21-寫(xiě)字樓物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).pdf
下載文檔
上傳人:地**
編號(hào):1269931
2024-12-16
16頁(yè)
490.85KB
該文檔所屬資源包:
不同類(lèi)型物業(yè)管理方案大全包含商業(yè)學(xué)校醫(yī)院辦公樓工業(yè)物流園等11種物業(yè)
1、更多免更多免費(fèi)費(fèi)物物業(yè)資業(yè)資料,料,請(qǐng)關(guān)請(qǐng)關(guān)注微信公注微信公眾號(hào)眾號(hào):wuyegaunchawuyegauncha 管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 中國(guó)中國(guó).廣州廣州 更多免更多免費(fèi)費(fèi)物物業(yè)資業(yè)資料,料,請(qǐng)關(guān)請(qǐng)關(guān)注微信公注微信公眾號(hào)眾號(hào):wuyegaunchawuyegauncha 第一部分 設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)管理標(biāo)準(zhǔn) 一、建立設(shè)施設(shè)備檔案 設(shè)施設(shè)備檔案應(yīng)至少包括以下內(nèi)容:a.消防系統(tǒng) b.變壓器 c.低壓配電 d.供、排水系統(tǒng) e.監(jiān)控系統(tǒng) f.照明系統(tǒng) g.裝修材料 二、供配電系統(tǒng) A、運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn) 物業(yè)管理人員應(yīng)每日檢查:1、變壓器的油位、油色是否正常,運(yùn)行是否超負(fù)荷,是否漏油。2、配電柜有無(wú)聲響和異味2、,各種儀表指示是否正常,各種導(dǎo)線的接頭是否有過(guò)熱或燒傷,接線是否良好。3、配電室防各種標(biāo)示物、標(biāo)示牌是否完好,安全用具是否齊全以及是否放于規(guī)定的位置。4、按時(shí)開(kāi)關(guān)轄區(qū)內(nèi)的燈飾。5、沿線無(wú)堆積易燃物、危險(xiǎn)物品。更多免更多免費(fèi)費(fèi)物物業(yè)資業(yè)資料,料,請(qǐng)關(guān)請(qǐng)關(guān)注微信公注微信公眾號(hào)眾號(hào):wuyegaunchawuyegauncha B、保養(yǎng)管理標(biāo)準(zhǔn) 1、低壓配電柜維護(hù)、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn) 1)、每日工作包括:a、檢查母線接頭有無(wú)變形,有無(wú)放電的痕跡;緊固連接螺栓確保連接緊密,母線接頭處有臟物時(shí)應(yīng)清除,螺母有銹蝕現(xiàn)象應(yīng)更換。b、檢查配電柜中的各種開(kāi)關(guān);緊固進(jìn)出線的螺栓,清潔柜內(nèi)塵土。c、檢查電流互感器和各種儀表的接3、線是否接好。d、檢查熔斷器的容體和插座是否接觸良好,有無(wú)燒損。2)、物業(yè)管理人員保證,低壓配電柜的養(yǎng)護(hù),每半年一次。其順序是:先做好養(yǎng)護(hù)前的準(zhǔn)備,然后分段進(jìn)行配電柜的保養(yǎng)。2、變壓器的保養(yǎng)、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn) a、變壓器的養(yǎng)護(hù)應(yīng)每半年一次。b、在停電狀態(tài)下,清掃變壓器的外殼,檢查變壓器的油封墊圈是否完好。c、擰緊變壓器的外引線接頭,若有破損應(yīng)修復(fù)后再接好。d、檢查變壓器絕緣子是否完好,接地線是否完好,若損傷則予以更換。e、測(cè)定變壓器的絕緣電阻。C、停電應(yīng)急措施的服務(wù)至少應(yīng)包括:1、對(duì)于供電局提前通知,檢修高壓線路計(jì)劃停電時(shí),物更多免更多免費(fèi)費(fèi)物物業(yè)資業(yè)資料,料,請(qǐng)關(guān)請(qǐng)關(guān)注微信公注微信公眾號(hào)眾號(hào):wuye4、gaunchawuyegauncha 業(yè)及進(jìn)告知業(yè)主停電原因及時(shí)間,通知做好停電準(zhǔn)備工作。