WiFi微信公眾號營銷與會員管理解決方案經營方功能.pptx
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2024-12-16
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1、友友福福網網絡絡WIFI應 用 專 家友福網絡W I F I應 用 專 家WIFI+微信公眾號營銷暨會員管理解決方案友友福福網網絡絡WIFI應 用 專 家 北京友福通想科北京友福通想科技有限公司(技有限公司(簡稱:友福網稱:友福網絡):致力于提供免致力于提供免費Wi-Fi平臺與平臺與增增值業務服服務,旨在旨在為用用戶提供一站式基于提供一站式基于Wi-Fi與手機與手機應用的整體解決方案,用的整體解決方案,幫助幫助用用戶挖掘挖掘客客戶服服務價價值,創造客造客戶需需求,求,搶占市占市場先先機機。公司簡介銷售經理銷售經理:張柳張柳聯系電話聯系電話友友福福網網絡絡WIFI應 用 專 家每天有多少人進店吃2、飯?每位客人在店里呆多長時間?每天會有多少新顧客?有多少客人是重復消費?重復次數是多少?Wi-Fi可以幫您了解到:銷售經理銷售經理:張柳張柳聯系電話聯系電話友友福福網網絡絡WIFI應 用 專 家1、將店面客流導向公眾號發展成會員;2、知道公眾號會員到店行為(會員識別、上網、活動參與統計);3、建立會員行為庫,用大數據分析指導經營;4、用公眾號運營,提升到店會員活躍度;5、讓會員自主傳播、分享;6、進行公眾號會員運營與成果評估 WIFI公眾號可以幫您做到:銷售經理銷售經理:張柳張柳聯系電話聯系電話友友福福網網絡絡WIFI應 用 專 家聯系電話:聯系電話:銷售經理:張銷售經理:張 柳柳餐餐飲娛樂美3、容保健美容保健旅游住宿旅游住宿影院影院KTV洗浴按摩洗浴按摩婚婚紗攝影影車行修理行修理服服務業商廈、樓宇、社區商廈、樓宇、社區會會議、體育、體育場館醫院、學校醫院、學校交通工具、機交通工具、機場車站站圖書館、營業廳公共公共設施施演播演播廳演唱會演唱會拍拍賣會會培培訓機構機構產品品發布會布會媒體互媒體互動適用領域適用領域友友福福網網絡絡WIFI應 用 專 家聯系電話:聯系電話:銷售經理:張銷售經理:張 柳柳部分用戶部分用戶友友福福網網絡絡WIFI應 用 專 家7一、如何將店面客流導向公眾號?銷售經理銷售經理:張柳張柳聯系電話聯系電話友友福福網網絡絡WIFI應 用 專 家Wi-Fi+微信公眾號微信4、公眾號平臺管理平臺管理A A、上網、上網認證模塊認證模塊B B、會員基礎模塊會員基礎模塊(包括會員(包括會員注冊,會員屬性,會員帳戶注冊,會員屬性,會員帳戶的服務)的服務)C C、店面活動模塊店面活動模塊(可選(可選2 2個個活動包活動包:搶紅搶紅包,現場搖一包,現場搖一搖,定時抽獎,刮刮樂,搖,定時抽獎,刮刮樂,大大轉盤,團購等)轉盤,團購等)A A、手機點餐手機點餐B B、排隊排隊C C、營銷擴展營銷擴展等等A A、提供免費、提供免費Wi-Fi安裝與安裝與使用使用B、提供提供店長店長E管家管家APP管理管理軟軟件,件,進行到店用戶統計,進行到店用戶統計,到店會員分析到店會員分析,實現到店會5、,實現到店會員服務員服務C、提供提供操作統計后臺操作統計后臺,對粉,對粉絲和到店會員進行統計絲和到店會員進行統計分析,分析,為企業經營決策做支持為企業經營決策做支持A A、根據商戶需、根據商戶需求,求,量身定制量身定制服務服務B B、現有、現有會員系統對接會員系統對接C C、現有現有電子菜單系統對接電子菜單系統對接銷售經理銷售經理:張柳張柳聯系電話聯系電話友友福福網網絡絡WIFI應 用 專 家基礎包服務實現功能(一)-免費提供友福云免費提供友福云WIFIWIFI覆蓋與管理平臺覆蓋與管理平臺 友福云WIFI覆蓋與管理平臺 提供WIFI監控軟件,實時查看WIFI工作狀態贈送店面wifi覆蓋:智能A6、P,AC安裝服務免費進行Wifi網絡運營配置與云管理1.1.