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1、邁典投資管理（中國）有限公司 蘭州領(lǐng)秀2011蘭州領(lǐng)秀純K音樂會所會員卡方案會員實(shí)施意義：形成自己穩(wěn)定的客戶群體，培養(yǎng)顧客的忠誠度，借助會員的影響力，使促銷活動達(dá)到最好成績效果，進(jìn)而提升企業(yè)形象。會員卡總體來講，領(lǐng)秀會員卡分為儲值卡和非儲值卡兩種，即預(yù)付費(fèi)會員卡和非預(yù)付費(fèi)會員卡。但是，從領(lǐng)秀會員卡類型來講分為：領(lǐng)秀VIP卡、領(lǐng)秀白金卡、領(lǐng)秀至尊卡、領(lǐng)秀主題卡等。具體如下：一、非儲值卡1、領(lǐng)秀VIP卡類型：非儲值會員卡說明：（1）領(lǐng)秀VIP卡為領(lǐng)秀基礎(chǔ)會員卡，到領(lǐng)秀消費(fèi)的顧客均需辦理此卡才可以享受最基礎(chǔ)的優(yōu)惠。（2）此卡適合到領(lǐng)秀消費(fèi)的一般群體：白領(lǐng)PARTY、同學(xué)歡聚、家庭歡唱的群體，也適用于2、首次來領(lǐng)秀消費(fèi)的商務(wù)宴請、公司聚會群體。享受折扣：（1）會員價，即領(lǐng)秀最基礎(chǔ)的優(yōu)惠：單小時計費(fèi)享受8.8折優(yōu)惠。（2）此會員卡可轉(zhuǎn)讓（免過戶手續(xù)費(fèi)）。申辦方式：（1）常規(guī)辦卡：顧客按照正常流程辦理會員卡，收取卡費(fèi)68元（可考慮配合相關(guān)的營銷政策）。（2）消費(fèi)辦卡：顧客一次性消費(fèi)達(dá)到666元，即可免費(fèi)贈送會員卡一張（以免費(fèi)辦卡券體現(xiàn)，具體消費(fèi)辦卡事宜可結(jié)合當(dāng)期消費(fèi)活動）。（3）免費(fèi)贈送：針對特殊的消費(fèi)群體，相關(guān)權(quán)限人員可免費(fèi)贈送。2、領(lǐng)秀白金卡類型：非儲值會員卡說明：（1）領(lǐng)秀白金卡為領(lǐng)秀高級會員卡，享受優(yōu)惠幅度高于領(lǐng)秀VIP卡。（2）此卡適合到領(lǐng)秀消費(fèi)的一般群體：白領(lǐng)PARTY、公司聚會、同學(xué)3、歡聚、家庭歡唱的群體。享受折扣：單小時計費(fèi)享受8折優(yōu)惠。申辦方式：（1）積分兌換：領(lǐng)秀VIP卡顧客消費(fèi)一定積分（暫定為1888積分）可免費(fèi)升級（具體積分兌換事宜可結(jié)合當(dāng)期消費(fèi)活動）。（2）免費(fèi)贈送：針對特殊的消費(fèi)群體，相關(guān)權(quán)限人員可免費(fèi)贈送。3、領(lǐng)秀主題卡類型：非儲值會員卡，根據(jù)相關(guān)營銷活動確定相關(guān)主題。說明：（1）針對規(guī)模較大的聯(lián)盟商家客戶推出此主題卡，如領(lǐng)秀皇家國宴卡。（2）領(lǐng)秀主題卡為領(lǐng)秀主題會員卡，到領(lǐng)秀消費(fèi)的顧客辦理此卡可以享受最基礎(chǔ)的優(yōu)惠。此卡適合到領(lǐng)秀消費(fèi)的一般青年群體、時尚一族、集卡愛好者。享受折扣：享受最基礎(chǔ)的折扣：單小時計費(fèi)享受8.8折優(yōu)惠。卡片名稱：YOUNG卡，“拼”卡4、，團(tuán)購卡，學(xué)生卡（校園卡），女人卡，白領(lǐng)卡，商務(wù)卡，AA卡，皇家國宴聯(lián)名卡，尚品聯(lián)名卡等申辦方式：同領(lǐng)秀VIP卡方式。