2、對(duì)于突發(fā)事件停電時(shí),物業(yè)及時(shí)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,問(wèn)明停電原因及時(shí)間后,及時(shí)通知業(yè)主。3、當(dāng)維修和保養(yǎng)電氣設(shè)備需計(jì)劃停電時(shí),服務(wù)中心提前通知停電范圍、時(shí)間,維修員應(yīng)按要求做好保證安全的組織措施和技術(shù)措施。原則上停電選在下班時(shí)間或節(jié)假日期間。4、當(dāng)供電系統(tǒng)出現(xiàn)突發(fā)事故時(shí),維修員應(yīng)迅速進(jìn)行搶修,必要時(shí)通知業(yè)主停電時(shí)間及原因。5、當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí),應(yīng)停止動(dòng)力設(shè)備供電。五、電氣設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn) 物業(yè)管理人員應(yīng)保障:1、正常情況下,配備兩人保障 24 小時(shí)辦公、后勤等持續(xù)供電的穩(wěn)定性 2、所有電氣設(shè)備的安裝及線路敷設(shè)符合低壓5、電氣安裝規(guī)程的規(guī)定。3、在增添大容量的電氣設(shè)備時(shí),需重新設(shè)計(jì)線路,并經(jīng)過(guò)有關(guān)供電、消防部門(mén)審核同意后,進(jìn)行安裝和使用。杜絕在電氣線路上增加容量,以防過(guò)載引起火災(zāi)。4、建筑內(nèi)采用采用銅芯導(dǎo)線;敷設(shè)線路進(jìn)入夾層或悶頂內(nèi),更多免更多免費(fèi)費(fèi)物物業(yè)資業(yè)資料,料,請(qǐng)關(guān)請(qǐng)關(guān)注微信公注微信公眾號(hào)眾號(hào):wuyegaunchawuyegauncha 需穿管敷設(shè),并將接線盒封閉。5、辦公室內(nèi)的臺(tái)燈、壁燈、落地?zé)艉团洳烷g內(nèi)的電冰箱等電氣設(shè)備的金屬外殼,需有可靠的接地保護(hù)。6、照明燈具表面高溫部位不得靠近可燃物,碘鎢燈、熒光燈、高壓汞燈(包括日光燈鎮(zhèn)流器),不可直接安裝在可燃物體上;深罩燈、吸頂燈等,如安裝在可燃物件附6、近時(shí),需加墊石棉布或石棉板隔熱層;對(duì)于碘鎢燈、功率大的白熾燈的燈頭線,采用耐高。7、溫線穿瓷套管保護(hù);廚房等潮濕地方采用防潮燈具。8、配電室作防火分隔處理。9、火災(zāi)報(bào)警裝置、自動(dòng)滅火裝置、事故照明等消防設(shè)施的用電,備有應(yīng)急電源,消防設(shè)施的專用電氣線路應(yīng)穿金屬管敷設(shè)在非燃燒體結(jié)構(gòu)上,并定期進(jìn)行維護(hù)檢查,以保證隨時(shí)可用。10、電氣設(shè)備、移動(dòng)電器、避雷裝置和其他設(shè)備的接地裝置每年至少進(jìn)行兩次絕緣及接地電阻的測(cè)試。11、在配電室和裝有電氣設(shè)備的機(jī)房?jī)?nèi),配置適當(dāng)?shù)臏缁鹌鞑摹A⒕S修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn) 1、變壓器:(1)每年春季檢查高低壓絕緣及進(jìn)行變壓器油簡(jiǎn)化試驗(yàn)。更多免更多免費(fèi)費(fèi)物物業(yè)資業(yè)資料,料,請(qǐng)關(guān)請(qǐng)關(guān)注微信7、公注微信公眾號(hào)眾號(hào):wuyegaunchawuyegauncha (2)每年春季對(duì)變壓器線耳和各螺絲進(jìn)行檢查和緊固。(3)每半年有載開(kāi)關(guān)箱變壓器油進(jìn)行簡(jiǎn)化試驗(yàn)。(4)每年春季有載開(kāi)關(guān)箱換油及檢修。