銷售經理銷售經理:張柳張柳聯系電話聯系電話友友福福網網絡絡WIFI應 用 專 家2)微信公眾賬號前端頁面示意圖:1)基礎包服務模塊示意圖基礎包服務實現功能(二)銷售經理銷售經理:張柳張柳聯系電話聯系電話友友福福網網絡絡WIFI應 用 專 家免費提供友 福 WIFI覆蓋與管理平臺提 供 微 信或 支 付 寶公 眾 號 服務 平 臺 與wifi認證模塊,用 戶從 公 眾 號認證上網提供商戶會員注冊,公眾號信息發布模塊,進行信息服務提供店長e管家app,幫助商戶進行到店用戶統計,到店會員分析,到店會員服務等手段提供會員到店獎勵服務機制 功能7、實現目標銷售經理銷售經理:張柳張柳聯系電話聯系電話友友福福網網絡絡WIFI應 用 專 家 WIFI用戶上網流程訪問店內Wi-FI關注商家公眾號公眾號內一鍵上網粉絲轉化為會員銷售經理銷售經理:張柳張柳聯系電話聯系電話友友福福網網絡絡WIFI應 用 專 家擴展包與定制包服務序號功能名稱功能敘述1手機支付功能 在線上通過支付寶或網銀實現在線支付功能2排隊排隊情況實時查看;短信下發提醒用戶3預約功能用戶遠程預約訂位數據分析 5手機點餐功能 節省服務人員成本,節省用餐時間(不含點餐打印機,點餐定制接口另談)6微電商商超零售類企業銷售經理銷售經理:張柳張柳聯系電話聯系電話友友福福網網絡絡WIFI應 用 專8、 家二、公眾號會員管理與營銷銷售經理銷售經理:張柳張柳聯系電話聯系電話友友福福網網絡絡WIFI應 用 專 家Wi-Fi+公眾號實現的會員功能利用利用WiFi對到到店的會店的會員自自動登登記,進行行積分分獎勵勵1 會會員到店到店獎勵勵提供每天會提供每天會員到店到店統計,根,根據會據會員活活躍度、度、消消費行行為制定制定精準精準營銷套餐套餐 2 會會員到店活到店活躍度度營銷利用會利用會員發現機制,機制,設計對到店會到店會員的活的活動(抽抽獎,秒,秒殺、贈券券 3會會員到店到店發現分析會分析會員到店到店規律,律,對于于長時間未來店的客未來店的客戶進行激活行激活4 會會員到店到店統計銷售經理銷售經理:9、張柳張柳聯系電話聯系電話友友福福網網絡絡WIFI應 用 專 家店內活動-將顧客轉化為會員并提升活躍度公眾平臺3、顧客可以通過公眾平臺進行 優惠券或菜品的增送、分享等活動1、到店顧客的積分獎勵2、顧客通過公眾平臺參加各種抽獎活動 例如菜品秒殺、搖一搖等活動借助WiFi與公眾平臺,對到店會員獎勵,組織抽獎、贈送等活動,將公眾號粉絲轉化為會員。銷售經理銷售經理:張柳張柳聯系電話聯系電話友友福福網網絡絡WIFI應 用 專 家 Wi-Fi數據捕捉-會員到店識別與統計WIFI偵聽到王女士 vip會員 第五次到店,偏愛清淡口味本月生日wifi偵聽到的信息店長可在友福提供的店長E管家中實時查詢會員信息列表會員10、資料詳情與個性化設置銷售經理銷售經理:張柳張柳聯系電話聯系電話友友福福網網絡絡WIFI應 用 專 家通過公眾號內上網與店內活動參與的統計知道會員到店行為 會員公眾號內上網統計1 店內活動參與統計2銷售經理銷售經理:張柳張柳聯系電話聯系電話友友福福網網絡絡WIFI應 用 專 家 利用會員行為數據利用會員行為數據的分析指導經營的分析指導經營客流統計每天多少人進店,多少新顧客?多少是重復消費者?在店停留時間是多長?會員統計每天公眾賬號關注率?每天會員注冊率?新老會員有多少?男顧客多還是女顧客?顧客的年齡分布?會員信息統計關注公眾號的會員都是誰?重點客戶是那些?客戶行為有哪些?到店營銷與效果如何做歡迎11、語個性化營銷?對不同顧客如何個性化宣傳?如何統計營銷效果?銷售經理銷售經理:張柳張柳聯系電話聯系電話友友福福網網絡絡WIFI應 用 專 家Wi-Fi客流分析系統每天有多少人進店吃飯?客人在店里呆多長時間?每天會有多少新顧客?有多少客人是重復消費?聯系電話:聯系電話:銷售經理:張銷售經理:張 柳柳友友福福網網絡絡WIFI應 用 專 家大數據應大數據應用:用:會員到店問候與自動獎勵會員到店問候與自動獎勵根據會員不同屬性可以在友福后臺編輯不同問候語根據會員到店與消費情況進行自動獎勵一周內到店3次,消費積分自動加倍連續兩周,送10元代金券一月內到店消費大于2000,送半價喜愛菜品例如:商家在友福后臺進12、行獎勵設置12銷售經理銷售經理:張柳張柳聯系電話聯系電話友友福福網網絡絡WIFI應 用 專 家大數據應大數據應用:用:會員消費刺激會員消費刺激例如:對最近一個月未到店用戶,根據消費偏好,贈送喜好的優惠菜品,到店送代金券的活動 好久不見了,西貝為您送上了您喜愛的菜品優惠券發送內容用戶偏好性別30天未到店 篩選會員1 編輯發送內容23 會員排隊到店消費銷售經理銷售經理:張柳張柳聯系電話聯系電話友友福福網網絡絡WIFI應 