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1、本資料由三個(gè)皮匠管理資源文庫(kù)整理收集（網(wǎng)址：）【微信生意寶】活動(dòng)策劃系列KTV/酒吧微信營(yíng)銷(xiāo)方案廈門(mén)市盛世驕陽(yáng)文化有限公司2013企業(yè)微信元年到來(lái)！ 您還在等待什么？一、微信目前發(fā)展現(xiàn)狀微信營(yíng)銷(xiāo)大勢(shì)所趨 微信目前擁有超過(guò)4億用戶(hù) 微信已經(jīng)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口 微信是一個(gè)輕量級(jí)APP平臺(tái) 微信是最好的O2O平臺(tái)有智能手機(jī)的用戶(hù)基本上都安裝了微信，并且隨著智能手機(jī)的普及，微信數(shù)量還將進(jìn)一步增長(zhǎng)，人人都在用微信！客戶(hù)在哪里，營(yíng)銷(xiāo)就在哪里！二、什么是企業(yè)微信平臺(tái)即微信公眾平臺(tái)，它是一個(gè)企業(yè)級(jí)的微信，是企業(yè)的自媒體+客戶(hù)管理平臺(tái)。公眾平臺(tái)特點(diǎn)n 點(diǎn)對(duì)點(diǎn) 一對(duì)一n 全封閉 無(wú)干擾n 強(qiáng)關(guān)系 重互動(dòng)微信營(yíng)銷(xiāo)之2、“魚(yú)缸論”企業(yè)微信好比是企業(yè)的魚(yú)缸，粉絲就好比是魚(yú)兒，我們將大海（市場(chǎng)）中的魚(yú)兒吸引進(jìn)魚(yú)缸中，慢慢養(yǎng)起來(lái)，常常喂食（維護(hù)），魚(yú)兒越養(yǎng)越多，別讓魚(yú)兒跑掉，遲早有一天你可以收獲它！三、微信的真正價(jià)值1.微信的真正價(jià)值在于將企業(yè)的信息傳播渠道扁平化！微信是一個(gè)非常棒的客戶(hù)管理系統(tǒng)，只要客戶(hù)最終進(jìn)入到企業(yè)微信中，企業(yè)將不必借助其他廣告渠道，直接利用微信和客戶(hù)進(jìn)行有效溝通和互動(dòng)，一旦企業(yè)本身的微信做好了，并且粉絲穩(wěn)定，他將最終不需要投放任何廣告！因?yàn)槠髽I(yè)微信本身就是一個(gè)自媒體，借助微信的多媒體信息群發(fā)功能將讓你的任何活動(dòng)或廣告直接到達(dá)客戶(hù)手機(jī)，完美展示！2.微信是一個(gè)強(qiáng)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)什么強(qiáng)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)？ 舉個(gè)3、例子，同樣一則信息例如“XX咖啡店很不錯(cuò)”，如果是出現(xiàn)在報(bào)紙上，你肯定會(huì)認(rèn)為這是一則廣告，但如果是你身邊某個(gè)朋友跟你說(shuō)的，你就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)同感，甚至?xí)搿坝袡C(jī)會(huì)我也去試試”！ 為什么呢？因?yàn)槟闩笥迅阒g是一種強(qiáng)關(guān)系，強(qiáng)關(guān)系之間的信息傳播更容易被接受！微信好友之間就是一種強(qiáng)關(guān)系，因?yàn)槟愕奈⑿派系暮糜讶渴悄阒暗耐ㄓ嶄浐糜押蚎Q好友轉(zhuǎn)化而來(lái)，也就是說(shuō)大部分都是熟人！所以，利用好微信進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，你的營(yíng)銷(xiāo)成功率將會(huì)非常的高。四、 KTV/酒吧微信營(yíng)銷(xiāo)策劃方案本方案將為不知道怎么使用微信這一新興營(yíng)銷(xiāo)工具為自己創(chuàng)造效益的企業(yè)提供一套可以快速執(zhí)行的解決方案。在3個(gè)月的時(shí)間里，以一系列的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)幫助企業(yè)增加微信4、粉絲，為企業(yè)微信帳號(hào)的長(zhǎng)期維護(hù)提供可行有效的操作方式。通過(guò)微信漲粉和微信維護(hù)兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)階段幫助企業(yè)建立屬于自己的、有效的微信公眾帳號(hào)。最后，向客戶(hù)介紹如何在后續(xù)活動(dòng)中運(yùn)營(yíng)自己的微信公眾帳號(hào)?！