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1、人才人才盤盤點點=評評估估組組織織內內部部人人才才的的數數量量和和質質量量、并并促促進進組組織織擁擁有有足足夠夠數數量量和和高高質質量量 人才的一人才的一組業務組業務流程流程產產出？以出？以終為終為始始績績 效效潛力潛力九九宮宮格格當前當前崗崗位位：華北1區VP 開始日期：開始日期：2011.7.1離職風險：高 離職影響：中 離職原因：完成MBA尋 求更大發展目目標崗標崗位：位：東北區SVP 晉升準晉升準備備度：度：RF目目標崗標崗位：位：華北區SVP 晉升準晉升準備備度：度：RN勝勝任力任力評評分分影響說服4協調能力3培養下屬4規劃安排3授權管理3團隊建設4決策能力4戰略理解與執行3業績202、1132012320124潛力綜合能力3學習導向4發展意愿4等級高個人個人盤盤點點報報告告人才策略（個人），姓名姓名九九宮宮格格位置位置離離職職風險風險離離職職原因原因崗崗位是否有后位是否有后備備行行動計動計劃劃李麗9低暫時不會離職有兩位準備好的后備繼續推進IDP，進入相關項目 關注準備后備侯婷9高去外部尋求更大 發展空間無準備好的后備制定保留計劃 搜索外部人才庫盧沙9中最近有一些工作障礙需要克服有一位準備好的后備繼續推進IDP，主管加強績效輔導，關注準備好的后備個人個人發發展展計計劃劃六步六工具，人才六步六工具，人才盤盤點點業務驅動業務驅動人才培養人才培養第一步：第一步：為業務戰為業務戰略略3、規規劃人才劃人才 第第二步：二步：計計算你的人才數量差距算你的人才數量差距第三步：建立第三步：建立/更新更新統統一的人才一的人才標標準準 第四第四步：步：業績業績 X 能力，能力，盤盤點當前表點當前表現現 第五步：第五步：潛潛質評質評估估+校準會，形成人才地校準會，形成人才地圖圖 第六步：第六步：制定、跟蹤個人和制定、跟蹤個人和組織組織的的行行動計動計劃劃第一步：第一步：為業務戰為業務戰略略規規劃人才劃人才Organization and TalentReview 兩硬件、兩硬件、兩兩軟軟件，件，盤盤點點組織組織、界定關、界定關鍵崗鍵崗位位1.明年的組織架構需要做怎樣的調整？包括崗位的設計、職4、責的分配。2.哪些崗位是核心關鍵崗位？3.關鍵崗位要具備和發展哪些能力？4.組織氛圍/敬業度水平如何？問題出在哪里？工具工具1：員員工工調查調查敬敬業業度新內涵度新內涵敬業的員工已不僅僅表現為樂于努力工作，他應該有更 高的工作狀態，即樂于不斷的創造，不斷挑戰自我，追 求自我實現。員員工敬工敬業業的三的三層層特征特征留任努力挑戰員工樂意留 在組織中發 展。員工樂于付 出額外的努 力以保障企 業經營目標 的實現.。員工樂于實 現 挑戰性的 目標以促進 企業經營業 績和股東回 報的突破性 增長。企業要有干活 的人企業要有創造 的人企業要有人工具工具鏈鏈接：接：員員工工調查調查工具工具鏈鏈接：接：員員5、工工調查調查敬敬業業度影響因素度影響因素與與標標桿企桿企業業比比較較，聚焦關，聚焦關鍵問題鍵問題第二步：第二步：計計算你的人才數量差距算你的人才數量差距某關某關鍵崗鍵崗位人才數量差距位人才數量差距=目目標標人數人數-在在崗崗人數人數-下一下一級級晉升人數晉升人數+這這一一級級晉升人數晉升人數+離離職職&退休人數退休人數-外部招聘人數外部招聘人數明年、未來明年、未來3年你缺多少人？年你缺多少人？2013年2015年集團高管 X 2事業部/職能總經理 X 2部門經理 X 2一線主管 X 2 案例案例（某（某電電商企商企業業，總監總監后后備規備規模分析）模分析）：目前總監級人數為50人，預計這些人中6、80%的人明年仍可勝任。明年總監級別人數較今年預計有60%的增長。現在總監隊伍中50%以上為最近一兩年招聘。請問，需要建立多大規模的總監后備庫（梯隊人才池）？