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1HR三支柱運營模式之八搭建SSC的關(guān)鍵點2三種不同的組織結(jié)構(gòu)并非都適合構(gòu)建SSCSSC三種類型未整合控股公司未整合聯(lián)盟企業(yè)整合企業(yè)3中興的“大共享“與海爾的”五星拱月“HR財務(wù)行政中心通訊中心通訊創(chuàng)客孵化平臺人才吸引平臺海爾五星拱月共享平臺領(lǐng)域業(yè)務(wù)平臺資源創(chuàng)新平臺4然而，員工的期望值越來越高5騰訊從SSCSSC升級為SDCSDCSSC共享服務(wù)中心被動式服務(wù)SDC共享交付中心主動式服務(wù)6第一步：主動關(guān)注需求按系統(tǒng)處理日常事務(wù)被動式響應(yīng)SSC按系統(tǒng)處理日常事務(wù)主動了解需求SDC7了解需求的兩種方式工作中出現(xiàn)的問題定期調(diào)研分析8定期調(diào)研的方式方法調(diào)研方式問卷問卷調(diào)查調(diào)查人員人員訪談訪談資料資料數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析分析目標目標觀察觀察外部調(diào)研三外部調(diào)研三支柱協(xié)同，支柱協(xié)同，結(jié)果共享結(jié)果共享9第二步：滿足多端需求員工端COE業(yè)務(wù)端BP10第三步：事務(wù)共享到資源共享事務(wù)共享集中服務(wù)SSC資源共享資源、能力、信息SDC11第四步：大數(shù)據(jù)管理SSC數(shù)據(jù)化分析SDC利于大數(shù)據(jù)進行預(yù)測12八次課程下來，還意猶未盡一個大腦 人力資源管理十三大模塊兩只手 外部市場 內(nèi)部需求三條腿 戰(zhàn)略 業(yè)務(wù) 三支柱