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1、機密哈藥集團有限公司責任中心業績評價管理制度北京新華信管理顧問有限公司2004年4月目 錄第一章總則1第二章組織和職責1第三章制定標準和評價原則4第四章評價流程6第五章評價周期和內容7第六章評價量化辦法8第七章評價結果運用9第八章評價文檔歸檔、保管和查閱11第九章附則11附表一：評價目標12附表二：評價結果量化表13責任中心業績評價管理制度第一章 總則第一條 為提高各責任中心工作績效，全面貫徹落實哈藥集團發展戰略和各項經營計劃和預算管理目標，特制定本制度。第二條 責任中心業績評價是指在一定時期內，通過制定有效、客觀的評價目標，對哈藥集團各責任中心的各項經營計劃和預算管理目標進行科學、動態地衡量2、和評定，并對責任中心業績評價結果進行合理運用以激發各責任中心責任者的工作積極性和創造性，提高工作業績的管理過程。第三條 本制度中的評價對象為責任中心，責任中心包括集團公司、集團公司職能部門和各權屬公司。第四條 本制度中除特殊注明之外，“集團公司”是指哈藥集團有限公司，“權屬公司”是指哈藥集團有限公司擁有實際控制權的對外投資企業。第二章 組織和職責第五條 集團公司董事會是集團公司業績評價的決策機構。其職責包括：（1） 審批集團公司業績評價管理制度；（2） 審批集團公司業績評價標準；（3） 審批集團公司業績評價目標；（4） 審批集團公司業績評價結果；（5） 審批評價結果運用方案。第六條 集團公司總3、裁是集團公司職能部門業績評價和權屬公司業績評價工作的最終責任者，其職責包括：（1） 審批集團公司職能部門業績評價管理制度和權屬公司業績評價管理制度；（2） 審批集團公司職能部門業績評價標準和權屬公司業績評價標準；（3） 審批集團公司職能部門業績評價目標和權屬公司業績評價目標；（4） 審批集團公司職能部門業績評價結果和權屬公司業績評價結果；（5） 審批團公司職能部門評價結果運用方案和權屬公司業績評價結果運用方案。第七條 作為集團公司職能部門業績評價決策機構，集團公司總裁辦公會的成員包括：（1） 集團公司董事長；（2） 集團公司總裁；（3） 集團公司副總裁；（4） 權屬公司外派董事代表（董事長或者4、執行董事）。第八條 作為權屬公司業績評價決策機構，集團公司總裁辦公會的成員包括：（1） 集團公司董事長；（2） 集團公司總裁；（3） 集團公司副總裁；（4） 集團公司評價支持部長。第九條 作為集團公司職能部門業績評價和權屬公司業績評價工作的決策機構，集團公司總裁辦公會的工作職責包括：（1） 審議集團公司職能部門業績評價管理制度和權屬公司業績評價管理制度；（2） 審議集團公司職能部門業績評價標準和權屬公司業績評價標準；（3） 審議集團公司職能部門業績評價目標和權屬公司業績評價目標；（4） 為集團公司職能部門業績指標和權屬公司業績指標進行最終打分；（5） 審議集團公司職能部門評價結果運用方案和權屬5、公司業績評價結果運用方案。第十條 常務副總裁是責任中心業績評價工作的主管領導，其職責包括：（1） 指導資產管理部組織實施責任中心業績評價工作；（2） 審核責任中心業績評價管理制度；（3） 審核責任中心業績評價標準；（4） 審核評價目標；（5） 審核評價結果運用方案。第十一條 資產管理部是責任中心業績評價的組織部門。資產管理部在責任中心業績評價管理體系中所承擔的職責包括：（1） 編制和修訂責任中心業績評價管理制度。資產管理部根據公司實際管理環境，組織編制和修訂責任中心業績評價管理制度，以保證制度的科學性和可行性；（2） 編制和修訂責任中心業績評價標準。