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南洋藥業(yè)OTC代表培訓(xùn)手冊(cè)PPT18頁(yè)
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1、OTC代表培訓(xùn)手冊(cè)代表培訓(xùn)手冊(cè)來(lái)自資料搜索網(wǎng)()海量資料下載內(nèi)容與時(shí)間安排內(nèi)容與時(shí)間安排了解OTC產(chǎn)品及其操作認(rèn)識(shí)OTC代表這個(gè)職業(yè)學(xué)點(diǎn)常要用的藥品知識(shí)試分析KLS、FYL、LT有哪些賣點(diǎn)回顧一下藥店的結(jié)構(gòu)布局OTC的概念Over-the-counter kaunt表面意思:通過(guò)柜臺(tái)(銷售購(gòu)買)定義:不需要醫(yī)生處方即可合法獲得并使用的藥物。OTC的由來(lái)20世紀(jì)50年代西方發(fā)達(dá)國(guó)家“自我保健”(自我醫(yī)療/藥療)美國(guó)和德國(guó)是最早實(shí)行OTC制度的國(guó)家1978年在原蘇聯(lián)阿拉木圖舉行的初級(jí)衛(wèi)生保健國(guó)際會(huì)議上,與會(huì)者提出“2000年人人享有初級(jí)衛(wèi)生保健”中國(guó)2000年1月1日正式實(shí)行藥品分類管理制度OTC2、藥物的特點(diǎn)和分類OTCOTC藥物的特點(diǎn)(遴選標(biāo)準(zhǔn)):藥物的特點(diǎn)(遴選標(biāo)準(zhǔn)):(1 1)應(yīng)用安全()應(yīng)用安全(2 2)質(zhì)量穩(wěn)定)質(zhì)量穩(wěn)定(3 3)療效確切()療效確切(4 4)應(yīng)用方便)應(yīng)用方便OTCOTC藥物的分類:藥物的分類:甲類(紅色)甲類(紅色)和和乙類(綠色)乙類(綠色)迅猛發(fā)展的中國(guó)OTC市場(chǎng)OTCOTC藥藥處方藥處方藥約算年增長(zhǎng)率約算年增長(zhǎng)率15%-20%15%-20%10%-15%10%-15%主要供應(yīng)渠道主要供應(yīng)渠道藥店藥店醫(yī)院醫(yī)院醫(yī)保報(bào)銷影響醫(yī)保報(bào)銷影響很小很小很大很大OTC市場(chǎng)發(fā)展的契機(jī)政府政策影響人口老齡化趨勢(shì)日漸明顯人民隨著生活水平提高自我保健意識(shí)增強(qiáng)工作節(jié)奏加快人口流3、動(dòng)加快OTC市場(chǎng)銷售額分配示意圖OTC藥和處方藥比較表比較內(nèi)比較內(nèi)容容OTCOTC藥藥處方藥處方藥比較內(nèi)比較內(nèi)容容OTCOTC藥藥處方藥處方藥保護(hù)手保護(hù)手段段品牌品牌專利專利病情病情緩和緩和嚴(yán)重嚴(yán)重主要推主要推動(dòng)力量動(dòng)力量創(chuàng)新創(chuàng)新/營(yíng)銷營(yíng)銷科研科研/專專業(yè)推廣業(yè)推廣藥理學(xué)藥理學(xué)特點(diǎn)特點(diǎn)安全安全/穩(wěn)定穩(wěn)定確切確切/方便方便需要專需要專業(yè)指導(dǎo)業(yè)指導(dǎo)使用人使用人數(shù)數(shù)較多較多較少較少?zèng)Q策人決策人消費(fèi)者消費(fèi)者醫(yī)生醫(yī)生銷售主銷售主渠道渠道藥店藥店醫(yī)院醫(yī)院價(jià)格價(jià)格較低較低較高較高OTC藥品常用營(yíng)銷手段銷售前景較好銷售前景較好知名度、廣告知名度、廣告商業(yè)政策合理商業(yè)政策合理終端政策合理終端政策合理產(chǎn)品好產(chǎn)品好4、推推 拉拉產(chǎn)品好產(chǎn)品好商業(yè)促銷商業(yè)促銷終端促銷終端促銷公關(guān)商業(yè)采購(gòu)公關(guān)商業(yè)采購(gòu)公關(guān)終端采購(gòu)公關(guān)終端采購(gòu)公關(guān)商業(yè)銷售公關(guān)商業(yè)銷售公關(guān)終端銷售公關(guān)終端銷售OTC藥品銷售示意圖一級(jí)商業(yè)二級(jí)商業(yè)終端推推拉拉OTC代表職業(yè)的誕生OTCOTC代表:通過(guò)向藥店?duì)I業(yè)員、患者提供專業(yè)、代表:通過(guò)向藥店?duì)I業(yè)員、患者提供專業(yè)、科學(xué)的醫(yī)藥產(chǎn)品信息及服務(wù),在實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品在科學(xué)的醫(yī)藥產(chǎn)品信息及服務(wù),在實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品在藥店?duì)I業(yè)員、患者心目中專業(yè)定位的基礎(chǔ)上,實(shí)藥店?duì)I業(yè)員、患者心目中專業(yè)定位的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)藥品的銷售目標(biāo)。現(xiàn)藥品的銷售目標(biāo)。19201920年德國(guó)拜耳公司首先設(shè)立醫(yī)藥代表職位;年德國(guó)拜耳公司首先設(shè)立醫(yī)藥代表職位;15、9891989年開(kāi)始由無(wú)錫華瑞,上海施貴寶、天津史克、年開(kāi)始由無(wú)錫華瑞,上海施貴寶、天津史克、西安楊森等公司將醫(yī)藥代表職位引進(jìn)中國(guó)。西安楊森等公司將醫(yī)藥代表職位引進(jìn)中國(guó)。醫(yī)藥代表醫(yī)藥代表【細(xì)分演進(jìn)過(guò)程:商務(wù)代表細(xì)分演進(jìn)過(guò)程:商務(wù)代表 醫(yī)院代表醫(yī)院代表(RxRx代表)代表)OTCOTC代表。代表。】OTC代表常規(guī)工作流程檢查店外廣告你好理貨產(chǎn)品宣傳檢查店內(nèi)POP 解答疑問(wèn)與反對(duì)意見(jiàn)告辭 OTC代表的4大任務(wù)產(chǎn)品宣傳理貨(查量、陳列改善)客情價(jià)格維護(hù)OTC代表的工作特點(diǎn)最少具備淺顯但全面的和產(chǎn)品相關(guān)的醫(yī)藥知識(shí)。需要負(fù)責(zé)的終端數(shù)量眾多。注重做“面”的同時(shí)也要注重做“點(diǎn)”。投入產(chǎn)出周期較快。競(jìng)爭(zhēng)中彰顯美好未來(lái)。OTC代表的素質(zhì)提升趨向保持整潔、微笑、自信、朝氣蓬勃的健康形象。熱誠(chéng)、友善地稱贊客戶而又能做到視信用為生命。百折不撓。好學(xué)求進(jìn)。OTC代表的知識(shí)儲(chǔ)備趨向產(chǎn)品、醫(yī)藥、醫(yī)學(xué)知識(shí)。市場(chǎng)及營(yíng)銷知識(shí)。行銷知識(shí)與技巧。管理知識(shí)與技巧。梅花香自苦寒來(lái)梅花香自苦寒來(lái)勤勤勤勤勤勤
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