第三步：建立第三步：建立/更新更新統統一的人才一的人才標標準準人才人才標標準能力模型準能力模型BarsKey Behaviors能 力 模型 的 兩種范 式影響他人影響他人清晰、堅定說出自己的想法或主張溝通中目標明確，知道哪些應該堅持、哪些 可以放棄陳述方案時，給出具體可執行的思路，降低 他人對潛在風險和不確定性的擔憂引用理論、數據、證言，支持自己的觀點說出自己的想法時，給出令人信服的理由說明提議給對方帶來的益處，贏得他的支持在質疑或反對7、面前，有理有據地做出回應在有爭議的局面下，主動提煉共識，并明確工具工具2：接下來要采取的行動建模技建模技術術管理梯管理梯隊隊能力模型概能力模型概覽覽一般一般員員工工一一線線主管主管部部門經門經理理職職能體系能體系總監總監/事事 業業部部總經總經理理集集團團高管高管CEO提高效率、展現績效；合作；職業化 表現通過他人完成工作；關注團隊發展；激勵下屬整合工作，策略、流程化思考；執行 復雜工作；重視管理、職能性工作；處理跨部門關系建立職能部門/事業部的在行業內的競 爭優勢；保證企業短期和長期盈利能 力長遠、全局、平衡的思維方式；為組 織設定方向；做出艱難決策；贏得他 人對績效的承諾制定戰略 愿景與價8、值觀領導戰略性思考 創造客戶價值推動執行 跨域協同分配任務 輔導分析與解決問題友好互動梯梯隊隊挑挑戰戰能力能力能 力 在 梯 隊 上 的 演 進能力的奧能力的奧義義有次序的、可有次序的、可觀觀察的行察的行為為（1）推推動執動執行行L3-01-05 將目將目標標清晰化清晰化為工作設定明確的預期目標，說明或共同探討清晰的衡量標準 合理用人合理用人為任務落實安排合適人選，綜合考慮他們的經驗、能力、時間安排 獲獲得承得承諾諾獲得盡責承諾，挑戰“不一定”、“盡力”的態度 監監控控進進程程建立溝通機制，以定期開會等方式討論工作進度，檢驗階段性目標的完成情況提前了解任務進展，當發現目標偏離時及時采取措施糾正9、 評評估估結結果果以會議、簡報、郵件或談話方式，討論項目或任務結果，給出明確的好或差的 評價能 力構 面行為編 碼第四步：第四步：業績業績 X 能力，能力，盤盤點當前表點當前表現現以以“人人”為為中心的中心的盤盤點點業績業績，能力，潛力，能力，潛力工作工作經歷經歷，知，知識識技能技能個人個人發發展展優勢項、劣勢項、發展建議流失風險、流失影響、流失原因發展的目標崗位或人才池流動意愿、意向城市繼繼任者（接班人）任者（接班人）內部接班人、外部接班人接班人的晉升潛力、晉升周期個人 發展業業績績能能力力潛潛潛力力力工作知識/經歷技能接班人優劣 勢 發發展策略展策略業業 績績能力（行能力（行為為，360）10、優秀業績/遠超目標完全達標/全部目標貢獻作用/部分目標需轉變的成長的成熟的數據數據驅動預驅動預分析，形成九分析，形成九宮宮格格工具工具3：360度度評評估估工具工具鏈鏈接：接：360度度評評估反估反饋饋2%98%100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%98%已將已將360度度評評估廣估廣 泛泛應應用到企用到企業業決策決策2%意意識識到重要性，開到重要性，開 始始嘗試嘗試或即將或即將嘗試嘗試世界世界500強強企企業業中超中超過過98%以上企以上企業業將將360度度評評估作估作為為重要的人重要的人員盤員盤點工具之一點工具之一360評估，撰寫一份專業詳盡的報告讓360度評估11、結果更有效1.保保證證匿名性匿名性2.行行為為化的化的問題問題3.強強調發調發展性的展性的項項目目目目標標4.矩矩陣陣式式評評分分5.剔除有剔除有問題問題的數據的數據示例：在示例：在評評價價“建立人建立人際際關系關系”時時360評評價的價的不是不是籠統籠統的主的主觀觀感受：感受：是否善于與他人建立良好的人際互動關系360評評價的價的是行是行為為展展現現的的頻頻率率這這些行些行為為是一是一貫貫？經經常？偶常？偶爾爾？很少？從不？：？很少？從不？