資產管理部根據各責任中心的所負有的戰略使命和6、職責編制相應的責任中心業績評價標準，當責任中心的戰略使命和職責發生變化時，要對評價標準進行相應的修訂，以保證評價標準的合理性和可行性；（3） 提出評價目標。資產管理部根據哈藥集團年度經營計劃與預算提出各責任中心的評價目標；（4） 對責任中心業績評價決策機構成員進行培訓。資產管理部門要對責任中心業績評價決策機構成員進行培訓，培訓內容包括：評價制度、評價標準、評價流程、評價指標評價方法等。通過培訓來幫助責任中心業績評價決策機構成員正確實施評價，保證評價結果的客觀性和公正性；（5） 提供業績評價信息。組織調查、統計和分析各責任中心財務方面的業績評價信息，并將業績評價信息提供給責任中心業績評價決策機構7、成員；（6） 統計分析業績評價信息。資產管理部統計分析其他支持部門所獲取的各權屬公司和權屬公司職能部門的業績信息，作為總裁辦公會進行業績評價的主要依據。（7） 組織分析評價結果。針對各責任中心的評價結果，與評價對象一起分析評價目標沒有實現的原因，尋找改善績效的措施；（8） 擬訂評價結果運用方案；（9） 責任中心業績評價結果歸檔和保管。責任中心業績評價結果是重要的檔案，資產管理部要進行及時歸檔，并妥善保管。第十二條 戰略發展部、審計監察部、人力資源部和經營協調部是責任中心業績評價的支持部門。第十三條 作為責任中心業績評價的支持部門，戰略發展部所承擔的職責包括：（1） 通過信息系統收集和分析業績評8、價信息；（2） 協助資產管理部分析評價結果。第十四條 作為責任中心業績評價的支持部門，經營協調部所承擔的職責包括：（1） 收集經營協調方面的業績評價信息；（2） 協助資產管理部分析評價結果。第十五條 作為責任中心業績評價的支持部門，人力資源部所承擔的職責包括：（1） 收集人力資源管理方面的業績評價信息；（2） 協助資產管理部分析評價結果；（3） 執行評價結果運用方案。第十六條 作為責任中心業績評價的支持部門，審計監察部所承擔的職責包括：（1） 對業績評價信息的客觀性和合規性進行審查；（2） 對評價程序進行合規性審查；（3） 協助資產管理部分析評價結果。第三章 制定標準和評價原則第十七條 戰略導9、向原則：在確定評價標準和評價目標時，要基于哈藥集團的整體發展戰略。第十八條 責任中心差異性原則：在確定評價標準和評價目標時，要基于各責任中心的實際經營管理現狀。第十九條 綜合平衡原則：評價指標要能全面體現各責任中心的經營管理業績，并在長期目標和短期目標之間取得平衡。第二十條 可控相關原則：評價指標是各責任中心責任者所能控制的或者責任相關的。第二十一條 透明原則：評價流程、評價方法和評價指標是清晰明確的；責任中心業績評價決策機構成員與被責任中心業績評價決策機構成員對評價目標不會存在明顯的分歧。第二十二條 客觀原則：評價依據是符合客觀事實的，評價結果是以各種統計數據和客觀事實為基礎的，盡可能避免個10、人主觀因素影響評價結果的客觀性。第二十三條 可行原則：責任中心業績評價決策機構成員能正確應用評價方法，責任中心業績評價決策機構成員能保證評價的公正性；評價指標是可以量化的；業績評價信息是可以獲得的。第四章 評價流程第二十四條 評價流程包括集團公司業績評價流程、權屬公司業績評價流程和集團公司職能部門業績評價流程。第二十五條 集團公司業績評價流程包括以下步驟：（1） 集團董事會發出業績評價通知；（2） 資產管理部發出提交業績評價信息通知；（3） 各評價支持部門按要求收集并提交集團公司業績信息；（4） 總裁撰寫述職報告；（5） 審計監察部對業績信息進行審計；（6） 資產管理部統計、分析集團公司業績信11、息；（7） 總裁在董事會做述職報告；（8） 董事會對集團公司進行指標打分； （9） 董事會委托資產管理部根據指標打分結果制訂評價結果運用方案；（10） 董事會委托人力資源部執行評價結果運用方案。