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1、20142014年度人力資源部工作總結年度人力資源部工作總結2014-12 主要內容主要內容l2014年貢獻目標完成情況l存在的問題及需改進之處l2015年主要工作計劃l關于戰略人力資源l關于招聘l關于培訓l關于員工關系l薪酬與激勵l關于基礎管理l制度建設與流程再造20142014年貢獻目標完成情況年貢獻目標完成情況關于戰略人力資源關于招聘招聘統計2014年各團隊人員流動比較表年各團隊人員流動比較表注：管理人員包括：課長以上管理人員+普通管理人員 輔助崗包括：各部門文員+司機+食堂人員 銷售包括：主機+冷卻塔招聘統計：2014年共實現招聘209人，新進率24%其中離職142人，離職率16%；實2、現人員凈增67人，凈增率：凈增率：8%。附表：附表：2014年度各團隊人員新進、離職率比較圖年度各團隊人員新進、離職率比較圖平均新進率平均離職率分析：新進比例最大的團隊是技術團隊，緣于離職率最高，多為離職補充，凈增比例最大的團隊是售后服務，在離職率保持最低的情況下，人員凈增17%，呈現了隊伍穩定、素質提升的趨勢。關于招聘-增離職狀況2013-2014年度管理人員離職部門分布狀況平均離職率：12%分析：離職人員多集中在溴冷機、電制冷、工程服務、銷售和冷卻塔，銷售部。其中銷售部離職集中在司機、文員等輔助服務崗，冷卻塔技術人員離職多為淘汰，工程服務集中在售后服務人員，值得注意的是溴冷機和電制冷，分別3、有五名核心技術人員離職。分析對象：除銷售、工人之外。分析對象：除銷售、工人之外。平均凈增率6%2014年度管理系統增離職（率）部門分布狀況分析對象：除銷售、工人之外。分析對象：除銷售、工人之外。分析：離職人員多集中在溴冷機、電制冷、工程服務、銷售和冷卻塔，銷售部。其中銷售部離職集中在司機、文員等輔助服務崗，冷卻塔技術人員離職多為淘汰，工程服務集中在售后服務人員，值得注意的是溴冷機和電制冷，上半年，分別有五名核心技術人員離職。銷售49%2014共收取簡歷8153份分布如下：分析：銷售簡歷最多，占總數的近一半，簡歷來源全國各地，使用渠道51job.關于招聘-簡歷統計2014年，除銷售外，共收取簡歷4、4173份分布如下：分析：本地人才中，機械類、普通秘書資源豐富，暖通類因本地高校沒有本科生，也資源緊張，另外對所有崗位的中層管理人員，普通缺乏。分析：前程無憂面向全國招聘，人員素質佳，是實現銷售人員錄用的最佳渠道；煙臺人才是本地招聘的門戶網站，是普通管理人員及技術人才的主要來源網站，齊魯人才是省內招聘的門戶網站，但由于我公司今年開通時間短，僅半年，因此簡歷有限，主要用于招聘中端管理人才及高端技術人才。關于招聘-渠道分析招聘費用：招聘費用：2014年投入招聘費用如下：前程無憂（半年+查閱）：2000元齊魯人才（半年）：700元煙臺人才（一年）：1800元現場招聘（2次）：200元外地現場300元5、共計：5000元。共實現招聘209人。關于招聘-費用分析關于培訓與學習型組織推進關于培訓受訓者分布培訓總次數:64次其中“共讀一本書”30總人次:1328次，新員工119人次，占9%。關于培訓培訓費用總費用:80620元.分析:銷售類培訓三次,232人,培訓對象為所長、骨干銷售人員。內部培訓師培訓七次，104人，培訓對象公司 內部培訓師，取證費用。管理類外訓七次，9人。