二、儲值卡領(lǐng)秀至尊卡類型：儲值會員卡說明：（1）領(lǐng)秀至尊卡為領(lǐng)秀高級會員卡，儲值贈送一定的金額，另外享受會員卡的優(yōu)惠幅度。（2）此卡適合到領(lǐng)秀消費(fèi)的高級群體：商務(wù)宴請、公司聚會群體。享受折扣：（1）儲值指定金額將贈送指定額度（依具體規(guī)定）。（2）卡內(nèi)自有金額不享受任何的打折，卡內(nèi)金額用完后等同于領(lǐng)秀白金卡。辦理?xiàng)l件：（1）免費(fèi)贈送：針對特殊的消費(fèi)群體，相關(guān)權(quán)限人員可免費(fèi)贈送。（2）儲值辦理：具體見儲值方案三、積分策略1、會員在領(lǐng)秀的所有消費(fèi)均可以積分。2、每消費(fèi)1元積1分。四、5、升級方案領(lǐng)秀會員卡有完善的升級方案，對于一般的領(lǐng)秀VIP卡，會員持卡一定的時期，達(dá)到一定的消費(fèi)積分后，可消費(fèi)積分免費(fèi)兌換高級會員卡-領(lǐng)秀白金卡，享有更多的優(yōu)惠。這樣的設(shè)置，使得一部分不滿足于普通會員卡消費(fèi)折扣的顧客通過增加消費(fèi)額和消費(fèi)次數(shù)來努力的升級自己的普通會員卡為高級會員卡，以獲得更多的折扣和積分。這樣，無形之中就為領(lǐng)秀增加了消費(fèi)的顧客，提升領(lǐng)秀的銷售業(yè)績。對于年輕消費(fèi)群體，他們追求時尚、新潮，大膽、前衛(wèi)的消費(fèi)觀念以及對娛樂的追逐，領(lǐng)秀推出的主題卡會吸引其中的一部分群體，我們不斷的推出更多的主題卡，適合不同的年齡層級以及愛好，就可以吸引更多的顧客來領(lǐng)秀，使其成為領(lǐng)秀忠實(shí)的顧客。還可以配合聯(lián)6、盟商家的推廣，適時推出領(lǐng)秀聯(lián)名主題卡，對象不限于：百貨、洗浴、網(wǎng)吧、足療、美容SPA、電影院、餐廳等餐飲娛樂企業(yè)。聯(lián)名卡的主要好處是領(lǐng)秀會員的附加服務(wù)，在聯(lián)名卡商家享受到更加優(yōu)惠以及更多的服務(wù)。同時，聯(lián)名卡的發(fā)行，對于聯(lián)名商家也起到一個很好的品牌宣傳與服務(wù)推廣作用。領(lǐng)秀一般會員卡可以升級為高級的會員卡，在不改變原卡的情況下，直接升級，既滿足了顧客的需求，也減少了顧客對于領(lǐng)秀的抱怨，挽留了顧客的心，把顧客留在了領(lǐng)秀。具體操作：（1）領(lǐng)秀VIP卡會員達(dá)到升級要求后，到總服務(wù)臺填表申請。（2）工作人員確認(rèn)符合升級要求，辦理相關(guān)手續(xù)，扣除積分。（3）完成所有手續(xù)后，卡片升級成功。當(dāng)然，把領(lǐng)秀卡區(qū)分為儲7、值卡和儲值卡，這僅僅是配合簡便的宣傳而設(shè)計的方略，實(shí)際上領(lǐng)秀卡均是可以儲值的，即在實(shí)際操作過程中，領(lǐng)秀卡均是儲值卡，卡內(nèi)可以隨意儲值。儲值方案1、儲值送金額儲值指定金額，即可獲得相應(yīng)的贈送金額，可以使用卡內(nèi)金額進(jìn)行任何消費(fèi)：儲值金額贈送金額實(shí)際金額特殊權(quán)益200066626661) 開卡即享受免費(fèi)贈送中包一間2) 高檔紅酒1支3) 享受優(yōu)先訂房之待遇5000166666661) 開卡即享受免費(fèi)贈送大包一間2) 送紅酒1支，送主場啤酒10瓶3) 享受優(yōu)先訂房之待遇100003333133331) 開卡即享受免費(fèi)贈送商務(wù)包一間2) 送芝華士套餐1份，高檔紅酒1支，送主場啤酒10瓶3) 享受優(yōu)先訂房8、之待遇200006666266661) 開卡即享受免費(fèi)贈送公司任意包廂一間2) 送芝華士套餐1份，高檔紅酒2支，送主場啤酒20瓶3) 享受優(yōu)先訂房之待遇4) 享受會員專用停車位實(shí)際金額7.5折后等于儲值金額。