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1、20年終考核實施方案一、考核目的最大限度激勵員工，調動員工積極性并挖掘其潛能并促進人員合理流動、優化人力資源配置。二、考核范圍2015年12月20日入職且現在仍在崗的員工(含派遣員工)，考核時限為2016年1月1日至12月31日。三、考核方式2016年終考核分為四部份進行，即：一線員工、一般管理人員、班組負責人、部門負責人。(一)一線員工的考核班組負責人進行，由各管理處文控員對分值進行復核，匯總月度績效考核得分情況，上報公司品質部審核，行政部復核，報公司領導審批同意（見附表一）。(二)一般管理人員及班組負責人的年度績效考核，由直接上級考評，部門負責人測評；由各管理處文控員對分值進行復核，匯總月2、度績效考核得分情況，上報公司品質部審核，行政部復核，報公司領導審批同意。（見附表二）(三)各管理處負責人的考核以年度目標責任書為主要考核指標，采取自測、自評，公司領導測評等方法進行，行政部復核（見附表三）。（四）考核統計表均由各管理處文控員負責督促、辦理，要求于2016年1月20日上午12：00前提交到公司品質部。（五）公司行政部人事勞資專員負責部門負責人以下員工年終考核的匯總、年終考核工資的測算；部門負責人數據匯總及考核工資的計算由行政部經理負責。四、年終考核構成（一）年終考核涉及因素12016年年終考核主要構成為：月/季度績效考核數據、日常表現、考勤、工齡、上級評價等。2年終考核計算方式：3、年終考核月綜合工資*倍數*考核系數（考核表對應系數*工齡對應系數）（二）年終考核項目與數據對應關系1月綜合工資為該崗位2016年定位工資標準；2、崗位與倍數對應關系： （略）3考核系數說明：3.1一般員工考核等級與系數對應關系考評等級所占團隊總人數比例考評系數年終考評說明A20%1.1各部門根據年終考核評分由高到低排名，根據各等級所占比例，確定員工考評等級。B50%1C20%0.9D100.83.2 班組長以上管理人員考評考評系數計算實際考評系數=實際年終考評得分/1003.3工齡與系數對應關系工齡對應系數備注1年12016年1月入職12016年2月入職0.922016年3月入職0.832014、6年4月入職0.752016年5月入職0.672016年6月入職0.592016年7月入職0.52016年8月入職0.422016年9月入職0.332016年10月入職0.25保潔除外2016年11月入職 0.18保潔除外2016年12月入職 0.09年終考核以另外的方式計算在每個月15日前入職的，對應系數為本月的系數；每月15日后入職的，對應系數為后一月系數。4特殊情況說明（1）對于2016年11月15日后入職保潔及2016年12月1日后入職的全體員工，不按以上方式進行年終考核，年終獎金酌情發放（管理人員保底過節費為500元）。（2）屬下列情況之一者，雖入職時間符合上述條件但考核系數作以下扣5、減：在2016年時間范圍內事假超過兩周者，考核系數扣0.2-1；在2016年時間范圍內病假超過2個月者，考核系數扣0.2-1；在2016年時間范圍內遲到、早退累計超過8小時以及在2016年時間范圍內曠工超過2天者，考核系數扣0.2；2016年度內離職者，無考核獎金。五、考核結果的運用（一）作為員工晉升、晉職、加薪、降職、降薪的依據。符合下列條件的員工，2016年薪金提升由員工自行提出，報部門負責人審核、行政部復核、公司領導審批后實施。12016年度考核得分在110分以上者；22016年度績效考核累計3次105及以上者；32016年度績效考核累計6次100及以上者。（二）作為年終考核工資發放的依6、據。（三）用作員工合理流動與淘汰的依據。六、考核結果的反饋與申訴1班組負責人以下員工的考核結果反饋由其直接主管負責，被考核人在考核表中簽名。 2部門負責人的考核結果反饋由公司領導負責，被考核人在考核表中簽名。 3員工如對自己的考核結果不服，可在收到反饋意見信息的2個工作日內向品質部申訴，個別特殊情況允許越級申訴。