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1、手游運營手冊之四：產品生命周期 產品生命周期（product life cycle）,簡稱 PLC。專業(yè)一點的說明可以查看百度百科的詞條產品生命周期 下圖是產品生命周期的曲線，來源于：土豆那凡 最后說一點我自己的膚淺理解：對于游戲產品來說，產品滿足的需求就是娛樂，娛樂這個需求的好處是永遠無法飽和，缺點就是用戶的喜好轉變很快，必須不停的變化來讓用戶保持新鮮感。產品品質差異不大的情況下市場的影響很大。所以我認為，網頁游戲在不斷的加速死亡，很大的因素是市場競爭和新產品的上市，導致了運營商加速收快錢，加快資源流動，快速迭代，為了利益最大化，自己縮短了生命周期。上面的都是浮云，下面的才是干貨 階段一：產2、品上線 產品上線后大致分為 3 個階段：封測內側公測 封測 測試壓力，測試游戲功能，修復 bug，改進游戲基本功能，通過數(shù)據(jù)和玩家反饋發(fā)現(xiàn)產品前期的缺陷。這個階段不會開啟充值，而是給每個用戶發(fā)放免費的金幣，分批次的發(fā)放，數(shù)量從少到多發(fā)放，這樣能夠觀察到玩家擁有不同數(shù)量金幣時的消費行為，有利于我們區(qū)分大中小額玩家。收集并分析玩家的流失情況，玩家行為，消費數(shù)據(jù)，通過這些數(shù)據(jù)改良產品。內測 開啟充值并正式開始對外運營。一般會先開少數(shù)幾組服，觀察數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)良好則繼續(xù)開服。產品內測剛開始，有幾點需要特別注意：運營的主要角色是老師，教育玩家如何玩游戲，千萬別當推銷員，一來就狂讓人家買東西 官方資料的完善和3、補充，特別是新手引導 關注玩家的體驗和反饋，及時作出回應并盡快修改 產品內測開啟初期不要做強引導性的消費活動（例如對某些道具的打折），這種活動會影響玩家的自然消費結構，玩家初期的自然消費數(shù)據(jù)對以后的運營工作有很大的指導意義。這個過程是不可逆的，沒有后悔的機會。多做跟游戲玩法相關的活動（例如加倍幫會戰(zhàn)場的獎勵，擴大競技場獎勵的范圍等）內測初期每天匯總玩家反饋及建議 公測 大規(guī)模推廣，加大市場宣傳。開服速度也加快，開始大規(guī)模盈利。而現(xiàn)實工作中，內測和公測的界限是比較模糊的，有時候公測成為了一個噱頭，而沒有實際的區(qū)別。階段二：成熟，穩(wěn)定期 這個階段的玩家已經接觸到了游戲的所有功能及玩法，有龐大的用戶4、基數(shù)。數(shù)據(jù)表現(xiàn)上也渡過了高度增長的階段，在相對穩(wěn)定的范圍內產生波動。這個階段可以開展多種活動類型，提升付費，豐富玩法。在 KPI 的壓力下，活動頻度和力度也會相應加大。產品上線前期玩法相關的活動可能比重較大，目的在于推廣游戲玩法，讓更多的玩家參與這些系統(tǒng)。但是在產品成熟期，付費的活動會占主要的部分，玩法相關的活動也會不同，更多的是以競賽，競爭，排名等形式出現(xiàn)，激勵玩家相互競爭和互動，目的在于提升收入減少流失。穩(wěn)定期對產品意義重大的就是版本更新 有些版本目的在于減少流失，橫向擴展出一些新的玩法，新的付費點。對于這些版本，我們的角色還是老師，教大家玩，讓更多的人來玩。些版本則是為了提升收入，縱向擴展出現(xiàn)有付費點的更深層次的付費。賺高端玩家的錢。對于這些版本，我們則需要控制新內容的投放過程，讓這些新內容的收益最大化。階段三：衰退期 這個階段，開服速度放緩，用戶的流失加劇，收入也有較明顯的下降。也許還有更悲劇的事情，技術的支持減少，技術人員投入新產品的開發(fā)中。這個階段，運營的作用會更加重要和明顯。按照一個前輩的說法就是：這個階段免費用戶和小額用戶的流失在所難免，在不挑戰(zhàn)用戶心理底線的情況下，加大活動力度，頻度，深度，盡可能的收錢。