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1、 Copyright Haier Corporation 2008海爾員工能力素質模型海爾員工能力素質模型 Copyright Haier Corporation 20082|9/12/2017 容易發現容易發現容易發展容易發展是高績效的必要是高績效的必要條件，但不足夠條件，但不足夠不容易發現不容易發現不容易發展不容易發展對長遠的發展具對長遠的發展具有更重要的意義有更重要的意義這些特征和行為：這些特征和行為：易于觀察并可衡量易于觀察并可衡量 可發展可發展 是在既定崗位推動更佳績效的要素是在既定崗位推動更佳績效的要素lSocial RolelSelfl-lImagelTraitlMotivelS2、ocial RolelSelfl-lImagelTraitlMotivelSkilllKnowledgelExpertlI Am SmartlPersistentlPersonal AchievementlHealerlI Help People Help lThemselveslAccurate EmpathylResourceful Power技能技能知識知識Competency 能力能力社會角色社會角色自我形象自我形象特質特質動機動機帶動他人共同進步帶動他人共同進步理解他人理解他人提供建議并執行提供建議并執行我高標準嚴要求我高標準嚴要求個人成就個人成就堅持不懈堅持不懈我遵守標準我遵守標準3、執行上層決定執行上層決定高績效員工高績效員工普通績效員工普通績效員工能力的定義：能力的定義：聚焦于聚焦于區別區別績效優異的領導者績效優異的領導者/員工和普通的領導者員工和普通的領導者/員工的員工的那些那些可觀察可觀察、可衡量可衡量的的行為行為或或個性特征個性特征素質冰山模型素質冰山模型 Copyright Haier Corporation 20083|9/12/2017 素質洋蔥模型素質洋蔥模型Skills 技能Self-Image 自我形象Knowledge 知識Attitude 態度Value 價值觀Traits/Motives個性個性/動機動機易于培養與評價難以評價與后天習得 Copy4、right Haier Corporation 20084|9/12/2017 洋蔥模型解析洋蔥模型解析Skills 技能Self-Image 自我認知Knowledge 知識Attitude 態度Value 價值觀Traits/Motives個性個性/動機動機知識知識/技能技能 促進團隊 交流 影響 戰略領導 網絡 演講 資源管理 專業 增進創造力和 知識自我認知自我認知/社會角色社會角色 客戶導向 商業導向 建立關系 結果導向 社團導向 企業家定位 個性個性/動機動機成果驅動 分析型思考 概念型思考 主動行為 彈性 判斷力 系統思考 學習能力 Copyright Haier Corpora5、tion 20085|9/12/2017 適用于公司的所有人員適用于公司的所有人員是公司價值在個人行為中的直接體現和反是公司價值在個人行為中的直接體現和反映映適用于公司專業領域人員，適用于公司專業領域人員，反映了在特定反映了在特定領域所必須具備的領域所必須具備的能力能力/知識知識/技能技能要求要求與與族群、序列、崗位族群、序列、崗位相聯系相聯系適用于公司的所有領導適用于公司的所有領導/核心人才核心人才是牽引海爾邁向未來成功的力量是牽引海爾邁向未來成功的力量專業能力模型專業能力模型（正在設計中）（正在設計中）領導力模型領導力模型核心能力素質模型核心能力素質模型海爾集團能力模型包括：領導力模型、核6、心能力素質模型和專業能力海爾集團能力模型包括：領導力模型、核心能力素質模型和專業能力模型模型 Copyright Haier Corporation 20086|9/12/2017 海爾領導力模型海爾領導力模型海爾員工核心能力素質模型海爾員工核心能力素質模型海爾特色的核心能力素質模型及領導力模型海爾特色的核心能力素質模型及領導力模型 