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1、銷售管理及薪資制度一、 機構設置銷售經理 置業顧問1 置業顧問2 置業顧問3 置業顧問4 置業顧問5 二、樓盤銷售人員配備 1.銷售經理：1人2. 置業顧問：5人 三、崗位職責 銷售經理的崗位職責 1.負責協調和解決銷售過程中現場難以處理的各類突發事件，并及時向上級匯 報。 2.負責與按揭部門協議銀行的溝通、對賬事宜，安排置業員對到期欠款的及時 追蹤。 3.負責置業顧問銷售業績的統計。4.負責置業顧問的培訓組織工作。5.服從直屬領導的工作安排，對直屬領導負責。6.對各銷售現場的人、財、物進行有效的組織、安排和管理。7.負責現場置業顧問崗位的確定和調整工作。8.詳細掌握現場狀況；售樓部員工工作計2、劃與總結的督辦并每周上報一次。9.負責與退房、換房客戶的協調工作。 10.負責處理現場的客戶糾紛，并向上一級領導報告處理結果。（二）工作制度 1、以身作則，遵守公司各項規章制度，不得無故遲到、早退、曠工；2、服從公司的工作安排，管理好部門事務，積極主動協調好上下內外的關系；3、上班時必須穿工作服，衣著得體，儀表端正； 4、工作時保持良好的精神狀態，待人接物主動、熱情、大方有禮，不亢不卑， 用詞得當。 置業顧問的工作職責、制度 （一）工作職責1.服從部門管理人員的工作安排。2.有責任和義務協助其他置業顧問工作。 3.負責按既定的樓盤銷售流程向客戶推廣銷售產品。4.負責向客戶提供專業，完善，真實的3、公司既定產品知識介紹。5.負責為企業收集市場信息，按規定做好相關記錄。6.對目標客戶進行跟蹤回訪，做好客戶的檔案登記工作。7.負責向客戶解釋購房須知中有關合同、交款、按揭等相關要求，并按購房 流程提供和收集相關資料，并及時將按揭資料和契稅資料交至人事或財務部。8.負責與客戶簽訂認購協議、商品房買賣合同，并負責客戶的追蹤， 欠款的追收。9.負責傳播企業的產品信息，企業文化理念及經營理念，為企業樹立良好的公眾形象。 10.嚴格做好對公司機密及客戶檔案的保密工作。（二）工作制度 1、上班時間必須遵守公司各項規章制度，不得無故遲到、早退、曠工；2、服從公司的工作安排，積極主動協調上下內外的關系；3、上4、班時必須穿工作服，衣著得體，儀表端莊； 4、工作時保持良好的精神狀態，待人接物主動、熱情、大方有禮，不亢不 卑，用詞得當； 5、有義務保持營銷中心環境整潔、衛生、愛護公共財物，注意防火、防盜 等各種安全； 四、工作時間 1.現場售樓部實行每周6天工作制 上班時間：AM9:0012:00PM14:0018:00（中午安排兩人值班，值班人員補助15元餐費）2.上班時間可視售樓部具體情況進行適當調整。3.周末、節假日不放假，根據售樓部人員配置情況進行輪休，可視售樓部具 體情況由現場經理進行調整。五、薪金制度：工資發放時間為次月20日 1、 銷售經理薪資標準a.薪23002700元+提成+現場管理獎b5、.提成：置業顧問銷售提成的15% c.若銷售經理參與客戶接待，成交的傭金標準和置業顧問相同，但不再計入 加提15%的置業顧問總提成里面。d.現場管理獎：每月完成銷售任務獎勵現金1000元，每超額完成銷售任務的10%加獎150元，如超額完成60%額外加獎900元。e.未完成任務當月任務扣200元2、置業顧問薪資標準底薪1300元+提成 底薪（轉正后）：15001800元+提成 根據置業顧問本人銷售合同總金額的0.16-0.21%，如有共單的，原則上平均分配，若一方認為不公平，由銷售經理根據置業顧問自身付出分成。3、折扣提成 1置業顧問以原價（打未折扣）銷售的，以其折扣權限與原價之間的差額按8%計6、算提成。有折扣，但未超出置業顧問打折權限的部分按5%計算提成。 2置業顧問和銷售部門負責人均不得超出自己折扣權限擅自向業主打折，所有折扣均須經公司直轄副總以上管理人員簽字認可，否則公司不予確認。未經批準的超出其折扣權限部分的差額由責任人負責補償。取消該套房銷售提成，并處于500元/次的罰款，所有擅自越權折扣的行為公司將一律嚴懲。 4、每月任務 項目 認籌期30天 開盤后自然月30天 個人任務（5人） 10個 160萬 提成比例 認籌最終成交另獎勵現金100元/套， 在完成認籌任務的基礎上，認籌成交 率達8成上的獎勵500元。 