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1、市場部管理文件市場部員工績效管理制度第一章 總則第一條 為了提高市場部員工的工作積極性，保證公司整體的工作效率，體現(xiàn)公司效益與員工利益相結(jié)合原則，并在公司形成獎優(yōu)罰劣的良好氛圍，特制定本制度；第二條 本制度所指績效考核，是通過已經(jīng)頒布的職務說明書（崗位職責、績效考核體系）所確定的系統(tǒng)的方法、指標原理對一定時期內(nèi)員工的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)進行全面、客觀的評價；第三條 本制度適用于公司市場部經(jīng)理、市場部主管、市場助理、銷售內(nèi)情、區(qū)域（辦事處）經(jīng)理、各市場區(qū)域所屬的各級業(yè)務人員。第二章 市場部業(yè)務代表績效管理細則第四條 考核周期為每三個月（滾動式考核）1次,考核結(jié)果于每個月7日前公布，8日開始進行績效2、面談。如遇特殊情況不能在公布后一日面談的，可以順延，但績效面談最晚必須于10日結(jié)束。第五條 市場部業(yè)務人員分為六個等級，分別為1星（試用）；2星（普通）；3（優(yōu)秀）；4（高級）；5星（資深）；6星（儲備業(yè)務經(jīng)理），考核職級為逐級晉升或降級，試用崗位當季度（指的是滾動考核季度而非自然季度，以下涉及到的這個概念均指滾動考核季度）內(nèi)第一個月轉(zhuǎn)正的，參與當季度更高級別評定,如果在季度后兩個月轉(zhuǎn)正的,不參與當季度更高級別評定。新入職員工直接定位試用以上級別的必須有同行半年以上工作經(jīng)驗，且由部門經(jīng)理復試后由總經(jīng)理批準。考核期滿按相應定級維持職級標準考核。第六條 業(yè)績計算標準以實際簽訂的合同為準，考核期的總3、體業(yè)績由銷售內(nèi)勤或市場助理7日前提供給部門經(jīng)理，上報總經(jīng)理進行審批。第七條 考核晉級流程：銷售內(nèi)勤每月7日前將全體業(yè)務人員前三個月的業(yè)績統(tǒng)計報表交市場部經(jīng)理市場部經(jīng)理在每季度第1、2個月的7日前出預警市場助理在次季度第一個月7日前公布季度考核結(jié)果及業(yè)務人員定級情況。第八條 銷售人員各層級晉升、維持標準如下表：職級考核評定時限業(yè)績工作表現(xiàn)試用期業(yè)務代表轉(zhuǎn)正1個月業(yè)績累計3000元1、上交轉(zhuǎn)正報告后一個月內(nèi)產(chǎn)品及業(yè)務知識測試達到70分以上；2、 日常工作表現(xiàn)良好，獲得上級轉(zhuǎn)正審批；（如試用期內(nèi)被公司通報批評或處罰2次取消轉(zhuǎn)正資格）；3、無個人失誤造成有效投訴。2個月業(yè)績累計5000元1、上交轉(zhuǎn)正報4、告后一個月內(nèi)產(chǎn)品及業(yè)務知識測試達到70分以上；2、 日常工作表現(xiàn)良好，獲得上級轉(zhuǎn)正審批；（如試用期內(nèi)被公司通報批評或處罰2次取消轉(zhuǎn)正資格）；3、無個人失誤造成有效投訴。3個月業(yè)績累計10000元1、上交轉(zhuǎn)正報告后一個月內(nèi)產(chǎn)品及業(yè)務知識測試達到70分以上；2、 日常工作表現(xiàn)良好，獲得上級轉(zhuǎn)正審批；（如試用期內(nèi)被公司通報批評或處罰2次取消轉(zhuǎn)正資格）；3、無個人失誤造成有效工作投訴。淘汰3個月以上業(yè)績累計8000元1、 個人表現(xiàn)一般，經(jīng)上級領導評估無培養(yǎng)潛力；2、 被公司通報批評或處罰達2次以上。普通業(yè)務代表晉升優(yōu)秀業(yè)務代表考核季度季度業(yè)績累計40000元 1、 無因個人失誤造成有效工作投訴;2、 5、季度內(nèi)公司通報批評或處罰2次以上取消晉升資格。3、 季度績效考核平均分數(shù)在90分以上維持轉(zhuǎn)正業(yè)務代表職級考核季度季度業(yè)績累計35000元1、 日常工作表現(xiàn)良好；2、 無因個人失誤造成有效工作投訴。