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1、與家長的談單措辭技巧 教育咨詢師在和家長都溝通和交流當中，除了對自身課程的產(chǎn)品介紹以外，一些溝通當中的措辭細節(jié)也很重要。因為這些細節(jié)措辭直接反映出你作為一名課程顧問的專業(yè)程度。 因此，個人以為作為教育咨詢師，在和家長談單時的溝通，有五個方面應當注意。 1.回答問題應有邏輯性 如果家長問一個問題，你回答問題時非常有邏輯性，給對方一種很清晰的邏輯思維，這時你的很高的專業(yè)程度也就自然地表露出來了。所以在講話時，要運用一些像“第一、第二”這樣的詞語。 2.配合肢體語言 不要認為這時的肢體語言是沒有作用的，當你與學生和家長面對面地交流講到“第一”的時候，一般要配合著一些手勢，你的手勢又會反過來影響你的聲2、音，比如在合適的地方加上重音，在適當?shù)牡胤皆偕宰鐾ｎD等等。在電話交流時對方雖然看不見你的動作，但是你的動作卻能有效地影響你的聲音，他們是可以通過你的聲音感受到的。 3.積極的措辭 講話時一定要用積極的措辭。怎樣才能做到積極的措辭呢?例如，這所學校只有一個山西的學生，于是直接告訴客戶，在這所學校里只曾有一個山西的學生就讀，顯然這會對家長造成消極的影響，認為學校規(guī)?？赡懿淮蟆Ｈ绻銚Q個積極的措辭，說在這所學校里面已經(jīng)有過一個山西某某地的學生了，給家長的感覺就是你對當?shù)剡€比較了解，而且學校招生范圍很廣，就會對對方產(chǎn)生一定的積極影響。 4.自信 作為咨詢?nèi)藛T一定要自信，說話時不要吞吞吐吐，盡量不用“可3、能、大概”之類模棱兩可的詞。如果學生和家長覺得你信心不足，他勢必也很難相信你說的話。說話時自信、果斷，敢于給家長承諾，可以有效地增加對方對你的信任程度，成功的概率相應地自然就會增大。5.簡捷清晰 講話盡可能簡捷、清晰，不要羅嗦，先把你想說的要點想清楚，整理好自己的思路，用簡捷、清晰的話來表達清楚自己的觀點，不要說一些無關緊要的話。在較短的時間里給對方一個清晰的概念，會使家長感到愉快，留下一個好印象。 咨詢技巧是咨詢能力的體現(xiàn)，也是一種工作技能的體現(xiàn)，這也是種銷售技巧，做銷售是人與人之間溝通的過程，宗旨就是動之以情，曉之以理，誘之以利。包括對客戶心理,專業(yè)知識,社會常識,表達能力,溝通能力的掌控運用.溝通能力是一個銷售人員最重要、最核心的技能，如何面對不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶，使對方有興趣傾聽，這是一項很專業(yè)的技巧。