豐田內(nèi)部培訓(xùn)資料-推進(jìn)工作的方法-30頁.pdf
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2024-12-16
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1、推進(jìn)工作的方法推進(jìn)工作的方法(科學(xué)的工作方法)(科學(xué)的工作方法)讓我們做得更好讓我們做得更好 copyrightTFTM第2物流課/劉健 事技員的職責(zé) 使制造的力量能夠得以最大限的發(fā)揮,這是與制造直接關(guān)聯(lián)部門的事技員的職責(zé) 切實推進(jìn)每天的工作切實推進(jìn)每天的工作 進(jìn)行中長期的改善進(jìn)行中長期的改善 問題解決問題解決 關(guān)注微信:儒思HR人力資源網(wǎng)(微信搜索 ID:cuixg111)免費下載海量名企管理資 料(全部免費)copyrightTFTM第2物流課/劉健 事技員推進(jìn)工作的基本 精神 :創(chuàng)造 :挑戰(zhàn) :勇氣 推進(jìn)工作 顧客第一顧客第一(所謂顧客就是后工程所謂顧客就是后工程)現(xiàn)地現(xiàn)物現(xiàn)地現(xiàn)物 智慧2、和改善智慧和改善(創(chuàng)造與成長創(chuàng)造與成長)整體最適整體最適(打破部門壁壘,有必要時犧牲本部門利益打破部門壁壘,有必要時犧牲本部門利益)重視過程重視過程(如何推進(jìn)工作的如何推進(jìn)工作的?)團(tuán)隊合作團(tuán)隊合作(人才育成人才育成 情報共有化情報共有化)推進(jìn)工作的基本原則推進(jìn)工作的基本原則 基于基于Toyotaway的行動的行動 關(guān)注微信:儒思HR人力資源網(wǎng)(微信搜索 ID:cuixg111)免費下載海量名企管理資 料(全部免費)關(guān)注公眾號:HR管理世界(微信搜索ID:hrgLsj 進(jìn)入)免費下載海量名企管理資 料(全部免費)copyrightTFTM第2物流課/劉健 推進(jìn)工作的方法推進(jìn)工作的方法 工作的基3、本1 不知道的,不明白的事情要多多的不知道的,不明白的事情要多多的去問去問。(新員工的特權(quán)新員工的特權(quán))問為一時之恥,不問是一生之恥問為一時之恥,不問是一生之恥 從別人獲得教授時,務(wù)必進(jìn)行從別人獲得教授時,務(wù)必進(jìn)行筆記筆記。記憶是通過筆記來補強的記憶是通過筆記來補強的 (好腦瓜比不過爛筆頭)好腦瓜比不過爛筆頭)關(guān)注微信:儒思HR人力資源網(wǎng)(微信搜索 ID:cuixg111)免費下載海量名企管理資 料(全部免費)copyrightTFTM第2物流課/劉健 工作的基本2 上司的上司的 指示指示 命令命令 工作工作 正確地理解正確地理解 錯誤地理解錯誤地理解 錯誤的行動錯誤的行動 正確的行動正確的行4、動 正確地理解上司指派的工作正確地理解上司指派的工作 推進(jìn)工作的方法推進(jìn)工作的方法 關(guān)注微信:儒思HR人力資源網(wǎng)(微信搜索 ID:cuixg111)免費下載海量名企管理資 料(全部免費)copyrightTFTM第2物流課/劉健 工作的基本2 1.