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2024-12-16
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1、設計類人員設計類人員素質辭典素質辭典1設計類人員素質模型設計類人員素質模型設計類人員的素質模型如下:設計類人員的素質模型如下:權重權重素質名稱素質名稱勝任等級勝任等級成本意識3溝通能力3分析式思維4積極主動3客戶導向3專業性3設設計計類類人人員員素素質質模模型型思維能力:思維能力:分析式思維分析式思維個人特質:個人特質:溝通能力、積極主動溝通能力、積極主動專業素質:專業素質:成本意識、客戶導向、專業性成本意識、客戶導向、專業性2目目錄錄3.01 成本意識.35.02 溝通能力.34.02 分析式思維.45.04 積極主動.53.02 客戶導向.63.03 專業性.633.01 成本意識成本意識2、定義:定義:在保證正常工作狀態和產品質量的前提下,通過控制成本和優化流程等手段,使利潤最大化。關鍵點:關鍵點:控制不必要的開支,積極尋求節約成本的機會,追求利潤最大化。行為分級:行為分級:一級:成本估算一級:成本估算-在做設計時,能夠運用預算工具對工作中可能的成本進行合理估算。二級:費用控制二級:費用控制-貫徹公司的財務制度,在保證工作質量的前提下,定期監督工作支出狀況,將費用控制在預算內。三級:避免浪費三級:避免浪費-能夠從專業的角度進行監督,對他人的浪費行為,能夠進行提醒或勸阻。-敢于挑戰并盡量避免可能會使成本增加的一些官僚做法。四級:主動節約四級:主動節約-不僅僅滿足于把成本控制在預算內3、,而是總是能夠想方設法,積極地以靈活、創新的方式(如在滿足質量要求的情況下,使用其它品牌質優價廉材料等)改善工作,從而節省成本。五級:成本效益分析五級:成本效益分析-能夠從更高的層面,進行成本和效益分析,在控制成本的基礎上,通過嘗試識別新的設計理念和方法,增加有效投入,以實現公司利益的最大化。5.02 溝通能力溝通能力定義:定義:針對一定的受眾對象,能夠以開放的心態耐心傾聽、準備理解對方的意思,并清晰表達自己的意見,進行恰當反饋,與他人進行有效信息傳遞的能力。關鍵點:關鍵點:有與他人溝通的愿望,善于傾聽,理解他人的觀點,并能向他人清楚表達自己的觀點。行為分級:行為分級:一級:愿意溝通一級:愿意4、溝通4-有溝通的愿望,能夠回應他人發出的溝通信號。二級:準確表達二級:準確表達-能夠耐心傾聽他人的觀點,基本把握他人談話的主旨。-能比較完整地表達自己的意見和想法,使對方能夠理解。三級:高效溝通三級:高效溝通-在與他人交流時能夠準確理解他人的觀點,積極地給予反饋。-表達言簡意賅,具有較強的邏輯性,觀點清晰明確。四級:注重技巧四級:注重技巧-通過一些語言技巧(如使用比喻、排比等)清晰地表達較為深奧而復雜的觀點。-在表達時有意識地使用一些肢體語言作為輔助,增加語言表達的感染力。五級:設計策略五級:設計策略-預見到他人的需要和關注點,根據不同對象采取相應的溝通策略。-對不同對象和情境所要求的溝通方式5、有系統和深入的認識,并能自如地運用和進行靈活調整。4.02 分析式思維分析式思維定義:定義:通過把整體分解為部分來認識事物的能力,即對問題進行逐步推進式的、前因后果的邏輯分析的能力。關鍵點:關鍵點:將整體分解為部分,進行因果關系分析,重要性排序,方案判斷和選擇。一級:分解問題一級:分解問題-將問題分解為各項獨立的互不聯系的任務或活動,并羅列出來。二級:簡單因果二級:簡單因果-將問題分解為簡單關聯的若干部分,認識到簡單直接的因果關系(單因單果),進行黑白分明的選擇(支持或反對,接受或拒絕等)。