救腴T(mén)教程】第一階段：微信漲粉對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，第一步也是最終要的一步就是有效的粉絲。當(dāng)你的微信公眾平臺(tái)有了一定數(shù)量的微信粉絲之后，營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃才可能會(huì)有效果，你才能看到微信營(yíng)銷(xiāo)的威力。使用了微信生意寶之后，你就可以通過(guò)以下幾個(gè)方式在短時(shí)間內(nèi)快速漲粉。關(guān)注有禮，快速漲粉l 活動(dòng)一：關(guān)注微信，免費(fèi)暢飲！活動(dòng)說(shuō)明： 在活動(dòng)期間，掃描二維碼關(guān)注微信公眾帳號(hào)就能參加抽獎(jiǎng)，就能參加微信抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品為一定數(shù)量的飲品（如：一等獎(jiǎng)，啤5、酒48瓶/二等獎(jiǎng)，啤酒24瓶等）；在粉絲數(shù)量較少時(shí)，可以不限定兌獎(jiǎng)時(shí)間，即使是周末顧客也能來(lái)店兌獎(jiǎng)享受免費(fèi)飲品。當(dāng)粉絲數(shù)量有一定的積累時(shí)，可以將兌獎(jiǎng)時(shí)間限定至周間或午間時(shí)段。操作方式：在微網(wǎng)站后臺(tái)設(shè)置抽獎(jiǎng)程序，顧客關(guān)注微信帳號(hào)系統(tǒng)自動(dòng)抽獎(jiǎng)信息。中獎(jiǎng)比率建議設(shè)置在50%左右，用較高的中獎(jiǎng)率吸引顧客參加。或者同時(shí)設(shè)置多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，讓參與顧客人人有獎(jiǎng)。注意事項(xiàng)： 在活動(dòng)中對(duì)中獎(jiǎng)?lì)櫩皖I(lǐng)票時(shí)間、方式要做出詳細(xì)的說(shuō)明，以免引起顧客誤解，造成不必要的麻煩。l 活動(dòng)二：微信有禮，贏(yíng)免費(fèi)包廂/微信有禮，贏(yíng)免費(fèi)套餐活動(dòng)說(shuō)明： 在特定的節(jié)點(diǎn)，例如長(zhǎng)假期間、圣誕節(jié)、元旦、人氣較旺的周末。KTV可以開(kāi)展關(guān)注微信，贏(yíng)包廂；酒6、吧可以推出關(guān)注贏(yíng)套餐活動(dòng)；利用顧客本身就想來(lái)店消費(fèi)的心理，借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)，鼓勵(lì)顧客關(guān)注企業(yè)微信。同時(shí)可以設(shè)置如酒水、1小時(shí)歡唱等其他獎(jiǎng)項(xiàng)，提高顧客參與度（建議：所獲獎(jiǎng)項(xiàng)可疊加使用，讓顧客主動(dòng)介紹朋友關(guān)注）。操作方式：在微網(wǎng)站后臺(tái)事先設(shè)置報(bào)名欄目，通過(guò)每天圖文消息推送、現(xiàn)場(chǎng)海報(bào)、短信等對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳。報(bào)名須知和填寫(xiě)內(nèi)容根據(jù)具體活動(dòng)填寫(xiě)。報(bào)名程序可以通過(guò)關(guān)鍵詞回復(fù)。關(guān)注時(shí)自動(dòng)推送抽獎(jiǎng)程序?；顒?dòng)效果圖：現(xiàn)場(chǎng)布置：1、在KTV/酒吧入口、收銀臺(tái)、大廳、包廂內(nèi)放置活動(dòng)寫(xiě)真、易拉寶等向顧客介紹活動(dòng)；2、做好對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)人員的培訓(xùn)引導(dǎo)工作，必要時(shí)向顧客耐心介紹微信活動(dòng)，鼓勵(lì)顧客關(guān)注企業(yè)微信；可以給現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員設(shè)定7、目標(biāo)，每人每天需引導(dǎo)一定數(shù)量的顧客關(guān)注微信。