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1、20xx年度年終總結及20xx年度工作計劃 -計算機網絡管理員工作總結計劃一轉眼來到這個大集體已經整整兩個年頭，真切的讓我感受到榮耀感與歸屬感。今年在公司領導的正確領導及公司信息化建設的高度重視下，經過不懈努力，公司信息化工作取得了明顯的成效。現將20xx年IT工作總結如下：第一部分：取得的成績(一)增加服務器，為各部門提供了更加強大、更穩定的工作信息平臺公司為了提高工作效率，建立強大快速的工作信息平臺。于20xx年5月購進新款浪潮英信服務器，替換以前老款以普通辦公PC搭建的工作服務器，新款服務器作用于T6用友軟件的平臺搭建和設計部的文件共享并于20xx年8月再次購進一臺浪潮英信服務器，用于郵2、件系統的專屬服務器。并于電信機房托管，保證運行質量。到20xx年年底，公司共計擁有服務器3臺，為各部門員工的工作提供了一個強大、快速的工作平臺。(二)加強對信息設備的日常維護，為各部門提供更穩定的工作信息平臺。按照辦公室領導的工作指導，建立穩定、安全的工作信息平臺。特別是針對可能發生的服務器損壞，人為或非人為的數據丟失，做出一下防范策略：1. 每周對公司軟件、硬件做全面的維護。2. 每周對公司ERP和域、郵件服務器中的數據做相互交叉備份處理。3. 每周對公司ERP、郵件服務器中的系統數據做備份。4. 每個月2330號對ERP服務器中的用友財務軟件所有財務數據做備份做到服務器中的數據有備份，如果3、出現意外，數據可以恢復。丟失數據總量不會超過一個星期。(三)加強信息安全工作，嚴格防范計算機病毒引起的影響公司各部門順利工作及危害業務開展的情況。為防止計算機病毒在局域網內擴散，降低因病毒造成的安全風險，公司每臺計算機均安裝了正版的安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網內擴散。(四)加強對公司重大活動影音資料的整理及備份。按照公司部門領導的工作指導，加強對公司重大活動影音資料的整理及備份，建立公司重大活動完整的影音數據庫，方便后期工作需要的查找及使用。第二部分：工作中的不足 (一)工作缺少組織能力在20xx年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務中不能脫身，有時難免顧此失彼，缺乏4、對工作的組織能力。今后我將要在工作中善用零星時間，繼續進行高效的時間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時間，盡量做到及時完成領導交代的工作。(二)軟硬件設備不足1、客戶關系管理客戶關系管理（CRM）利用信息科學技術，實現市場營銷、銷售、服務等活動自動化，使企業能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務，以提高客戶滿意度、忠誠度為目的的一種管理經營方式。2、辦公管理目前公司使用的傳統辦公方式，傳統的管理方式造成整個單位辦公環境的混亂、無序、推諉、低效等問題時有發生，管理成本、辦公費用居高不下。領導在日常繁忙的工作中，不能及時、有效的對各項工作按輕重緩急來處理，給許多領導帶來了繁重的工作壓力。3、網5、絡運行全公司目前使用網絡的電腦有150多臺，速度增長過快，目前路由器只能基本保證網絡的運行（荷載180臺），考慮更換專業的企業路由器以保證網絡流暢運行和流量數據監管。4、行為管理系統考慮增加行為管理系統，杜絕安全隱患、屏蔽不良網站、保障工作效率、合理利用帶寬、防止機密外泄。5.服務器安全備份至20xx年底，公司共有服務器三臺（域、郵件、ERP），服務器與服務器之間缺少安全備份及緊急恢復系統工程。當某一臺服務器出現硬件故障或軟件故障時，另外一臺服務器很難馬上作為備用服務器充當主要工作服務器的角色。特別是工作服務器ERP上，還裝有騰訊通服務端、企劃共享服務端、生產共享服務端。公司同事的全部日常網絡6、辦公全部集中在這臺服務器上，一旦出現服務器故障，將會導致出現工作混亂、停止的情況。6.網絡安全隨著公司的發展，公司的網絡環境也起著變化。公司網絡環境已經從基本半封閉的局域網辦公，發展到現在由兩套完全對外開放的辦公軟件系統（郵件系統、T6用友ERP軟件系統），組成的現代化網絡辦公網絡。但是隨著網絡環境的變化，我們也將面對更加復雜的網絡風險，諸如病毒、蠕蟲、木馬、黑客入侵等對網絡安全的危害。而我公司現在的網路安全方面主要是針對網絡及計算機病毒安裝了免費的網絡安全套裝，其主要功能在于對計算機病毒文件及木馬進行查殺。但是對于網絡攻擊，黑客入侵等網絡威脅，就顯得有點捉襟見肘了。第三部分：20xx年IT信7、息管理工作的思路及工作目標 (一)增強服務意識縮短從接到故障問題報修到問題解決的時間，保證每天服務器的穩定工作及網絡的暢通。增強責任心，為公司領導及各部門的同事提供優質的服務，努力做到滿意一百、零差錯，全面提升服務質量，樹立良好的部門形象(二)提高服務水平不斷學習提高業務技術水平、注重積累。將每日遇到的問題及處理辦法進行記錄，對常見問題及處理辦法進行歸類。(三)建立完整的IT資料按照部門領導的工作指導，根據每個公司員工從個人使用的臺式電腦到對應的物理地址、個人所屬的IP地址等信息，建立完整的網絡信息資料庫。第四部分：總結在20xx年這個新的年度里，我將改正過去工作當中的不足，強化專業技能，不斷提高自身綜合素質，更加努力的完成工作，為公司的發展做出貢獻 感謝這一年的辛苦，讓我在成長的道路上積攢不可或缺的閱歷，感謝這一年領導的重視與栽培，這是全部汗水當之無愧的獎賞，也要感謝這一年的不如愿，這必將是下年加倍努力的理由。也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創造一個更好的未來。