最新能力素質模型培訓講義.pdf
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2024-12-16
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1、知識知識技能技能職業素職業素養養行行為為公司核心能力對員工素質的要求能力素質管理能力素質 模型人力資源人力資源部部崗位名稱崗位名稱人事人事管理管理崗崗歸列職系歸列職系專業崗專業崗工作級別工作級別直屬主管直屬主管人事勞資人事勞資項目經理項目經理1 12 23 3部門名稱部門名稱工作類別工作類別職責概述職責概述具體負責公司人事、勞資工作具體負責公司人事、勞資工作工作內容工作內容具體承辦公司人力資源管理制度的編制,公司具體承辦公司人力資源管理制度的編制,公司員工的聘任、政審和考核和人事檔案管理;公員工的聘任、政審和考核和人事檔案管理;公司員工職務、職稱的評聘、考核與建檔,公司司員工職務、職稱的評聘、2、考核與建檔,公司員工的培訓和人才庫的建立等員工的培訓和人才庫的建立等具體承辦公司勞資管理業務,包括公司勞動工具體承辦公司勞資管理業務,包括公司勞動工資、社會保險、人身保險等管理業務資、社會保險、人身保險等管理業務擬定公司黨群紀檢管理制度,編制管理規劃;擬定公司黨群紀檢管理制度,編制管理規劃;具體承辦公司黨群紀檢管理業務具體承辦公司黨群紀檢管理業務資格條件資格條件學歷水平:經濟管理或石油相關專業本科或以上學學歷水平:經濟管理或石油相關專業本科或以上學歷歷專業技術要求:中級及以上專業技術職稱,比較系專業技術要求:中級及以上專業技術職稱,比較系統的掌握人力資源管理專業知識,熟悉勞動工資業統的掌握人力3、資源管理專業知識,熟悉勞動工資業務和黨群紀檢工作,具有一定的組織管理能力務和黨群紀檢工作,具有一定的組織管理能力工作經驗:工作經驗:3 3年以上人事管理工作經歷年以上人事管理工作經歷在銀行開展招聘、培訓和職業生涯前,需要首先建立整個銀行的員工在銀行開展招聘、培訓和職業生涯前,需要首先建立整個銀行的員工能力素質模型。能力素質模型。企企業業戰戰略略人人力力資資源源發發展展戰戰略略能能力力素素質質模模型型設設計計人人員員配配置置人人員員培培訓訓薪薪酬酬及及激激勵勵機機制制人人力力資資源源管管理理信信息息系系統統組組織織架架構構及及部部門門職職責責業業務務流流程程經經營營目目標標組組織織行行為為個個人4、人行行為為技技術術支支持持績績效效管管理理企企業業戰戰略略人人力力資資源源發發展展戰戰略略能能力力素素質質模模型型設設計計人人員員配配置置人人員員培培訓訓薪薪酬酬及及激激勵勵機機制制人人力力資資源源管管理理信信息息系系統統組組織織架架構構及及部部門門職職責責業業務務流流程程經經營營目目標標組組織織行行為為個個人人行行為為技技術術支支持持績績效效管管理理企企業業戰戰略略人人力力資資源源發發展展戰戰略略能能力力素素質質模模型型設設計計人人員員配配置置人人員員培培訓訓薪薪酬酬及及激激勵勵機機制制人人力力資資源源管管理理信信息息系系統統組組織織架架構構及及部部門門職職責責業業務務流流程程經經營營目目標5、標組組織織行行為為個個人人行行為為技技術術支支持持績績效效管管理理根據能力模型,組織培根據能力模型,組織培訓和職業發展設計,從訓和職業發展設計,從而加強企業的核心競爭而加強企業的核心競爭力力通過對員工關鍵行為表通過對員工關鍵行為表現的評估,確保其具備現的評估,確保其具備期望的技能和知識期望的技能和知識員工的薪酬以及升職員工的薪酬以及升職應基于個人能力評估應基于個人能力評估結果結果評估員工是否達到個人評估員工是否達到個人能力素質模型設定的行能力素質模型設定的行為表現為表現“目標目標”以客為尊以客為尊精誠協作精誠協作求真務實求真務實學習思進學習思進誠信自律誠信自律兼備綜合管理能力與支持管理能力的經6、理人