中國電信人力資源部工作總結.ppt
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2024-12-16
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1、中國電信西安分公司人力資源部中國電信西安分公司人力資源部 1 1人力資源部人力資源部工作總結計劃工作總結計劃中國電信西安分公司人力資源部中國電信西安分公司人力資源部 1 1績效管理注重突出重點、簡化考核指標績效管理注重突出重點、簡化考核指標副總經理副總經理前后端前后端各部門各部門績績效效管管理理更更高高的的績績效效總經理總經理基礎專基礎專業崗位業崗位管管 控控 職職能能 部門部門制定關鍵績效指標,制定關鍵績效指標,確定指標權重確定指標權重績效結果溝通運用,績效結果溝通運用,修訂績效協議修訂績效協議實施績效考核,衡量實施績效考核,衡量績效結果績效結果確定績效目標,簽訂確定績效目標,簽訂績效協議績2、效協議收入責任部門正職收入責任部門正職-績效雙百分考核績效雙百分考核 側重發展效益指標側重發展效益指標收入責任部門副職收入責任部門副職-執行正職考核權執行正職考核權 給予專業考核參考給予專業考核參考部門核心崗位部門核心崗位-執行部門二級考核執行部門二級考核 強化專業考核指標強化專業考核指標一線崗位一線崗位-執行部門二級考核執行部門二級考核 量化、計件考核量化、計件考核 精簡考核指標精簡考核指標績績效效責責任任專專業業雙雙考考核核存在問題存在問題v部分干部沉穩有余、激情不足-其根源是怕承擔風險和責任v不能深入一線開展工作,對基層反映的問題關注不夠,發現問題缺乏有效解決辦法;與員工績效溝通不夠,重3、考核,缺乏改進指導,強調員工態度素質差,缺乏思想交流的工作輔導-其根源是缺乏全局觀,不能俯下身子抓細節管理、抓隊伍培養v統籌兼顧能力差,不能解決階段性工作與持續性工作、量質并重問題,經營發展上不能兼顧政企家人和服務,考核分配上不能兼顧前后端崗位考核力度與分配的均衡-其根源是追逐短期業績,缺乏對效益、對長期目標的思考和工作方法20 xx20 xx培訓工作培訓工作1 1、五項基礎性工作、五項基礎性工作聚焦戰略執行體系建設,在全業務經營場景下,聚焦戰略執行體系建設,在全業務經營場景下,做好五項基礎培訓工作做好五項基礎培訓工作 企業文化企業文化 客戶服務理念經典課程客戶服務理念經典課程挑戰時刻挑戰時刻4、 崗位勝任能力課程(以政企、客戶端開通服務、崗位勝任能力課程(以政企、客戶端開通服務、營業、客戶服務、營業、客戶服務、VIP客戶保障、客戶保障、管理人員等崗位為主)管理人員等崗位為主)深入推進崗位師徒制、基層單位培訓學校等崗位培訓深入推進崗位師徒制、基層單位培訓學校等崗位培訓 加強培訓師隊伍建設、繼續改善培訓條件加強培訓師隊伍建設、繼續改善培訓條件20 xx20 xx培訓工作培訓工作2 2、推進全方位培訓發展體系建設、推進全方位培訓發展體系建設課堂培訓課堂培訓在線學習在線學習知識管理知識管理 導師導師/教練教練專家支持專家支持績效輔導績效輔導項目實踐項目實踐學習者學習者20 xx20 xx培訓5、工作培訓工作-3-3、建立領導力學習發展體系、建立領導力學習發展體系學習心得學習心得總結分享總結分享學習需求學習需求問卷調查問卷調查行動計劃與行動計劃與崗位實踐崗位實踐學習效果學習效果年度年度 綜合評估綜合評估 1 1、中層領導人員、中層領導人員2 2、部室主任、部室主任思維創新思維創新戰略領悟戰略領悟管理經驗管理經驗總結分享總結分享領導力領導力培訓培訓專業視野專業視野領導力發展日常學習服務領導力發展日常學習服務管理創新論壇管理創新論壇電子學習電子學習在線交流在線交流信息共享信息共享領導力素質提升領導力素質提升人才隊伍建設人才隊伍建設v管控、政企、IT、維護骨干隊伍考核選拔vITIP與信息經營三支人才隊伍培養v各級內訓師考評、晉級