工作從命令/指示開始 推進(jìn)工作的方法推進(jìn)工作的方法 務(wù)必進(jìn)行筆記務(wù)必進(jìn)行筆記(的的把握)把握)為什麼為什麼(工作的工作的目的)目的)以什麼方法以什麼方法(手段)手段)做什麼做什麼 多少錢多少錢、多少多少(數(shù)量)數(shù)量)何時為止何時為止(期限)期限)誰做誰做(擔(dān)當(dāng)分擔(dān))擔(dān)當(dāng)分擔(dān))何處何處(實施場所實施場所)重復(fù)接受到的重復(fù)接受到的指示指示的的內(nèi)容內(nèi)容 如5、果如果指示指示內(nèi)容比較重大復(fù)雜內(nèi)容比較重大復(fù)雜、需要確認(rèn)優(yōu)先順序需要確認(rèn)優(yōu)先順序 關(guān)注微信:儒思HR人力資源網(wǎng)(微信搜索 ID:cuixg111)免費下載海量名企管理資 料(全部免費)copyrightTFTM第2物流課/劉健 工作的基本2 2.報告于被督促前 推進(jìn)工作的方法推進(jìn)工作的方法 工作的開始工作的開始:接受指示接受指示 命令命令 工作結(jié)束工作結(jié)束:報告報告 覺得不好說覺得不好說/沒把握的內(nèi)容要盡早報告沒把握的內(nèi)容要盡早報告 商量商量 推測,感想等主觀內(nèi)容說在最后推測,感想等主觀內(nèi)容說在最后 工作中:商量工作中:商量/聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)=報告報告 報報/聯(lián)聯(lián)/商:報告商:報告/聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)/商量商量6、 關(guān)注微信:儒思HR人力資源網(wǎng)(微信搜索 ID:cuixg111)免費下載海量名企管理資 料(全部免費)copyrightTFTM第2物流課/劉健 工作的基本2 推進(jìn)工作的方法推進(jìn)工作的方法 工作的開始工作的開始 商量商量/聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò) 工作中工作中 指示指示 命令命令 業(yè)務(wù)執(zhí)行業(yè)務(wù)執(zhí)行 工作的結(jié)束工作的結(jié)束 業(yè)務(wù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)指導(dǎo) 報告報告/復(fù)命復(fù)命 評價反饋評價反饋 報報/聯(lián)聯(lián)/商是業(yè)務(wù)順暢進(jìn)行的不可或缺的溝通商是業(yè)務(wù)順暢進(jìn)行的不可或缺的溝通 關(guān)注微信:儒思HR人力資源網(wǎng)(微信搜索 ID:cuixg111)免費下載海量名企管理資 料(全部免費)copyrightTFTM第2物流課/劉健 工作的基本37、 推進(jìn)工作的方法推進(jìn)工作的方法 工作的工作的3大要點大要點 正確地正確地(無錯誤,無遺漏無錯誤,無遺漏)更加有效率的更加有效率的(期限內(nèi)期限內(nèi))更加成本低廉的更加成本低廉的(創(chuàng)意功夫創(chuàng)意功夫)關(guān)注微信:儒思HR人力資源網(wǎng)(微信搜索 ID:cuixg111)免費下載海量名企管理資 料(全部免費)copyrightTFTM第2物流課/劉健 工作的基本4:現(xiàn)地現(xiàn)物主義 推進(jìn)工作的方法推進(jìn)工作的方法 工作工作 問題解決問題解決 達(dá)成目標(biāo)的改善達(dá)成目標(biāo)的改善 的持續(xù)活動的持續(xù)活動 現(xiàn)狀的正確認(rèn)識現(xiàn)狀的正確認(rèn)識 現(xiàn)地現(xiàn)物!現(xiàn)地現(xiàn)物!