2、高壓開(kāi)關(guān)柜:(1)每年進(jìn)行兩次繼保整組試驗(yàn),每?jī)赡赀M(jìn)行各繼電器試驗(yàn)。(配合試驗(yàn)清掃檢查高壓母線)(2)每年春季油開(kāi)關(guān)換油及檢修。(3)每年春季對(duì)手車(chē)合閘和分閘回路進(jìn)行試驗(yàn)和檢修。(4)每年春季檢查高壓 PT 絕緣電阻。3、各變壓器低壓主開(kāi)關(guān):(1)每年冬季檢修開(kāi)關(guān)的觸頭和機(jī)構(gòu)。(2)每年冬季對(duì)開(kāi)關(guān)的電子保護(hù)進(jìn)行一次模擬動(dòng)作試驗(yàn)。(3)條件許可時(shí),每年對(duì)分開(kāi)關(guān)及其出線電纜進(jìn)行檢查。4、水泵房及消防水8、泵:(1)每月檢修經(jīng)常使用的生活泵磁吸開(kāi)關(guān)及控制回路。(2)每年檢查水泵馬達(dá)絕緣及軸承換油。5、消防風(fēng)機(jī):(1)每月進(jìn)行一次試機(jī)及檢查。(2)每年春季檢查絕緣、軸承、開(kāi)關(guān)及控制回路。6、防雷地網(wǎng)和工作地網(wǎng):每年春季測(cè)試一次。7、空調(diào)主機(jī)馬達(dá)及其他電器:配合使用單位檢修時(shí)一齊檢修。更多免更多免費(fèi)費(fèi)物物業(yè)資業(yè)資料,料,請(qǐng)關(guān)請(qǐng)關(guān)注微信公注微信公眾號(hào)眾號(hào):wuyegaunchawuyegauncha 七、消防系統(tǒng) 1 必須委托具備資質(zhì)的消防公司保養(yǎng)整個(gè)寫(xiě)字樓的消防系統(tǒng)。2 物管人員應(yīng)保障每月中旬自查一次消防系統(tǒng)、滅火器、應(yīng)急燈、疏散指示的完好情況,消防水帶、噴頭、消防水泵、噴淋、煙感、防排煙等的檢查,9、自查完畢存檔。八、房屋本體維護(hù)保養(yǎng)的管理 (一)、日常養(yǎng)護(hù)工作:為保障業(yè)主的生命安全及財(cái)產(chǎn)安全,物業(yè)管理人員應(yīng)對(duì)房屋本體作如下方面的日常工作:1、地基:每日應(yīng)檢查上下水管漏、排水系統(tǒng)正常、防止出現(xiàn)不合理的荷載狀況。2、樓地面:防止管道漏水、堵塞,定時(shí)開(kāi)放冷氣,保持室內(nèi)良好通風(fēng),防止受潮。3、墻臺(tái)面及吊頂:做好清潔工作,防止撞擊,防水、防腐、防裂、防脹。4、門(mén)窗:經(jīng)常清潔檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,定期更換易損部件。5、在特殊環(huán)境下(如梅雨天、暴風(fēng)雨等)及時(shí)關(guān)閉門(mén)窗。(二)、房屋本體維修管理中的責(zé)任劃分:1、在建筑主體無(wú)滲漏、無(wú)人為損壞及驗(yàn)收合格投入使用的情況下,物業(yè)管理公司應(yīng)協(xié)助業(yè)主在產(chǎn)權(quán)使用年限10、內(nèi)之持續(xù)使更多免更多免費(fèi)費(fèi)物物業(yè)資業(yè)資料,料,請(qǐng)關(guān)請(qǐng)關(guān)注微信公注微信公眾號(hào)眾號(hào):wuyegaunchawuyegauncha 用的安全性。2、在規(guī)定保修期內(nèi),由施工單位負(fù)責(zé)房屋質(zhì)量保修。3、保修期滿后,由業(yè)主承擔(dān)房屋修繕責(zé)任,并承擔(dān)修繕費(fèi)用。4、物業(yè)協(xié)助業(yè)主進(jìn)行修繕工作,費(fèi)用由業(yè)主支付。5、屬管理不善或使用不當(dāng)造成的房屋本體的損壞將由物業(yè)負(fù)責(zé)維修。對(duì)于不可抗力因素造成的損毀不予以承擔(dān)責(zé)任,如:水管爆裂、暴風(fēng)雨、戰(zhàn)爭(zhēng)等。6、市政管道及處理裝置、房屋進(jìn)戶水表的管道線、人防設(shè)施等的修繕,由各專業(yè)管理部門(mén)負(fù)責(zé)。九、裝修、維修 為保障室內(nèi)裝修設(shè)施設(shè)備的正常使用,制定有效的保養(yǎng)計(jì)劃。