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1、 .1/4 美容美發養生會所規章制度為了加強美容美發養生會所的勞動紀律管理，增強全體員工的工作積極性，充分利用工作時間做好本職工作，提高工作效率和質量。特制定在一定程度上寬松又嚴謹的規章制度。1遵守公司各項規章制度，嚴于律己，遵守工作時間，不遲到，不早退，不曠工。2每月享受二天休假，二天以內的休假由主管審批(允許請假一天)如果超出休假期限，須提前申請，由經理簽字批準后生效，病假應出示醫院的相關證明。3在職員工應掌握了解市場最新流行趨勢，抓住顧客心理，努力提高技藝，不斷研究美容美發的發展變化，形成自己獨特的創新理念和風格。4具備良好的素質，形象，注重儀表，保持個人衛生。服裝服飾搭配協調，注重自己2、的坐姿，站姿時刻保持良好的形象。5、工作期間，應認真負責，一視同仁，本著顧客至上，服務第一的宗旨，使用文明言語，給顧客高素質，高質量的服務，作到熱情周到，讓顧客滿意。6按輪牌制度工作，后牌人員不得越權給顧客服務，(點牌除外)不準搶牌，空牌，空崗和無故翻牌，不得誤導，強迫顧客或拒絕給顧客服務。7不得私印名片，如客人需要應留本店統一印發的名片。8同事之間應搞好團結，不得在工作期間爭吵或打架，不準與客人發生爭執，對待顧客要有耐心，對自己的工作要有信心，工作要公平競爭。9要具備嚴謹的態度，做到認真，細致，負責，要在顧客的意見中尋找自己的缺點與不足。10積極與公司組織的理論，技術研討會，以求共同發展，共3、同進步。11不準利用工作之便，假公濟私，不準做私活，不準和管理人員搞個人關系，破壞正常工作秩序，如有發現，嚴肅處理或勸其自行下崗。12上班期間在營業廳不準大聲嬉笑，打鬧，瞌睡，吃零食等與工作無關的事，保持良好的個人形象。13工作期間，禁止在大廳接聽私人電話，以免影響整體服務質量。14為顧客服務好以后，應主動調整好自己工作區域的衛生，物品放在指定的位置，以保障營業大廳清潔的環境。凡用完的工具必須放回原處，自己的工具必須清潔衛生發現不合要求者按規定制度處理。15工作期間不能喝酒，不吃帶異味的食物保持口氣清新。16愛護店內一切公共設施，不得浪費產品。養成勤檢節約的良好習慣。17不允許私自為顧客打超于4、權力的優惠，嚴格遵守價格標準，不可超出公司所授予的打折權限。18所有員工有義務接受公司和店內所指派定的打折(免單)為顧客服務，不可提出任何理由拒絕，應保質保量完成。19不準將店內的一切工具設備帶出店外使用。.2/4 20積極主動參與公司所組織的一切活動，包括社會義務活動和公益活動，并不得以各種理由拒絕。21節假日或客人高峰期間，公司有權終止員工的休假，所有員工應積極響應號召，不得無故推拖。22尊重上司，服從領導，服從安排調動，見到經理以上的領導應主動問好，打招呼。23積極維護公司形象，宣傳公司文化理念，樹立主人翁精神，以企業為家，發掘自己潛力，積極為企業出謀劃策，起模范帶頭作用。24提倡自覺維5、護社會治安和店內秩序，敢于同壞人做斗爭，見義勇為。25不準擅自到生客面前(客人要求除外)拉客。26任何項目必須讓客人清楚明確價錢，如因與客人溝通不清而出現客人少付錢的所差金額自負。27為客人服務完后一定要問客人現在買單或跟某人一起。如某客沒完成，則應將單交到幫其服務的同事面前并交代清楚是一起的。如有不交代清楚出現亂單，跑單現象者，所差金額自負。交到收銀處必須交代清楚后才能離開，否則后果自負。28當輪牌到認為價錢太低不愿意做或強迫客人做高價錢的項目，令客人不愉快以至客人不做，導致公司損失的則按客人要求的項目價錢扣罰，或停職或除名處理。29工作時應專業熱情，一絲不茍地為顧客服務，認真回答顧客提出的6、問題。30不準隨便使用公司材料，需要者一定要向經理或主管申請后方可使用。31不準多人同時外出，如吃飯或外出申請批準后自行翻牌，發現導致影響運作程序的按制度處理。32電話請假上級可按實際情況視平時工作人員是否足夠作出審批，如因工作人員不足理由可作請假無效。33上班遲到一小時以上者當即日曠工論處，按曠工扣分。34每月遲到早退累積大于9 小時以上者，可做惰性工作自動離職處理，不發放當月工資。35春節前一個月公司不接納辭職批準，強行離職當自動離職處理，公司不作任何補償。