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1、偉遠外貿公司業務員管理規章制度為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業務的順利發展，以及加強對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規定。第一章出勤制度一、全體業務人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。二、全體業務人員上下班必須打卡。如有特殊情況不能按時打卡，需要向上級領導說明情況。三、因公，因私不能上班的，實行請假制度。第二章業務員管理條例業務員是公司的生命，為充分調動公司業務人員的積極性，特制定本條件，具體如下：一、試用期業務員管理條件1新業務員到公司正式報到需攜帶身份證原件， 1張身份證復印件，1張個人簡歷。2.業務員到崗后，由公司統一安排參加崗前培訓，每個業務員需通過基2、本培訓方可正式上崗。3.為了讓新業務員早日熟悉公司業務，公司對新業務員采取底薪+獎金的工資發放制度，鼓勵業務員大膽拓展業務范圍。4.新業務員試用期一般為1個月，公司將根據實際情況從業務員的責任心，業務能力以及對公司的貢獻三個方面對業務員進行考核。由總經理決定業務員轉正時間。新業務員試用期1個月后仍不能通過業務考核的做自動離職處理。（對責任心強但業務能力弱者公司將適當放寬條件）二、正式合同期業務員管理條件1業務員薪資=底薪+提成+補貼。2.業務提成(1) 中央空調產品提成為：銷售額*3%，家用機工程提成為：銷售額*1%。(2) 客戶信息由公司提供的項目提成為：銷售額*2%。(3) 客戶由公司提供3、的項目，只需要跟進的提成：銷售額*1%。3.補貼事項：（1）業務人員在聊城市內的差旅費，根據交通票據和業務報表經主管部門核準后；給予報銷，每周一次。（2）業務人員手機費用，每月根據話費票據經主管部門核準后給予報銷，業務員最高不得超過 元，業務主管最高不得超過 元。（3）業務人員因業務需要出差，若需向財務部門借款，不得超過 元，出差后回來一個星期內必須結清，否則從當月工資扣清。（4）業務人員根據交通票據和業務報表經主管部門核準給予報銷。（5）業務人員因業務需要出差過夜的，根據業務報表及票據經主管部門核準后給予差旅游費報銷外，另補貼食宿費用最高限額業務員 元/天，業務主管 元/天。（6）派住工地現4、場協助與測量對于公司安排前往工地現場協助與測量的，除正常工資外給予 元/天補貼（工地加班的給予10元/小時補貼）。4.績效考核：（1）每半月由業務部對業務工作進行點評，考核與獎懲，直接記入當期工資。季度績效由總經理負責完成。（2）業務員轉正三個月后人均銷售額需達到五萬，若不能達標者薪資減200元。（3）業務主管按各業務部門人員業績總計提成法（每人每月完成額度五萬），業務主管計提個人業績抽成的 %，若不能達標者減薪資500。5.業務經理有責任幫助其它業務員提高業務能力及解決工作中遇到的問題。三、本著少花錢多辦事的原則，對業務費用，需事先填寫申請表，注明用途并由公司經理批準。報銷時，原始憑證必須由5、主管、經辦人兩人以上簽字并附清單。經財務部門核準后給予報銷。當月發生的業務費用當月必須結清。第三章業務員日常行為規范一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級領導指揮。二、必須建立周會制度，宣布本周各位業務人員的業務情況，包括區域情況、拜訪客戶數，簽約客戶數等，需提出疑問、建議及市場動態反饋，以供大家討論。促進工作更好的開展。同時，要安排下周工作內容并作好準備。三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。下班時間到后，必須整理好物品下班。四、工作期間應認真工作，不得妨礙其他人開展業務工作，不得擅自離開工作崗位。五、與財務人員做好發貨、回款情況的對接；六、與本公司財務人員及客戶單位做好對賬6、業務工作七、必須履行對公司機密、業務上的重要信息的保密義務，不得將公司業務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。八、不得將公司資料、設備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準。九、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。十、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時向上級申報。十一、 無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。十二、客人來訪原則上應有預約，并在指定場所接待。非工作人員不經許可不得進入工作場所。十三、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦7、相處，互相團結、幫助。十四、員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。十五、隨時注意保持周邊環境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。十六、節約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知物業處進行更換、修理。十七、必須遵守用電規則（下班前關閉電腦、清理煙缸、切斷電源）十八、所有設備、器具等必須保持可正常安全運作狀態。第四章業務操作行為規范為提高業務人員素質，規范管理，防微杜漸，特制訂公司業務人員8、業務操作行為規范。一、“四做到” 1.做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格等機密。 2.做到通訊暢通，不無故關機或失去聯系。 3.做到據實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。 4.做到愛護公物，不損壞公司物品。