優(yōu)秀業(yè)務代表晉升高級業(yè)務代表考核季度季度業(yè)績累計100%季度目標1、 無因個人失誤造成有效投訴；2、 季度內(nèi)公司通報批評或處罰2次以上取消晉升資格。3、 季度績效考核平均分數(shù)在90分以上維持優(yōu)秀業(yè)務代表職級考核季度季度業(yè)績累計80%季度目標1、 日常工作表現(xiàn)良好；2、 無因個人失誤造成有效工作投訴。高級業(yè)務代表晉升資深業(yè)務代表考核季度季度業(yè)績累計130%季度目標1、 無因個人失誤造成有效工作投訴;2、6、 季度內(nèi)公司通報批評或處罰2次以上取消晉升資格3、 季度績效考核平均分數(shù)在90分以上維持高級業(yè)務代表考核季度季度業(yè)績累計100%季度目標1、 日常工作表現(xiàn)良好；2、 無因個人失誤造成有效工作投訴。資深業(yè)務代表晉升儲備業(yè)務經(jīng)理考核季度季度業(yè)績累計150%季度目標1、無因個人失誤造成有效工作投訴;2、季度內(nèi)公司通報批評或處罰2次以上取消晉升資格3、季度績效考核平均分數(shù)在90分以上維持資深業(yè)務代表考核季度季度業(yè)績累計130%季度目標1、日常工作表現(xiàn)良好；2、無因個人失誤造成有效工作投訴儲備業(yè)務經(jīng)理維持儲備業(yè)務經(jīng)理考核季度季度業(yè)績累計150%季度目標1、日常工作表現(xiàn)良好；2、無因個人失誤造成有效工作投7、訴注：1、以上考核條件業(yè)績和個人表現(xiàn)為并列條件；轉(zhuǎn)正業(yè)務代表、優(yōu)秀業(yè)務代表、高級業(yè)務代表、資深業(yè)務代表達不到維持條件即為降級。每季度，公司根據(jù)市場情況可對考核結(jié)果進行整體系數(shù)調(diào)整。 2、轉(zhuǎn)正以后的普通業(yè)務代表達不到維持條件，降為試用級別業(yè)務代表。試用級別業(yè)務代表再次晉升為普通業(yè)務代表，考核標準參照普通業(yè)務代表的季度目標的60%以上維持條件。若經(jīng)過一個考核季度期，不能晉升為普通業(yè)務代表的，則予以淘汰。 3、業(yè)務代表崗位職責及績效考核體系文件作為本管理制度的附件并列執(zhí)行。第三章 市場部銷售內(nèi)勤績效管理細則第九條 銷售內(nèi)勤晉級的考核周期為每季度一次，考核結(jié)果于每個月7日前公布，8日開始進行績效面談。8、如遇特殊情況不能在考核結(jié)果公布后一日內(nèi)面談的，可以順延，但績效面談最晚必須于10日結(jié)束。第十條 銷售內(nèi)勤的職級共分二級，分別為銷售內(nèi)勤（1星）、優(yōu)秀銷售內(nèi)勤（2 星）。考核職級為逐級晉升或降級，考核期滿按相應定級維持職級標準予以考核。第十一條 銷售內(nèi)勤的工作業(yè)績考核標準主要以銷售報表、檔案管理、生產(chǎn)單下達、發(fā)貨等為考核依據(jù)。第十二條 考核晉級流程：市場助理或銷售主管每月7日前將銷售內(nèi)勤前三個月的業(yè)績統(tǒng)計報表交市場部經(jīng)理市場部經(jīng)理在每季度第1、2個月的7日前出預警市場助理在次季度第一個月7日前公布季度考核結(jié)果及業(yè)務人員定級情況。第十三條 銷售內(nèi)勤各層級晉升、維持標準如下表：職級考核評定時限業(yè)績工9、作表現(xiàn)銷售內(nèi)勤晉升優(yōu)秀銷售內(nèi)勤考核季度月度績效分數(shù)連續(xù)三月保持98分以上1、無因個人失誤造成有效工作投訴;2、季度內(nèi)公司通報批評或處罰2次以上取消晉升資格。維持銷售內(nèi)勤職級考核季度季度績效考核平均分數(shù)在90分以上1、日常工作表現(xiàn)良好；2、無因個人失誤造成有效工作投訴。優(yōu)秀銷售內(nèi)勤維持優(yōu)秀銷售內(nèi)勤職級考核季度月度績效分數(shù)連續(xù)三月保持98分以上1、日常工作表現(xiàn)良好；2、無因個人失誤造成有效工作投訴。注：1、銷售內(nèi)勤績效考核分數(shù)達不到維持級別標準的為降級，公司根據(jù)市場情況可對考核結(jié)果進行整體系數(shù)調(diào)整。 