Copyright Haier Corporation 20087|9/12/2017 海爾領導力模型海爾領導力模型領導力模型：一個核心、二個緯度領導力模型：一個核心、二個緯度一個一個核心核心二個二個緯度緯度對海爾美譽全球的追求對海爾美譽全球的追求戰略緯度：布局全7、球戰略緯度：布局全球執行緯度：決勝長遠執行緯度：決勝長遠合格的海爾領導者的標準合格的海爾領導者的標準 Copyright Haier Corporation 20088|9/12/2017 核心能力素質模型：一個目標、三項素質、六項能力核心能力素質模型：一個目標、三項素質、六項能力海爾員工核心能力素質模型海爾員工核心能力素質模型一個一個目標目標三項三項素質素質六項六項能力能力為客戶不斷優化和創新為客戶不斷優化和創新熱忱敬業、主動負責、誠實可信熱忱敬業、主動負責、誠實可信追求卓越、客戶為尊、目標導向追求卓越、客戶為尊、目標導向思行結合、團隊協作、創新改善思行結合、團隊協作、創新改善合格的海爾人的8、標準合格的海爾人的標準 Copyright Haier Corporation 20089|9/12/2017 能力模型作為一個非常有效的工具，它清晰地表明了公司對員工行為能力模型作為一個非常有效的工具，它清晰地表明了公司對員工行為的期望以及員工如何獲得成就，它對多方面產生重要的價值的期望以及員工如何獲得成就，它對多方面產生重要的價值 能力能力模型模型對于企業對于企業:將人員的能力和企業戰略目標結合在一起將人員的能力和企業戰略目標結合在一起為特定的族群提供了共同的框架和語言為特定的族群提供了共同的框架和語言它向企業提供了一組清晰的關于優劣勢的數它向企業提供了一組清晰的關于優劣勢的數據據對于業務9、部門對于業務部門:有助于強化人才隊伍并最大限有助于強化人才隊伍并最大限度地提高線條整體績效；度地提高線條整體績效；提供了員工關于績效評估和個提供了員工關于績效評估和個人職業發展等方面進行深入溝人職業發展等方面進行深入溝通的基礎通的基礎提供了員工績效目標的標準提供了員工績效目標的標準有助于在團隊中識別人才有助于在團隊中識別人才對于對于HR:HR:為完整而穩定的人才管理解決方法提供了為完整而穩定的人才管理解決方法提供了基礎基礎使人力資源管理的重點轉移到更成熟的水使人力資源管理的重點轉移到更成熟的水平平(使用學歷、資歷和經驗以外的維度使用學歷、資歷和經驗以外的維度)對于廣大員工：對于廣大員工：通過更10、好地了解自身工作獲得通過更好地了解自身工作獲得成功的關鍵因素而不斷提高工成功的關鍵因素而不斷提高工作能力作能力在員工和經理之間提供了關于在員工和經理之間提供了關于績效評估和個人發展等方面的績效評估和個人發展等方面的溝通基礎溝通基礎 Copyright Haier Corporation 200810|9/12/2017 如何利用全腦模型如何利用全腦模型:某員工潛在職業素質與不同職種要求的對應程某員工潛在職業素質與不同職種要求的對應程度度ABCDABCDABCDABCDABCD員工的圖形完全對應部分對應部分對應完全不對應 Copyright Haier Corporation 200811|9/11、12/2017 幾種錯配的情況幾種錯配的情況A AB BC CD DA AB BC CD DA AB BC CD DA AB BC CD D招聘經理平均圖形培訓經理平均圖形人事錯配的招聘經理人事錯配的培訓經理 Copyright Haier Corporation 200812|9/12/2017 我在海爾的未來是什么我在海爾的未來是什么海爾新員工海爾新員工海爾未來精英海爾未來精英入口入口發展路線發展路線A？發展路線發展路線B？發展路線發展路線C？誰來指引我？誰來指引我？向左轉？向左轉？向右轉？向右轉？Copyright Haier Corporation 200813|9/12/2017 崗12、位體系的基本原則崗位體系的基本原則事業事業為基為基崗位的設置因事業發展的需要而生，而不是崗位的設置因事業發展的需要而生，而不是因人而定，崗位對事業的貢獻決定了崗位在因人而定，崗位對事業的貢獻決定了崗位在組織中的層級和位置。