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1、年度考核技巧透視篇年度考核如何考？聯(lián)想集團華東區(qū)域總部人力資源總監(jiān)曹金昌表示，雖然每個員工年度考核的過程相同，但是對于不同崗位上的員工，年度考核的目標(biāo)和側(cè)重點卻有所不同。一般的年度考核主要有兩種：業(yè)績考核和表現(xiàn)考核。一般來說，業(yè)績考核主要針對銷售、生產(chǎn)、市場等領(lǐng)域，考核成績靠數(shù)字說話；表現(xiàn)考核主要針對文職類工作，一般根據(jù)表現(xiàn)衡定結(jié)果。銷售人員：業(yè)績考核的代表。這是最容易進行年度考核的崗位，也是最沒有爭議的年度考核。年度考核的成績大部分屬于其一年當(dāng)中的銷售業(yè)績，大概占到70%90%，根據(jù)不同公司的標(biāo)準(zhǔn)，比例也不相同。研發(fā)人員：年度考核的側(cè)重點主要在于其研究開發(fā)項目的執(zhí)行性上。這類人員的年度考核只2、作為參考，而關(guān)鍵是完成一個項目后的項目本身的評估。曹金昌介紹，研發(fā)人員每完成一個項目都有一個項目的評估，包括項目的創(chuàng)新性、裝配簡單程度等。這部分考核在年度考核中占到舉足輕重的地位。后勤人員：表現(xiàn)考核的代表。這部分人員相對而言比較難以用量化來考核。在考核過程中，會比較注重費用的執(zhí)行情況，尤其是成本與管理的關(guān)系。基本上，費用使用少、效率高的后勤人員會得到較好的年度考核。客服人員：這類人員年度考核的決定權(quán)并不在公司內(nèi)部，而是其所服務(wù)過的客戶。據(jù)了解，在年度考核時，公司會向長期客戶發(fā)送一張調(diào)查表，要求對向其提供服務(wù)的相關(guān)人員打分。客戶的打分將直接決定客服人員的年度考核情況。實用篇 在整個年度考核中，員3、工參與的部分主要有三項：撰寫年度小結(jié)、參加年度總結(jié)會和與領(lǐng)導(dǎo)面談。還有一項，就是申訴。那么，每個環(huán)節(jié)，有哪些技巧？年度總結(jié)為你支招年度總結(jié)，4點缺一不可風(fēng)風(fēng)雨雨又是一年，歲末將至，每年的年度總結(jié)是免不了的。許多人往往認(rèn)為，寫年度總結(jié)只是一個形式。李雙說，年度總結(jié)除了向領(lǐng)導(dǎo)匯報以外，也是對自己一年來的工作做一個總結(jié)和剖析，找出不足，為自己明年的工作和發(fā)展制訂計劃。一份好的年度總結(jié)，要重點把握以下四點： 明確總結(jié)定位首先要明確自己今年的工作目標(biāo)。一般的，單位會在年初制訂下一年的工作目標(biāo)，為此，在寫年度總結(jié)時，一定要圍繞工作目標(biāo)來寫，比如業(yè)績目標(biāo)、成長目標(biāo)等等。只有這樣，才能有的放矢，不會出現(xiàn)洋洋灑4、灑一大篇、卻都不符合單位對你考核內(nèi)容的現(xiàn)象。 用數(shù)據(jù)、實例講話在寫總結(jié)時，能量化的盡量量化，并適當(dāng)?shù)亓信e一些比較有影響力的實例。比如，企業(yè)的人力資源管理人員，可以通過流失率的降低、人力成本的控制等來表明自己工作的成績。對一些比較有影響力的工作，此時適當(dāng)?shù)牧信e可以加深領(lǐng)導(dǎo)的記憶。 分析不足及原因年度總結(jié)并不是要一片大好，必須認(rèn)真客觀地分析在工作中的失誤和存在的問題。通過分析問題，查找原因，認(rèn)識不足，不斷改進和提高，實現(xiàn)工作的持續(xù)提高。在年度總結(jié)中，避免只談成績不談不足的現(xiàn)象，這不僅會讓領(lǐng)導(dǎo)感覺不真實，而且自己對自己也沒有一個很好的反思，不利于今后的成長和發(fā)展。 做好計劃與安排總結(jié)上年工作雖然是年度總結(jié)重點，但更好的籌劃和安排下年工作才是總結(jié)的目的。總結(jié)不是終點，而是起點。在總結(jié)中，明年你的工作思路是整個總結(jié)的“壓軸戲”，因而寫好這一步至關(guān)重要，它將影響領(lǐng)導(dǎo)對你明年工作的分配和安排。