現(xiàn)地現(xiàn)物現(xiàn)地現(xiàn)物 現(xiàn)地:親自去到希望把握現(xiàn)象發(fā)生的現(xiàn)場現(xiàn)地:親自去到希望把8、握現(xiàn)象發(fā)生的現(xiàn)場 現(xiàn)物:正確地觀察親自去到希望把握現(xiàn)象發(fā)生的現(xiàn)場現(xiàn)物:正確地觀察親自去到希望把握現(xiàn)象發(fā)生的現(xiàn)場 百聞不如一見,百見不如一行百聞不如一見,百見不如一行 關(guān)注微信:儒思HR人力資源網(wǎng)(微信搜索 ID:cuixg111)免費下載海量名企管理資 料(全部免費)copyrightTFTM第2物流課/劉健 工作的實務(wù)實施技巧工作的實務(wù)實施技巧 ()()()()()()()()計畫計畫 実施実施 結(jié)果結(jié)果 確認(rèn)確認(rèn) 処置処置 1。轉(zhuǎn)動。轉(zhuǎn)動PDCA魔法環(huán)魔法環(huán) 2。目的意識。目的意識 關(guān)注微信:儒思HR人力資源網(wǎng)(微信搜索 ID:cuixg111)免費下載海量名企管理資 料(全部免費)cop9、yrightTFTM第2物流課/劉健 問題的發(fā)現(xiàn) 到哪兒去能夠發(fā)現(xiàn)問題?在平時就要建立能夠收集信息的體系/人際關(guān)系 磨練問題意識 聽到問題卻不認(rèn)為是問題是最大的問題 平時就要不斷磨練自己的問題感性 設(shè)定優(yōu)先度 優(yōu)先度要和上司商量決定 工作的實務(wù)實施技巧工作的實務(wù)實施技巧 現(xiàn)實現(xiàn)實 理想狀態(tài)理想狀態(tài) 問題問題 乖離乖離 關(guān)注微信:儒思HR人力資源網(wǎng)(微信搜索 ID:cuixg111)免費下載海量名企管理資 料(全部免費)copyrightTFTM第2物流課/劉健 解析的實施 事實把握(Fact control)問題現(xiàn)象是單發(fā)還是連續(xù)?發(fā)生頻度等盡量使用數(shù)據(jù) 運用4M/QC手法分析問題現(xiàn)象的發(fā)生原10、因 重復(fù)問5次為什麼,追究真因 目的是追究真因 對于真因制定對策方案 工作的實務(wù)實施技巧工作的實務(wù)實施技巧 關(guān)注微信:儒思HR人力資源網(wǎng)(微信搜索 ID:cuixg111)免費下載海量名企管理資 料(全部免費)copyrightTFTM第2物流課/劉健 對策的推進(jìn) 設(shè)定優(yōu)先順序 對于對策方案,評價實施期間/成本等,設(shè)定優(yōu)先順序 務(wù)必制定日程表 問題點的對策推進(jìn)務(wù)必制定日程表 再發(fā)防止(標(biāo)準(zhǔn)化)和上司報告后才可以認(rèn) 為工作結(jié)束 工作的實務(wù)實施技巧工作的實務(wù)實施技巧 關(guān)注微信:儒思HR人力資源網(wǎng)(微信搜索 ID:cuixg111)免費下載海量名企管理資 料(全部免費)copyrightTFTM第211、物流課/劉健 其它 今天能夠完成的事不要拖到明天 問題現(xiàn)象是單發(fā)還是連續(xù)?發(fā)生頻度等盡量使用數(shù)據(jù) 多聽;談話高手是傾聽高手 通過解決問題增加人脈 人脈是自己的財產(chǎn) 養(yǎng)成做會議紀(jì)要的習(xí)慣 會議/打合后馬上編寫會議紀(jì)要;特別詳細(xì)記錄要求對方 實施項目和期限等;紀(jì)要要配發(fā)所有與會人員(對會議 合意內(nèi)容的再確認(rèn))必要時要求與會方簽字確認(rèn);工作的實務(wù)實施技巧工作的實務(wù)實施技巧 關(guān)注微信:儒思HR人力資源網(wǎng)(微信搜索 ID:cuixg111)免費下載海量名企管理資 料(全部免費)copyrightTFTM第2物流課/劉健 你是工作達(dá)人還是工作凡人?