物業(yè)管理處應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)不11、符合標(biāo)準(zhǔn)物件或設(shè)置,并建議業(yè)主及時(shí)更換或維修。第二部分 室內(nèi)裝修環(huán)境的管理標(biāo)準(zhǔn) 1、寫(xiě)字樓外圍:地面無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)亂堆亂放物品、無(wú)亂貼畫(huà)。2、一樓大堂:a、大理石地面:光潔如鏡,每季度做晶面處理一次,使更多免更多免費(fèi)費(fèi)物物業(yè)資業(yè)資料,料,請(qǐng)關(guān)請(qǐng)關(guān)注微信公注微信公眾號(hào)眾號(hào):wuyegaunchawuyegauncha 用美國(guó) NCL 清潔劑。b、休息區(qū):無(wú)灰塵,無(wú)污漬,煙灰盅內(nèi)煙頭存放量不得超過(guò) 3 個(gè)。c、通風(fēng)口、照明燈具、天花、飾物:潔凈、無(wú)污漬、無(wú)塵。d、垃圾桶:垃圾不能超過(guò)一半、及時(shí)更換垃圾袋,無(wú)污漬、無(wú)異味。e、玻璃門(mén):無(wú)手印和灰塵、保持光亮、干凈。f、墻面、臺(tái)面、沙發(fā)、不銹鋼器具12、:保持光亮整潔,無(wú)灰塵,保持空氣清新,無(wú)異味。g、玻璃幕墻(2 米以下清潔):每天清潔一次、潔凈、無(wú)污漬。消防樓梯:a、地面梯級(jí):潔凈,無(wú)污漬、水漬、灰塵;b、樓梯扶手:無(wú)臟污;c、鐵欄油漆:完好無(wú)脫皮;d、樓間天花:無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng);e、地腳線:干凈,無(wú)灰塵;f、墻面:無(wú)塵、無(wú)污漬;g、門(mén)窗:潔凈光亮、無(wú)污漬、無(wú)塵;h、消防設(shè)施:潔凈、無(wú)污漬、無(wú)塵;i、樓道:無(wú)堆放雜物、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)異味。3、樓層公共走廊通道:更多免更多免費(fèi)費(fèi)物物業(yè)資業(yè)資料,料,請(qǐng)關(guān)請(qǐng)關(guān)注微信公注微信公眾號(hào)眾號(hào):wuyegaunchawuyegauncha a、地面:光潔如鏡,每季度做晶面處理一次,使用處理劑為美國(guó) N13、CL 清潔劑。b、墻面:無(wú)灰塵、無(wú)污漬,墻紙干凈,無(wú)污漬。c、地腳線:干凈,無(wú)灰塵;d、天花:潔凈、無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉點(diǎn)。e、風(fēng)口:無(wú)灰塵、無(wú)冷凝水、無(wú)污漬。f、照明器材:無(wú)灰塵、無(wú)污漬、光彩明亮。g、垃圾桶:垃圾不能超過(guò)一半、無(wú)污漬、無(wú)異味。h、休息區(qū)沙發(fā)、茶幾、煙盅:潔凈、污漬、無(wú)塵 i、綠色植物:潔凈、無(wú)雜物、無(wú)塵 6、辦公室:a、天花、燈飾、風(fēng)口:潔凈、無(wú)污漬、無(wú)塵;b、墻面、室內(nèi)擺設(shè):潔凈、無(wú)污漬、無(wú)塵;c、辦公臺(tái)、椅、文件柜:無(wú)灰塵、光潔明亮。d、皮座椅:無(wú)灰塵、無(wú)污漬、完好無(wú)損,每月打蠟保養(yǎng)一次。e、燈、開(kāi)關(guān)、辦公弱電設(shè)備:潔凈、無(wú)污漬、無(wú)塵;f、電話清潔:潔凈、無(wú)污14、漬、無(wú)塵,;g、垃圾桶、煙盅:隨叫隨到,垃圾不超過(guò)一半,無(wú)污漬、無(wú)異味;h、門(mén)窗:潔凈、無(wú)污漬、無(wú)塵;i、綠色植物:潔凈、無(wú)污漬、無(wú)塵,每 3 天更換清水一更多免更多免費(fèi)費(fèi)物物業(yè)資業(yè)資料,料,請(qǐng)關(guān)請(qǐng)關(guān)注微信公注微信公眾號(hào)眾號(hào):wuyegaunchawuyegauncha 次;j.