用 專 家公眾號運營效果指標設計與計算根據商家需求設計運營指標并進行指標的評估,結果評估進行運營 到店統計指標 到店率=到店會員/會員總數*100%回頭率=到店2次及以上的會員數/13、到店總會員數*100%活動統計指標 傳播運營指標活動參與度=參加活動的人數/到店總人數*100%活動帶來的消費額=參與活動的人數所貢獻的消費額(及投入產出比)活動帶來的充值額=參與活動的人數所貢獻的充值金額(及投入產出比)傳播率=分享轉發的人數/查看到的人數*100%傳播轉換率=分享出的消費券數量/實際到店消費數量*100%(以分享消費券為例)友福可提供配套方案與統計后臺銷售經理銷售經理:張柳張柳聯系電話聯系電話友友福福網網絡絡WIFI應 用 專 家與原系統對接實現方式老會員綁定,需提供查詢用戶信息接口老會員綁定,需提供查詢用戶信息接口輸入:輸入:會員卡號和手機號輸出:輸出:會員信息(會員ID14、手機號、賬戶余額,用戶類型等)新會員創建,需提供創建用戶接口新會員創建,需提供創建用戶接口輸入:輸入:手機號輸出:輸出:成功標識充值,需提供充值接口充值,需提供充值接口輸入:輸入:手機號和會員卡號輸出:輸出:成功標識老會員綁定新會員創建充值銷售經理銷售經理:張柳張柳聯系電話聯系電話友友福福網網絡絡WIFI應 用 專 家烤全羊今日秒殺原價:1600元秒殺價:800元數量:2 還剩 2限時秒殺:先到先得馬上搶購秒殺活動00時0359分分秒秒距搶購時間還剩活動未開始時按鈕顯示為灰色開始后變亮發布后臺布后臺創建活動:創建活動:活動名稱活動名稱 開始時間開始時間結束時間結束時間參與資格:參與資格:全部15、會員全部會員 注冊會員注冊會員 烤全羊今日秒殺烤全羊今日秒殺 日日 12:00商品數量商品數量2商品價格說明商品價格說明原價原價1600元,秒殺價元,秒殺價1000元元日日 12:05備注備注限時秒殺限時秒殺 先到先得先到先得提交選擇圖片營銷活活動舉例西例西貝 秒秒殺銷售經理銷售經理:張柳張柳聯系電話聯系電話友友福福網網絡絡WIFI應 用 專 家1 店內的到店宣傳:必須進行Wi-Fi連接,微信關注,為秒殺活動做好準備;最好要有大屏幕電視配合;2 秒殺的啟動時間設置,每10分鐘一次,還是每天一次,次次有機會,已經搶到的需要去除,大屏幕進行同步的烘托,由秒殺服務器推送;3 但用戶必須在店內才可參加16、,此為參加的必須條件;4 秒殺獲得,此處需要研究獲得的是什么?搶到一個很便宜的菜品或者免費菜品,在消費時進行抵消;5 秒殺的菜品保存,進入會員帳戶;6 秒殺的結果宣傳,服務器推送秒殺結果到電視上,顯示會員頭像,級別,中獎次數等信息,并配以音效;7 秒殺的菜品消費,從我的會員帳戶發起,從帳戶里面扣除消費數量,消費結果送到打印機上打印出消費信息,與會員的其他賬單進行并帳消費。這部分流程需要和西貝重點討論 秒殺流程銷售經理銷售經理:張柳張柳聯系電話聯系電話友友福福網網絡絡WIFI應 用 專 家優惠優惠我的賬戶西貝鍋鍋會員卡000018個人資料 我的積分 50我的優惠 我的特權 1優惠我的優惠優惠券/17、贈品券使用說明:僅限在西貝鍋鍋店使用優惠券不能和本店其他優惠同時使用優惠券大于支付金額時,差額不予退還優惠券烤全羊秒殺800元編碼:00001使用方法:有效期:2014-01-01至2014-01-31分享分享好東東要一起分享,趕緊把喜訊分享到朋友圈吧,優惠券也可以惠券也可以轉贈給朋友朋友哦!哦!朋友如何使用?關注“西北鍋鍋”公眾賬號-完善會員信息向服務員出示分享獲得的優惠券即可。銷售經理銷售經理:張柳張柳聯系電話聯系電話友友福福網網絡絡WIFI應 用 專 家創意意營銷是條價是條價值鏈創意意互互動營銷傳播播環環相扣,只有前相扣,只有前后呼后呼應,才是可持,才是可持續的成功的成功營銷策劃,才策劃,才是真正站在消是真正站在消費者角度的科學精神和者角度的科學精神和負責態度。度。銷售經理銷售經理:張柳張柳聯系電話聯系電話友友福福網網絡絡WIFI應 用 專 家有效分享傳播第一個分享的人好友好友好友好友好友51%49%同興趣愛好普通好友數據顯示每個人約有200個以上的朋友圈好友朋友圈分享銷售經理銷售經理:張柳張柳聯系電話聯系電話友友福福網網絡絡WIFI應 用 專 家聯系電話:聯系電話:銷售經理:張銷售經理:張 柳柳