2、儲值送房間儲值指定金額，免費(fèi)贈送相應(yīng)的包廂一間：房型迷你包小包中包大包商務(wù)包總統(tǒng)包儲值金額38058068098012802180此方案需要根據(jù)包廂價格再行確定。會員權(quán)益1、享受包廂費(fèi)折扣優(yōu)惠憑領(lǐng)秀會員卡到領(lǐng)秀消費(fèi)，在享受領(lǐng)秀無可挑剔的貴賓式服務(wù)的同時，還可以享受一定程度的包廂費(fèi)用折扣（不同的卡種有不同折扣的優(yōu)惠，依具體規(guī)定為準(zhǔn)）。2、享受會員專享優(yōu)惠活動憑領(lǐng)秀會員卡到領(lǐng)秀消費(fèi)，可以參9、加領(lǐng)秀所有包段活動以及其他會員專享優(yōu)惠活動，體現(xiàn)出領(lǐng)秀會員無與倫比的尊貴。優(yōu)惠活動：超市低消夜貓免費(fèi)歡唱活動、超市套餐享會員優(yōu)惠。3、邀請參加有關(guān)會員活動領(lǐng)秀會不定期邀請會員參加領(lǐng)秀發(fā)起或舉辦的各類會員活動，增進(jìn)會員間交流，碰撞智慧的火花：（1）邀請會員共同參加社會公益活動，為社會獻(xiàn)愛心；（2）邀請會員參加領(lǐng)秀舉辦的茶話會為公司提供寶貴意見，改進(jìn)領(lǐng)秀的管理，提升領(lǐng)秀整體的服務(wù)質(zhì)量，滿足更多顧客的需求；（3）邀請會員參加領(lǐng)秀舉辦的各類聯(lián)誼活動，在平淡的都市生活中增加會員的人際交往圈，拓展人脈；（4）邀請會員參加領(lǐng)秀組織的培訓(xùn)活動：不定期組織一些管理、營銷或其他培訓(xùn)活動，增強(qiáng)會員對領(lǐng)秀的認(rèn)同感。410、享受聯(lián)盟商家優(yōu)惠活動會員持卡至領(lǐng)秀聯(lián)盟商家手冊或網(wǎng)站所呈現(xiàn)的異業(yè)聯(lián)盟商戶消費(fèi)，可享受不同的折扣優(yōu)惠、免費(fèi)服務(wù)或指定優(yōu)惠。5、享受積分換禮活動領(lǐng)秀會員可以參加領(lǐng)秀舉辦的各類積分兌獎活動，憑一定的積分兌換各類的精美禮品、代金券、免費(fèi)服務(wù)、增值服務(wù)。具體的積分換禮活動內(nèi)容可在網(wǎng)站和相關(guān)的宣傳頁上體現(xiàn)，不同時期有不同的積分換禮的內(nèi)容，亦可采用與聯(lián)盟商家合作的方式進(jìn)行積分換禮活動。6、免費(fèi)接收各類優(yōu)惠活動訊息（1）領(lǐng)秀會員管理中心會通過郵箱、短信等方式，不定期發(fā)送各類優(yōu)惠訊息于領(lǐng)秀會員，讓領(lǐng)秀會員第一時間獲得優(yōu)惠訊息、創(chuàng)新體驗(yàn)。（2）免費(fèi)獲得領(lǐng)秀的各類宣傳手冊及宣傳單頁，為會員提供最新的優(yōu)惠消費(fèi)方式，11、最新的酒水推薦及最新主題銷售活動的介紹。7、免費(fèi)贈送會員刊物領(lǐng)秀會員會定期收到領(lǐng)秀精心策劃準(zhǔn)備的領(lǐng)秀會員刊物。領(lǐng)秀會員刊物聯(lián)合領(lǐng)秀的聯(lián)盟商家舉辦全方位的會員服務(wù)。