第二十六條 權屬公司業績評價流程包括以下步驟：（1） 集團總裁辦公會發出業績評價通知；（2） 資產管理部發出提交業績評價信息通知；（3） 各評價支持部門按要求收集并提交權屬公司業績信息；（4） 外派董事向權屬公司發出提交業績報告要求；（5） 權屬公司按要求向外派董事提交業績報告；（6） 外派董事向資產管理部提交權屬公司業績報告；（7） 審計監察部對業績信息進行審計；（8） 資產管理部統計、分析權屬公司業12、績信息和業績報告；（9） 權屬公司外派董事代表（董事長或者執行董事）代表權屬公司在總裁辦公會上做述職報告；（10） 集團總裁辦公會對權屬公司進行指標打分； （11） 資產管理部根據指標打分結果制訂評價結果運用方案；（12） 人力資源部執行評價結果運用方案。第二十七條 集團公司職能部門業績評價流程包括以下步驟：（1） 集團總裁辦公會發出業績評價通知；（2） 資產管理部發出提交業績評價信息通知；（3） 各評價支持部門按要求收集并提交職能部門業績信息；（4） 外派董事向權屬公司發出反饋職能部門業績信息要求；（5） 權屬公司按要求向資產管理部提交職能部門業績信息；（6） 各職能部長撰寫述職報告；（7）13、 審計監察部對業績信息進行審計；（8） 資產管理部統計、分析職能部門業績信息；（9） 各職能部長在總裁辦公會代表本部門做述職報告；（10） 集團總裁辦公會對職能部門進行指標打分； （11） 資產管理部根據指標打分結果制訂評價結果運用方案；（12） 人力資源部部執行評價結果運用方案。第五章 評價周期和內容第二十八條 責任中心業績評價分為半年評價和年度評價。第二十九條 半年評價是對集團公司職能部門在上半財年內的經營管理業績進行評價，評價時間在上半財年結束后一個月之內完成，即在7月1日7月31日期間完成半年評價工作。第三十條 年度評價是對集團公司、集團公司職能部門、權屬公司在上財年內的經營管理業績進14、行評價，評價時間是財務年度結束后一個月之內完成，即1月1日1月31日完成上年的年度評價工作。第三十一條 責任中心業績評價內容包括財務、客戶、內部管理和學習成長四個方面的指標：（1） 財務指標：是經營管理業績在財務數據上的體現，是實現公司戰略目標的最終體現；（2） 客戶指標：是經營管理業績在客戶和市場上的體現，是實現公司戰略目標的基礎；（3） 內部管理指標：是經營管理業績在內部管理制度和管理流程上的體現，通常包括單位成本、生產周期、人均勞動生產率等指標，是實現公司戰略目標的關鍵；（4） 學習成長指標：是經營管理業績在持續成長方面的體現，是實現公司戰略目標的保障。第三十二條 責任中心詳細的評價指標15、見文件哈藥集團責任中心業績評價標準。第六章 評價量化辦法第三十三條 資產管理部根據相關部門提供的業績評價信息，具體打分量化辦法參看文件哈藥集團責任中心業績評價標準。第三十四條 責任中心業績評價決策機構成員根據資產管理部提供的業績評價信息和責任中心責任人的述職報告，依照評價評分標準對每一項指標進行量化打分。具體打分量化辦法參看文件哈藥集團責任中心業績評價標準。第三十五條 責任中心業績評價決策機構成員把評價指標得分計入評價結果量化表（見附表二）。第三十六條 某一責任中心的最后評價得分等于各責任中心業績評價決策機構成員得分的加權累加值（各責任中心業績評價決策機構成員的評價修正權重），其計算公式為“某16、責任中心的最后評價得分（業績評價決策機構成員對該責任中心的評價結果得分責任中心業績評價決策機構成員的評價修正權重）”。