4員工申訴，應按管轄權限處理。七、考核的紀律1各部門必須嚴格按方案的時間安排執行，不能延誤。無故延誤，公司將逐級追究責任。2如員工因個人原因或非正當理由不參加自測自評，視該員工自動離職并按公司有關規定處理。3測評人如無故不參加測評或徇私舞弊，視為不服從工作安排，作違紀處理。八、本辦法解7、釋權歸品質部。附考核表： 附表一 -1 管理處年度考核情況匯總表序號姓名崗位入職時間工齡工齡系數考勤情況月績效考核平均成績對應績效系數獎懲部門負責人 制表 附表一 -2 管理處 部（組）年度績效考核分表序號姓名崗位1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月平均得分部門負責人 制表 附表二-1客服中心物管員（管家）2016年年終考核表考核時限：20年 月 日-20年 月 日考核項目應得分實得分評分說明月度績效考核情況（30%）30全年績效考核平均得分*30%崗位職責完成質量（13%）8年度物業服務收費率98%，每增減1%，加扣2分2業主滿意率96%以上，未達標則不得分3崗位職責其它項8、履職情況能力評價（12%）2熟悉本職相關業務，包括法律法規2妥善處理工作中的失敗及臨時追加的工作任務2合理安排工作，獨立、主動與其他部門進行必要的工作聯系2在工作中始終保持協作態度，順利推動工作2正確理解工作指示及方針，制訂適當的實施計劃2任何時候以團隊利益為重考勤（5%）5遲到0.2分/次，事假0.5分/天，曠工2分/天累推，扣完為止行政獎罰-通報嘉獎、月度明星加1分/次，季度標兵加2分/次；通報批評，扣1分/次，警告、記過扣2分/次部門主管評價（20%）20 簽名： 部門負責人評價（10%）20簽名： 總分100說明：總分為100分，根據表現酌情加扣分。被考核人簽名： 復核： 附表二-2其9、他管理人員（含班組長）2016年年終考核表考核時限：20年 月 日-20年 月 日考核項目應得分實得分評分說明月度績效考核情況（30%）30全年績效考核平均得分*30%崗位職責完成質量（13%）5年度物業服務收費率98%，每增減1%，加扣1分2業主滿意率96%以上，未達標則不得分6崗位職責其它項履職情況能力評價（12%）2熟悉本職相關業務，包括法律法規2妥善處理工作中的失敗及臨時追加的工作任務2合理安排工作，獨立、主動與其他部門進行必要的工作聯系2在工作中始終保持協作態度，順利推動工作2正確理解工作指示及方針，制訂適當的實施計劃2任何時候以團隊利益為重考勤（5%）5遲到0.2分/次，事假0.510、分/天，曠工2分/天累推，扣完為止行政獎罰-通報嘉獎、月度明星加1分/次，季度標兵加2分/次；通報批評，扣1分/次，警告、記過扣2分/次部門主管評價（20%）20加扣分原因：簽名：部門負責人評價（10%）20加扣分原因：簽名：總分100說明：總分為100分，根據表現酌情加扣分。被考核人簽名： 復核： 附表二-3班組負責人（客服組）2016年年終考核表考核時限：2016年 月 日-20年 月 日考核項目應得分實得分評分說明月度績效考核情況（30%）30全年績效考核平均得分*30%崗位職責完成質量（20%）10年度物業服務收費率98%，每增減1%，加扣1分5業主滿意率96%以上，未達標則不得分5崗11、位職責其它項履職情況能力評價（15%）3業務知識及相關聯知識全面3積極訓練、教育部下，提高他們的技能及素質2合理安排工作，經常注意保持提高部下工作積極性2在工作安排及處理方面，沒有下屬不滿2對部下的過失勇于承擔責任3任何時候以團隊利益為重，工作有創造性考勤（5%）5遲到0.2分/次，事假0.5分/天，曠工2分/天累推，扣完為止行政獎罰-通報嘉獎、月度明星1分/次，季度標兵2分/次獲評區優1分，市優以上加2分；通報批評，扣1分/次，警告、記過扣2分/次部門負責人評價（20%）10簽名： 公司領導評價（10%）20加扣分原因：簽名：總分100說明：總分為100分，根據表現酌情加扣分。