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1、1高效 專業(yè) 嚴(yán)謹(jǐn) 可靠績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用2高效 專業(yè) 嚴(yán)謹(jǐn) 可靠 績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用1、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用的原則2、目前績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用出現(xiàn)的問題3、績(jī)效考核結(jié)果的具體應(yīng)用3高效 專業(yè) 嚴(yán)謹(jǐn) 可靠績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用的原則績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用的原則1、以人為本，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展2、將員工個(gè)體與組織緊密聯(lián)系起來(lái)，促進(jìn)員工與企業(yè) 共同成長(zhǎng)和發(fā)展3、統(tǒng)籌兼顧，綜合運(yùn)用，為人事決策提供科學(xué)依據(jù)4高效 專業(yè) 嚴(yán)謹(jǐn) 可靠績(jī)效評(píng)估與其他績(jī)效評(píng)估與其他HRM職能的關(guān)系職能的關(guān)系 企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略與規(guī)劃企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略與規(guī)劃 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)文化企業(yè)文化工作分析工作分析計(jì)劃招聘2、計(jì)劃招聘選拔錄用選拔錄用培訓(xùn)開發(fā)培訓(xùn)開發(fā)工作評(píng)價(jià)工作評(píng)價(jià)職位變動(dòng)職位變動(dòng)解雇退休解雇退休薪酬福利薪酬福利績(jī)效評(píng)評(píng)估績(jī)效評(píng)評(píng)估5高效 專業(yè) 嚴(yán)謹(jǐn) 可靠目前績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用出現(xiàn)的問題目前績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用出現(xiàn)的問題1、結(jié)果反饋不及時(shí)或沒有反饋2、與員工的切身利益結(jié)合不緊密3、與員工培訓(xùn)和個(gè)人發(fā)展沒有很好結(jié)合4、結(jié)果應(yīng)用方式單一5、結(jié)果應(yīng)用形式化傾向嚴(yán)重6高效 專業(yè) 嚴(yán)謹(jǐn) 可靠績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用工作業(yè)績(jī)工作業(yè)績(jī)工作態(tài)度工作態(tài)度工作能力工作能力人事決策人事決策681616招聘有效性標(biāo)準(zhǔn)招聘有效性標(biāo)準(zhǔn)492328培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo)培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo)5050職業(yè)發(fā)展反饋職業(yè)發(fā)展反饋353035組織問題3、診斷組織問題診斷343333%績(jī)效考核結(jié)果的具體應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果的具體應(yīng)用7高效 專業(yè) 嚴(yán)謹(jǐn) 可靠1 