利用線(xiàn)下渠道，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)漲粉線(xiàn)下永遠(yuǎn)是搜集微信精準(zhǔn)粉絲的最佳渠道，所以一定要做好線(xiàn)下客戶(hù)的積累，而不是盲目的利用各種網(wǎng)絡(luò)渠道去推廣公眾號(hào)和二維碼，微信的營(yíng)銷(xiāo)不在客戶(hù)數(shù)量而在客戶(hù)質(zhì)量，只要有精準(zhǔn)的粉絲，就算粉絲量只有幾百人，都能把粉絲非常有效的轉(zhuǎn)化成購(gòu)買(mǎi)者。l 門(mén)店推廣：在KTV/酒吧內(nèi)各個(gè)顯著位置中展示微信公眾平臺(tái)二維碼l 名片推廣：在所有員工的名片顯眼處印上微信公眾平臺(tái)二維碼l 活動(dòng)推廣：舉辦線(xiàn)下路演活動(dòng)運(yùn)用微信二維碼，同時(shí)建議配合微網(wǎng)站中的大轉(zhuǎn)盤(pán)或者刮刮樂(lè)等關(guān)注即可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，能更好的發(fā)展粉絲。線(xiàn)下活動(dòng)是當(dāng)前推廣企業(yè)微信和搜集微信粉絲的最佳方式！8、l 與其他媒體聯(lián)動(dòng)進(jìn)行推廣：在進(jìn)行報(bào)紙、雜志、電臺(tái)廣播等廣告宣傳中將微信號(hào)和二維碼以微信活動(dòng)的形式投放到媒體上。再和當(dāng)?shù)氐募埫交虍?dāng)?shù)氐奈⑿殴姶筇?hào)等進(jìn)行聯(lián)動(dòng)推廣，會(huì)起到更加明顯的作用。線(xiàn)上互動(dòng)，吸引眼球在原有渠道宣傳之外，利用微網(wǎng)站后臺(tái)的各項(xiàng)功能在企業(yè)微信公眾平臺(tái)上開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)和顧客進(jìn)行互動(dòng)也是漲粉行之有效的方法之一。在這里我們舉幾個(gè)影院可以開(kāi)展的活動(dòng)作為參考。l 活動(dòng)：微信好聲音【活動(dòng)內(nèi)容】 企業(yè)微信粉絲只要唱出最近打動(dòng)你的一首歌的某一句，然后文字發(fā)送歌曲名，即有機(jī)會(huì)獲得50元現(xiàn)金券一張（每天5名）。再?gòu)乃袇⒓踊顒?dòng)的顧客中選出5名，在微網(wǎng)站中進(jìn)行好聲音投票；票數(shù)最高的參賽選手獲得3小時(shí)歡唱9、券等你來(lái)拿！【活動(dòng)建議】 活動(dòng)可長(zhǎng)期進(jìn)行，最后可將顧客上傳的好聲音制作成統(tǒng)一的專(zhuān)輯，讓顧客通過(guò)微信查詢(xún)，到活動(dòng)后期還可以考慮進(jìn)行好聲音投票活動(dòng)，將征集到的好聲音在微信中展示，顧客回復(fù)關(guān)鍵詞進(jìn)行投票?！静僮鞣绞健?通過(guò)微信公眾平臺(tái)消息推送功能向顧客推送活動(dòng)消息，征集顧客的好聲音。某KTV進(jìn)行好聲音活動(dòng)的案例，通過(guò)微信推送活動(dòng)信息，鼓勵(lì)顧客參加?！緟⑴c方式】從所有參加活動(dòng)的顧客中選出唱得好的幾位，微信通知，進(jìn)入下一輪。在微網(wǎng)站后臺(tái)設(shè)置好投票程序，將投票連接設(shè)置成自定義回復(fù)。顧客發(fā)送關(guān)鍵詞了解活動(dòng)內(nèi)容；直接發(fā)送語(yǔ)音+歌曲的名稱(chēng)參加活動(dòng)。參與方式盡量簡(jiǎn)單，方便顧客參加。設(shè)置好之后的投票界面：點(diǎn)擊投票連10、接進(jìn)入投票界面完成投票后，讓參與者輸入姓名聯(lián)系方式；為下一步營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)手機(jī)數(shù)據(jù)?！竞笈_(tái)設(shè)置】在微網(wǎng)站后臺(tái)“互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工具”“問(wèn)卷調(diào)查”中；可以對(duì)投票進(jìn)行設(shè)置?！粳F(xiàn)場(chǎng)布置】 為了提高顧客參與度，在KTV/酒吧入口、收銀臺(tái)、大廳、包廂內(nèi)放置活動(dòng)寫(xiě)真、易拉寶等向顧客介紹活動(dòng)； 【注意事項(xiàng)】 1、在與粉絲互動(dòng)的過(guò)程中，活動(dòng)規(guī)則一定要明確，以防顧客誤解，造成不必要的麻煩； 2、顧客的喜好一直在變，在微信營(yíng)銷(xiāo)中，時(shí)刻注意活動(dòng)反饋的數(shù)據(jù)。