組織中的層級和位置。能力能力為尺為尺能否上崗取決于個人的能力是否可以達到崗能否上崗取決于個人的能力是否可以達到崗位的能力標準和要求。位的能力標準和要求。目標目標為要為要崗位上的人應該以崗位的目標期望為指引。崗位上的人應該以崗位的目標期望為指引。Copyright Haier Corporation 200814|9/12/2017 崗位管理體系是人力資源管理的基礎，崗位圖譜將13、成為人力資源各個模塊崗位管理體系是人力資源管理的基礎，崗位圖譜將成為人力資源各個模塊設計的平臺設計的平臺人力資源規劃人力資源規劃職職業業生生涯涯規規劃劃招招聘聘管管理理培培訓訓管管理理績績效效管管理理薪薪酬酬管管理理崗位管理崗位管理 Copyright Haier Corporation 200815|9/12/2017 10987654321營銷管理助理營銷管理分析師市場分析員市場分析師高級市場分析師資深市場分析師營銷管理營銷管理市場研究市場研究專業通道管理通道圖例：圖例：營銷管理主管營銷管理經理市場分析主管市場分析經理市場分析高級經理崗位層級崗位層級職業生涯發展舉例職業生涯發展舉例“通過在14、銷售第一線的努力工作，現在是時通過在銷售第一線的努力工作，現在是時候從事更具專業性的市場分析工作了！候從事更具專業性的市場分析工作了！”市場市場-Marketing產品銷售產品銷售關系銷售關系銷售銷售銷售-Sales關系銷售主管關系銷售經理關系銷售高級經理關系銷售總監產品銷售高級經理產品銷售總監產品銷售助理產品銷售助理產品銷售主管產品銷售主管產品銷售經理產品銷售經理營銷管理高級營銷管理高級分析師分析師營銷管理資營銷管理資深分析師深分析師營銷管理專營銷管理專家分析師家分析師 Copyright Haier Corporation 200816|9/12/2017 能力素質在全員績效管理中的應用能15、力素質在全員績效管理中的應用 能力素質評估是一個持續循環的管理過程能力素質評估是一個持續循環的管理過程網上溝通與評估網下指導與監督能力素質能力素質與業務績與業務績效相結合效相結合的體系的體系上下級共上下級共同設定目同設定目標標日常工作日常工作指導與監指導與監督督半年評估半年評估考評目標考評目標調整調整日常工作日常工作指導與監指導與監督督年終評估年終評估與績效激與績效激勵掛鉤勵掛鉤全員績效管理是一個持續循環的全員績效管理是一個持續循環的管理過程，能力素質作為其主要組成管理過程，能力素質作為其主要組成部分，亦是個持續的管理過程部分，亦是個持續的管理過程 Copyright Haier Corpor16、ation 200817|9/12/2017 績效管理的目的績效管理的目的發展目的發展目的為組織在薪酬管理、崗位晉升、員工保留、員工培養等多項管理決策中提供必要信息。將員工工作活動與組織目標聯系起來。將海爾集團戰略目標通過績效管理體系層層分解，落實到個人。通過績效管理，提高員工的能力素質，提高員工工作業績，真正實現人力資本的增值。發展目的發展目的管理目的管理目的戰略目的戰略目的 Copyright Haier Corporation 200818|9/12/2017 素質模型驅動績效達成素質模型驅動績效達成AB動 機知識、技能個性、品質自我形象動 機素質模型A/Ba1a2a3a4b4b1b2b17、3導致不同的工作績效A/B個性、品質知識、技能素質模型素質模型就是為完成某項工作，達成某一績效目標，所要求的一系列就是為完成某項工作，達成某一績效目標，所要求的一系列不同素質不同素質要素要素的的組合組合素質模型的形式簡單易懂，通常由素質模型的形式簡單易懂，通常由4-64-6項素質要素項素質要素構成。構成。通過素質模型可以判斷并發現通過素質模型可以判斷并發現導致績效好壞差異導致績效好壞差異的的關鍵驅動因素關鍵驅動因素。