具備較強后臺支持管理能力,較弱綜合管理能力的專業人員具備較強專業技術能力,較弱綜合管理能力的技術人員支持管理崗位支持管理崗位支持崗位支持崗位業務崗位業務崗位組織協調能組織協調能力力決策能力決策能力領導能力領導能力市市場場營營銷銷策策劃劃直直接接營營銷銷能能力力產產品品設設計計及及流流程程優優化化風風險險管管控控能能力力財財務務分分析析能能力力財財務務處處理理能能力力人人力力資資源源管管理理能能力力行行政政事事務務處處理理能能力力業業務務產產品品成成本本收收益益分分析析國國際際結結算算能能力力結結算算處處理理能能力力現現金金業業務務處處理理能能力力A級級初級初級(Knowledgeable)7、展示最基本的、有限的能力 在充分的幫助下可以開展與此能力相關的事項 能夠描述基本的與該能力相關的概念B級級中級中級(Experienced)能熟練、獨立地進行工具操作或運用所掌握的各方面知識,完成一般復雜度的事項 能夠認知在應用該方面能力時可能遇見的潛在風險和機會 能夠在作出決定的時候參考應用自己在該領域的過去經驗C級級高級高級(Advanced)能精通某一方面的知識、流程或是工具的使用 能夠應用該方面能力處理富有挑戰性的和復雜的事項 能夠指導小范圍的團隊展現該方面的能力D級級專家級專家級(Expert)能被征詢意見,解決與該方面能力相關的復雜技術問題 能夠對其所掌握的知識、流程或是工具提出戰8、略性的建議或做出調整 能對事物的發展趨勢及隱含的問題有足夠的預見性和洞察力。Citigroup專業能力素質一般是考慮公司運營所需職能來確定的。詳細設計步驟為:1.考慮履行這些職能所需承擔的主要職責,2.每項職責涵蓋的主要工作內容,3.每項主要工作內容中體現的具體行為,4.最終將這些具體的行為匯總形成相關能力素質的行為描述職能主要職責主要工作內容具體行為匯總形成相關的能力素質每個部門會選擇每個部門會選擇多個專業能力多個專業能力每個專業能力可適每個專業能力可適用多各部門用多各部門表示該能力由該部門主導撰寫表示該能力由該部門主導撰寫表示該能力適用本部門表示該能力適用本部門針對上述針對上述細化細化重點9、,分重點,分層級層級 依據崗位依據崗位層級,層級,匹配專業匹配專業能力素質能力素質的等級的等級 依據崗位依據崗位職責的職責的大類大類/細化細化重點,重點,尋找專業尋找專業能力素質能力素質 分析文檔崗位績效管理崗位績效管理能力素質評估能力素質評估個人目標及發展個人目標及發展溝通溝通個人績效指標個人績效指標評估評估網上溝通與評估網下指導與監督能力素質能力素質與業務績與業務績效相結合效相結合的體系的體系上下級共上下級共同設定目同設定目標標日常工作日常工作指導與監指導與監督督半年評估半年評估考評目標考評目標調整調整日常工作日常工作指導與監指導與監督督年終評估年終評估與績效激與績效激勵掛鉤勵掛鉤全員績效10、管理是一個持續循環的管全員績效管理是一個持續循環的管理過程,能力素質作為其主要組成部分,理過程,能力素質作為其主要組成部分,亦是個持續的管理過程亦是個持續的管理過程公司戰略、組織架構以及部門職責變動后,能力素質模型如何調整公司戰略、組織架構以及部門職責變動后,能力素質模型如何調整能力素質模型以及崗位變動后,特定崗位的能力素質類型和等級如何確定能力素質模型以及崗位變動后,特定崗位的能力素質類型和等級如何確定能力素質模型維護的總負責者人力資源部:修正公司的基本能力素質模型獲取公司管理高層對基本能力素質模型的建議組織開展專業能力素質模型的調整經分管副總裁審批后在全公司范圍內頒布修正后的員工能力素質模型能力素質模型維護的相關者各相關部門:及時將本部門的部門職責的變動告知于人力資源部門在人力資源部門的組織下,對本部門負責的專業能力素質模型進行調整能力素質模型維護的相關者高層管理者:及時將公司戰略和組織架構的變動告知于人力資源部門將自身對于基本能力素質模型的建議,傳達給人力資源部門