培訓費用培訓費用單位：元單位：元關于培訓2013/2014年度比較培訓次數培訓次數培訓人數培訓人數分析：與上一年度比較，2014年的培訓次數和人數均有所增加，培訓費用則下降29.6%，費用的下降緣于培訓的主體由10年經營層、課長6、以上管理人員向普通管理人員傾斜。關于員工關系關于員工關系管理系統與生產系統訪談比例分析：2014年度，管理系統與生產系統的訪談比例增至41%，接近于相當每兩人中即有一人接受了訪談，尤其對離職人員的訪談，共離職142人，訪談160人次，訪談率100%以上，緣于對一個人的離職訪談了多次，包括與部門長的溝通。薪酬與激勵關于基礎管理制度建設與流程改造補充存在的問題及需改進之處存在的問題及需改進之處l多項工作未形成月報，不能及時對工作狀態進行分析總結改進；l各項目標的執行速度緩慢，未達到計劃要求。l新員工入職不規范，新員工感受不到公司關懷；l員工在一個崗位上干很多年，容易產生崗位疲勞，而輪崗的前期培訓沒7、開展；l員工提出的問題經常沒有反饋，降低了員工工作積極性；l員工沒有統一的行為規范，做事沒有準則；l外界環境對公司人力資源的影響較大。存在的問題及需改進之處存在的問題及需改進之處l信息不能達到共享，造成有些工作重復做（如激勵體系），有些工作沒人做（如提案推進時的信息傳遞）。l流程不健全，有些工作銜接不順暢，部門間相互不理解辦事程序。l總結不到位，很多時候不能及時的對告一段落的工作做出總結，來指導以后的工作。l管理監督與指導不到位，在日常工作中無記錄l從思想上認識到報告的重要性；從行動上養成思考的習慣，每月對工作作出分析總結；加強自身指導與管理能力學習，加大對部門管理工作的監督指導力度；從制度上8、進行考核，對發生錯誤進行及時處罰，讓事情馬上得到改正；加強對各部門的了解，協助部門了解員工的勝任能力，為人力資源工作做好基礎。l完善新員工入職管理辦法，規范入職培訓，提高入職率；l通過內部培訓師的建設，積極開展崗位技能培訓，為員工了解相關崗位知識技能提供有效方式；培訓效果跟蹤是人力資源部下半年工作重點。l建立反饋制度的基礎上，積極開展員工訪談工作，提高員工滿意度；存在的問題及需改進之處存在的問題及需改進之處l做好基礎工作，協助部門負責人，強化對部門職責與崗位職責的分析與學習，分工明確。l在利用公司的網絡平臺，盡可能多的使信息共享的基礎上，加強部門間的溝通，及時向各部門說明事情的意義與需要的支持9、與配合。l完善月報制度，每月及時對工作做出總結及問題的分析，在總結中發現問題，解決問題，養成勤于思考，善于思考的良好工作習慣。l加強日常管理，對下屬的日常工作進行記錄，在進行輔導的時候，做到有據、有例。存在的問題及需改進之處存在的問題及需改進之處l開展“增收節支，節能降耗”活動，圍繞完成2013年經營目標，認真分析部門與公司管理現狀，主動查找成本虛高的原因，有針對性地制定節能降耗目標和措施。從大處著眼，從細微之處入手；全面發動，深入研究，細化管理，責任到人。獲得合理化建議400余項，實施、落實的70余項，大大提高了管理水平，增強了員工節約意識，降低了企業運營成本，預計本年度可直接節約費用200余萬員。合理化建議合理化建議20152015年度工作計劃年度工作計劃20152015年度工作計劃年度工作計劃20152015年度工作計劃年度工作計劃20152015年度工作計劃年度工作計劃關于團隊關于團隊每個人都是只有一只翅膀的天使，每個人都是只有一只翅膀的天使，每個人都是只有一只翅膀的天使，每個人都是只有一只翅膀的天使，只有我們擁抱在一起才能自在的飛翔！只有我們擁抱在一起才能自在的飛翔！只有我們擁抱在一起才能自在的飛翔！只有我們擁抱在一起才能自在的飛翔！謝謝 謝謝！