B2B電子商務(wù)規(guī)劃方案.pdf
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2024-12-16
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1、40pt 方正國際軟件有限公司方正國際軟件有限公司Founder International Co.,L方正集團IT產(chǎn)業(yè)集信息產(chǎn)業(yè)之大成,提供IT服務(wù)、軟件、硬件和數(shù)據(jù)運營在內(nèi)的綜合解決方案。Founder Groups IT sector is a leader in the information industry,providing comprehensive resolutions,including IT services,software,hardware,and data operation.B2B電子商務(wù)規(guī)劃方案更簡潔有效的處理流程為客戶創(chuàng)造更多利益客戶科學(xué)分類應(yīng)用線下客戶更多2、效率的線上自助服務(wù),業(yè)務(wù)人員更加努力拓展新客戶利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢,極大限度傳播EC及其產(chǎn)品服務(wù)一體化分銷一體化分銷注重用戶注重用戶體驗,順暢采購流體驗,順暢采購流程的電子商務(wù)平臺程的電子商務(wù)平臺融入公司日常運營管融入公司日常運營管理,避免懸空運作理,避免懸空運作三位一體 相互支撐建立符合行業(yè)分銷平臺建立并完善商品數(shù)據(jù)庫,并作為企業(yè)基礎(chǔ)主數(shù)據(jù)。為EC,目錄,其他部門使用建立外圍報價系統(tǒng),將來所有報價有機的進行市場應(yīng)用。基于行業(yè)特質(zhì)及流程,建立一體化線上分銷機制。逐步將財務(wù)系統(tǒng),供應(yīng)商系統(tǒng)等串聯(lián),全面打造全程電子商務(wù)系統(tǒng)平臺EC項目所關(guān)注的業(yè)務(wù)重點項目所關(guān)注的業(yè)務(wù)重點系統(tǒng)模塊圖系統(tǒng)模塊圖ERP等核心業(yè)3、務(wù)系統(tǒng)等核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)PI(產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫)產(chǎn)品主數(shù)據(jù)復(fù)雜分類規(guī)劃關(guān)鍵字規(guī)劃產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)品及配件分組交貨期,庫存量報價系統(tǒng)獲取促銷詳情獲取報價后端審核/管理運費邏輯報價藍(lán)/單批次分組EC平臺產(chǎn)品展示用戶頁面后端審核及管理訂單流程購物車促銷及價格優(yōu)惠券積分及使用大客戶采購平臺產(chǎn)品展示用戶頁面后端審核及管理訂單流程購物車促銷及價格優(yōu)惠券積分及使用信用及帳期企業(yè)內(nèi)部審批智能推薦引擎信息主動推送運費邏輯SAM(業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺)客戶管理模塊客戶積分查詢?nèi)粘坦芾懋a(chǎn)品展示訂單跟蹤報價/促銷獲取優(yōu)惠券查詢電子對賬電子對賬運費邏輯電子對賬運費及查詢搜索引擎SI同步機制同步機制統(tǒng)一認(rèn)證平臺統(tǒng)一認(rèn)證平臺建議系統(tǒng)架構(gòu)圖建4、議系統(tǒng)架構(gòu)圖軟件平臺架構(gòu)ERP及及外圍模塊解析外圍模塊解析商品主數(shù)據(jù)/PIV報價系統(tǒng)報價系統(tǒng)電子商務(wù)平臺/大客戶版網(wǎng)上大客戶版網(wǎng)上交易系統(tǒng)交易系統(tǒng)SAMERP商品主數(shù)據(jù)/PIV PI(所有商品數(shù)據(jù)庫)PIV(商品庫WEB展現(xiàn),提供所有內(nèi)部人員查詢,包括客服,店面,分銷商,業(yè)務(wù)人員,市場部等等)PIV與報表系統(tǒng)直接連通(ERP&EC)報價系統(tǒng)報價系統(tǒng) EzQuot(報價系統(tǒng))所有業(yè)務(wù)相關(guān)報價操作,均通過EzQuot執(zhí)行(包括客服,業(yè)務(wù)人員,線下獲取報價,線上電子商務(wù))EzQuot與SAP直接連通電子商務(wù)平臺電子商務(wù)平臺/大客大客戶版網(wǎng)上交易系統(tǒng)戶版網(wǎng)上交易系統(tǒng) 業(yè)務(wù)人員核心提報系統(tǒng)。