你對現(xiàn)狀的工作做法滿意嗎你對現(xiàn)狀的工作做法滿意嗎?把握應(yīng)該12、解決的課題嗎把握應(yīng)該解決的課題嗎?制定了與行動相結(jié)合的目標(biāo)制定了與行動相結(jié)合的目標(biāo)?能夠?qū)嵭锌茖W(xué)的工作方法能夠?qū)嵭锌茖W(xué)的工作方法嗎嗎?總結(jié)工作成果并展開了嗎總結(jié)工作成果并展開了嗎?進(jìn)行了成果的宣傳進(jìn)行了成果的宣傳/PR嗎嗎?很遺憾很遺憾!你是你是“工作工作凡人凡人”。太可惜了太可惜了!你就差一步你就差一步!加油!加油!恭喜恭喜!你是你是“工作工作達(dá)人達(dá)人”。關(guān)注微信:儒思HR人力資源網(wǎng)(微信搜索 ID:cuixg111)免費下載海量名企管理資 料(全部免費)copyrightTFTM第2物流課/劉健 問題解決的流程圖 問題意識問題意識 問題提起問題提起、或者接受問題解決的指示或者接受問題解決的13、指示 感覺到問題感覺到問題 探究問題探究問題 使問題明確使問題明確 問題的設(shè)定問題的設(shè)定 現(xiàn)象的觀察現(xiàn)象的觀察 現(xiàn)象的明確化現(xiàn)象的明確化 觀察現(xiàn)象發(fā)生的瞬間觀察現(xiàn)象發(fā)生的瞬間 通過數(shù)據(jù)把握習(xí)性,差異通過數(shù)據(jù)把握習(xí)性,差異 運用習(xí)性和差異進(jìn)行觀察運用習(xí)性和差異進(jìn)行觀察 整理問題發(fā)生的規(guī)律整理問題發(fā)生的規(guī)律 假說(假設(shè))的檢證假說(假設(shè))的檢證 對策的研討和實施對策的研討和實施 對策的確認(rèn)和把握對策的確認(rèn)和把握 再發(fā)防止和標(biāo)準(zhǔn)化再發(fā)防止和標(biāo)準(zhǔn)化 課題設(shè)定課題設(shè)定(Problem)目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定(Plan)実証分析実証分析(Do)形式知化形式知化(Check)提案提案(Action)關(guān)注微信:儒思14、HR人力資源網(wǎng)(微信搜索 ID:cuixg111)免費下載海量名企管理資 料(全部免費)copyrightTFTM第2物流課/劉健 問題解決推進(jìn)時的注意事項(1)(1)在推進(jìn)解決問題前在推進(jìn)解決問題前、首先要考慮你要解決的是一個什麼問題首先要考慮你要解決的是一個什麼問題 與問題提出者溝通與問題提出者溝通、掌握情況掌握情況(過去是否有發(fā)生,是否發(fā)生過類似的問題等過去是否有發(fā)生,是否發(fā)生過類似的問題等)掌握問題發(fā)生的有效發(fā)生模式的相關(guān)信息掌握問題發(fā)生的有效發(fā)生模式的相關(guān)信息 探究該問題,挖掘身邊的相關(guān)數(shù)據(jù)探究該問題,挖掘身邊的相關(guān)數(shù)據(jù) 靈活運用靈活運用SQCSQC手法手法對該數(shù)據(jù)進(jìn)行分析對該數(shù)據(jù)進(jìn)15、行分析、并改換角度并改換角度、最后使問題明確最后使問題明確 問題明確后問題明確后、確定問題的解決方向確定問題的解決方向(從何處開始著手從何處開始著手、與相關(guān)部門,人員如何進(jìn)行協(xié)作與相關(guān)部門,人員如何進(jìn)行協(xié)作)關(guān)注微信:儒思HR人力資源網(wǎng)(微信搜索 