貝、紅黃藍等）的相關產品信息成交技巧、成交方法、優惠方法技巧：請求、假設方法：優惠成交、避重就輕、異議成交、保證成交、試用成交、從眾成交、機會成交優惠：利用價格單正確選擇優惠方法注意要點：要對客戶察言觀色，準確找到突破口，不同客戶采用不同方法，巧妙運用打折優惠等手段，要事先預見，避免工作中手忙腳亂二、 課程顧問的自我激勵 ：要相信自己永遠是優秀的；要學會在絕境和孤獨中生存；做自己想做的人和事；敢于冒險；勇于舍得；通過自己的努力為自己畫一個大圓；學會自我勉勵。三2、 課程顧問的基本素質：主動自我介紹；避免性格弱點；適應環境和積極上進；融入群體化敵為友；用平等的態度對人；不要沉于幻想；在平時下足功夫；學會豁達，不要刻薄；行動是首要的，學會基本的做人態度（要有一種樂觀的心態，珍惜自己擁有的等）。四、 客戶的溝通技巧：打動客戶的技巧：首先是熱情；要站在客戶的角度想問題；曉之以理，動之以情；不要向客戶抱怨任何問題，提防話不投機；與客戶溝通時要注意傾聽；要理解客戶的拒絕；要用誠意打動客戶；要注意感情上的溝通；要殷切叮囑讓客戶動心來感動客戶，讓客戶感覺到自己在交易完成后是最大受益者；注意禮儀給客戶留下良好的印象。征服客戶的技巧：要學會利用機會，要注意啟發客戶；成交3、時要留有余地；要學會用課程和實際說話；要會用借勢銷售和巧妙詢問；要正確對待競爭對手；要堅持不懈，不輕言放棄；要學會抓住客戶的從眾、求廉、求新、求名和虛榮的心理；要學會暫時放下或停下來；要承認課程缺陷，不夸大課程價值；謹慎處理客戶異議；不同課程用不同方法介紹；讓客戶感受自己是受益者。五、 注意事項：行為要注意細節；不要急于求成；不要貿然打斷客戶的話；笑容始終在臉上；虛心接受客戶的批評；自始至終保持風度；不要在某些事、某個階段、某位客戶糾纏不清；行動之前要知道客戶在想些什么；要給客戶合理的解釋；不斷進行促成試探和感情在溝通；讓客戶感覺把握了成交的主動；不要商業氣氛太濃；試著通過事例來活躍氣氛和學會舉例說明；要盡量幽默一點；無時無刻的對寶寶保持愛心；簽單時要有長遠的眼光；了解客戶一定會問的問題和經常會說出的話以及一些基本觀點。六、 不該犯的低級錯誤：不要說不該說的話；不為客戶的利益著想；逞口舌之利；恣意的夸大課程功效；不要認為銷售的僅是一錘子買賣；不知如何回答客戶的問題；禮貌不能始終如一；你的真誠或感情不能傳達給客戶。