主流市場行為5、分析系統(tǒng)SAM 業(yè)務(wù)人員使用的工作系統(tǒng)(包括業(yè)務(wù)反饋,CRM,日程安排之類)SAM與商品主數(shù)據(jù),EzQuot直接連通SI同步通訊機制同步通訊機制價格!促銷!價格!促銷!ERP客服產(chǎn)品采販WMS營銷部總裁室EzQuot促銷已在SAP中制定策略完畢CSP(針對某一產(chǎn)品的特有定價)CSD(針對所有產(chǎn)品的折扣哦)AGREEMENT(協(xié)議型客戶)Rolling Discount(循環(huán)型銷售額折扣).等等訂單訂單電話銷售電話銷售客服客服業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員EC Platform查詢查詢/下單下單獲取價格獲取價格/下單下單中升華中升華EC庫存的管理庫存的管理倉庫供應(yīng)商倉庫分銷商倉庫物流倉庫分裝站倉庫配送中心倉庫6、超市倉庫外部倉庫內(nèi)部倉庫客客戶戶銷銷售售/采采購購部部門門供供應(yīng)應(yīng)商商OEM生生產(chǎn)產(chǎn)商商自有倉及外部倉實體倉及虛擬倉多地分倉及分單出貨流程出貨流程EC Platform訂單狀態(tài)同步訂單狀態(tài)同步發(fā)貨批次同步發(fā)貨批次同步承運商信息同步承運商信息同步中升華中升華ECERP等核心系統(tǒng)等核心系統(tǒng)ERP-EC EC有條件有條件-ERP訂單流程詳解訂單流程詳解訂單生成(EC)CHECKCHECK訂單結(jié)束(原因)訂單結(jié)束(原因)流入流入ERPERP,等待同步等待同步網(wǎng)站訂單號生成網(wǎng)站訂單號生成網(wǎng)站訂單號:有網(wǎng)站訂單號:有訂單訂單號:無號:無人工審核通過ERPERP流程流程(分揀,出庫(分揀,出庫.)ERPER7、P分分批次出庫批次出庫出庫完成,訂單結(jié)束出庫完成,訂單結(jié)束業(yè)務(wù)人員人工審核客戶確認(rèn)客戶確認(rèn)是否需要是否需要客戶確認(rèn)客戶確認(rèn)超過訂單有效期1、檢查庫存2、鎖庫3、拆分訂單4、修改數(shù)量/單價/刷新單價。5、運費重新審核6、訂單有效期7、是否需要客戶去確認(rèn)?貨款檢查貨款檢查溝通與協(xié)調(diào)溝通與協(xié)調(diào)既然最終是分批出庫,為什么不在訂單既然最終是分批出庫,為什么不在訂單里就分批次呢?里就分批次呢?交貨期是基礎(chǔ)A商品交貨期為:7天以內(nèi)B商品交貨期為:7-14天C商品交貨期為:30天內(nèi)D商品交貨期為:7-14天E商品交貨期為:7天以內(nèi)7天以內(nèi)交貨天以內(nèi)交貨AE7-14天內(nèi)交貨天內(nèi)交貨BD30天內(nèi)交貨天內(nèi)交貨C自動8、分為三批次自動分為三批次7天以內(nèi)交貨天以內(nèi)交貨AE7-14天內(nèi)交貨天內(nèi)交貨B30天內(nèi)交貨天內(nèi)交貨C7-14天內(nèi)交貨天內(nèi)交貨D當(dāng)然,用戶也可自定義發(fā)貨批次當(dāng)然,用戶也可自定義發(fā)貨批次訂單詳情頁界面特性訂單詳情頁界面特性客客戶戶所關(guān)心的有兩方面:所關(guān)心的有兩方面:A.我要的所有商品到達(dá)情況怎我要的所有商品到達(dá)情況怎樣樣?B.我要的某件商品到達(dá)的怎我要的某件商品到達(dá)的怎樣樣?展示所有商品展示所有商品發(fā)發(fā)出的批次,出的批次,詳細(xì)顯詳細(xì)顯示了示了發(fā)發(fā)出出時間時間,送,送單單號,承運公司,物流號,承運公司,物流單單號,所號,所發(fā)發(fā)出商品及數(shù)量等等。