：對他人的辛勤工作及追求更好成效的努力表達贊美 欣賞他人的笑話，并給以回應第五步：潛第五步：潛質評質評估估+校準會，形成人才地校準會，形成人才地圖圖績績效12、效績效典范有力貢獻需要改善需轉變的成長的成熟的工具工具4、5、6：潛力行潛力行為評為評估技估技術術、潛潛質測評質測評、評評價中心價中心校準會準校準會準備備1：潛：潛質評質評估估潛潛質質工具工具鏈鏈接：潛接：潛質質的行的行為為化化評評估技估技術術潛潛質質學學習導習導向向發發展意愿展意愿問題問題解決解決 在學習任務和發展行動中表現積極 習慣于主動尋求反饋并采取相應行動 經常從經驗中汲取經驗教訓，杜絕錯誤的再次發生 經常能迅速領會、掌握新概念新信息 主動學習崗位職責之外的知識和技能工具工具鏈鏈接：潛接：潛質測評質測評工具工具鏈鏈接：接：評評價中心價中心校校準會準準會準備備2：收收集集和和 匯匯總總人13、才人才資資料料業績業績，能力，潛力，能力，潛力工作工作經歷經歷，知，知識識技能技能個人個人發發展展優勢項、劣勢項、發展建議流失風險、流失影響、流失原因發展的目標崗位或人才池流動意愿、意向城市繼繼任者（接班人）任者（接班人）內部接班人、外部接班人接班人的晉升潛力、晉升周期個人 發展業業績績能能力力潛潛潛力力力工作知識/經歷技能接班人優劣 勢如果有人才檔案，效率更高如果有人才檔案，效率更高當前當前崗崗位位：華北1區VP 開始日期：開始日期：2011.7.1離職風險：高 離職影響：中 離職原因：完成MBA尋 求更大發展目目標崗標崗位：位：東北區SVP 晉升準晉升準備備度：度：RF目目標崗標崗位：位：14、華北區SVP 晉升準晉升準備備度：度：RN勝勝任力任力評評分分影響說服4協調能力3培養下屬4規劃安排3授權管理3團隊建設4決策能力4戰略理解與執行3業績201132012320124潛力綜合能力3學習導向4發展意愿4等級高形成個人形成個人盤盤點點報報告告核心核心流程流程 被盤點對象的上一 級管理者（直接上 級、斜線上級）被盤點對象的隔級 上級HRD、OD經理召開人才校準會，召開人才校準會，調調整九整九宮宮格格校準會的校準會的議題議題及主及主導導角色角色1.開場主持人主持人直接上直接上級級主持人主持人記錄員記錄員目標時間安排原則參與人員2.上一年行動計 劃執行情況已完成的未完成的經驗和問題3.介15、紹組織架構當前組織架構未來可能的組織構 架關鍵崗位能力要求4.討論單個人才業績能力潛力離職風險職業發展5.討論整個團 隊高潛名單后備名單團隊培訓需求6.總結行動計 劃總結行動計劃A+制定下一步發展計 劃（后備人員）重點激勵A 溝通明確下一步（有計劃晉升或輪崗）業績輔導 合理激勵潛潛 力力高中低中高績績效效A 明確能力發展重點（針對性培訓/輔導）合理激勵C 分析原因、警告 嚴格要求業績提升 調崗C-淘汰，轉崗10%-20%低10%B 現在崗位上發展 嚴格要求提升能力團隊層面盤點結果示例統計和分析梯隊的人才儲備情況制定相應的行動策略團隊層面盤點結果示例在在崗崗合格合格 高離高離職風險職風險RNRF16、目目標標人數人數行行動動策略策略經理607507087離職風險最大在產品經理崗 位上，重點關注產品經理人 才池培養總監10552520繼續執行現有的總監人才池 計劃VP41065搜索外部人才庫，啟動外招 流程第六步：制定、跟蹤個人和第六步：制定、跟蹤個人和組織組織的的行行動計動計劃劃為關鍵人才設計個性化的發展計劃，姓名姓名九九宮宮格格位置位置離離職職風險風險離離職職原因原因崗崗位是否有后位是否有后備備行行動計動計劃劃李麗9低暫時不會離職有兩位準備好的后備繼續推進IDP，進入相關項目 關注準備后備侯婷9高去外部尋求更大 發展空間無準備好的后備制定保留計劃 搜索外部人才庫盧沙9中最近有一些工作障礙17、需要克服有一位準備好的后備繼續推進IDP，主管加強績效輔導，關注準備好的后備7:2:1 原則歷歷練練反反饋饋培培訓訓 聚合各聚合各項項行行動計動計劃，整體追蹤劃，整體追蹤執執行行進進程程責責任人、完成任人、完成時間時間成果、成果、問題問題、所需、所需資資源等源等行動計劃負責人完成時間實施新的組織結構調整XXX2014.6選拔并培養高潛人才XXX2014.12和研發總監溝通，加大產品經理池的 培養XXX2014.12搜索外部人才庫，招聘VP1名XXX2014.7明確組織層面的行動路徑在一年內開展各在一年內開展各項項工作工作12月月1月月2-3月月4-5月月6-7月月10-11月月9月月8月月半年度半年度 Review績績效效評評估估人才人才盤盤點點（九（九宮宮格）格）績績效效+360+潛力潛力全年全年 過過程程360、敬、敬業業度度年中持年中持續續的教的教練練、反、反饋饋、培養、培養、發發展展標標桿案例：桿案例：XX集集團團關關鍵鍵人才培養人才培養項項目案例目案例(略略)