第三十七條 某責任中心業績評價決策機構成員的評價修正權重等于該責任中心業績評價決策機構成員的評價資格系數在所有責任中心業績評價決策機構成員評價資格系數之和中所占的比重，其計算公式為“某責任中心業績評價決策機構成員的評價修正權重該責任中心業績評價決策機構成員的評價資格系數 / 所有責任中心業績評價決策機構成員的評價資格系數累加和”。第三十八條 當對權屬公司和集團公司職能部門進行評價時，總裁辦公會成員的評價資格系數如下：（1） 集團公司董事長和總裁的評價資格系數為“3”；（2） 公17、司副總裁、董事的評價資格系數為“2”；（3） 集團公司職能部門總經理的評價資格系數為“1”；（4） 各權屬公司外派董事代表的評價資格系數為“1”。第三十九條 當對集團公司進行評價時，集團公司董事會成員的評價資格系數均為“1”。第七章 評價結果運用第四十條 本制度的評價結果運用對象為：（1） 集團公司評價結果運用對象：集團公司總裁和副總裁。（2） 集團公司職能部門評價結果運用對象：集團公司副總裁、部長、部長助理和部門員工。（3） 權屬公司評價結果運用對象：權屬公司董事長、外派董事、監事和總經理。第四十一條 評價結果是公司對責任中心的責任人實施薪酬調整和人事任免的重要依據。第四十二條 集團公司業績18、評價結果是集團公司總裁個人考核的工作業績考核結果，也是集團公司副總裁個人考核工作業績的重要組成部分，與誠信品德、工作能力和工作態度三方面的考核結果結合，對考核對象進行綜合考核，考核結果將直接運用于考核對象的薪酬和職業發展，具體運用方案見員工考核管理制度和員工考核管理標準。第四十三條 集團職能部門業績評價結果是部長和部長助理個人考核的工作業績考核結果，也是集團公司分管副總裁和部門員工個人考核結果中業績考核結果的重要組成部分，將考核對象所在職能部門的業績評價結果與誠信品德、工作能力和工作態度三方面的考核結果結合，對考核對象進行綜合考核，考核結果將直接運用于考核對象的薪酬和職業發展，具體運用方案見員19、工考核管理制度和員工考核管理標準。第四十四條 權屬公司業績評價結果是權屬公司外派董事、外派監事個人考核工作業績的重要組成部分，將考核對象所在職能部門的業績評價結果與誠信品德、工作能力和工作態度三方面的考核結果結合，對考核對象進行綜合考核，考核結果將直接運用于考核對象的薪酬和職業發展，具體運用方案見員工考核管理制度和員工考核管理標準。第四十五條 權屬公司業績評價結果是權屬公司總經理個人考核的工作業績考核結果，將作為集團公司審核權屬公司總經理考核激勵方案和任免方案的主要依據，詳見權屬公司經營者管理制度。第八章 評價文檔歸檔、保管和查閱第四十六條 責任中心業績評價文檔包括評價標準、評價結果、業績評價20、信息等相關文檔和量表。第四十七條 評價文檔統一由資產管理部進行保管。第四十八條 資產管理部根據公司檔案管理制度，對評價文檔進行歸類和標識以方便查閱，妥善保存評價文檔。第四十九條 評價文檔是重要的檔案，資產管理部要實施分級保密管理制度，防止評價文檔被無關者查閱。第九章 附則第五十條 本制度由哈藥集團資產管理部起草和修訂，經由哈藥集團董事會審批后發布。第五十一條 本制度自發布之日起施行。第五十二條 本制度由哈藥集團資產管理部負責解釋。附表一：評價目標責任中心評價對象剛性目標指標名稱目標值確定目標的主要依據上半年全年 軟性目標編制者（簽名）編制時間審核者（簽名）審核時間審批者（簽名）審批時間責任中心負責人（簽名）時間附表二：評價結果量化表責任中心責任中心業績評價決策機構成員評價期正向指標指標名稱權重目標值實際值評價得分得分說明逆向指標指標名稱權重目標值實際值評價得分得分說明滿意度指標指標名稱權重滿意度得分評價得分得分說明非滿意度指標指標名稱權重非滿意度得分評價得分得分說明合計評價得分責任中心業績評成員（簽名）評價合規性審查結果合規性審查者（簽名）