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1、2019年7月系統與平臺的演進2目錄行業標準概要第二部分第四部分第一部分產品化推進和技術預研B域產品線項目介紹第三部分技術平臺“天字號”產品介紹業務系統：集中計費業務系統：集中結算業務系統：收入管理技術預研：5G項目3行業標準概要 framworxFrameworx包含eTOM、SID、TAM三大架構，這些理論都是建立在最佳實踐的基礎之上的。業務流程框架（eTOM）提供的是通信服務提供商業務流程的規范描述；信息框架（SID）提供的是數據模型的描述，業務流程所需的功能組合在一起；應用框架（TAM）提供了一個通用的應用架構參考，用來描述通信服務提供商生態系統的種種復雜系統，建立了業務流程框架和信息2、框架的實際可部署的潛在可用應用程序提供了橋梁。4行業標準概要 etom（業務流程框架）5行業標準概要 SID（共享信息模型）67目錄行業標準概要第二部分第四部分第一部分產品化推進和技術預研B域產品線項目介紹第三部分技術平臺“天字號”產品介紹業務系統：集中計費業務系統：集中結算業務系統：收入管理技術預研：5G項目c B S S 系 統 建 設 歷 程：2013.11.11自7月16日四次黨政聯席會匯報，11月11日第五次黨政聯席會通過2014.03.18cBSS1.0正式上線4G新產品全國發售2014.12.2331省固網融合、智慧沃家業務上線2015.07.01在線信控試點9省上線，11月全國3、上線2016.06cBSS計費信控賬管smart及tuxedo 完成去IOE2017.04計費容器化上線6域,后續上線其他域2017.10消息化計費完成開發并計劃進行試點工作 BSS：業務支撐系統（Business Support System）是電信運營商的一體化、信息資源共享的支持系統。cBSS1.0：系統是中國聯通“全國一體化”在信息化建設方面的重要實現，是一個真正實現全國集中的業務支撐系統，承載了聯通不斷發展的新型業務用戶。B域產品線項目 cBSS集中計費簡介cBSS支撐的產品豐富騰訊王卡智慧沃家3/4G一體化疊加包融合產品日包校園專屬本地化產品互聯網產品阿里寶卡嗶哩嗶哩卡DIY套餐冰4、激凌寬帶1234傳統IOE架構X86化架構容器化架構平臺+應用模式B域產品線項目 計費系統技術演進歷程11B域產品線項目 cBSS集中計費瀏覽器接入省分運維集中運維系統管理員門戶展現層服務管理日常維護資源管理鏡像管理HTTP核心應用計費賬務賬務管理信用控制短信提醒分布式操作系統MesosMarathonChronosRest APIDocker部署、運行應用X86POWER網絡虛擬化DCOS 管理平臺用戶訪問持續集成，持續交付ETCD12B域產品線項目 集中結算項目 電信用戶在使用電信服務過程中，由于使用了非服務收費方的運營實體的資源或服務引起服務收費方與該運營實體之間對服務費用進行劃分的過程5、稱為結算。在運營實體內部，針對跨服務區域的業務所產生的結算費用、運營成本、業務收入在參與業務的服務區域間進行劃分的過程稱為攤分。網間結算增值結算省間分攤國際結算 與傳統的運營商之間的結算 與合作伙伴之間的結算，以及對合作伙伴的管理 聯通各省公司之間的結算 與境外運營商的結算2G語音/數據/信息3G語音/數據/信息無線市話語音/增值固話語音/增值公話電話卡互聯網業務數據通信業務廣告傳媒業務IT業務網內網間結算網元出租業務流程外包他網用戶主叫直撥3G公允 價值法調整主營業務收入銷售通信商品代辦業務出租通信商品出租固定資產出租無形資產投資性房地產技術服務符合免稅條件的技術轉讓其他業務收入投資收益營業6、外收入公允價值變動損益代維業務出租設備系統出帳收入系統外收入，手工導入為主13B域產品線項目 收入管理項目 收入管理系統建設是加快“一個集團、一副面孔”戰略，實現全集團、全業務、全客戶、全主體“一本帳一套表”和業務財務一體化的重要舉措。