總經(jīng)理辦公室室:每天整理,隨叫隨到,無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)異味、無(wú)發(fā)霉,及時(shí)按要求清潔。7、接待室、會(huì)議室:b.墻面:無(wú)灰塵、無(wú)污漬。c.天花:潔凈、無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉點(diǎn)。d.風(fēng)口:無(wú)灰塵、無(wú)冷凝水、無(wú)污漬。e.照明器材:無(wú)灰塵、無(wú)污漬、光彩明亮。f.會(huì)議桌、會(huì)議椅:無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)雜物,光潔明亮。8、洗手間15、:a、天花及照明燈具:潔凈、衛(wèi)生、無(wú)污漬、無(wú)水漬;b、排氣扇:潔凈、無(wú)污漬、開(kāi)關(guān)及時(shí);c、門(mén)、窗、玻璃:潔凈、衛(wèi)生、無(wú)水漬、無(wú)污跡;d、鏡面:潔凈光亮、無(wú)水漬、影像清晰;e、洗手盆、水龍頭:潔凈、衛(wèi)生、無(wú)水漬、無(wú)污漬;f、云石臺(tái)面:潔凈、衛(wèi)生、無(wú)水漬、無(wú)污漬;g、地面:潔凈、衛(wèi)生、無(wú)水漬、無(wú)污漬;h、座廁、蹲廁:潔凈、衛(wèi)生、無(wú)水漬、無(wú)污漬、無(wú)異味、無(wú)長(zhǎng)流水、無(wú)堵塞、無(wú)滴漏;i、小便斗:潔凈、衛(wèi)生、無(wú)水漬、無(wú)污漬、無(wú)異味;j、垃圾桶:垃圾不超過(guò)一半,無(wú)污跡、無(wú)水漬、無(wú)異味;k、衛(wèi)生物料:補(bǔ)充及時(shí),無(wú)斷檔 更多免更多免費(fèi)費(fèi)物物業(yè)資業(yè)資料,料,請(qǐng)關(guān)請(qǐng)關(guān)注微信公注微信公眾號(hào)眾號(hào):wuyegauncha16、wuyegauncha 第三部分 資產(chǎn)保值承諾標(biāo)準(zhǔn) 在正常保養(yǎng)及無(wú)人為損壞、無(wú)不可抗力原因影響的前提下,物業(yè)管理公司應(yīng)承諾以下資產(chǎn)的保值期限。1、大理石:正常使用年限應(yīng)至少維持在 10 年。2、鋁塑板:正常使用年限至少維持 4 年。3、坐廁:正常使用年限至少維持 3 年。4、洗手盆:正常使用年限至少維持 3 年。5、云石臺(tái):正常使用年限至少維持 4 年。6、水龍頭:正常使用年限至少維持 2 年。7、垃圾桶:正常使用年限至少維持 1 年。8、鏡面:正常使用年限至少維持 5 年。9、燈飾:正常使用年限至少維持 6 年。10、門(mén):正常使用年限至少維持 6 年 11、窗:正常使用年限至少維持 10 年17、。12、消防器材:a、滅火器、防毒面具:正常使用年限為一年。b、水槍、水帶:正常使用年限為 5 年。一、出入管理的標(biāo)準(zhǔn):1、非本寫(xiě)字樓辦公人員進(jìn)入寫(xiě)字樓,接待員應(yīng)熱情詢問(wèn)其被更多免更多免費(fèi)費(fèi)物物業(yè)資業(yè)資料,料,請(qǐng)關(guān)請(qǐng)關(guān)注微信公注微信公眾號(hào)眾號(hào):wuyegaunchawuyegauncha 訪單位或人員,經(jīng)與被訪人員(或后勤接待員)聯(lián)系確認(rèn)無(wú)誤后,做好來(lái)訪登記工作。2、引領(lǐng)來(lái)訪客人乘坐電梯上辦公區(qū)域,電話通知后勤接待員做好接待。3、如上能領(lǐng)導(dǎo)或其他各界社會(huì)人士,在無(wú)業(yè)主的陪同,接待員應(yīng)及時(shí)將情況報(bào)告被訪單位聯(lián)系人,待確認(rèn)后做好來(lái)訪出入登記,引領(lǐng)來(lái)訪人員乘坐電梯,并電話通知后勤接待員做好接待準(zhǔn)備。18、4、如需從寫(xiě)字樓搬離物品時(shí),需出示有效的放行條,接待員嚴(yán)格執(zhí)行查驗(yàn)、登記制度。5、制止無(wú)人員進(jìn)入辦公樓。如屬施工人員進(jìn)入寫(xiě)字樓,需配戴出入許可證,憑證出入。