1、績(jī)效改進(jìn)的指導(dǎo)思想、績(jī)效改進(jìn)的指導(dǎo)思想 （1 1）出發(fā)點(diǎn)是對(duì)員工現(xiàn)實(shí)工作的考核，績(jī)效改進(jìn)的需求）出發(fā)點(diǎn)是對(duì)員工現(xiàn)實(shí)工作的考核，績(jī)效改進(jìn)的需求是在標(biāo)準(zhǔn)比較清晰的基礎(chǔ)上確定的是在標(biāo)準(zhǔn)比較清晰的基礎(chǔ)上確定的（2 2）是部門管理的日常工作）是部門管理的日常工作（3 3）最終目的是員工現(xiàn)有績(jī)效的提高）最終目的是員工現(xiàn)有績(jī)效的提高一、績(jī)效改進(jìn)一、績(jī)效改進(jìn)8高效 專業(yè) 嚴(yán)謹(jǐn) 可靠2 2、基于能力的績(jī)效改進(jìn)方案、基于能力的績(jī)效改進(jìn)方案明確改進(jìn)理念明確改進(jìn)理念 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定制定行動(dòng)步驟制定行動(dòng)步驟解決問4、題和障礙解決問題和障礙改進(jìn)方案的實(shí)施改進(jìn)方案的實(shí)施 明確指導(dǎo)者的行動(dòng)明確指導(dǎo)者的行動(dòng)9高效 專業(yè) 嚴(yán)謹(jǐn) 可靠（1）績(jī)效改進(jìn)的前提和理念 能力意識(shí)和覺悟給予他人幫助團(tuán)體分子10高效 專業(yè) 嚴(yán)謹(jǐn) 可靠（2）目標(biāo)設(shè)定A A：績(jī)效目標(biāo)：績(jī)效目標(biāo)由誰(shuí)設(shè)定由誰(shuí)設(shè)定優(yōu)秀績(jī)效目標(biāo)優(yōu)秀績(jī)效目標(biāo)目標(biāo)次序目標(biāo)次序評(píng)估完成情況評(píng)估完成情況11高效 專業(yè) 嚴(yán)謹(jǐn) 可靠員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)企業(yè)KPI指標(biāo)部門KPI指標(biāo)部門職責(zé)二級(jí)KPI指標(biāo)庫(kù)KPI指標(biāo)庫(kù)KPI分解提取經(jīng)營(yíng)檢討提取經(jīng)營(yíng)檢討平衡記分法個(gè)人KPI指標(biāo)職位職責(zé)分解個(gè)人績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃構(gòu)成圖職業(yè)化行為要求任職資5、格行為標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化個(gè)人行為指標(biāo)個(gè)人績(jī)效改進(jìn)指標(biāo)與計(jì)劃12高效 專業(yè) 嚴(yán)謹(jǐn) 可靠B B：設(shè)定能力發(fā)展目標(biāo)：設(shè)定能力發(fā)展目標(biāo)能力發(fā)展目標(biāo)由誰(shuí)制定能力發(fā)展目標(biāo)由誰(shuí)制定員工一次可提高多少能力員工一次可提高多少能力員工應(yīng)該設(shè)定多少能力發(fā)展目標(biāo)員工應(yīng)該設(shè)定多少能力發(fā)展目標(biāo)怎樣選擇目標(biāo)怎樣選擇目標(biāo)怎樣設(shè)定目標(biāo)怎樣設(shè)定目標(biāo)同績(jī)效目標(biāo)的關(guān)系同績(jī)效目標(biāo)的關(guān)系評(píng)估完成情況評(píng)估完成情況13高效 專業(yè) 嚴(yán)謹(jǐn) 可靠（3）制定完成目標(biāo)的行動(dòng)步驟 SMART原則原則示例：示例：績(jī)效目標(biāo)：績(jī)效目標(biāo)：使公司在接下來(lái)的五個(gè)月內(nèi)銷售額達(dá)使公司在接下來(lái)的五個(gè)月內(nèi)銷售額達(dá)到到200萬(wàn)元萬(wàn)元行動(dòng)步驟：行動(dòng)步驟：每周走訪客戶每周走訪客戶15次次6、14高效 專業(yè) 嚴(yán)謹(jǐn) 可靠（4）解決能力發(fā)展中存在的問題和障礙有做這方面工作的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)嗎？