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1、家電（深圳）有限公司 頁 數： 10/10 文件編號：WIGL-044ERP項目實施保障制度 版 本：A-O版 本修改事項/摘要生效日期A-0新版發行2007年10月10日制 定：日 期：審 核：日 期：核 準：日 期：此文件蓋有紅色“文件發行章”的印章，表示該文件為合法之版本，任何員工不得自行影印_正本印章文件發行印章目錄第一章前 言3第二章培訓制度3目的3范圍3責任人3制度細則4第三章檢查制度4目的4范圍4責任人5制度細則5第四章考核制度5目的5范圍5職責6原則6考核6第五章員工穩定及儲備制度8目的8范圍8責任人8制度細則8第一章 前 言1.ERP系統的實施是非常重要的工作，它關系到系統應2、用的成敗。ERP系統的實施是企業的大事，在此過程中，要涉及到企業運營的各個環節以及所有部門和員工，要涉及人的思維方式和行為方式的改變。因此是一項復雜的系統工程，必須精心組織。2. 在ERP項目實施過程中，除了傲鵬公司要給予技術指導、輔助上線之外，客戶方也必須制定相關的實施保障制度，只有雙方齊心協力，為了早日成功上線這一共同目標，ERP項目的實施成功才會有保障。3.為此，特制定傲鵬ERP實施客戶保障制度，以作為ERP項目實施成功的過程控制及約束性文件，以保障項目實施成功！第二章 培訓制度1.目的通過有效的培訓保障公司人員對ERP的理解并能熟練地操作系統2.范圍全體ERP項目小組成員及公司的管理人3、員、技術骨干3.責任人主管ERP項目的公司總經理或副總經理、ERP項目負責人、系統維護員4.制度細則4.1 組織每周的ERP主題培訓4.2 組織對新員工的理論及操作培訓4.3 結合公司的現狀制定年度的ERP培訓計劃4.3.1 明確培訓的時間4.3.2 明確培訓的層次（管理層、應用層）4.3.3 明確培訓的內容4.4 由企業高層領導組織關于公司文化、公司運行流程的培訓4.5 由企業聯系有權威性的管理顧問公司對企業中、高層領導、技術骨干進行相關主題的培訓4.6 以上所有的培訓必須建立簽到及相關主題的討論制度，必要時建立考核制度第三章 檢查制度1.目的通過定期或不定期的對ERP運行數據及各部門運作流4、程進行必要的檢查，以保障傲鵬ERP數據的準確性及各部門流程的規范性2.范圍傲鵬ERP系統及相關部門3.責任人ERP項目負責人、系統維護員4.制度細則4.1 在項目啟動前期，由項目負責人至少3天要對系統基本數據（主要是各種基本資料的重點欄位、BOM等）進行檢查一次，以保障系統數據的準確性、及時性、有效性4.2 在實施項目中如有發生問題或疑問以書面或郵件型式通知項目負責人及系統管理員。4.3 在項目平行運行階段，由項目負責人每天要對系統運行數據（主要是BOM、所有業務單據、庫存等）進行檢查一次，以保障系統數據的準確性、及時性、有效性4.4 在系統獨立運行后的兩個月內，由項目負責人不定期地檢查各部門5、的實際應用情況（包括各部門是否嚴格由系統做單據、業務流程是否按業務流程大綱執行、管理層是否按系統提供的報表作為日常工作的指導數據等）第四章 考核制度1.目的加強ERP項目管理，建立ERP實施的約束機制，保證ERP項目順利展開并取得預期效果，制定本辦法2.范圍本制度適應于ERP項目組全體成員及相關操作人員3.職責3.1 項目負責人對整個項目的實施進行監督、考評和考核。3.2 項目負責人負責ERP項目的技術事項，包括整個ERP系統維護，技術指導、技術溝通，組織培訓、例會召集等，并及時與企業領導匯報項目的進展情況。3.3 公司各部門經理是本部門ERP實施的具體責任人，負責組織本部門各工作站如期、按要6、求完成計劃任務，并負責處理與其他部門之間的協調事。 3.4 所有ERP項目操作人員，嚴格按照項目計劃要求負責本站點各種數據及時、準確、有效的錄入、審核與維護。3.5 ERP項目組負責項目的考核工作。4.原則平等、公正、實事求是。5.考核5.1 所有考核依據ERP項目進度計劃進行。考核結果在每月的總結會上公布。5.2 項目組按項目計劃進度與要求進行網上檢查和站點檢查（每天進行），檢查結果以表格形式記錄，經被檢查者簽字確認后，實施通報和考核。5.3獎勵5.3.1 ERP項目操作人員按項目進度計劃能夠及時、準確、有效地完成，保證季計劃完成率達到100%者，獎操作員小功一次。5.3.2 部門負責人保證7、本部門各站點項目季進度計劃完成率達到100%者，獎部門負責人小功一次。5.3.3 ERP項目月進度總計劃完成率達到100%者，獎項目負責人大功一次。5.3.4 在ERP項目執行中能夠發現問題、提出建議，被項目組采用者，獎50元。5.3.5 ERP小組成員凡是在公司服務滿一年者，公司給予獎勵200元，服務滿兩年者，獎勵400元，滿3者者獎勵600元，以此類推，此獎于春節收假上班時候發放。5.4 處罰5.4.1 所有操作人員只能在自己的權限內操作，不得盜用它人密碼，隨意篡改數據，發現一次記大過一次，由此給公司造成損失的依據公司員工獎懲條例處罰當事人。5.4.2 所有ERP相關人員必須按要求參加ER8、P項目組組織的各種例會，不到會者，依據會議簽到表記警告一次。5.4.3 操作人員務必保證所錄數據的及時性準確性。所有操作人員必須保證業務發生與數據錄入同步進行，特殊原因可向項目組請示后，2個小時內錄入；經檢查未按要求執行者一次記小過一次。5.4.4 所有操作人員必須對數據有效性和完整性負責。操作人員要按照系統的要求錄入數據，保證所錄數據對系統有用，且數據完整。不能按要求錄入數據或數據不完整的而影響系統的，記大過一次。5.4.5 各部門經理對本部門ERP實施負連帶責任，本部門操作人員不能按要求完成計劃任務的，除對操作人處于罰款外，部門經理也要處于相同的罰款。項目負責人對整個ERP項目負連帶責任，9、總體計劃不能完成的項目負責人要處于不同程度的罰款。第五章 員工穩定及儲備制度1.目的為保障ERP推行過程中，不因人員的流動而造成項目的停頓或失敗，需要保障項目人員的穩定，必要時儲備適當的人員2.范圍ERP項目領導小組、ERP項目執行小組3.責任人主管ERP項目的公司總經理或副總經理4.制度細則4.1 ERP項目中的每一個作業崗位必須最少配備2個操作人員或最少有2位同事完全可以操作系統4.2 當各作業崗位不足2個操作人員時，必須培養或儲備1人，以保障特殊情況下可以應急處理4.3 對于PMC、工程、倉庫等關鍵部門，各個崗位所配備的人員應在3人以上為宜4.4 公司應建立適當的制度以保障ERP項目小組成員的穩定性