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1、PDCA安全衛生推進部2012年3月目 錄1.PDCA1.PDCA的基礎知識的基礎知識2.2.豐田日常工作中的豐田日常工作中的PDCAPDCA3.PDCA3.PDCA的基本技巧的基本技巧4.4.總結總結PDAC1.PDCA1.PDCA的基礎知識的基礎知識1.PDCA1.PDCA的基礎知識的基礎知識P:依據工作的目的，制作企劃案或者工作計劃依據工作的目的，制作企劃案或者工作計劃D:按照計劃，切實的執行按照計劃，切實的執行C:評價評價/總結是否達成目的總結是否達成目的/目標目標A:思考是否有更好的方案，并且盡力使其標準化思考是否有更好的方案，并且盡力使其標準化Plan計劃Do實施Action改善 2、對策Check評價PDCA是工作中最基本的循環1.PDCA1.PDCA的基礎知識的基礎知識APDC品質提升PDCAPDCA的歷史前身誕生應用時間1920s1940s1950s地點美國美國日本人物休哈特（統計學家）戴明（質量管理專家）貢獻PDS循環（Plan-Do-See）完善PDS,發展為PDCA循環作為全面質量管理的科學，PDCA得到發展和應用2.2.豐田日常工作中的豐田日常工作中的PDCAPDCA(1)P(1)P的重要性的重要性在豐田，所有的工作都事先進行充分的“P”（計劃）只有在“P”做的充分的情況下，“DCA”才能順利進行計劃充分計劃充分計劃不充分計劃不充分工時少工時少工時多工時多PD3、CA工時工時討論討論1我們平時在開展工作時，是怎么做的？1 1 邊做邊想邊做邊想2 2 做完后再想做完后再想3 3 想一點點就做想一點點就做4 4 充分思考并同上司確認方向后再做充分思考并同上司確認方向后再做（2 2）工作中持續不斷的）工作中持續不斷的PDCAPDCA循環循環在任何一次PDCA循環的應用過程中，每一個步驟中也都有各自的PDCA循環。Plan計劃Do實施Action對策Check評價PPPPDDDDCCCCAAAAPlan(計劃)思考/搜集資料Do(實施)著手制作這個事情要好好想想討論討論2PDCAP P內容內容/項目項目時間節點時間節點擔當擔當措施措施D D制作制作/實施實施C4、 C檢查檢查/確認確認A A修訂修訂/完善完善3.PDCA3.PDCA的基本技巧的基本技巧（1 1）指示的接受方法）指示的接受方法工作是從接受上司指示開始的沒有遺漏，準確地接受指示是最為重要的要點：帶著記錄紙和筆到上司的身邊先不要打斷，如果有問題，留到最后再問從5W2H5W2H的角度，對內容進行歸納，簡單復述一遍WHAT (內容)WHEN (時間期限)WHERE (地點擔當部門)WHY (目的)WHO (擔當人負責人)HOW (方法手段)HOW MUCH (數量費用)做什么什么時候進行/進行到什么時候在哪里進行為什么這么做由誰/和誰進行用什么方法做需要多少數量/多少錢討論討論3背景背景小王是一5、家汽車企業人事科員工，老李是他的上司。小王是一家汽車企業人事科員工，老李是他的上司。7月月3日，公司招聘了日，公司招聘了80名大學生，準備在名大學生，準備在7月月10日舉辦一次迎新晚會。日舉辦一次迎新晚會。7月月4日早會時，老李讓小王負責組織這次的迎新晚會。日早會時，老李讓小王負責組織這次的迎新晚會。問題問題小王應該怎么做呢？小王應該怎么做呢？（2 2）PDCAPDCA循環中的要點循環中的要點PlanPlan(計劃)明確工作的明確工作的 目的目的 （同上司確認（同上司確認 方向方向 ）收集整理收集整理 相關資料相關資料 （參考以往的資料等）（參考以往的資料等）思考業務的思考業務的 交貨期交貨期6、 ，制作，制作 計劃計劃 （含日程）（含日程）取得上司的取得上司的 確認確認 。在和上司仔細確認過方向性之后，再制定計劃。在和上司仔細確認過方向性之后，再制定計劃。討論討論4 4廣州北京目的目的廣州廣州北京北京相關資料相關資料交通信息交通信息天氣情況天氣情況費用情況費用情況個人時間等個人時間等交貨期交貨期到達北京的時間到達北京的時間確認確認（同上司）（同上司）交通工具交通工具啟程時間啟程時間到達時間到達時間（2 2）PDCAPDCA循環中的要點循環中的要點DoDo(計劃)在工作過程中，經常思考工作的在工作過程中，經常思考工作的 目的目的 ，及確認，及確認 工作是否在按照工作是否在按照 計劃計劃7、 進行。進行。要要 及時及時 向上司及相關人員匯報工作的向上司及相關人員匯報工作的 進度進度。情況發生變化時（特別是發生情況發生變化時（特別是發生 異常異常 時），時），要及時向上司報告并商討對策。要及時向上司報告并商討對策。經常思考工作的目的，以確保方向正確。經常思考工作的目的，以確保方向正確。與上司的報商聯是為了更好的推進業務。與上司的報商聯是為了更好的推進業務。討論討論5 5工作是要推進，但制定計劃太浪費時間！這項工作是領導布置的，我做完就行！計劃不如變化，每天那么多事情，能交差就不錯了！我是這項業務的擔當，給我的上司報告就行了，沒必要讓相關人員了解！最近特別忙，這項工作暫時無法推進，先8、不給領導說了，等他問起再說吧！推進工作時的各種類型（2 2）PDCAPDCA循環中的要點循環中的要點CheckCheck(評價)客觀評價客觀評價 結果結果 和和 過程過程 未按計劃進行時未按計劃進行時 思考思考 原因原因 按照計劃進行的情況按照計劃進行的情況 思考思考 是否有更好的方法是否有更好的方法帶著問題意識帶著問題意識/改善意識，客觀地評價。改善意識，客觀地評價。討論討論6 6評價評價造成滯后的原因是？沒有定期對計劃的完成情況進行確認！出現滯后端倪時，未及時報告、聯絡、對策！工作量大，日程安排過于苛刻！相關部門配合、支持不夠，工作開展方式存在問題！（2 2）PDCAPDCA循環中的要點循環中的要點ActionAction(改善對策)思考思考/制作制作 改善方案改善方案 ，并反映到下一次的計劃中。，并反映到下一次的計劃中。制作制作/修改業務手冊，將成功經驗修改業務手冊，將成功經驗 標準化標準化并與相并與相 關人員關人員共享共享。通過積極地橫展成功的經驗，使團隊的成果達到最大化。通過積極地橫展成功的經驗，使團隊的成果達到最大化。通過共享失敗的經驗，防止問題再次發生。通過共享失敗的經驗，防止問題再次發生。4.4.總結總結在運用PDCA時應具備的意識PDACPPPPDDDDCCCCAAAA思考工作的目的現地現物現地現物改善改善標準化標準化橫展橫展