三級:多因多果三級:多因多果-將問題或事物分解成相互關聯的若干部分,認識到簡單的多重因果關系(一因多果,6、多因一果的簡單因果鏈),如當某處設計方案變更時,能夠判斷出它可能帶來的其他變更和影響。四級:全面判斷四級:全面判斷5-將問題或事物分解成相互關聯且重要性不等的若干部分,認識到復雜因果鏈。例如,能全面分析公司的具體情況,對于國外設計師的方案敢于提出大膽的質疑,并找出更切合實際的解決方案。-能夠對某種原因或結果的可能性和重要性進行分析,衡量不同設計方案的價值。五級:未雨綢繆五級:未雨綢繆-預測各種設計方案可能的障礙,并事先設想接下來解決問題的步驟。-能事先想出幾個解決問題的設計方案,在權衡輕重、利弊和可能性的基礎上,對不同方案進行判斷和選擇。5.04 積極主動積極主動定義:定義:在工作中自覺地付出7、超乎工作預期和原有需要層級的努力,在沒有他人鼓勵的情況下善于發現和創造新的機會,提前預計到事情可能的障礙,并有計劃地采取行動避免問題的發生,提高工作績效的能力。關鍵點:關鍵點:及時處理正在面臨的問題,為迎接將來可能出現的機會或問題提前采取行動。行為分級:行為分級:一級:應聲而動一級:應聲而動-在一兩天的時間范圍內,認識到設計方案中可能存在的問題并立即采取行動,主動溝通糾正當前的問題。二級:當機立斷二級:當機立斷-在面對設計難題時,其他人還在觀望時,能夠迅速果斷的采取行動去解決問題。三級:短期計劃三級:短期計劃-通過提前一個月在沒有任何提醒的情況下,采取額外的行動來降低設計問題發生的可能性(如進8、行有針對性的溝通等)。四級:中期計劃四級:中期計劃-預測三個月范圍內其他人并未意識到的設計工作中可能存在的問題,并采取相應的準備行動。五級:長期計劃五級:長期計劃-提前半年以上采取行動避免設計工作中可能存在的問題。這些問題通常不被其他人所意識到。63.02 客戶導向客戶導向定義:定義:能夠關注外部客戶和內部客戶不斷變化的需求,竭盡全力幫助和服務客戶,為客戶創造價值。關鍵點:關鍵點:關注客戶需求,盡力解決客戶問題,全心全意為客戶服務。行為分級:行為分級:一級:一級:及時回應及時回應-及時回應客戶反饋的對產品設計方面的任何疑問。二級:二級:保持溝通保持溝通-注重與潛在客戶保持溝通,關注客戶的需求和9、對產品設計的滿意度。三級:因地制宜三級:因地制宜-產品設計時能夠考慮到客戶所在地的地理情況和客戶喜好,或據此進行設計方案調整,使設計能適合客戶的實際情況和滿足個性化需求。四級:四級:潛在需求潛在需求-關注和了解客戶的潛在需求,致力于設計和開發出符合客戶潛在需求的產品。五級:戰略伙伴五級:戰略伙伴-為客戶尋找長期利益,能夠從設計方案角度出發為客戶提供增值服務,并借此成功取信于客戶。3.03 專業性專業性定義:定義:由內在的專業導向或者價值導向引起的一系列行為。在內心中將自己看成是設計方面的專家形象,主動提供專業級的技術支持和指導。關鍵點:關鍵點:知識的深度、廣度以及影響范圍一級:回答問題一級:回答問題-當被問及時像專家一樣回答問題,會告訴別人關于某個設計專業問題他的理解。二級:額外幫助二級:額外幫助-除了回答問題外,會給予額外的專業知識,更多的幫助,或幫助影響一個客戶。盡力花時間幫助其他人解決設計專業問題。7三級:技術顧問三級:技術顧問-像一位技術顧問一樣,主動提供個人的專業知識,尋找機會幫助同事解決設計難題或提升設計水平。四級:內部傳播四級:內部傳播-作為設計師向他人介紹新的設計理念和專業技術,想要新的技術在公司范圍內得到認可。五級:外部傳播五級:外部傳播-想辦法向外部傳播設計方面的專業知識:在專業性雜志上發表文章,公開演講,使新的設計理念、知識和技術廣為人知。