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1、會(huì)員積分項(xiàng)目方案一：方案實(shí)施背景：1目前同行競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客可以選擇購(gòu)買(mǎi)的地方太多。2顧客容易流失，到店里了解完產(chǎn)品后到其它店消費(fèi)，或者是消費(fèi)過(guò)一次后下一次不一定會(huì)再回頭消費(fèi)。3目前很難獲取顧客的聯(lián)系資料。4由于無(wú)法準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)客戶(hù)資料，所以針對(duì)性的促銷(xiāo)宣傳無(wú)法及時(shí)開(kāi)展。5公司要發(fā)展連鎖或者加盟，需要先完善一套會(huì)員管理制度。二：這樣做的目的：1能有效地獲取顧客的聯(lián)系資料，有促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)可以及時(shí)告知潛在客戶(hù)。2能有效地促銷(xiāo)顧客回頭重復(fù)消費(fèi)，提高回頭率。3能有效抓住一些工廠采購(gòu)人員想拿返利，但又無(wú)法操作的心理，設(shè)立會(huì)員積分制度的話(huà)就能輕松解決他們拿回扣的問(wèn)題。這樣的話(huà)采購(gòu)人員就更樂(lè)意到我們店消費(fèi)。4方便日2、后我們銷(xiāo)售人員上門(mén)拜訪(fǎng)有一個(gè)很好的切入點(diǎn)。我們銷(xiāo)售人員上門(mén)的時(shí)候以給客戶(hù)免費(fèi)辦理會(huì)員卡的方式進(jìn)行切入，這樣客戶(hù)更容易接受。哪怕最后銷(xiāo)售人員上門(mén)當(dāng)時(shí)無(wú)法促成訂單，但給客戶(hù)辦理了會(huì)員卡后就會(huì)成為我們的潛在客戶(hù)。5方便日后促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。可以不定期做一些針對(duì)會(huì)員的促銷(xiāo)活動(dòng)，例如增加積分比率等等。三：具體實(shí)施細(xì)則：1以公司或個(gè)人為單位，給予辦理深圳市陽(yáng)光永豐塑料有限公司會(huì)員卡一張2會(huì)員卡由客戶(hù)填寫(xiě)會(huì)員卡申請(qǐng)表，公司審核資料后給予免費(fèi)辦理。3會(huì)員卡儲(chǔ)存了客戶(hù)的公司名稱(chēng)、地址、聯(lián)系人、電話(huà)、經(jīng)營(yíng)范圍等訊息。4會(huì)員卡是消費(fèi)的唯一憑證，可以轉(zhuǎn)借或多人同時(shí)使用。四：會(huì)員享受的待遇：1享受會(huì)員價(jià)格。2享受貴賓優(yōu)先3、制度。3享受消費(fèi)積分活動(dòng)。4會(huì)員可第一時(shí)間接受到本超市會(huì)員活動(dòng)或大型促銷(xiāo)活動(dòng)的手機(jī)短信或促銷(xiāo)、優(yōu)惠信息的電子郵件。(此條款可由會(huì)員自行選定是否接收此項(xiàng)服務(wù))五：積分具體規(guī)則：1顧客在結(jié)算前需向收銀員出示會(huì)員卡，一次性現(xiàn)金消費(fèi)滿(mǎn)100元積1分，滿(mǎn)200元積2分，依此類(lèi)推消費(fèi)越多積分越多，零頭不累計(jì)。特價(jià)產(chǎn)品除外！21個(gè)積分等于現(xiàn)金1元人民幣。3積分可用于兌換公司特定的相應(yīng)禮品或者可以折換成相應(yīng)數(shù)量的現(xiàn)金用于購(gòu)買(mǎi)其它產(chǎn)品。每次兌換禮品或者折現(xiàn)后計(jì)算機(jī)將自動(dòng)減去已之積分，剩余積分將留存下次進(jìn)行累計(jì)。4會(huì)員卡有效期：會(huì)員卡從辦卡生效日起一年內(nèi)有效，若持卡人連續(xù)一年內(nèi)無(wú)消費(fèi)記錄，原卡內(nèi)積分自失效。會(huì)員卡4、到時(shí)后可以續(xù)卡。5退換貨的處理規(guī)定：若是顧客在已經(jīng)進(jìn)行消費(fèi)積分后發(fā)生退換貨的，將按退換商品的實(shí)際金額進(jìn)行消費(fèi)積分的增減。退貨時(shí)，會(huì)員須出示購(gòu)物憑證和會(huì)員卡，否則不予退貨。6員卡掛失、補(bǔ)辦規(guī)定：會(huì)員卡遺失后，持卡人可憑有效身份證件到服務(wù)總臺(tái)辦理掛失，辦理掛失時(shí)需要出示開(kāi)卡人的身份證，掛失后狀態(tài)立即生效。如掛失后需重新補(bǔ)辦的，需重新填寫(xiě)申請(qǐng)表。工作人員在申請(qǐng)表上注明遺失的卡號(hào)并注銷(xiāo)遺失的卡。補(bǔ)辦后原會(huì)員卡積分可轉(zhuǎn)入新卡。7在會(huì)員卡的使用過(guò)程中，嚴(yán)禁本公司員工參加，或有其他非消費(fèi)性質(zhì)的行為，違者將按所涉金額進(jìn)行處罰。8公司將尊重會(huì)員的個(gè)人隱私，會(huì)員個(gè)人登記資料公司一定不會(huì)公開(kāi)、編輯或透露用戶(hù)的注冊(cè)資料。