實現全集團集中收入管理及業務財務一體化實現全集團統一營業日報歸集實現全集團出賬過程可視化技術預研項目：5G項目在“軟件定義未來，積極擁抱5G”的指引下，軟研院在“跟標準”、“看產業”，“補知識”，“做研討”四個方面開展工作，明確培養IT專業人才以提升數字經濟效能為驅動，形成“以5G為契機引領IT系統的新升級，打造適應萬物互聯時代的IT平臺”的發展思路，輸出到IT7、規劃中，指導項目開展工作。5 G 網 絡 技 術 儲 備5 G 垂 直 行 業 儲 備3GPP Release 15-16跟蹤與網研院共同研究5G網絡IT發展與試點省分研討5G技術發展組織5G相關培訓與網研院探討5G垂直行業支撐；5G網絡切片研究、5G邊緣計算研究；5G SA融合計費研究、5G SA服務開通研究5G IT 行業及重點場景發展研究；天宮eSIM人工智能自然人消息計費5GIT儲備推進垂直行業快速復制推進5G廣泛互聯提高客戶滿意度推進5G用戶一點看全提高5G計費時效5G儲備15目錄行業標準概要第二部分第四部分第一部分產品化推進和技術預研B域產品線項目介紹第三部分技術平臺“天字號”產品8、介紹業務系統：集中計費業務系統：集中結算業務系統：收入管理技術預研：5G項目公司技術路線框架Cloud Native前后分離平臺（天宮、天梯，容器，專業化組件服務）標準化的技術棧通用組件（消息中間件、服務中間件等）應用后端（Java、Go）應用前端（NodeJS+React+Ant-Design，JavaScript）規范化代碼規范風格規范流程規范架構規范打造聯通基礎公共技術平臺、規范、工具、方法，形成技術生態 優勢：統一的技術和規范，提高技術研發回報、減少差異成本；整體發展、一致體驗。新技術、規范認證Docker擁抱開源16天字號產品“平臺+應用”IT新生態 2019年整體目標：推進天字號產9、品全國推廣與能力開放，建立互聯網化運營模式，加速云化數據中心布局，加強信息安全建設管控，構建全集團一體化的高效IT生態。17推進DC建設，實現核心業務和省分業務就近支撐天字號產品能力開放互聯網化運營DC布局信息安全加大天宮、天梯、天眼技術棧全國推廣力度，加快向“平臺+應用“的云化三層目標架構的演進重點關注通用數據脫敏加密、內網信息、互聯網系統的安全風控“平臺+應用”的IT新生態整合內外部能力，構建全國一體化能力開放體系，優先提升內部IT支撐效能，加快能力向外部的釋放建立互聯網化的運營體系，建設自動化、智能化的運營平臺，構建開放共贏的一體化協同關系18天宮天梯一鍵發布彈性部署高性能 3000+主10、機 7.5萬+容器 1500+個能力集成 200+個應用建設支撐日調用峰值高達8億次，新應用35天上線敏捷迭代一站服務綜合IaaS資源與 I-PaaS能力于一體的平臺基于敏捷適用于聯通的一站式全生命周期管理平臺天眼端到端貫穿全項目覆蓋覆蓋生產全流程的智能數字化運營監控平臺 22套系統 9.9萬監控點實時監控，提前預警 自動化率提升21%全鏈路調用監控三天一次灰度版本發布 511個源碼庫 自動化測試覆蓋率90%10W+次構建技術平臺 天字號“平臺+應用”模式（1/2）上期規劃目標：加快向“平臺+應用“的云化三層目標架構的演進，構建全國一體化能力開放體系 18年建設成效：通過開展體系建設、應用支撐11、平臺增強、能力治理等工作，初步完成B域核心能力整合，一體化能力開放的基礎條件已經具備19技術平臺 