查漏補(bǔ)缺，在原有的活動(dòng)基礎(chǔ)上策劃更多迎合顧客喜好的活動(dòng)才能取得更好的效果。 3、顧客參加微信活動(dòng)很多時(shí)候需要一線(xiàn)銷(xiāo)售人員進(jìn)行引導(dǎo)。因此，對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)工作至關(guān)重要。第二階段：11、運(yùn)營(yíng)維護(hù)在完成最初的粉絲積累后，通過(guò)對(duì)微信的日常維護(hù)，可以將優(yōu)惠信息、最新歌曲推送給顧客，刺激顧客二次消費(fèi)；也可以通過(guò)微信和粉絲互動(dòng)，提升顧客活躍度；或者是推送美文、影評(píng)通過(guò)軟性的營(yíng)銷(xiāo)手段塑造企業(yè)品牌形象，提升品牌在顧客心中的形象。時(shí)間：從建立微信公眾帳號(hào)開(kāi)始就應(yīng)該有微信維護(hù)意識(shí)?；顒?dòng)內(nèi)容/形式：l 活動(dòng)一：微信推送，你我零距離【活動(dòng)目的】微信訂閱號(hào)每天都可以給顧客推送圖文消息，微信公眾平臺(tái)的這一功能對(duì)微信的日常維護(hù)很重要。在微信推送內(nèi)容的選擇上，可以根據(jù)企業(yè)的需要每天不同有目的的進(jìn)行選擇。如周末可以發(fā)優(yōu)惠信息，平時(shí)可以推送歌曲介紹、美文推薦等等。通過(guò)推送信息讓顧客了解企業(yè)，拉近和顧客之間的距12、離。每日可以推送圖文消息：點(diǎn)擊圖文可查看具體活動(dòng)推送消息在微信公眾平臺(tái)素材管理進(jìn)行設(shè)置。【推送時(shí)間及內(nèi)容】時(shí)間周一周二周三周四周五周六周日推送內(nèi)容好歌推薦好歌推薦優(yōu)惠活動(dòng)明星八卦微信活動(dòng)優(yōu)惠信息優(yōu)惠信息【注意事項(xiàng)】向微信粉絲頻繁的推送消息可以提高企業(yè)的曝光率，也可能會(huì)招致粉絲的反感，讓粉絲取消關(guān)注。因此在推送內(nèi)容的選擇上需要經(jīng)過(guò)仔細(xì)選擇。及時(shí)分析微信數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整微信推送的內(nèi)容。l 活動(dòng)二：猜歌名，贏(yíng)大獎(jiǎng) KTV/酒吧還可以不定期開(kāi)展微信線(xiàn)上活動(dòng)，提高客戶(hù)活躍度，例如開(kāi)展猜圖活動(dòng)。【活動(dòng)內(nèi)容】 開(kāi)展題為“K歌猜圖”活動(dòng)，顧客在微信端參加猜圖活動(dòng)，猜對(duì)全部圖片就能獲得獎(jiǎng)品。獎(jiǎng)品可以是周間或周13、末白天的歡唱券或抵用券，吸引顧客在平時(shí)來(lái)店消費(fèi)?！净顒?dòng)頻率】 不定期開(kāi)展，也可以配合影院原有的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、電影上映排期進(jìn)行?！静僮魇纠窟M(jìn)入微網(wǎng)站后臺(tái)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工具，問(wèn)卷調(diào)查選項(xiàng)進(jìn)行投票環(huán)節(jié)的設(shè)置【活動(dòng)效果圖】【后臺(tái)統(tǒng)計(jì)】可在問(wèn)卷調(diào)查“用戶(hù)統(tǒng)計(jì)”項(xiàng)目中看到參加活動(dòng)的顧客，收集到參加顧客的手機(jī)號(hào)，為下一步的營(yíng)銷(xiāo)提供資料；最后短信或電話(huà)通知他們中獎(jiǎng)?！靖呒?jí)攻略】 一、 升級(jí)成服務(wù)號(hào)騰訊為使用微信公眾帳號(hào)的企業(yè)提供了兩種選擇，一是訂閱號(hào)，每天能發(fā)送1條信息，但是折疊在訂閱號(hào)的二級(jí)菜單中；二是服務(wù)號(hào)，每個(gè)月只能發(fā)送一條信息，用戶(hù)會(huì)收到消息提醒，同時(shí)還可以使用底部菜單讓用戶(hù)直接獲得優(yōu)惠信息。二者各有利弊。