Copyright Haier Corporation 200819|9/12/2017 海爾集團績效管理特點海爾集團績效管理特點以個人事業承諾（以個人事業承諾（PBC）為核心的海18、爾集團績效管理體系，將呈現以下四個方面）為核心的海爾集團績效管理體系，將呈現以下四個方面的特點：的特點：持續改進持續改進海爾集團績效海爾集團績效管理特點管理特點戰略導向戰略導向均衡發展均衡發展全員參與全員參與 Copyright Haier Corporation 200820|9/12/2017 績效管理要素績效管理要素11績效評價內容績效評價內容 個人事業承諾（個人事業承諾（Personal Business Commitment,簡稱簡稱PBC）：每個海爾員工都通過）：每個海爾員工都通過PBC的形式做的形式做出個人對海爾集團的業績承諾。出個人對海爾集團的業績承諾。業務目標業務目標(Bus19、iness Goal)(Business Goal)員工管理目標員工管理目標(People Management Goal)(People Management Goal)個人發展目標個人發展目標（Individual Development Individual Development Goal)Goal)Copyright Haier Corporation 200821|9/12/2017 績效管理要素績效管理要素2 2績效評價指標績效評價指標 2、定性指標定性指標將績效結果同事先設定的工作標準（定性描述）進行比較，通常是結果或事實與預期描述標準的比較。如項目進度、能力提升等對應得分對應20、得分描述描述110工作績效遠遠超越績效期望。100工作績效明顯超出績效期望。90工作績效基本達到績效期望。70工作績效與績效期望有一些差距。50工作績效與績效期望有明顯差距。1、定量指標定量指標將績效結果同事先設定的目標值進行比較，通常是達成結果的比率。如銷售收入、利潤等當實際績效值與業績評價結果正相關時當實際績效值與業績評價結果負相關時C=B-AD=CAD=(CA)(1)E=1+DA：績效目標值：績效目標值 B：實際績效值：實際績效值 C:績效差異值績效差異值 D:差異相對值差異相對值 E:目標達成率目標達成率 Copyright Haier Corporation 200822|9/12/21、2017 績效管理要素績效管理要素3 3績效評價周期績效評價周期u定期的輔導溝通：要求對定期的輔導溝通：要求對 所有下屬進行輔導；對新員工、所有下屬進行輔導；對新員工、PBC結果為結果為C與與D級的員工、業績下滑員工每月級的員工、業績下滑員工每月至少進行至少進行1次輔導面談次輔導面談u季度績效考核：評估當季業務目標完成情況季度績效考核：評估當季業務目標完成情況u年度績效考核：評估本年度業務目標、（員工管理目標）、個人發展目標完成情況年度績效考核：評估本年度業務目標、（員工管理目標）、個人發展目標完成情況1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月定期輔導定期輔22、導定期輔導定期輔導定期輔導定期輔導定期輔導定期輔導定期輔導定期輔導定期輔導定期輔導季度/年度考核季度考核季度考核/年中回顧季度考核 Copyright Haier Corporation 200823|9/12/2017 績效管理要素績效管理要素4 4績效評價結果績效評價結果 績效績效等級等級定義定義描述描述結果結果確認確認PBCAPBCB+PBCBPBCCPBCD Copyright Haier Corporation 200824|9/12/2017 以目標定薪 1）以行業母本規模和薪酬水平為標桿 2）以崗位圖譜匹配進入寬帶，以年度承諾的目標對標在寬帶中定位定薪以競爭力調薪 1）每年根據行業母本規模和薪酬水平調整標桿 2）以承諾目標的競爭力水平對標調薪 以效果掙薪 根據PBC的實際效果與薪酬掛鉤兌現薪酬實施基本原則薪酬實施基本原則 Copyright Haier Corporation 200825|9/12/2017 薪酬管理年度節奏薪酬管理年度節奏三季度三季度長期激勵長期激勵特殊貢獻特殊貢獻激勵激勵四季度四季度年終獎勵年終獎勵超標獎勵超標獎勵一季度一季度薪酬標準薪酬標準審視和調整審視和調整二季度二季度