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1、領導者素質模型領導政績的高低，撇開客觀因素，從主觀條件來說，主要取決于領導者的素質和作風，以及領導班子的團結協作程度。現代領導者只有具備一定的基本素質，才能為領導活動取得好的績效打下堅實的基礎。一、模型領導素質這個問題自古希臘柏拉圖的“哲學王”開始，就一直是一個熱門話題。諸多哲學家、管理學家、心理學家都試圖找出是哪些因素決定著一個領導者成為一個成功的領導者。這些探索的結果逐漸趨同。現在，人們基本都認為領導素質包括性格、品質、知識水平、工作能力等多個方面。可見，領導素質是一個復雜而完整的領導人才的內在構成，實際也就是一個完整而最具代表性的素質體系。這里，我們將這一體系歸納為這樣三個基本結構：智商2、情商、政商，這三個方面共同構成領導素質模型，也就是模型。模型是一個多側面，多層次的整體結構。智商、情商、政商三個素質組成部分相互依存，相互滲透，相互制約，相互促進。其結構是一個完整、協調的領導素質統一體。模型的基本構成是：基礎性素質智商（）。領導素質以普通素質為基礎。首先以普通素質的素質方面和素質因素為自己的基本范圍和基本框架，這里著重強調的是智商。智商是典型的、基礎的素質，為后面的其他素質提供與領導者現實工作對接并得以造就、升華的基礎。平臺性素質情商（）。領導素質具有普通素質的一般特點，在具備良好的智商的基礎上，還有一些更獨到的具體特點。這些特點集中表現為良好的情商。領導者或領導人才必須具3、備良好的情商，這是領導者實施有效領導的一個平臺性素質，為領導者的領導工作提供精神的平臺，在整個素質體系中充當基礎的基礎。核心性素質政商（）。這是領導素質具有的獨到的素質結構和素質內容，是領導者的個體素質、思維方式、實踐經驗以及領導方法等，是影響具體的領導活動效果的個性心理特征和行為的總和，政商是領導者素質的核心。二、智商是領導應具備的基礎性素質德國心理學家施特恩在年首次提出智商（）的概念（當時叫智力比率），后被美國著名心理學家推孟改善和采用，成為現在所通用的智商概念。智商是智力商數的簡稱，智力通常叫智慧，也叫智能。是人們認識客觀事物并運用知識解決實際問題的能力。智力包括多個方面，如觀察力、記憶4、力、想像力、分析判斷能力、思維能力、應變能力等。智力的高低通常用智力商數來表示，用以標示智力發展水平。智商表示了人的智力水平高低，或者通俗說就是說明了人的聰明程度。智商越高，表示越聰明。由于在人的成功中，智力因素起著很大的作用，因而智商高的人容易成功就成為順理成章的結論。于是，在近百年中人們普遍認為智商高低決定了人的成就大小，決定了人的社會地位高低。一句話，智商決定了人的命運，這就是智商決定論。這一論調，在社會上一直有著廣泛的市場。然而隨著研究的進一步深入，這種智商決定論受到人們越來越多的懷疑。人們開始認識到非智力因素在人的成功中同樣起著極其重要的作用。但不可否認，從領導素質的角度來說，才智或5、智力也是一種工具性的領導素質。因為，領導者每天都要處理所面臨的大量事務，其中不乏新情況新問題乃至非常棘手的問題，沒有良好的智慧素質就無法予以較好的處理，只能依靠智慧素質才能創造性地解決問題。這即是說，領導者必須具備優良的智慧素質，才能真正勝任領導工作，才能適應富有挑戰性和最有壓力的現代領導工作。領導者智慧素質主要包括天賦、靈感、悟性、感應、機敏、犀利、深刻、幽默、預測、評判、邏輯、想像、構思、研究、應對、創造等科學的思維方式和行為藝術。三、情商是領導應具備的平臺性素質年，美國哈佛大學心理學教授丹尼爾戈爾曼提出了“情商”的概念，認為“情商”是個體的重要生存能力，是一種發掘情感潛能、運用情感能力影6、響生活各個層面和人生未來的關鍵的品質因素。戈爾曼甚至認為，在人的成功要素中，智力因素是重要的，但更為重要的是情感因素，“情商”大致可以概括為五方面內容：情緒控制力；自我認識能力，即對自己的感知力；自我激勵、自我發展的能力；認知他人的能力；人際交往的能力。情商作為個人感受、理解、接納和協調自我情緒、協調與他人關系的綜合能力，具有聯結和提高生活所有方面的潛力。情緒智商高的人善于處理自己的不良情緒并善于與人相處，能主動、積極地安慰處于情緒困擾的他人。情商高的人也更容易應付各種困境等。對領導者而言，可以幫助他們掌握所需的技術和工具，處理工作的各個方面。然而，領導者成功的一個重大的決定性因素是情商（），7、即領導者怎樣處理自己和他人的人際關系。與單純的認知能力或技術能力相比，是決定領導者是否成功的一種很重要的平臺性因素和決定性因素；而且可喜的是，這些不是天生的，而是可以通過學習獲得的。因此任何人都有提高領導技能的潛力。領導者有個主要組成部分：自我意識、自我管理、社會意識和關系管理。每一組成部分又由一些子部分組成。1 自我意識情感自我意識：具有高度情感自我意識的領導者擁有協調的內心情感，并且知道他們的情感如何影響自己的工作業績。他們能意識到自己的指導價值，而且坦誠可信，能夠以開放的心態談論他們的感情，對自己的指導性愿景深信不疑。