其上刊載：（1）與領(lǐng)秀會員息息相關(guān)的生活服務(wù)信息，包括但不限于餐飲娛樂信息；（2）為會員提供最新的優(yōu)惠消費(fèi)方式，最新的酒水推薦及最新主題銷售活動的介紹；（3）往期領(lǐng)秀活動全程回顧以及領(lǐng)秀即將舉辦的活動介紹；（4）聯(lián)盟商家特色服務(wù)、優(yōu)惠活動以及為領(lǐng)秀會員精心準(zhǔn)備的活動；（5）領(lǐng)秀講壇及各類聯(lián)誼活動的回顧及介紹。8、免費(fèi)生活服務(wù)領(lǐng)秀會員無條件享受領(lǐng)秀提供的以下生活類服務(wù)：（1）生日、聚會主題包廂免費(fèi)布置；（2）婚禮主題包廂免費(fèi)布置；（3）12、代訂鮮花、蛋糕；（4）免費(fèi)上網(wǎng)區(qū)；（5）代繳話費(fèi)服務(wù)；（6）包廂滾動字幕、祝福發(fā)送；（7）包廂免費(fèi)錄音，刻盤贈送；（8）手機(jī)加油站；（9）免費(fèi)拍照、拍攝，留住美好時光；（10）主題派對策劃；（11）專享停車位、專職人員看守。9、會員生日特殊服務(wù)領(lǐng)秀針對尊貴的會員推出一系列的特殊服務(wù)，會員只需提前預(yù)約，會員本人在生日當(dāng)天憑有效身份證件來領(lǐng)秀消費(fèi)即可免費(fèi)享受以下會員生日特殊服務(wù)：（1）免費(fèi)精心布置生日包廂、預(yù)定蛋糕、鮮花；（2）免費(fèi)獲贈日場免費(fèi)K歌2小時劵一張或夜場免費(fèi)K歌1小時劵一張；（3）免費(fèi)贈送優(yōu)質(zhì)佳釀紅酒1瓶，精美果盤1份，香甜爆米花1份（具體待定）；（4）享受生日特惠套餐（此套餐僅生日包13、廂才可購買）；（5）領(lǐng)秀客戶經(jīng)理到生日包廂祝賀，并同員工為壽星齊唱生日歌；（6）其他服務(wù)。10、節(jié)假日問候送禮服務(wù) 在每個大型的節(jié)假日，尊貴的領(lǐng)秀會員均可以接收到領(lǐng)秀會員中心發(fā)送的節(jié)日問候短信息以及節(jié)假日會員活動信息，至店消費(fèi)的會員還可以得到領(lǐng)秀贈送的會員節(jié)假日問候禮品，會員尊享待遇（優(yōu)先訂房、預(yù)約延時）等等。大會員卡方略領(lǐng)秀要做大，不僅僅是服務(wù)、是管理，宣傳也是必不可缺的。恰到好處的宣傳、免費(fèi)的宣傳當(dāng)然是再好不過的。領(lǐng)秀聯(lián)盟商家方案的設(shè)定，就是基于商家之間的互惠，免費(fèi)宣傳。在擴(kuò)大宣傳的基礎(chǔ)上，讓領(lǐng)秀的會員在聯(lián)盟商家也得到實(shí)實(shí)在在的好處：享受相關(guān)的優(yōu)惠政策（具體以簽訂的協(xié)議為準(zhǔn)）。在領(lǐng)秀卡可以14、用于千百家商家的時候，領(lǐng)秀卡就不單單是一張領(lǐng)秀的打折卡、積分卡了，她已經(jīng)變成蘭州的打折卡、優(yōu)惠卡，領(lǐng)秀卡就是一張大會員卡了，持卡可以在蘭州相關(guān)聯(lián)盟商家享受一定的優(yōu)惠或者特色服務(wù)。在這個時候，領(lǐng)秀卡就是一張宣傳卡，一張傳播卡。 在和聯(lián)盟商家洽談的時候，比如皇家國宴，其有一批高質(zhì)量的會員，也會有其相關(guān)檔案，我們可以與其洽談，借用其會員系統(tǒng)向所有的會員發(fā)送手機(jī)短信：憑短信免費(fèi)領(lǐng)取一張領(lǐng)秀VIP會員卡。這樣聯(lián)盟商家就是領(lǐng)秀前期會員宣傳的一個有效的伙伴了。可視卡功效可視卡會員管理系統(tǒng)軟件功能 發(fā)行新卡：給新卡初始化，每張卡對應(yīng)一個會員號。 消費(fèi)結(jié)余：顧客消費(fèi)結(jié)帳時，刷卡消費(fèi)、打印小票可記錄商品要素，同時15、可以打印動態(tài)的店內(nèi)廣告，提高店鋪形象。 