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貴州黔西同心商貿城禮儀培訓(37頁)
貴州黔西同心商貿城禮儀培訓(37頁).ppt
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培訓課件
上傳人:焦** 編號:127023 2021-05-13 37頁 1.44MB

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1、 有效溝通有效溝通 讓您讓您“迎迎”遍天下遍天下 第一講第一講 見面禮儀見面禮儀 一、稱呼禮儀一、稱呼禮儀 二、介紹禮儀二、介紹禮儀 三、三、名片的使用禮儀名片的使用禮儀 四、握手禮儀四、握手禮儀 一、稱呼禮儀一、稱呼禮儀 在人際交往中,依照慣例,最正式的稱呼有三:在人際交往中,依照慣例,最正式的稱呼有三: 即應當稱呼交往對象的行政職務、技術職稱,或即應當稱呼交往對象的行政職務、技術職稱,或 是其泛尊稱。泛尊稱,指的是先生、小姐、夫人是其泛尊稱。泛尊稱,指的是先生、小姐、夫人 一類可廣泛使用的尊稱。一類可廣泛使用的尊稱。 不適當的稱呼主要有:不適當的稱呼主要有: 其一,無稱呼;其一,無稱呼; 2、其二,不適當的俗稱;其二,不適當的俗稱; 其三,不適當的簡稱;其三,不適當的簡稱; 其四,地方性稱呼。其四,地方性稱呼。 二、介紹禮儀二、介紹禮儀 介紹一般分為介紹自己、介紹他人、介紹介紹一般分為介紹自己、介紹他人、介紹 集體。集體。 (一)介紹自己(一)介紹自己 1 1、進行自我介紹,應注意三點:進行自我介紹,應注意三點: 先遞名片先遞名片 時間簡短時間簡短 內容完整內容完整 2 2、正式自我介紹的內容:正式自我介紹的內容: 單位;部門;職務;姓名。單位;部門;職務;姓名。 二、介紹禮儀二、介紹禮儀 (二)如何介紹他人?(二)如何介紹他人? 介紹他人時,最重要的禮儀問題是先后順序。標準介紹他3、人時,最重要的禮儀問題是先后順序。標準 做法:介紹雙方時,先卑后尊。做法:介紹雙方時,先卑后尊。 介紹他人的禮儀順序介紹他人的禮儀順序 介紹上級與下級認識時,先介紹下級,后介紹上級。介紹上級與下級認識時,先介紹下級,后介紹上級。 介紹長輩與晚輩認識時,應先介紹晚輩,后介紹長介紹長輩與晚輩認識時,應先介紹晚輩,后介紹長 輩。輩。 介紹年長者與年幼者認識時,應先介紹年幼者,后介紹年長者與年幼者認識時,應先介紹年幼者,后 介紹年長者。介紹年長者。 介紹女士與男士認識時,應先介紹男士,后介紹女介紹女士與男士認識時,應先介紹男士,后介紹女 士。士。 二、介紹禮儀二、介紹禮儀 介紹已婚者與未婚者認識時,應先介紹未介紹已婚者與未婚者認識時,應先介紹未 婚者,后介紹已婚者。婚者,后介紹已婚者。 介紹同事、朋友與家人認識時,應先介紹介紹同事、朋友與家人認識時,應先介紹 家人,后介紹同事、朋友。家人,后介紹同
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