有應(yīng)用知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)技能嗎？有不可控制的外部障礙嗎？有正確的態(tài)度和自信心嗎？績(jī)效診斷箱知識(shí)態(tài)度技能外部障礙診斷問題診斷問題15高效 專業(yè) 嚴(yán)謹(jǐn) 可靠舉例：羅珊的舉例：羅珊的“績(jī)效診斷箱績(jī)效診斷箱”16高效 專業(yè) 嚴(yán)謹(jǐn) 可靠解決策略及方法解決策略及方法要點(diǎn)：要點(diǎn)：一旦診斷出績(jī)效差的原因，考核者就該思考解決策略和尋找具體的解決方法，一旦診斷出績(jī)效差的原因，考核者就該思考解決策略和尋找具體的解決方法，來(lái)幫助被考核者解決他們存在的問題，以實(shí)現(xiàn)你自己的預(yù)期結(jié)果。來(lái)幫助被考核者解決他們存在的問題，以實(shí)現(xiàn)你自己的預(yù)7、期結(jié)果。要領(lǐng)：要領(lǐng)：17高效 專業(yè) 嚴(yán)謹(jǐn) 可靠要領(lǐng)（續(xù)）：要領(lǐng)（續(xù)）：18高效 專業(yè) 嚴(yán)謹(jǐn) 可靠（5）明確指導(dǎo)者的行動(dòng) 利用能力框架傳達(dá)對(duì)員工的展望利用能力框架傳達(dá)對(duì)員工的展望 傾聽傾聽 給予反饋信息給予反饋信息 認(rèn)同更高的目標(biāo)認(rèn)同更高的目標(biāo) 利用能力概念判斷問題利用能力概念判斷問題 看清障礙看清障礙 確定目標(biāo)確定目標(biāo) 制定行動(dòng)步驟制定行動(dòng)步驟 跟蹤監(jiān)控跟蹤監(jiān)控 了解你的目標(biāo)和行動(dòng)步驟了解你的目標(biāo)和行動(dòng)步驟19高效 專業(yè) 嚴(yán)謹(jǐn) 可靠 個(gè)人個(gè)人發(fā)發(fā)展展計(jì)計(jì)劃劃姓名：姓名：職位：銷售代表職位：銷售代表 部門：業(yè)務(wù)一部部門：業(yè)務(wù)一部直接主管姓名：直接主管姓名：制定計(jì)劃時(shí)間：制定計(jì)劃時(shí)間：XXXX年年8、3月月5日日 有待發(fā)展有待發(fā)展的項(xiàng)目的項(xiàng)目發(fā)展的原因發(fā)展的原因目前水目前水平平期望期望水平水平發(fā)展的措施與所需的資源發(fā)展的措施與所需的資源評(píng)估的評(píng)估的時(shí)間時(shí)間客戶溝通客戶溝通技巧技巧與客戶溝通是銷售代與客戶溝通是銷售代表的主要工作，本人表的主要工作，本人在這方面有較大欠缺在這方面有較大欠缺客戶溝客戶溝通評(píng)估通評(píng)估分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)2.52.5分分3.53.5分分參加參加“有效的客戶溝通技巧有效的客戶溝通技巧”培訓(xùn)；培訓(xùn)；自己注意體會(huì)和收集客戶的反饋；自己注意體會(huì)和收集客戶的反饋；與優(yōu)秀的銷售人員一同會(huì)見客戶，觀與優(yōu)秀的銷售人員一同會(huì)見客戶，觀察并學(xué)習(xí)他們與客戶溝通時(shí)好的做法。察并學(xué)習(xí)他們與客戶溝通時(shí)好的9、做法。XXXXXXXX年年1212月月醫(yī)療設(shè)備醫(yī)療設(shè)備專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí)銷售人員需要了解較銷售人員需要了解較多的產(chǎn)品只是，而本多的產(chǎn)品只是，而本人以前對(duì)這些方面的人以前對(duì)這些方面的知識(shí)接觸甚少知識(shí)接觸甚少專業(yè)知專業(yè)知識(shí)評(píng)估識(shí)評(píng)估分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)3 3分分4 4分分閱讀有關(guān)的書籍，資料；閱讀有關(guān)的書籍，資料；參加產(chǎn)品部舉辦的培訓(xùn)班；參加產(chǎn)品部舉辦的培訓(xùn)班；多向他人請(qǐng)教。