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1、2019.6目錄TMF組織簡介Frameworx介紹eTOM流程框架SID信息框架TAM應用框架案例分享從“印第安部落”開始.原來是這樣：秦始皇的成功TMF Telecom Management ForumpTMF成員主要包括：服務提供商、網(wǎng)絡運營商、軟硬件提供商、系統(tǒng)集成商等p目前擁有來自，全球195個國家，超過700多家會員90的TMF會員是全球領先的電信服務提供商。p中國會員（共18家）：運營商：中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國網(wǎng)通軟硬件提供商：華為、中興、上海貝爾、亞信、思特奇、北航、北郵等who 成立于1988年，居世界首位的聚焦服務提供商架構和IT的行業(yè)組織 非營利性全球行業(yè)協(xié)會2、 服務供應商；集成、硬件和軟件供應商：通信、數(shù)字媒體和云ITwhat 提供世界領先的業(yè)務發(fā)展路線和技術標準 為電信運營商提供企業(yè)轉型的建議和案例 提高電信運營商的客戶服務效率和業(yè)務靈活性 幫助電信運營商研究新一代電信網(wǎng)絡業(yè)務的發(fā)展、改善服務、滿足客戶的需求。how 降低采購，集成和運營成本 抬高業(yè)務靈活性 推動新的收入對行業(yè)貢獻的7個維度圍繞Frameworx的應用TMF提供的輔助支撐TMF工作范圍TMF的主要輸出TMF催化劑項目TMF框架pTMF通過7大過程組，8個域，縱橫兩個維度交叉定義電信行業(yè)應該具備的功能和系統(tǒng)。p縱向過程組，是從企業(yè)經(jīng)營過程中，所需職能或過程的維度來闡述。p橫向域，是3、從企業(yè)經(jīng)營過程所涉及的角色或要素的角度來闡述。戰(zhàn)略、基礎設施&產(chǎn)品過程運營過程企業(yè)管理過程市場域產(chǎn)品域客戶域服務域資源域合作伙伴域基礎設施生命周期管理業(yè)務計費產(chǎn)品提供業(yè)務保障產(chǎn)品生命周期管理戰(zhàn)略與承諾運營支持和準備TMF主要標準FrameworxFrameworx包含eTOM、SID、TAM三大架構，這些理論都是建立在最佳實踐的基礎之上的。業(yè)務流程框架（eTOM）提供的是通信服務提供商業(yè)務流程的規(guī)范描述；信息框架（SID）提供的是數(shù)據(jù)模型的描述，業(yè)務流程所需的功能組合在一起；應用框架（TAM）提供了一個通用的應用架構參考，用來描述通信服務提供商生態(tài)系統(tǒng)的種種復雜系統(tǒng)，建立了業(yè)務流程框架和信息框4、架的實際可部署的潛在可用應用程序提供了橋梁。Frameworx歷史演進從NGOSS到FrameworxTMF Frameworx商業(yè)價值eTOM業(yè)務流程框架業(yè)務流程為何物?業(yè)務流程的意義業(yè)務流程的特征eTOM進化史SID:共享信息數(shù)據(jù)模型SID概況 和eTOM的對應關系SID定義-共享信息數(shù)據(jù)TAM電信運營規(guī)劃圖TAM運營規(guī)劃圖按照eTOM端到端垂直過程領域劃分。這些領域包括FAB（實施、保障和計費）和OSR（運營支撐準備）。并且遵循SID的市場銷售、產(chǎn)品、客戶、業(yè)務、資源、供應商合作伙伴以及資源的域的分層。TAM域如何與eTOM域映射采取一個過程，信息或應用的角度來看，主要從相同的一組概念考5、慮；設計時，需根據(jù)實際需要進行調整。案例分享故障管理之宕機處理流程故障相關性和根本性分析故障監(jiān)測故障校正與恢復故障報告與分析監(jiān)控組平臺組主機組支撐組主機監(jiān)測宕機告警信息輸入告警信息接收與分析告警信息接收告警信息分析告警信息分析告警通知Mesos/harbor等組件是否受影響主機是否故障應用是否受影響故障修復故障恢復通知故障分析和報告案例分享eTOM計費業(yè)務對標數(shù)據(jù)同步話單處理計費處理賬務處理詳單infoloadsdfstransppfiltermergeratemonthendeventorfileproductoperbillindbprmdatarecyclegensumtransflagTranssumWalchargesCRM采集賬管外圍其他2C2IYunmmddingSignInscavenger計費收益管理cBSSeTOMcustsplit賬單發(fā)票應收票據(jù)計費事件賬單查詢批價優(yōu)惠賬戶余額服務引導資源中介p功能模塊：eTOM計費功能共8個，cBSS1.0相關計費功能超過20個，其中大部分外掛功能和具體系統(tǒng)實現(xiàn)相關，eTOM沒有做相應的規(guī)范定義。p功能對標：cBSS1.0的預處理、分揀、批價三個模塊與eTOM的計費事件，批價優(yōu)惠對應。CHINAUNICOM謝 謝