數(shù)據(jù)源自出商品及數(shù)量等等。數(shù)據(jù)源自SAP展示展示訂單訂單中9、商品送達(dá)情況,如中商品送達(dá)情況,如A商品商品訂訂購購100件,當(dāng)前送達(dá)率件,當(dāng)前送達(dá)率70%,已送到,已送到70件。(鼠件。(鼠標(biāo)標(biāo)移至移至進進度條,提示度條,提示該該商品的送商品的送達(dá)情況分達(dá)情況分別別是由那些批次來完成是由那些批次來完成 的)的)系統(tǒng)特點系統(tǒng)特點電子商務(wù)外部平臺大客戶版網(wǎng)上交易系統(tǒng)POS前端系統(tǒng)商品主數(shù)據(jù)系統(tǒng)商品主數(shù)據(jù)商品主數(shù)據(jù)維護維護推薦商品推薦商品維護維護配件商品配件商品維護維護到到貨貨期,期,庫庫存存富文本富文本維護維護圖庫維護圖庫維護報價系統(tǒng)多多級級分分銷銷價格同步價格同步訂單訂單存存儲儲及下達(dá)及下達(dá)運運費邏輯費邏輯訂單審訂單審核核訂單訂單跟蹤及流程跟蹤及流程SAM10、系統(tǒng)日程管理日程管理CRM維護維護訂單創(chuàng)訂單創(chuàng)建,跟蹤建,跟蹤Billing express商品及價格商品及價格查詢查詢BussnessSupport SystemCRM系統(tǒng)EC分分發(fā)發(fā)出出貨貨目目標(biāo)標(biāo)客客戶識別戶識別及及轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移多多級級分分銷銷價價統(tǒng)統(tǒng)一展一展現(xiàn)現(xiàn)客客戶戶內(nèi)部內(nèi)部審審批機制批機制個性化界面呈個性化界面呈現(xiàn)現(xiàn)信用信用帳帳期、期、額額度度計計算算訂單訂單流程流程&SAP機制機制個性化界面呈個性化界面呈現(xiàn)現(xiàn)價格體系價格體系&商品商品銜銜接管理接管理前端應(yīng)用系統(tǒng)前端應(yīng)用系統(tǒng)ERP等核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)等核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)Project Management-OPage15項目領(lǐng)導(dǎo)小組項目總監(jiān)項目經(jīng)11、理風(fēng)險評估控制組(中升華&方正)質(zhì)量保證組織(中升華&方正)需求分析組系統(tǒng)架構(gòu)師需求分析師(中升華&方正)系統(tǒng)測試組系統(tǒng)集成組軟件開發(fā)組中升華工作人員人員系統(tǒng)分析員業(yè)務(wù)專家UI/UE專家中升華工作人員測試經(jīng)理測試工程師中升華工作人員 運維工程師中升華方正國際我們認(rèn)為一個好的工業(yè)品分銷企業(yè)電子我們認(rèn)為一個好的工業(yè)品分銷企業(yè)電子商務(wù)必須具備:商務(wù)必須具備:倉儲銷售策略基礎(chǔ)架構(gòu)針對性的展示業(yè)務(wù)層系統(tǒng)線上線下一體搜索引擎優(yōu)化核心競爭力企業(yè)標(biāo)志全程化整體業(yè)務(wù)的全盤考量,使金牛制冷成為一體化、全國性的制冷行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌是關(guān)鍵從客戶的獲取,商品選型,訂單的下單,流程化訂單處理,倉儲系統(tǒng)的高效處理,良好的售后服務(wù)注重基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)(ERP的最終支持是成功的基礎(chǔ))量身定做的系統(tǒng)平臺,更適合工業(yè)品分銷行業(yè)的特點電子商務(wù)丌僅僅是孤立的平臺,而是整體的、分布式的業(yè)務(wù)系統(tǒng)群傳統(tǒng)線下用戶,新老用戶平滑無縫地切換到電子商務(wù)平臺,源于人性化的操作及設(shè)計Thank You!
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