多向他人請(qǐng)教。XXXXXXXX年年5 5月月撰寫銷售撰寫銷售報(bào)告報(bào)告銷售人員需要以書面銷售人員需要以書面形式表達(dá)銷售情況，形式表達(dá)銷售情況，與主管和同事交流信與主管和同事交流信息息銷售報(bào)銷售報(bào)告評(píng)估告評(píng)估分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)3 3分分4 4分分學(xué)習(xí)他人10、撰寫的銷售報(bào)告；學(xué)習(xí)他人撰寫的銷售報(bào)告；主管人員給予較多的指點(diǎn)。主管人員給予較多的指點(diǎn)。XXXXXXXX年年8 8月月20高效 專業(yè) 嚴(yán)謹(jǐn) 可靠（6）績(jī)效改進(jìn)方案的實(shí)施21高效 專業(yè) 嚴(yán)謹(jǐn) 可靠條件等硬環(huán)境文化等軟環(huán)境氛圍薪酬職業(yè)發(fā)展員工員工激勵(lì)激勵(lì)員工激勵(lì)的三個(gè)基本維度22高效 專業(yè) 嚴(yán)謹(jǐn) 可靠二、薪酬獎(jiǎng)金的分配二、薪酬獎(jiǎng)金的分配23高效 專業(yè) 嚴(yán)謹(jǐn) 可靠薪酬體系薪酬體系工資：工資：基本工資職等工資獎(jiǎng)金：獎(jiǎng)金：績(jī)效獎(jiǎng)金年度獎(jiǎng)金單項(xiàng)獎(jiǎng)金長(zhǎng)效激勵(lì)：長(zhǎng)效激勵(lì)：股票期權(quán)累積貢獻(xiàn)基金福利：福利：法定福利住房補(bǔ)貼交通補(bǔ)貼.24高效 專業(yè) 嚴(yán)謹(jǐn) 可靠方式：績(jī)效加薪績(jī)效加薪 績(jī)效獎(jiǎng)金績(jī)效獎(jiǎng)金 特殊績(jī)效獎(jiǎng)金認(rèn)11、可計(jì)劃特殊績(jī)效獎(jiǎng)金認(rèn)可計(jì)劃25高效 專業(yè) 嚴(yán)謹(jǐn) 可靠上限=6,200元下限=4,700元5,200元元工資級(jí)別：工資級(jí)別：7級(jí)級(jí)IIIIII115%15%12%9%105114%12%9%5%91104%9%5%07690%00075%-1%-1%-1%績(jī)效績(jī)效薪薪 級(jí)級(jí)5,7005,700元元 IIIIII會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)A A A A原工資原工資60006000元元原工資原工資50005000元元會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)B B B B績(jī)效等級(jí)績(jī)效等級(jí)=B調(diào)薪幅度調(diào)薪幅度5%12%62006200元元56005600元元A AB BC CD DE E舉例：根據(jù)績(jī)效成績(jī)進(jìn)行工資調(diào)整26高效 專業(yè) 嚴(yán)謹(jǐn)12、 可靠案例：獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)27高效 專業(yè) 嚴(yán)謹(jǐn) 可靠公司可設(shè)計(jì)專有的獎(jiǎng)金模式以鼓勵(lì)公司可設(shè)計(jì)專有的獎(jiǎng)金模式以鼓勵(lì)公司可設(shè)計(jì)專有的獎(jiǎng)金模式以鼓勵(lì)公司可設(shè)計(jì)專有的獎(jiǎng)金模式以鼓勵(lì)“超額超額超額超額”業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)適用于全額獎(jiǎng)金或一無(wú)所有現(xiàn)實(shí)目標(biāo) 挑戰(zhàn)性目標(biāo)100獎(jiǎng)金按比率增長(zhǎng)100獎(jiǎng)金現(xiàn)實(shí)目標(biāo) 挑戰(zhàn)性目標(biāo)S-曲線基本目標(biāo)獎(jiǎng)金現(xiàn)實(shí)目標(biāo) 