6、禁止任何人攜帶易燃易爆物品進(jìn)出寫(xiě)字樓。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) C、報(bào)刊、信件派送工作標(biāo)準(zhǔn) 1、收到信件立即核對(duì),看姓名是否相吻合。2、收到報(bào)刊,立即核對(duì)種類(lèi)、份數(shù)是否相吻合。3、按辦公區(qū)域整理報(bào)刊、信件,分發(fā)到相應(yīng)的辦公區(qū)域。4、若是掛號(hào)信、包裹單,必須做好簽收登記。5、如有急件,可先打電話通知業(yè)主,并將急件送上辦公室,請(qǐng)客戶做簽收登記。D、問(wèn)詢服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn) 1、查詢寫(xiě)字樓相關(guān)公司與工作人員 1)、接到電話或客人到前臺(tái)查詢某工作人員時(shí),可通過(guò)辦公19、樓相關(guān)資料進(jìn)行查找。更多免更多免費(fèi)費(fèi)物物業(yè)資業(yè)資料,料,請(qǐng)關(guān)請(qǐng)關(guān)注微信公注微信公眾號(hào)眾號(hào):wuyegaunchawuyegauncha 2)、查到時(shí),打電話與其聯(lián)系,說(shuō)明有人找。征得其同意后,可將電話轉(zhuǎn)接給客人。3)、如被訪者不在辦公室時(shí),原則上不把電話號(hào)碼告知查詢者,但可問(wèn)清來(lái)訪者/來(lái)電者是否需要留言。4)、一時(shí)找不到被訪者,絕不能輕易回絕客人。經(jīng)過(guò)多次查找,如仍找不到被訪者,應(yīng)向詢問(wèn)者表示歉意,并說(shuō)明已通過(guò)多種方式查找,同時(shí)請(qǐng)留下電話號(hào)碼,一旦查找后馬上通知詢問(wèn)者,或請(qǐng)?jiān)儐?wèn)者留言。第五部分 安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 一、保安員值班要求 1、保安員值班時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守保安員行為規(guī)范,著裝整齊、精神飽滿、文明20、值勤,禮貌待人。2、值班時(shí)堅(jiān)守崗位,不得擅自脫崗,如因上廁所等原因需要離崗,應(yīng)通知物業(yè)管理人員安排頂崗后方可離開(kāi)。3、嚴(yán)格履行崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度規(guī)定,認(rèn)真做好各項(xiàng)工作記錄,不得敷衍了事。當(dāng)班時(shí)發(fā)現(xiàn)突發(fā)性事件,按規(guī)定程序果斷處理,并及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理人員。4、每班提前 10 分鐘進(jìn)行交接班,交接班須正點(diǎn)、準(zhǔn)時(shí),非特殊情況,不得延時(shí)接班。5、本班與下一班交接,要將本班當(dāng)班情況及注意事項(xiàng)詳細(xì)交待下一班人員,并將記錄及各類(lèi)公物移交。交班時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn),雙方應(yīng)當(dāng)面說(shuō)明。6、接班人未到,交班人不得離崗。7、物業(yè)管理員每個(gè)班次對(duì)各崗位工作檢查不得少于 3 次,檢查內(nèi)容包括保安員是否堅(jiān)守崗位,保安員值21、班是否符合規(guī)范要求,責(zé)任區(qū)域是否存在異常情況。二、巡查標(biāo)準(zhǔn) 更多免更多免費(fèi)費(fèi)物物業(yè)資業(yè)資料,料,請(qǐng)關(guān)請(qǐng)關(guān)注微信公注微信公眾號(hào)眾號(hào):wuyegaunchawuyegauncha 1、要求每隔 40 分鐘巡視辦公樓一次,并按要求做好巡視記錄。2、留意各區(qū)域或辦公室的安全管理情況,如電器是否合理使用,是否有不安全因素,同時(shí)注意設(shè)施設(shè)備是否發(fā)生破損,發(fā)現(xiàn)損壞的應(yīng)及時(shí)報(bào)修。