2、銷售內(nèi)勤崗位職責及績效考核體系文件作為本管理制度的附件并列執(zhí)行。第四章 市場部市場助理崗位職責10、第十四條 市場助理晉級的考核周期為每季度一次，考核結(jié)果于每個月7日前公布，8日開始進行績效面談。如遇特殊情況不能在考核結(jié)果公布后一日內(nèi)面談的，可以順延，但績效面談最晚必須于10日結(jié)束。第十五條 市場助理的職級共分二級，分別為市場助理（1星）、優(yōu)秀市場助理（2星）。考核職級為逐級晉升或降級，考核期滿按相應定級維持職級標準予以考核。第十六條 市場助理的工作業(yè)績考核標準主要以部門資產(chǎn)資料管理、應收款、管理協(xié)助、公司及出差人員業(yè)務的協(xié)助管理等為考核依據(jù)。第十七條 考核晉級流程：市場助理或銷售主管每月7日前將銷售內(nèi)勤前三個月的業(yè)績統(tǒng)計報表交市場部經(jīng)理市場部經(jīng)理在每季度第1、2個月的7日前出預警市場助理在11、次季度第一個月7日前公布季度考核結(jié)果及業(yè)務人員定級情況。第十八條 市場助理各層級晉升、維持標準如下表：職級考核評定時限業(yè)績工作表現(xiàn)市場助理晉升優(yōu)秀市場助理考核季度月度績效分數(shù)連續(xù)三月保持98分以上1、無因個人失誤造成有效工作投訴;2、季度內(nèi)公司通報批評或處罰2次以上取消晉升資格。維持市場助理職級考核季度季度績效考核平均分數(shù)在90分以上1、日常工作表現(xiàn)良好；2、無因個人失誤造成有效工作投訴。優(yōu)秀市場助理維持優(yōu)秀市場助理職級考核季度月度績效分數(shù)連續(xù)三月保持98分以上1、日常工作表現(xiàn)良好；2、無因個人失誤造成有效工作投訴。注：1、市場助理績效考核分數(shù)達不到維持級別標準的為降級，公司根據(jù)市場情況可對考12、核結(jié)果進行整體系數(shù)調(diào)整。 2、市場助理崗位職責及績效考核體系文件作為本管理制度的附件并列執(zhí)行。第五章 市場部銷售主管績效管理細則第十九條 銷售主管晉級的考核周期為每季度一次，考核結(jié)果于每個月7日前公布，8日開始進行績效面談。如遇特殊情況不能在考核結(jié)果公布后一日內(nèi)面談的，可以順延，但績效面談最晚必須于10日結(jié)束。第二十條 銷售主管的職級共分三級，分別為銷售主管（1星）、優(yōu)秀銷售主管（2星），儲備銷售經(jīng)理（3星）。考核職級為逐級晉升或降級，考核期滿按相應定級維持職級標準予以考核。第二十一條 銷售主管的工作業(yè)績考核標準主要以部門管理協(xié)助、個人相關業(yè)績指標為考核依據(jù)。第二十二條 考核晉級流程：市場助理13、每月7日前將銷售主管前三個月的業(yè)績統(tǒng)計報表交市場部經(jīng)理市場部經(jīng)理據(jù)此，并結(jié)合主管的管理協(xié)助考核情況在每季度第1、2個月的7日前出預警市場助理在次季度第一個月7日前公布季度考核結(jié)果及主管定級情況。第二十三條 銷售主管各層級晉升、維持標準如下表：職級考核評定時限業(yè)績工作表現(xiàn)銷售主管晉升優(yōu)秀銷售主管考核季度？待磋商1、無因個人失誤造成有效工作投訴;2、季度內(nèi)公司通報批評或處罰2次以上取消晉升資格。維持銷售主管職級考核季度？待磋商1、日常工作表現(xiàn)良好；2、無因個人失誤造成有效工作投訴。優(yōu)秀銷售主管晉升儲備銷售經(jīng)理考核季度？待磋商1、無因個人失誤造成有效工作投訴;2、季度內(nèi)公司通報批評或處罰2次以上取消晉升資格。維持優(yōu)秀銷售主管職級考核季度？待磋商1、日常工作表現(xiàn)良好；2、無因個人失誤造成有效工作投訴儲備銷售經(jīng)理維持儲備銷售經(jīng)理職級考核季度？待磋商1、日常工作表現(xiàn)良好；2、無因個人失誤造成有效工作投訴注：1、銷售主管績效考核分數(shù)達不到維持級別標準的為降級，公司根據(jù)市場情況可對考核結(jié)果進行整體系數(shù)調(diào)整。 2、銷售主管崗位職責及績效考核體系文件作為本管理制度的附件并列執(zhí)行。6