精確的自我評估：領導者需要了解自己的強項與局限。他們有幽默感，并且歡迎8、別我提出建設性的反饋意見。自信：當他們能精確評估自己的能力時，領導者便能發揮他們的強項。這使他們經常在一個群體中脫穎而出。2 自我管理自我控制。具有自我情感控制的領導者能管理好自己受干擾的情感，或以一種有用的方式去引導它們。例如，當領導者處于危機或高壓的狀態時，他們能夠保持鎮定和清醒的頭腦。透明性。具有透明性的領導者為了自身的價值活著。他們以開放和坦誠的方式和別人交流自己的感受、信仰和行為。他們時刻準備承認自己的錯誤或失誤，對抗沒有職業道德的行為。適應性。這些領導能夠迎合來自各方面的需求，或者說能夠“逆來順受”。關注成就。具有這方面能力的領導者有很高的個人標準，這使他不斷地尋找方法提高自己和他9、們的追隨者的能力。他們不斷地學習和教授更好的方法，盡最大可能把事情做得更好。主動性。有這方面素質的人做事不用別人說。當他們看到機會時，便會加強控制并摒棄繁文縟節。樂觀。樂觀的領導者所具有的特點是：他們看到的是“半滿”的水杯，而不是“半空”的水杯。他們的樂觀性是與生俱來的，而且他們會積極地看待別人，發現他們最好的一面。3 社會意識移情作用。具有移情作用的領導者能夠感知個人或團隊的各種情感信號。他們能夠和多種文化背景的人和諧相處，并讓人們知道，他是理解他們的。組織意識。具有高度社會意識的領導者能夠讀懂組織的政治氛圍，發現關鍵的社會網絡并了解主要的權力關系。服務。具有這種能力的人有一種服務心態，并能10、監控客戶的滿意程度，確保客戶得到他們所需要的東西。4 關系管理激勵。能夠用愿景激勵人的領導者通常會“說到做到”，他們會在日復一日的工作之外提供一種共同的目標，并能使工作變得振奮人心。影響力。當具有影響力的領導者向人們做演講時，他們具有很強的說服力和迷人的魅力。他們也能夠發現聽眾的需求所在，并支持聽眾的主動性。發展別人。他們是天生的教練，這是他們的核心特點。他們能幫助別人，理解別人的目標、強項和弱項。他們對此顯示出極大的興趣。變革分析師。作為變革分析師，領導者能識別什么時候需要變革。他們勇于挑戰現狀并作為新秩序的擁護者。沖突管理。沖突管理和沖突解決的差異是：前者是通過真正識別觀點的差異來管理沖突11、，并阻止這些差異造成人際關系的緊張和割裂，從而形成一個能使各方接受的解決方案。優秀的領導者兩者兼備。團隊合作與協同。一個出色運作團隊的領導者能使別人以積極、熱情的承諾投入到集體工作中去。他們愿意花時間去發展并加強單純工作義務之外的密切關系。四、“政商”是領導應具備的核心性素質不是所有的管理者都能成為好的領導。領導的資質不僅有知識、智慧、經驗、技能，更重要的是行為和態度，以及領導者特有的素質-政商。知識和能力，是可以替代的，也可以購買或雇傭，唯獨作為領導者的素質，是不可替代的，這就是“政商”的重要性。“政商”是我們在以執政能力為核心的領導干部能力水平測試中引入的一個全新概念。其基本含義就是指領導12、者有效地實施領導、完成組織目標所必須具備的知識、才能、條件的綜合。它是整個領導素質體系中適合領導職業需要的專門性素質，或者說核心素質。“政商”以領導者的學習力為變量因素，對領導者的領導力產生乘數效應。也即是說，政商是領導者最主要、最具體的內在條件，缺此則絕對不能勝任領導工作；領導者必須具備全面、優良的政商條件，必須具備滿足領導需要的工作本領。總之，政商是構成具體領導力的主體部分，是特定的職業素質，其內容極其廣泛豐富。它實際上是一個巨大的素質群，從不同的角度可以確定不同的基本素質。主要可以從以下三個方面加以考量：政治素質。政治素質是其中首先的和最重要的要素。主要表現為以下項具體政治能力：運用和發13、展思想政治理論及堅持政治原則的能力；維護、遵循和運用憲法、法律的能力；理解掌握和貫徹執行路線、方針、政策的能力；執行政治紀律和規章制度的能力；承擔和履行政治責任的能力；維護政治穩定和大局的能力；大是大非的政治鑒別能力；政治敏感力和政治洞察力；政治問題的分析能力和處理能力；嫻熟的政治角色把握能力與充任能力；政治環境適應能力；善于團結群眾和凝聚人心的能力；依法領導和行政的能力。專業素質。專業素質指領導者適應某一具體行業和單位、從事其中的某一具體專業工作所應具備的專門素質，其實質就是領導者的特殊能力或業務能力，是專業化的集中表現，是無需多用權力就能最有效地樹立權威的特別工具。主要包括個方面的能力：純14、業務能力；管理能力；權威性能力（包括：影響力、號召力、制約力、統馭力等）；過程性能力（包括：規劃能力、決策能力、執行能力、組織能力、協調能力等）；內務性能力（包括：創建和發展組織文化的能力、制定和執行規范的能力、內部結構調整和改善的能力、人才鑒別能力等）。能力素質。能力素質是一種綜合性能力，是做好領導工作的必備條件之一，主要包括以下項能力：形勢把握能力；快速反應能力；預測能力；變革能力；挑戰能力；開拓能力；創新能力；建設能力；發展能力；資源掌握和使用能力；平衡能力；利益處理能力；外事能力等。必須強調的是，以上所列領導者的素質，幾乎沒有能通過先天遺傳而繼承的，大都需要通過長期的實踐磨煉而逐步培養。