0.16-0.21 1完成任務101%以上的（包括101%），按0.7、21%計算提成。2完成任務80%101%的（不包括101%），按0.18%計算提成。3完成任務60%80%的（不包括80%），按0.17%計算提成。4完成任務在60%以下的（不含60%），按0.16%計算提成。 5在計算以上提成時，均須剔除折扣提成部分，不得重復計提提成。六、提成發放原則 1）自本制度正式實行之日起開始計算提成。 2）客戶管理：業主第一次來訪（或來電）遵循誰接待業績歸誰的原則，任何 人不得爭搶客戶，違者一次處于不低于50元/罰款。 3）每月由銷售經理統計銷售結果，經會計審核后，經直屬領導批準后每月發 放一次。 4）提成發放依據：a全款客戶以簽訂商品房買賣合同或簽訂商品房 買賣協8、議；b銀行按揭客戶以收齊首期款，簽訂商品房買賣合同后發放50%，另外50%待客戶交齊按揭資料到銀行并簽訂銀行按揭合同后發放；c分期付款或借款的，公司收款額（包括銀行按揭收款）未達50%以上的，不予發放，達到50%以上的，發放50%提成，待款項全部收齊后，發放全部提成。 5）如發生退房，則提成取消，已發放的提成在發生退房的該銷售人員以后的 個人收入中扣除。 6）塌定不計業績。 7）如有置業顧問自動提出辭職申請，經公司同意批準后，如有未完成跟單的， 對預留50%的提成予以跟單人員，如果不經公司同意批準擅自離崗，不發放未結提成和工資。 注：個人所得稅由公司代扣代繳。獎勵1:每月第一個開單的獎勵現金29、00元 獎勵2:每月最后一個開單的獎勵現金200元，未完成任務無此獎勵獎勵3：每月100%完成月銷售任務的獎勵現金500元 獎勵4：當月100%完成銷售任務且業績在本項目為第一名另獎勵現金1000元（置業顧問人數必須達3人以上，否則無此獎勵） 獎勵5：連續2個月100%完成所在項目的月銷售任務獎勵現金1000元，此獎項不連續計提，比如2013年2月、3月、4月份連續完成任務，2月份獎500元，3月獎1000元，4月份需從新起計，獎勵500元，如果5月份也完成任務，獎勵1000元 七、末位淘汰制 1.每月對置業顧問進行銷售任務考核（任務見本制度五-3條之規定），對業 績未達到任務額60%，給予口10、頭警告。 2.每2個月進行一次總考核，總業績未達到季度任務額60%，且是最后一名的， 給予淘汰。八、銷售部行政管理辦法 1遲到：30分鐘內扣10元，遲到30分鐘以上作曠工一天處理；2.早退：早退每次扣10元，三次以上記曠工一天； 3.曠工：未經請假，私自不來上班記曠工一天，扣50元和當天薪金，累計3 次將給予除名處理并不發放薪金；4.病假：員工請病假須在上班前通知現場經理，并在康復上班時提供醫院出 具的診斷證明。一個月內病假不超出2天不扣工資，2天以上扣除當日工資；5事假：員工請事假須提前1天請示現場經理批準后方可休息，未經批準或 超出假期的按曠工處理。事假扣除當天工資；6.投訴：公司接到業主11、對置業顧問投訴，查明確屬置業顧問存在問題或失 誤的，給予30元/次的處罰，月投訴達3次或以上的，提成比率下浮0.1；業主對銷售部經理投訴，查明確屬銷售經理存在問題或失誤的，給予50元/次的處罰，月投訴達3次或以上的，個人提成比率下浮0.1，置業顧問總提成以18%計提。置業顧問連續3個人月投訴均達3次以上的，公司可對其作出開除處理；銷售經理連續3個人月投訴均達3次以上的，免除經理職務，甚至開除。7所有銷售人員均不得以任何理由向業主收取價外費用，如有違反者除需返還該費用外，處于不低于500元/次的罰款，并立即開除。公司可報警，并保留追究其行為給公司造成不良信譽的權利。8.對業績弄虛作假，以取得較高獎金為目的，除扣回多發獎金外，處于不低于500元/次的罰款，當月提成減半計提，公司可予立即開除。9.本制度規定的所有罰款都歸入員工活動基金。九、工作服：1） 公司每年提供夏裝、冬裝工作服各兩套。2） 每人繳納100%的服裝押金，約600元，分三個月從月薪里扣除。3）工服裝費用的管理及押金的退還： 1.不滿半年離職的，結算工資時離職人員需全額承擔服裝費用2.已滿半年離職者，服裝費由公司全額承擔，收回服裝押金收據,給予退還工裝押金。