帳14、號(hào)類(lèi)型優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)訂閱號(hào)1 可以每天推送消息2 保持較高的曝光率3 用戶(hù)無(wú)需到店也能及時(shí)獲得優(yōu)惠1 消息被并入二級(jí)菜單，打開(kāi)率低2 需要專(zhuān)人長(zhǎng)期進(jìn)行維護(hù)3 顧客需要回復(fù)關(guān)鍵詞才能進(jìn)行互動(dòng)服務(wù)號(hào)1 顧客能直接收到消息提醒2 顧客可以通過(guò)底部自定義菜單直接找到優(yōu)惠信息3 方便顧客使用4 使用服務(wù)號(hào)的都是大企業(yè)，有利于樹(shù)立品牌形象每月只能發(fā)送1條信息【自定義菜單】 通過(guò)前兩個(gè)階段積累一定的粉絲數(shù)量后可以將原先的訂閱號(hào)升級(jí)成服務(wù)號(hào)。服務(wù)號(hào)具有訂閱號(hào)不具備的自定義菜單功能，可以為顧客提供更方便有效的服務(wù)。顧客通過(guò)麥當(dāng)勞微信公眾號(hào)的底部菜單可以輕松獲得優(yōu)惠，了解最新促銷(xiāo)信息。二、 全員微營(yíng)銷(xiāo)帳號(hào)升級(jí)成服務(wù)號(hào)之15、后，為了彌補(bǔ)每月只能發(fā)送1條信息的不足，可以動(dòng)員所有的員工進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)。讓每一個(gè)員工都成為營(yíng)銷(xiāo)的支點(diǎn)。【全員微信化】：充分利用二維碼、員工個(gè)人微信、微信朋友圈開(kāi)展微信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)每個(gè)KTV/酒吧都會(huì)有十幾個(gè)或者幾十個(gè)員工，所以如果影院?jiǎn)T工能好好利用每個(gè)員工的個(gè)人微信和朋友圈，每次營(yíng)銷(xiāo)都將也可以覆蓋到大概1000-5000個(gè)左右的受眾。我們甚至可以要求員工統(tǒng)一在自己的微信頭像上做上企業(yè)的廣告。【操作方式】1、所有的服務(wù)人員重新注冊(cè)一個(gè)專(zhuān)門(mén)在上班時(shí)使用的微信帳號(hào)；2、員工設(shè)置統(tǒng)一、規(guī)范的頭像、名稱(chēng)以及個(gè)性簽名；方便顧客搜索。3、要求服務(wù)人員同顧客加為微信好友，并設(shè)定考核目標(biāo)，規(guī)定每人每天必須完成的新增16、粉絲量；服務(wù)人員可以通過(guò)添加附近的人來(lái)擴(kuò)展好友；4、每當(dāng)有新活動(dòng)推出時(shí)，讓服務(wù)人員通過(guò)自己的朋友圈推廣；5、服務(wù)人員離職時(shí)，將微信帳號(hào)回收?！帮L(fēng)信子美容整形公司”全員微營(yíng)銷(xiāo)的案例，員工在朋友圈中不止分享促銷(xiāo)信息，也講分享個(gè)人的心得。【宣傳內(nèi)容】當(dāng)顧客關(guān)注了服務(wù)人員的個(gè)人微信帳號(hào)后，每周的活動(dòng)就可以通過(guò)個(gè)人帳號(hào)分享至朋友圈，也可以讓員工分享有趣的信息，起到訂閱號(hào)每日推送的功能。【操作秘籍】作為微信公眾帳號(hào)的重要補(bǔ)充，全民微營(yíng)銷(xiāo)需要企業(yè)擁有較強(qiáng)的執(zhí)行力，能夠讓所有的員工都愿意建立微信帳號(hào)同顧客加為好友。通過(guò)全民微營(yíng)銷(xiāo)，做到全員小號(hào)。通過(guò)企業(yè)的服務(wù)號(hào)為顧客提供及時(shí)的服務(wù)，通過(guò)全員小號(hào)宣傳將活動(dòng)傳播出去，是企業(yè)能迅速營(yíng)造微信營(yíng)銷(xiāo)氣氛的關(guān)鍵因素。五、 微信生意寶(微網(wǎng)站)產(chǎn)品介紹 微網(wǎng)站微網(wǎng)站是微信營(yíng)銷(xiāo)中必不可少的一個(gè)要素，它結(jié)合了手機(jī)網(wǎng)站和微信公眾平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)用戶(hù)關(guān)注企業(yè)公眾平臺(tái)后直接訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)官方微網(wǎng)站，并且微網(wǎng)站中內(nèi)設(shè)多種互動(dòng)游戲功能，很好的與客戶(hù)展開(kāi)微信互動(dòng)，同時(shí)微網(wǎng)站可以實(shí)現(xiàn)APP的各項(xiàng)功能，省去開(kāi)發(fā)APP的高額費(fèi)用，是一款經(jīng)濟(jì)實(shí)用的微信運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品。微網(wǎng)站效果圖：其他特色