二、業務中注意事項（一）業務人員基本原則1.堅持以企業發展為向導，以客戶需求為導向，努力完成公司的銷售任務，做好與用戶的消前溝通，不制定不合理方案，不謀取不合理的利潤。2.嚴禁廣告，銷售與本公司無關的產品。3.不銷售假冒偽劣產品。4.公司以贏得客戶為第一目標，以盈利為第二目標，公司與客戶一起成長。5.促進團隊建設，促進員工能力和素質的提升，促進人才的培養，促進今后工作更好的發展，以微笑服務9、，從我做起。 （二）用戶詢價或報價注意事項：1.業務人員聯系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價及協議折扣，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價格等）。2.業務人員負責向本轄區的客戶報價，若接到其他區域用戶詢價，須轉達給主管。（三）信息收集注意事項：1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。2.在業務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。3.在鞏固原有客戶的同時，要積極調查市場需求狀況和發展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。（四）簽定合同的注意事項：1.簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風險。2.簽定合同時10、，業務人員對合同文本所規定的條款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按合同法和公司合同管理辦法實施細則執行，并簽章認可，對違規者，視情節輕重給予處罰。3.合同文本采用公司規定的標準合同。（五）與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。第五章 業務人員的獎懲制度一、總則：1. 為全面了解，評估員工工作績效，發現優秀人才，提高業務部工作效率，特制定本制度。2. 獎懲范圍：業務部全體員工均需考核，適用本方法。3. 獎懲原則：（1） 有功必獎，有過必懲。（2） 獎懲與員工的績效考核有機結合，所有獎懲記錄都歸入員工檔案。（3） 獎為主，懲為輔。對員工采取的懲處以“如不懲處則影響優良風紀11、”為限。員工的表現只有超過公司對員工的基本要求，才能夠給予獎勵。處罰的原則是輕重適度，目的是為了防微杜漸、懲前毖后。（4） 核實后的過失及處理決定必須到達本人，對于不合理、不公平的懲罰，員工有投訴的權利。二、獎懲考核頻率1 業務部定期考核，可分為月度、半年、年度考核。2 業務部為特別事件可以舉行不定期專項考核。三、具體實施方案：1、 員工獎勵制度在工作過程中，業務部員工必須要遵守各項規章制度，無遲到早退、無曠工、無消極怠工、認真工作。A、月度獎項：（1） 最快進步獎：在新進員工或未轉正員工中產生。各業務崗位新進員工在試用期內，熟練掌握本部門各崗位工作熟練度，服從管理，無違反公司相關行政制度，并12、受到公司相關負責人的一致好評的，獎勵50元或等價物品。（2） 優質業務獎：工作一絲不茍，業務能力非常嫻熟，工作態度端正，嚴格遵守公司行政管理制度，尊重和理解公司各部門員工，在不違背公司原則的前提下，能自行妥善處理業務差錯，解決相關投訴，有典型事例，受到員工或客戶普遍贊譽的，獎勵100元或等價物品。（3） 勇挑重擔獎：在行業旺季的時候，或者其它同事請假，代替其頂班，能勇挑重擔，克服困難，不畏加班，表現突出，保質保量完成每日工作的，獎勵100元或等價物品。（4） 全勤獎：當月在公司規定的上班時間內未出現任何遲到、早退、請假、曠工者，公司給予全勤獎。（以上均由考勤機為計，按公司各崗位上班時間為準）獎13、勵100元或等價物品。B、半年獎項（1-6月、7-12月）： （1） 閃亮之星獎：以半年獲得公司表彰次數最多的為閃亮之星獎獲得者，如兩人以上獲獎次數相同，以綜合評審決定，如半年無明顯勝出者，則取消此項獎勵，獎勵標準200元或等價物品。 （2） 崗位狀元獎：在本崗位工作認真負責，不斷上進，并能幫忙其它崗位，半年內每月在同崗位評比、考核中均名列前茅的。此項獎勵只針對于基層業務人員。班上以上人員不參與評選。獎勵標準：200元或等價物品。C、年度獎項： （1） 辛勤付出獎：在工作中一貫兢兢業業、任勞任怨、努力完成本職工作，自覺加班加點，不計較個人得失，長期默默奉獻、工作無明顯失誤的。獎勵標準：300元14、或等價物品。 （2） 先進個人獎：每年度末實行綜合評比，在班長（含）級別以下員工中產生，按照業務部、財務部、行政部的意見進行評比。獎勵標準：300元或等價物品。2、 員工懲罰制度按照規定的標準（規章制度、崗位職責等）檢查員工的工作表現，對達不到標準的員工視視情況給予相應的處罰。公司業務部處罰分為警告、記過、待崗。以上懲戒可分別實行也可合并實行。A、 員工有下列行為者，視為違紀，給予警告處分。1、 未能及時傳達、執行公司下發的文件未造成公司損失者。2、 餐具亂扔，以及在工作辦公范圍內存在書桌不整，環境衛生臟亂達二次以上者。3、 未經批準擅自離職怠慢工作者。4、 不能按時完成工作任務，又不及時通報15、主管部門，未造成公司損失者。5、 在公司內部搬弄事非，誹謗他人，影響公司團結者。B、 員工有下列行為者，視為違紀，給予記過處分。1、 不服從主管人員合理指導，屢勸不聽者。2、 隱瞞工作失誤或意外損壞，不向上級匯報者。3、 行為粗暴卑劣，侮辱其他員工者。4、 工作時間酗酒鬧事、賭博者。5、 利用職務或工作之便謀取私利者。6、 弄虛作假，違反公司的管理規定。7、 擅離職守，導致公司蒙受重大損失者。C、 有下列行為者，直接調崗，必須服從公司安排。員工記過兩次以上，或者警告三次以上，直接從原崗位調離或待崗，具體崗位視情況而定。懲罰：根據懲罰項目明細及員工的具體表現被處以以下處罰之一者，給予一定的經濟處罰：警告：凡被公司給予警告處理的員工，公司給予其20元的處罰。記過：凡被公司給予記過處理的員工，公司給予其50元的處罰。待崗：凡被公司給予待崗處理的員工，公司給予其100元的處罰。