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1、 中山沁龍商貿(mào)有限公司 業(yè)務(wù)員獎罰制度 -沁龍商貿(mào)銷售中心一、產(chǎn)品銷售為了規(guī)范產(chǎn)品銷售行為，保障商品雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合公司的具體情況，制定本制度。1、 銷售部是產(chǎn)品的銷售管理第一責(zé)任部門。2、 銷售工作是提高公司的經(jīng)濟(jì)利益，壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)為目標(biāo)，銷售人員應(yīng)提高團(tuán)隊奉獻(xiàn)精神，具有責(zé)任心和使命感，完成公司所指定產(chǎn)品銷售任務(wù)。3、 銷售人員要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)產(chǎn)品知識，互相配合，團(tuán)結(jié)護(hù)愛，言行一致，向顧客介紹產(chǎn)品時要講究服務(wù)態(tài)度和推銷技巧，做到宣傳力度大、范圍廣、影響深、效果好。4、 銷售帳薄的記錄要內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清月結(jié)，月底及時向營銷部經(jīng)理上報銷售情況，及2、時報表。5、 所有貨款必須由銷售部經(jīng)理于收款當(dāng)日交財務(wù)部，存至或匯入指定銀行帳戶，嚴(yán)禁公款私存。6、 銷售人員要圓滿完成各自的銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)從提貨發(fā)貨，結(jié)算收款、簽訂合同等等銷售過程中的全部工作。7、 銷售人員要保守商業(yè)機(jī)密，確保商品價格、銷售情況等內(nèi)部信息不泄露。8、 除完成銷售任務(wù)以外，業(yè)務(wù)人員要服從團(tuán)隊業(yè)務(wù)經(jīng)理的安排，完成業(yè)務(wù)經(jīng)理交給的其它工作任務(wù)。 中山沁龍商貿(mào)有限公司 9、 業(yè)務(wù)經(jīng)理要做到聽從上級的安排，業(yè)務(wù)經(jīng)理要向團(tuán)隊安排上級交給的各項工作任務(wù)。二、 業(yè)務(wù)管理為加強(qiáng)公司對業(yè)務(wù)人員的管理培訓(xùn)，更好地為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)，不斷地提高業(yè)務(wù)人員的工作能力，有效地與客商的交流與合作，提高業(yè)務(wù)3、接待的效率和效果，防范風(fēng)險，特制定本規(guī)定。適用范圍：本規(guī)定所指我公司因產(chǎn)品銷售、行政管理、業(yè)務(wù)人員行為規(guī)范。（一） 日常管理1、 業(yè)務(wù)經(jīng)理團(tuán)隊實行定期(每半個月一次)會議制度，由業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)主持，確因有緊急業(yè)務(wù)工作需處理不能參加者，需提前請示或打電話說明；無故缺席者，罰款20元。會議其間，要求所有人手機(jī)關(guān)機(jī)或振動或靜音，違者罰款20元。業(yè)務(wù)員每日必須填寫工作聯(lián)絡(luò)表，并且注定所要拜訪客戶名稱、地址、電話及預(yù)計到達(dá)時間，公司由行政人員負(fù)責(zé)抽查，如不屬實，一次罰款200元；第二次降薪，工資按基本數(shù)980元發(fā)放；第三次予以辭退。2、業(yè)務(wù)員出差前必須與客戶預(yù)約或聯(lián)系后方可出門，客戶與公司距離在100公里4、以內(nèi)范圍在條件允許的情況給予派車，其它一律坐公交車。嚴(yán)禁以聯(lián)糸業(yè)務(wù)為名辦理私事，違者視情節(jié)輕重予以重罰。3、業(yè)務(wù)員必須做到每日通訊暢通，禁止無故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。電話費公司每月補助100元人民幣。4、業(yè)務(wù)員每周六填寫業(yè)務(wù)周報，按項目詳細(xì)填寫并按時上交，無故不交者，罰款50元。5、業(yè)務(wù)員工作時間禁止辦理私人事務(wù)，違者罰款50元100元。禁止業(yè)務(wù)員借工作之便，經(jīng)營私人業(yè)務(wù)或代理其它公司、個人從事業(yè)務(wù)活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退 中山沁龍商貿(mào)有限公司 處理，并扣發(fā)當(dāng)月工資及提成。6、業(yè)務(wù)員每人每周必須有3個以上半天時間留在公司，進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)或者約見客戶上門，并整理學(xué)習(xí)報告或客戶約見記錄并上交。在公司期5、間必須按規(guī)定時間到達(dá)上班地點，外出時需到負(fù)責(zé)人請示，違者按曠工處理。6、行政和業(yè)務(wù)人員在辦公場所嚴(yán)禁吸煙，串聊，上網(wǎng)玩游戲等違規(guī)行為，違者罰款50元。7、客戶上門拜訪時禮貌周到，采購部、價格等資料收好，以免泄露公司機(jī)密；客戶離開后，樣本放歸原位。