36 以上規定必須嚴格遵守，若有違反，將視情節輕重按公司規定給予嚴肅處理。企管部宣 .3/4 美容美發養生會所規章制度違規扣分制度為了7、加強美容美發養生會所的勞動紀律管理，增強全體員工的工作積極性，充分利用工作時間做好本職工作，提高工作效率和質量。特制定在一定程度上寬松又嚴謹的規章制度。“以下每扣一分為5 元”。1嚴格遵守上下班時間。早退，遲到每一分鐘扣一分曠工每天扣40分，連續曠工三天者當自動離職，公司不發任何工資。2按輪牌制度工作，不準搶牌，違者扣10 分。3在工作期間無充分理由，出現空崗者扣2 分。4不許帶強迫，誤導為客人服務，或拒絕給客人服務，出現此情況無任何解釋理由，扣 20 分。5上班時不佩帶工牌，每次扣2 分。6按規定每月休假二天(允許請假一天)，私自超出休假期限，每次扣20 分。7同事之間要換班，需要向上級申請8、同意后方可，違者扣10 分。8請假必須提前一天向各部門經理申請同意有效，未經批準的按曠工處理。9請病假需有醫生開出證明，無證明而無充分理由的按曠工論處。10在服務過程中如將顧客的皮膚燙傷，過敏造成后果者一切責任費用由個人承擔，并扣 10 分。11同事之間要團結協作，不準在店內爭吵打架，不準與客人發生爭執，影響工作整體形象，出現此類現象的扣20 分并警告或除名。12上班期間在營業廳不準大聲嬉笑，瞌睡，吃零食，高聲喧嘩，看與本職無關的書刊，應保持良好的坐姿，如有違反扣除12 分。13上班期間不準帶，或吃帶異味的食者扣15 分。14為顧客打折不得超出權限范圍，違者扣2 分并補償打折所差余額。15不準9、利用工作之便假公濟私，不準做私活，一經發現扣除成本并扣5 分。16不得在公司內接項目在外私人做，違者一經發現立即除名，不發工資。17個人如需使用公司產品，必須向經理或發型主管申請簽字批準后方可使用產品，(三個月以上一次)否則扣除成本并扣10 分。18無理由頂撞，咒罵領導，違者扣10 分，毆打領導者，視情節扣100200分，或送當地派出所處理。19不積極響應參與公司所組織的活動，社會公益活動和義務活動者扣1020分。20注意個人口腔衛生，身體衛生，如有異味，影響到他人者扣25 分。并停 .4/4 牌限期整理。21積極參與公司的定期理論，技術研討會，及周例會，無充分理由不參加者扣210 分。22擅10、自改變打卡時間或代遲到早退同事打卡者，每次扣5 分。23嚴禁坐理發椅，客用沙發，員工不得與客人同坐，違者每次扣2 分。24 公司還在營業(即客人在場未完成發型之前)負責此客人完成工作的人員不得離開崗位，違者扣12 分。25工作時，無意損壞公司物品，視情況按價賠償2060。有意損壞的按價的 5 倍賠償。26因服務不周導致客人投訴，經查實扣24 分。27私自介紹客人給某位美容師(或發型師)服務的每次扣 50100分。嚴重者可當場處理，扣 100 分。28必須遵守輪牌制，上班上牌后不得以任何借口私自動流水牌，(如發現流水牌有問題應當向當班上級反映更正)違者扣 210 分處理。29嚴禁在客人面前討論員11、工的私生活及員工的私人問題違者扣10 分。30 在工作過程中員工之間在工作上有摩擦或失誤不得在營業廳互相責罵，爭執，吵鬧和糾纏不清(有事應向有關領導反映)違者扣 210 分再處理。31 不能在營業廳內或客人面前講今天所做項目多少錢及影響公司和上級聲譽的扣 50 分。嚴重者開除處理。32有事外出應翻牌，下班時下牌，私自翻大頭牌違者扣2 分。33有事不向上級反映而在員工面前說三道四妖言惑眾者扣2 分，如有影響公司和上級聲譽的扣 50 分。34 不能以任何形式向外界泄露公司規程，技術培訓程序等店內一切商業性秘密，違者扣 2050 分。35正常上班后發現不整理個人儀表儀容衣裝包括發型梳理(個人形象)，不合格者每次扣 2 分。36下班時間到，以各種各樣的理由催促或變相催促客人離開的每次扣26 分。37工作中帶有強迫性叫客人購買(或做)其產品項目，引至顧客不滿投訴者每次扣 2-4 分。38不服從上司合理工作安排或臨時調動、指揮，每次扣2-6 分。39私自撕罰單者第一次扣20 分，第二次扣 40 分，第三次當工作棄權，當自動離職(公司有權不發放工資)。40未經上司批準同意私自外出當遲到扣分。41在公司管轄范圍內聚賭，賭博者每次扣20-40 分。企管部宣