ID:cuixg111)免費下載海量名企管理資 料(全部免費)copyrightTFTM第2物流課/劉健 問題解決推進(jìn)時的注意事項(2)(2)如何把握問題的狀況如何把握問題的狀況 問題發(fā)生了問題發(fā)生了、什麼發(fā)生了變化什麼發(fā)生了變化、集中全部神經(jīng)感知異常集中全部神經(jīng)感知異常 把異常作為一個現(xiàn)象進(jìn)行細(xì)致的觀察把異常作為一個現(xiàn)象進(jìn)行細(xì)致的觀察、可能的話抓住16、發(fā)生的瞬間可能的話抓住發(fā)生的瞬間(觀察方法也有技巧觀察方法也有技巧放大放大 縮小地看縮小地看、低速化低速化 高速化的看高速化的看等等)抓住能夠說明這一現(xiàn)象的特征抓住能夠說明這一現(xiàn)象的特征 時間的特征時間的特征連續(xù)連續(xù)、斷續(xù)散發(fā)斷續(xù)散發(fā)、發(fā)生變化的要點在哪里發(fā)生變化的要點在哪里、是否有傾向性是否有傾向性、是否存在發(fā)生的周期規(guī)律是否存在發(fā)生的周期規(guī)律 是異常是異常、還是正常差異還是正常差異 通過要因通過要因系系進(jìn)行分析進(jìn)行分析好的時候和不好的時候的區(qū)別,這種區(qū)別的意好的時候和不好的時候的區(qū)別,這種區(qū)別的意義義 關(guān)注微信:儒思HR人力資源網(wǎng)(微信搜索 ID:cuixg111)免費下載海量名企管理資 17、料(全部免費)copyrightTFTM第2物流課/劉健 問題解決推進(jìn)時的注意事項(3)(3)考慮現(xiàn)象發(fā)生的規(guī)律,提出假設(shè)(假說)考慮現(xiàn)象發(fā)生的規(guī)律,提出假設(shè)(假說)在抓住能夠說明現(xiàn)象的特征后,將數(shù)據(jù)歸納在檢查表里,在抓住能夠說明現(xiàn)象的特征后,將數(shù)據(jù)歸納在檢查表里,并通過圖表使其目視化并通過圖表使其目視化 找出該特征對于現(xiàn)象發(fā)生的找出該特征對于現(xiàn)象發(fā)生的寄與率寄與率較高的主要原因較高的主要原因 研討是否能夠通過寄予率較高的主要原因?qū)τ谠撎卣鬟M(jìn)行研討是否能夠通過寄予率較高的主要原因?qū)τ谠撎卣鬟M(jìn)行 說明說明、探討現(xiàn)象發(fā)生的規(guī)律探討現(xiàn)象發(fā)生的規(guī)律/邏輯邏輯 進(jìn)一步進(jìn)一步、通過要因系統(tǒng)圖等通過要因系統(tǒng)18、圖等、理清結(jié)果和要因之間的關(guān)系,理清結(jié)果和要因之間的關(guān)系,使因果關(guān)系得以明確使因果關(guān)系得以明確 因果關(guān)系明晰后因果關(guān)系明晰后、考慮現(xiàn)象發(fā)生的規(guī)律考慮現(xiàn)象發(fā)生的規(guī)律/邏輯,提出假設(shè)邏輯,提出假設(shè) (假說)(假說)關(guān)注微信:儒思HR人力資源網(wǎng)(微信搜索 ID:cuixg111)免費下載海量名企管理資 料(全部免費)copyrightTFTM第2物流課/劉健 問題解決推進(jìn)時的注意事項(4)(4)假說的驗證假說的驗證 假說是否成立,變動你所考慮的要因假說是否成立,變動你所考慮的要因、看一看是否還象假看一看是否還象假 說那樣出現(xiàn)同樣的結(jié)果說那樣出現(xiàn)同樣的結(jié)果 (5)(5)對策實施時對策實施時 要充分看請19、這種解決措施是否能夠抑制問題的發(fā)生要充分看請這種解決措施是否能夠抑制問題的發(fā)生、同時要防止原因轉(zhuǎn)化成為問題的現(xiàn)象同時要防止原因轉(zhuǎn)化成為問題的現(xiàn)象 