3、堵塞漏洞,防止各類(lèi)治安事件、災(zāi)害事故的發(fā)生。4、對(duì)一切違法犯罪行為或活動(dòng),要發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、制止得有效,打擊得有力。5、不得借助工作之便使用物業(yè)內(nèi)的設(shè)施。如:看電視、打電話和其他工作人員閑聊。6、保護(hù)物的設(shè)施設(shè)備及裝飾物不受破22、壞。7、接受業(yè)主的們的各種緊急求助,及時(shí)為業(yè)主排憂解難。對(duì)不屬于管轄范圍內(nèi)的問(wèn)題要耐心解答,不得推諉搪塞。8、檢查供電線路是否正常、安全,工作用房?jī)?nèi)的電器,電源線路安裝是否規(guī)范。9、檢查相關(guān)招牌、指示牌是否有松動(dòng)或脫落。10、檢查空調(diào)機(jī)及室外機(jī)是否牢固、安全,空調(diào)機(jī)排水管安裝是否規(guī)范。11、檢查各區(qū)域的防盜門(mén)、防盜網(wǎng)是否有效,窗戶是否松動(dòng)。12、檢查各供水管是否有堵塞或水流量細(xì)的現(xiàn)象。13、檢查各設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。14、檢查各排水管是否有堵塞、漏水、積水情況。15、檢查各走廊、樓梯、墻壁是否有異常情況。二、消防管理標(biāo)準(zhǔn) 1、消防工作要貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針全體人員是義務(wù)消防員。223、經(jīng)常檢查防火安全工作,糾正消防違章,整改火險(xiǎn)隱患,監(jiān)護(hù)動(dòng)火作用。3、定期檢查消防器材設(shè)備,確保各類(lèi)器材和裝置處于良好狀態(tài),安全防火通道要時(shí)刻保持暢通。4、消防區(qū)及樓梯走道和出口,必須保持暢通無(wú)阻,任何單位和個(gè)人不得占用或封堵,嚴(yán)禁在消防通道上堆放雜物。5、不得損壞消防設(shè)備和器材,妥善維護(hù)樓梯、走道和出口的安全更多免更多免費(fèi)費(fèi)物物業(yè)資業(yè)資料,料,請(qǐng)關(guān)請(qǐng)關(guān)注微信公注微信公眾號(hào)眾號(hào):wuyegaunchawuyegauncha 疏散指示,事故照明和通風(fēng)設(shè)施。6、嚴(yán)禁和貯存易燃易爆物品。8、發(fā)生火警,應(yīng)立即告知管理處或撥打火警電話“119”,并關(guān)閉電器開(kāi)關(guān)和門(mén)窗。迅速有序地從消防樓梯疏散人員,切勿驚慌擁擠。三、火警應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn) 1、發(fā)現(xiàn)火警時(shí)應(yīng)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn),如屬實(shí),應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)管理員,并利用周?chē)榔鞑倪M(jìn)行撲救。2、若火勢(shì)較大,自身難以撲救時(shí),應(yīng)第一時(shí)間撥打火警電話,并將情況報(bào)告業(yè)主。3、安排服務(wù)人員疏散人群,維護(hù)公共秩序,保障消防通道暢通。4、現(xiàn)場(chǎng)有人員受傷的,緊急聯(lián)系醫(yī)療單位救治。5、在消防隊(duì)的指揮下組織滅火。
運(yùn)營(yíng)管理
上傳時(shí)間:2023-12-26
30份
管理運(yùn)營(yíng)
上傳時(shí)間:2024-12-17
19份
運(yùn)營(yíng)管理
上傳時(shí)間:2024-02-04
24份
地產(chǎn)商業(yè)
上傳時(shí)間:2024-11-21
37份
培訓(xùn)課件
上傳時(shí)間:2024-12-05
30份
物業(yè)資料
上傳時(shí)間:2021-02-13
23份