識別卡：顧客消費(fèi)結(jié)帳時，必須憑密碼消費(fèi)，防止盜用。 可視卡回收充值：卡上金額消費(fèi)完后，可回收此可視卡或重新進(jìn)行充值。 掛失功能：視窗卡遺失，該卡終止使用，即使被人揀到也不能消費(fèi)。 換卡功能：卡片出現(xiàn)故障或已掛失，可持有效證件交一定的工本費(fèi)換卡。 消費(fèi)統(tǒng)計：可按日月統(tǒng)計發(fā)卡情況、消費(fèi)情況。 會員查詢：可查詢持卡人以往的詳細(xì)消費(fèi)記錄（包括消費(fèi)的時間、品名、類別、單價、金額、收銀員、收銀方式等等）。 聯(lián)網(wǎng)功能：每個店配置一臺電腦、視窗卡讀寫打印機(jī)，會員卡可以在連鎖店通用。 安全性：收銀權(quán)限、充值權(quán)限、查看報表權(quán)限、其它店的卡不能（也可以設(shè)置為能）在本店消費(fèi)等權(quán)16、限。 操作方便簡單：無需專門培訓(xùn)即可上崗操作。 可重寫：可視卡具有可重寫的功能，在配套專用的打印機(jī)下可重復(fù)打印500余次。領(lǐng)秀作為蘭州的高端娛樂場所，選擇可視卡也是一種強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的表現(xiàn)，這種特殊的會員卡無論從品質(zhì)還是質(zhì)量方面均可以體現(xiàn)領(lǐng)秀高端的定位。領(lǐng)秀使用可視卡，無論從對外宣傳上，還是客戶服務(wù)質(zhì)量上，還是客戶信息搜集以及營銷上面，無疑都是一種提升。附一 領(lǐng)秀會員卡申請表（2聯(lián)，正反兩面。第一聯(lián)財務(wù)留存，第二聯(lián)辦卡人留存）會員卡申請表APPLICATION FORMKINDS OF CARDS卡類型：Stored value card儲值卡 Membership card會員卡本人愿意接受邀請，17、成為領(lǐng)秀會員，并提供下列資料作為會員登記之用。I am willing to accept the invitation to become a member of Leading Show, and provide the following information as a member registration.個人資料Personal InformationsFull name姓名：_ Gender性別：Male男性 Female女性Date of Birth 出生日期：_Year年_Month月_Day日Nationality 國籍：_ Mobile Phone移動電話：_ ID/P18、assport number身份證/護(hù)照號碼：_Company Name公司名稱：_ Business Address公司地址：_ Membership Status會員狀況：Individual Cards個人卡 Corporate Card公司卡 Education教育程度：Under theUniversity大學(xué)以下 University大學(xué) Other其他Card Number會員卡編號：_Use Rules使用規(guī)則：持卡人及公司被提名人（可適用者）同意遵守領(lǐng)秀訂立的規(guī)則，其內(nèi)容可隨時更改。Cardholder and the companys nominees (those app19、licable) agree to abide by rules of leading show, its contents are subject to change.