被考核人簽名：12、 復核： 附表二-4班組負責人（護衛組）2016年年終考核表考核時限：20年 月 日-20 年 月 日考核項目應得分實得分評分說明月度績效考核情況（30%）30全年績效考核平均得分*30%崗位職責完成質量（20%）10發生安全責任、治安事件，扣2分/起，扣完為止5業主滿意率96%以上，未達標則不得分5崗位職責其它項履職情況能力評價（15%）3業務知識及相關聯知識全面3積極訓練、教育部下，提高他們的技能及素質2合理安排工作，經常注意保持提高部下工作積極性2在工作安排及處理方面，沒有下屬不滿2對部下的過失勇于承擔責任3任何時候以團隊利益為重，工作有創造性考勤（5%）5遲到0.2分/次，事假0.5分13、/天，曠工2分/天累推，扣完為止行政獎罰-通報嘉獎、月度明星1分/次，季度標兵2分/次獲評區優1分，市優以上加2分；通報批評，扣1分/次，警告、記過扣2分/次部門負責人評價（20%）20簽名： 公司領導評價（10%）10加扣分原因：簽名：總分100說明：總分為100分，根據表現酌情加扣分。被考核人簽名： 復核： 附表二-5班組負責人（工程組）2016年年終考核表考核時限：20年 月 日-20年 月 日考核項目應得分實得分評分說明月度績效考核情況（30%）30全年績效考核平均得分*30%崗位職責完成質量（20%）8設備設施管理及使用完好率98%，每降1%，扣1分5業主滿意率96%以上，未達標則不14、得分2業主報事報修處理及時5崗位職責其它項履職情況能力評價（15%）3業務知識及相關聯知識全面3積極訓練、教育部下，提高他們的技能及素質2合理安排工作，經常注意保持提高部下工作積極性2在工作安排及處理方面，沒有下屬不滿2對部下的過失勇于承擔責任3任何時候以團隊利益為重，工作有創造性考勤（5%）5遲到0.2分/次，事假0.5分/天，曠工2分/天累推，扣完為止行政獎罰-通報嘉獎、月度明星1分/次，季度標兵2分/次獲評區優1分，市優以上加2分；通報批評，扣1分/次，警告、記過扣2分/次部門負責人評價（15%）15簽名：公司工程部評價（10%）10加扣分原因： 簽名：公司領導評價（5%）5加扣分原因：15、簽名：總分100說明：總分為100分，根據表現酌情加扣分。被考核人簽名： 復核： 附表二-6班組負責人（保潔組）2016年年終考核表考核時限：20年 月 日-20年 月 日考核項目應得分實得分評分說明月度績效考核情況（30%）30全年績效考核平均得分*30%崗位職責完成質量（20%）8保潔綠化率98%，每降1%，扣1分5業主滿意率96%以上，未達標則不得分2業主報事報修處理及時5崗位職責其它項履職情況能力評價（15%）3業務知識及相關聯知識全面3積極訓練、教育部下，提高他們的技能及素質2合理安排工作，經常注意保持提高部下工作積極性2在工作安排及處理方面，沒有下屬不滿2對部下的過失勇于承擔責任316、任何時候以團隊利益為重，工作有創造性考勤（5%）5遲到0.2分/次，事假0.5分/天，曠工2分/天累推，扣完為止行政獎罰-通報嘉獎、月度明星1分/次，季度標兵2分/次獲評區優1分，市優以上加2分；通報批評，扣1分/次，警告、記過扣2分/次部門負責人評價（15%）15簽名：公司工程部評價（10%）10加扣分原因： 簽名：公司領導評價（5%）5加扣分原因：簽名：總分100說明：總分為100分，根據表現酌情加扣分。被考核人簽名： 復核： 附表三管理處負責人2016年年終考核表考核時限：年月日-年月日被考核管理處：考核項目應得分自評分上級評分評分說明指標考核情況（70%）70按目標責任書考核得分*70%崗位職責完成質量（15%）15崗位職責履行情況考勤（5%）5遲到0.2分/次，事假0.5分/天，曠工2分/天累推，扣完為止行政獎罰-通報嘉獎1分/次，獲評區優1分，市優以上加2分；通報批評，扣1分/次，警告、記過扣2分/次合計75自評人：公司領導評價（10%）10加扣分原因：簽名：總分100說明：總分為100分，根據表現酌情加扣分。季度績效考核自評分由品質部提供。被考核人簽名： 復核：