挑戰(zhàn)性目標(biāo)設(shè)定業(yè)績(jī)的最低標(biāo)準(zhǔn)大多數(shù)員工將盡全力達(dá)到目標(biāo)易于計(jì)算無(wú)限額遞增的激勵(lì)機(jī)制易于計(jì)算鼓勵(lì)實(shí)現(xiàn)超額目標(biāo)提供差別巨大的激勵(lì)機(jī)制（陰影部分）對(duì)支付額有上限如果在年初就顯示目標(biāo)肯定無(wú)法達(dá)到，員工的進(jìn)取心和士氣會(huì)挫傷存在不公平的可能性不存在明確的超額目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)超額13、目標(biāo)的激勵(lì)措施沒有明確的支付上限難以計(jì)算如果曲線計(jì)算不夠精確，薪酬支付會(huì)超出標(biāo)準(zhǔn)（例如，超額目標(biāo)并不具有挑戰(zhàn)性）在企業(yè)文化中，懲罰條款是員工業(yè)績(jī)最主要的促進(jìn)因素員工普遍認(rèn)為該目標(biāo)水平是可信的和可以實(shí)現(xiàn)的在企業(yè)文化中，獎(jiǎng)懲都強(qiáng)調(diào)公平性極少側(cè)重于實(shí)現(xiàn)超額目標(biāo)企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)持續(xù)業(yè)績(jī)改善和超額目標(biāo)對(duì)大多數(shù)員工來(lái)說(shuō)，超額目標(biāo)真正意味著具有的挑戰(zhàn)性28高效 專業(yè) 嚴(yán)謹(jǐn) 可靠研發(fā)人員項(xiàng)目獎(jiǎng)金研發(fā)人員項(xiàng)目獎(jiǎng)金29高效 專業(yè) 嚴(yán)謹(jǐn) 可靠三、員工職業(yè)發(fā)展三、員工職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展通道職業(yè)發(fā)展通道資格等級(jí)認(rèn)證資格等級(jí)認(rèn)證推動(dòng)推動(dòng)牽引牽引支持支持改進(jìn)計(jì)劃與培訓(xùn)改進(jìn)計(jì)劃與培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃體系職業(yè)發(fā)展規(guī)劃體系30高效 專業(yè) 14、嚴(yán)謹(jǐn) 可靠舉例：五級(jí)雙通道 5級(jí)級(jí)4級(jí)級(jí) 3級(jí)級(jí)2級(jí)級(jí)1級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者管理者管理者監(jiān)督者監(jiān)督者資深專家資深專家專家專家骨干骨干有經(jīng)驗(yàn)者有經(jīng)驗(yàn)者初做者初做者管理通道管理通道專業(yè)通道專業(yè)通道31高效 專業(yè) 嚴(yán)謹(jǐn) 可靠資格等級(jí)認(rèn)證的基本流程32高效 專業(yè) 嚴(yán)謹(jǐn) 可靠資格等級(jí)認(rèn)證的三個(gè)基本環(huán)節(jié)33高效 專業(yè) 嚴(yán)謹(jǐn) 可靠任職資格的應(yīng)用梯隊(duì)建設(shè)34高效 專業(yè) 嚴(yán)謹(jǐn) 可靠四、用于職位的變動(dòng)四、用于職位的變動(dòng) 失敗者失敗者*淘汰出局淘汰出局中堅(jiān)力量中堅(jiān)力量*進(jìn)一步提升勝任進(jìn)一步提升勝任力，考慮發(fā)展力，考慮發(fā)展關(guān)鍵員工關(guān)鍵員工*規(guī)劃多重快速發(fā)規(guī)劃多重快速發(fā)展步驟，確保薪酬展步驟，確保薪酬有足夠的吸引力有足夠的吸引力表現(xiàn)尚可者表現(xiàn)尚可者*保留原位保留原位表現(xiàn)滿意者表現(xiàn)滿意者*考慮發(fā)展考慮發(fā)展有潛力者有潛力者*進(jìn)一步挖掘進(jìn)一步挖掘潛力制定績(jī)潛力制定績(jī)效提升計(jì)劃效提升計(jì)劃能力強(qiáng)能力強(qiáng)績(jī)效差者績(jī)效差者*給予警告給予警告*提供有針對(duì)提供有針對(duì)性的績(jī)效改性的績(jī)效改進(jìn)措施進(jìn)措施績(jī)效績(jī)效勝任力勝任力低低高高高高中中中中低低人才開發(fā)矩陣人才開發(fā)矩陣