使用規(guī)則已閱（后附），并了解和接受規(guī)則。Have read with rules (attached), and understand and accept the rules.Signature of Applicant申請人簽名：Date日期： 工作人員填寫會員卡號推薦人卡號營銷人員收 銀 員資料錄入辦理日期20 年 月 日實(shí)收金額 元財務(wù)確認(rèn)會員須知Member Information尊敬的會員，您好！當(dāng)您手持這份申請表20、時，您已經(jīng)成為領(lǐng)秀的貴賓，領(lǐng)秀會將為您提供傾心服務(wù)。具體使用規(guī)則如下：（1）此卡一經(jīng)辦理生效后，謝絕兌換現(xiàn)金與中途退卡。（2）會員需在買單前出示會員卡，未帶會員卡的客人將不能享受任何的會員權(quán)益。（3）若是儲值卡，儲值贈送部分額度不開據(jù)發(fā)票，此卡金額不得透支使用。（4）儲值卡消費(fèi)需簽字確認(rèn)，您也可授權(quán)您朋友持卡使用，但須提前將被授權(quán)人資料及簽名提供給領(lǐng)秀會員中心記錄。會員有權(quán)查詢會員詳盡消費(fèi)帳單。（5）領(lǐng)秀在必要時有權(quán)對辦卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及會員卡有效期進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，具體信息以領(lǐng)秀店堂或網(wǎng)站公示為準(zhǔn)。（6）此卡遺失后請立即與領(lǐng)秀聯(lián)系，以便終止原卡使用權(quán)限及安全補(bǔ)發(fā)新卡（如您遺失卡，未及時通知本會，期間所21、產(chǎn)生的不良影響需由您自行承擔(dān)）。如需補(bǔ)換新卡，需按領(lǐng)秀相關(guān)手續(xù)進(jìn)行辦理，所產(chǎn)生的費(fèi)用自行承擔(dān)。（7）領(lǐng)秀在不同的消費(fèi)時段及相關(guān)節(jié)假日有權(quán)對消費(fèi)制度的部分或全部信息予以修改，請遵守領(lǐng)秀各項(xiàng)消費(fèi)制度。（8）會員卡申請人需保證所提供（填寫）之相關(guān)信息均正確無誤，經(jīng)本人同意并授權(quán)領(lǐng)秀，基于業(yè)務(wù)或服務(wù)需求，自行運(yùn)用相關(guān)個人資料。（9）此卡在使用過程中如有不完善的地方，以領(lǐng)秀最終解釋為主。公司設(shè)有會員服務(wù)專線，便于廣大會員提供意見反饋，同時也通過此專線提供相應(yīng)的會員服務(wù)。最后祝您今后在領(lǐng)秀消費(fèi)愉快，領(lǐng)秀全體員工順致萬事如意！領(lǐng)秀會員中心：0931-4658888領(lǐng)秀會員網(wǎng)站：www.KTV領(lǐng)秀會員規(guī)劃藍(lán)圖領(lǐng)秀會員卡儲值方案公司方略權(quán)限配給政策支持商家發(fā)展協(xié)作支持聯(lián)盟商家營銷推廣團(tuán)隊支持宣傳推廣會員保障政策支持策略支持硬件支持會員中心聯(lián)盟商家基本權(quán)益增值服務(wù)積分規(guī)則會員權(quán)益積分換禮升級領(lǐng)秀至尊卡領(lǐng)秀歡唱卡積分策略領(lǐng)秀白金卡會員卡種類蘭州領(lǐng)秀純K音樂會所-策劃總監(jiān)-劉剛 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