對于有解決效果的方案對于有解決效果的方案、從效果的程度,背反現(xiàn)象的從效果的程度,背反現(xiàn)象的 影響影響、費用費用、期限期限、難易度等方面進(jìn)行評價,選擇最難易度等方面進(jìn)行評價,選擇最 適方案適方案 關(guān)注微信:儒思HR人力資源網(wǎng)(微信搜索 ID:cuixg111)免費下載海量名企管理資 料(全部免費)copyrightTFTM第2物流課/劉健 雜談雜談 學(xué)什麼 怎麼學(xué) 下手處 切入 標(biāo)準(zhǔn) 檢驗 為什麼,為什麼真正的目的 關(guān)注微信:儒思HR人力資源網(wǎng)(微信搜20、索 ID:cuixg111)免費下載海量名企管理資 料(全部免費)copyrightTFTM第2物流課/劉健 何謂圣人何謂圣人 多聞,缺疑;多行,缺怠;言寡尤,行寡悔,道在其中;做了再說是圣人 說了在做是閑人 說了不做是騙人 人之初,性本善,性相近,習(xí)相遠(yuǎn);茍不教,性乃遷 關(guān)注微信:儒思HR人力資源網(wǎng)(微信搜索 ID:cuixg111)免費下載海量名企管理資 料(全部免費)copyrightTFTM第2物流課/劉健 你我皆凡人你我皆凡人 凡人凡人=有幾個心的人有幾個心的人 關(guān)注微信:儒思HR人力資源網(wǎng)(微信搜索 ID:cuixg111)免費下載海量名企管理資 料(全部免費)copyrightT21、FTM第2物流課/劉健 求木之長者求木之長者 必固其根本必固其根本 關(guān)注微信:儒思HR人力資源網(wǎng)(微信搜索 ID:cuixg111)免費下載海量名企管理資 料(全部免費)copyrightTFTM第2物流課/劉健 始于責(zé)自:眼耳鼻口身意 眼與耳的區(qū)別 你會聽嗎?聽聽 把別人口里講的稱一稱把別人口里講的稱一稱 關(guān)注微信:儒思HR人力資源網(wǎng)(微信搜索 ID:cuixg111)免費下載海量名企管理資 料(全部免費)copyrightTFTM第2物流課/劉健 學(xué)會傾聽學(xué)會傾聽 聴 耳止曰恥耳止曰恥 關(guān)注微信:儒思HR人力資源網(wǎng)(微信搜索 ID:cuixg111)免費下載海量名企管理資 料(全部免費)c22、opyrightTFTM第2物流課/劉健 一切從心開始一切從心開始 學(xué)什麼 怎麼學(xué) 下手處 切入 標(biāo)準(zhǔn) 檢驗 為什麼,為什麼真正的目的 學(xué)法:為人之法,辦事之法,處世之法學(xué)法:為人之法,辦事之法,處世之法 心生萬法,一切從心開始心生萬法,一切從心開始 聴聴 習(xí)慣習(xí)慣 差異處差異處 實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn) 解決問題才是硬道理;過程檢驗解決問題才是硬道理;過程檢驗 關(guān)注微信:儒思HR人力資源網(wǎng)(微信搜索 ID:cuixg111)免費下載海量名企管理資 料(全部免費)copyrightTFTM第2物流課/劉健 各自責(zé),天清地寧 各相責(zé),天翻地覆 copyrightTFTM第2物流課/劉健 讓我們做得更好讓我們做得更好 微信掃描左邊二維碼 關(guān)注進(jìn)入公眾號 即可免費下載:HR精品資料行政管理實操大全-500份管理培訓(xùn)視頻1000本管理電子書 5000套PPT模板財務(wù)/銷售/生產(chǎn)/等管理資料 (全部免費 純分享)
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