8、價格、采購部、客戶資料等均屬公司機(jī)密，不得向客戶或競爭對手透露；違者處以500元1500元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。9、工作中禁止弄虛作假，按規(guī)定收集整理好各類基礎(chǔ)資料，不做假帳、帳外帳。10、業(yè)務(wù)人員外出和休息日可視情況著便裝，指定休息人員可自由活動。11、業(yè)務(wù)人員按照公司指定服裝穿著，違者處以20元罰款。12、工作時間在電腦上打游戲、瀏覽非工作6、網(wǎng)頁，使用公司電話聊天、上班打瞌睡者違者處以20元罰款。13、工作時間玩手機(jī)、看小說、QQ聊天，違者處以20元罰款。14、工作時間酗酒鬧事、賭博，違者以100元罰款。15、餐具亂扔，以及在工作辦公范圍內(nèi)存在書桌不整，環(huán)境衛(wèi)生臟亂達(dá)二次以上，違者處以20元罰款。（二）業(yè)務(wù)管理1、訂貨、退貨、收款、回款及費用報銷管理。業(yè)務(wù)員訂貨需與客戶簽訂合同，注明客戶單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話，補貨可以不簽合同，價格按首單執(zhí)行；無合同者不予訂貨。成交額數(shù)目較少，經(jīng)請示 中山沁龍商貿(mào)有限公司 營銷部批準(zhǔn)后可以不簽定合同。訂貨必須預(yù)付，最低定金為20%（于不同的型號收定金），否則不予定貨，如因業(yè)務(wù)人員自行少收或不7、收訂金而造成客戶毀單或改單，所訂貨品一律由業(yè)務(wù)人員個人承擔(dān)貨款，貨品自行處理。業(yè)務(wù)員在二個月內(nèi)沒有銷售業(yè)務(wù)進(jìn)展的根據(jù)情況勸辭。2、 為減少退貨積壓造成庫存，減少公司損失，根據(jù)產(chǎn)品情況，分析退貨原因后，由業(yè)務(wù)員造成的退貨作如下規(guī)定：退貨為國內(nèi)期貨時，以銷售金額的2倍從個人業(yè)績中扣除；退貨為進(jìn)口期貨時，以銷售金額的3倍從個人業(yè)績中扣除；退貨為本公司庫存產(chǎn)品，在售后一個月內(nèi)可以退貨，并以原銷售金額從個人業(yè)績中扣除。3、 除合同上蓋有客戶方公章款項外禁止業(yè)務(wù)員自行收款，公司由專人負(fù)責(zé)收款。嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員截留現(xiàn)金貨款，違者處以200元500元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，辭退處理并追究法律責(zé)任。4、 原則上公司不允許欠8、款。簽定合同發(fā)貨后，2個星期不回款者，工資、提成扣發(fā)；逾期回款者，根據(jù)實際情況扣除其提成。5、 如因工作需要發(fā)生業(yè)務(wù)招待或其它費用需提前請示，未經(jīng)請示者費用自理。費用報銷嚴(yán)禁虛報，違者視情節(jié)情況。三、 業(yè)務(wù)員獎項（一）月度獎項：1、 最快進(jìn)步獎：在新進(jìn)業(yè)務(wù)員或未轉(zhuǎn)正業(yè)務(wù)員中產(chǎn)生。各業(yè)務(wù)崗位新進(jìn)員工在試用期內(nèi)，熟練掌握本部門各崗位工作熟練度，服從管理，無違反公司相關(guān)行政制度，并受到公司相關(guān)負(fù)責(zé)人的一致好評的，獎勵50元或等價物品。2、 優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)獎：工作一絲不茍，業(yè)務(wù)能力非常嫻熟，工作態(tài)度端正，嚴(yán)格遵守公司行政管理制度，尊重和理解公司各部門員工，在不違背公司原則的前提下，能自行妥善處理業(yè)務(wù)差錯，解9、決相關(guān)投訴，有典型事例，受到員工或客戶普遍 中山沁龍商貿(mào)有限公司 贊譽的，獎勵100元或等價物品。3、全勤獎：當(dāng)月在公司規(guī)定的上班時間內(nèi)未出現(xiàn)任何遲到、早退、請假、曠工者，公司給予全勤獎。（以上均由考勤機(jī)為計，按公司各崗位上班時間為準(zhǔn)）獎勵50元或等價物品。（二）半年獎項（1-6月、7-12月）：1、閃亮之星獎：公司每月安排行政人員對各業(yè)務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行了解、查尋當(dāng)月突出的業(yè)務(wù)員，以綜合評審決定，如半年無明顯勝出者，則取消此項獎勵，獎勵標(biāo)準(zhǔn)200元或等價物品。2、崗位狀元獎：在本崗位工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不斷上進(jìn)，并能幫忙其它崗位，半年內(nèi)每月在同崗位評比、考核中均名列前茅的。此項獎勵只針對于基層業(yè)務(wù)人員。班上以上人員不參與評選。獎勵標(biāo)準(zhǔn)：200元或等價物品。四、本規(guī)定由業(yè)務(wù)部制定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，修改亦同。1. 業(yè)務(wù)員下單確認(rèn)失誤造成損失，按產(chǎn)品成本10%罰款2. 業(yè)務(wù)員指標(biāo)完成或超額完成指標(biāo)的，獎勵200元3. 應(yīng)收款項收不回來造成損失的按產(chǎn)品價20%罰款 銷售中心 2012-4-6