天字號“平臺+應用”模式（2/2）上期規劃目標：生產運營18年底實現標準化及自動化，第三方運維占比降低30%18年建設成效：互聯網化、扁平化的運營體系建立，機器人知識智能推送，咨詢類工單降低15%，省分能力提升6.8%；在平臺維護范圍和運營對象擴大基礎上，系統可用率99.99%，故障處理時間下降36%，問題處理時長下降32.7%，生產運營維護自主運維率達到30%010203安全穩定系統可用率99.99%以上年度系統重大故障數0次百萬用戶故障率下降47.75%感知快速提升支撐響各項指標全國排名前112、/4系統支撐滿意度98%以上百萬用戶工單量50件降本增效，自主運維能力持續提高OPEX投資下降300萬+生產維護授權92%，自處理率提高6.2%自主運維率30%81584.5%90.26%81.0%84.0%87.0%90.0%93.0%02468101214162017年2018年自處理率90%處理及時率省分處理能力提升 6.8%50324%2.10%0%1%2%3%4%5%01020304050602017年2018年平均處理時間百萬用戶故障量故障平均處理時間下降 36%273399.99%99.90%051015202530352017年2018年集中系統數系統可以率系統可用率99.9913、%集中系統維護數增加22%1481071.05%0.70%0.0%0.2%0.4%0.6%0.8%1.0%1.2%0501001502002017年 2018年不滿意工總部不滿意工單下降 33.3%天眼K8SMarathon服務調度與編排Mesos飛天天梯兩級資源調度多租戶開源組件虛擬網絡虛擬存儲多租戶應用上海權益中心廣東紅包中心cBSS1.0計費。cBSS2.0號卡cBSS1.0中間件消息計費eSIM安全認證異構主機天宮基礎硬件層x86 Power LinuxPouch商業組件SpringCloudEDASDubboSkyArk平臺能力層微服務框架DockerCNCF沃云+10more+8014、more能力共享平臺技術平臺 天字號平臺架構技術平臺 能力開放平臺分公司能力開放平臺子公司能力開放平臺E/M/D/O域能力開放平臺B域能力開放平臺能力治理多租戶訂購計量注冊分析B域能力（示例）號卡cBSS異業騰訊阿里總部應用天宮創新省分/子公司異業統一入口一點看全能力運營能力商店找得到看得懂易訂購能力開放交付創新治理創新能力鑒權能力集成能力商店一點開放使用天宮四個步驟項目啟動申請資源方案設計開通資源方案評審研發測試應用適配自主測試使用培訓開發指導問題答疑生產上線部署測試上線重保生產運營應用運維應用監控平臺運維排障響應一站式服務、一體化運營應用側平臺側自主研發、自主運維提供工具、全程支撐天字號平15、臺人員能力培養自學文檔聯通學院視頻天宮桌面版2.0自學12期初級4期中級2期高級培訓認證微信公眾號+技術沙龍沃享薈三個學習渠道三個基本能力1.具備容器化基礎知識2.具備服務配置、服務啟停、服務擴縮容等操作知識3.具備自助化組件部署、維護等操作知識天宮提供三個學習渠道，幫助應用人員具備三個基本能力，即可使用天宮分布式系統設計研發和運維能力，是應用人員提升的難點和重點24目錄行業標準概要第二部分第四部分第一部分產品化推進和技術預研B域產品線項目介紹第三部分技術平臺“天字號”產品介紹業務系統：集中計費業務系統：集中結算業務系統：收入管理技術預研：5G項目25生產委員會活動一覽表一產品化二技術預研組三16、1024程序員節四技術比武TMF預研組安全技術預研組人工智能技術預研組5G技術預研組區塊鏈技術預研組26產品化建設介紹產品成果六個技術板塊83項成果（不包括2019年在建39個產品）大數據板塊框架類云計算智能化自動化業務類基于大數據計算的實時分析框架、HBASE入庫等跨平臺移動應用開發框架、釘釘微應用開發框架、微服務技術組件框架等資料清洗產品等灰度發布、容器網格等運維工單智能化產品、智能業務網絡產品等自動化測試平臺等產品化建設旨在將復用力度高的業務模塊或技術組件以產品化方式建設、推廣復用，以達到提升項目質量、降低研發成本的目的。產品化建設管理流程化：先立項、評審，再進行建設、試點、推廣復用。217、7形成統一技術平臺UniGo，各項目組研發的構件成果吸納融入平臺，進行架構及構件復用。JSF+Sping+Hibernate框架、工作流、ETL等開源組件 Typestry+Bude等引入平臺 C+框架框架、構件復用2009-2015各項目組自行選擇框架組織研發，部分功能源碼拷貝實現復用。StrtusC等等自主選型2000-2008建成天宮、天梯平臺，新建應用使用統一技術平臺、遵循統一的規范、共享資源，強制復用。技術平臺：天宮 研發體系：天梯平臺+應用2016-至今產品化演進歷程第一階段：源碼級拷貝復用第二階段：架構、組件復用第三階段：專有云平臺共享28產品化第一階段 源碼級拷貝復用相似需求相18、似技術 源碼拷貝 無組織性共享29產品化第二階段 UniGo技術平臺統一技術路線，建設UniGo技術平臺，推進產品化工作 建立統一技術路線 約定技術團隊、項目協同分工 成立專職團隊 技術部 定制構件創新復用獎勵措施 建立公司級產品構件庫及知識庫公司級研發新生態 集中研發 試點項目 充分復用 統一管控 共建共享 建立配套政策30產品化第二階段 UniGo技術平臺開源產品的研究、試點，根據公司需求進行定制開發，采購紅帽專業服務產品成果 數據庫連接池 報表產品 工作流產品 任務調度 緩存組件 日志組件 研發框架 ETL組件 測試框架 文件組件 消息組件 手機端框架31產品化推廣 北六BSS項目組件D19、T 產品接收、學習 抽取kettle開源產品自研+二次研發源產品數據庫源擴展定制kettle監控模塊源產品的C+接入擴展定制經營分析項目聯合試點項目組提供業務技術部提供技術定制方案定制配套監控管理模塊吸納入產品庫快速推廣審計項目營銷項目等等總部省分協同，沉淀公共能力、孵化省分能力，形成“平臺+應用”模式，建設高效IT生態體系合作共贏共建共享開放創新+服務化微服務容器化虛擬化界面可定制服務可編排數據可管理能力開放資源復用業務驅動號卡cBSS1.0計費自然人消息計費分布式高可用高擴展平臺應用個性化定制公共服務+IaaSPaaS能力共享天宮311 產品化第三階段 平臺+應用331024程序員節活動宗20、旨：為企業軟件IT人才搭建的多層次技術交流平臺主要內容：以產品化、技術預研成果為主要內容，開展技術成果分享餐會活動范圍：公司全體在職員工34技術比武 活動目的：適應互聯網選型需要，鼓勵員工提升業務和技術能力，每年組織一次各專業線上的技術比武活動。活動內容：各專業線一等獎獲得者，會被優先推薦參加集團技術比武活動。團隊賽，產品化成果比武活動 團隊賽，技術預研成果比武活動 個人賽，天宮、計費、結算收入管理、運維等各專業線的技術比武。活動范圍：公司全體在職員工。35技術預研組 活動目的：為更好的推進TMF、5G、AI人工智能、安全、區塊鏈等專項技術研究工作，促進各生產部門的協作配合，組織專項技術研究小21、組 技術小組規模：現5G、AI人工智能小組規模均已在百人以上，安全小組80人以上，區塊鏈小組65人，TMF小組近60人 加入方式：聯系生產委員會直接加入小組，參與小組活動 活動方式：在各技術預研小組負責人帶領下，每月參與學習成果分享、承擔小組布置的技術預研或者技術研發工作。36技術預研組 各小組成果 5G技術小組：讀懂5G：5G的發展、特點、技術，5G對未來影響與應用場景失控：進化的方法論物聯網：起源、發展、布局，聯通的物聯網產業發展安全技術小組：云虛擬化安全攻防實踐安全管理平臺技術方案介紹基于互聯網的安全技術體系等等 區塊鏈技術小組：區塊鏈原理剖析及未來應用展望：區塊鏈、哈希、對稱加密、非對稱加密、Merkle樹、比特幣、工作量證明、權益證明、智能合約。我所理解的區塊鏈：比特幣、區塊鏈 AI技術小組：機器學習實踐應用：機器學習、淺層機器學習算法、深度學習算法、機器學習工程流程、機器學習工具、知識圖譜數據挖掘概念與技術：數據倉庫、知識發現、興趣度度量、頻繁項集、關聯規則等等 TMF技術小組：TMF Open API體系研究ETOM框架之合作伙伴方賬務與發票管理基于TMF之通知中心構架 CHINAUNICOM歡迎各位加入軟研院