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1、案例三星集團與韓國主題樂園業案例三星集團與韓國主題樂園業1分析框架分析框架行業經濟特性分析行業經濟特性分析全球主題樂園業分析全球主題樂園業分析適合韓國國情嗎？適合韓國國情嗎？三星集團應進入嗎？三星集團應進入嗎？成功的關鍵因素成功的關鍵因素董事會決策董事會決策2行業經濟特性分析行業經濟特性分析與經濟社會同步增長與經濟社會同步增長旅游觀念在不斷變化，存在規模經濟，學習曲線效應旅游觀念在不斷變化，存在規模經濟，學習曲線效應季節性季節性假日制度假日制度游樂，旅館，飲食，交通，消費一體化游樂，旅館，飲食，交通，消費一體化家庭型集體消費家庭型集體消費3全球主題樂園業分析全球主題樂園業分析1.行業中是否已存2、在大型企業2.行業中是否有產品差異化優異者3.品牌4.轉換供應商的成本損失5.投資資金、規模6.設備7.進入行業后的銷售渠道建立8.經驗曲線效應9.人力資源、物資供應困難度10.產品/服務的成本下降11.領取營業許可證難度12.是否要疏通關系才能進入行業吸引力行業吸引力很吸引中等不吸引潛潛在在進進入入者者波特波特5個力量模型分析個力量模型分析4全球主題樂園業分析全球主題樂園業分析1.顧客是否已集中在少數企業2.企業是否已有大量顧客3.顧客是否面臨實質性轉換成本4.顧客是否需要大量信息5.顧客是否還需要額外信息6.顧客是否在家中就了解你的企業7.顧客對價格的敏感性8.產品/服務和品牌，顧客是否接3、受9.能盈利嗎？行業吸引力行業吸引力很吸引中等不吸引購買者5全球主題樂園業分析全球主題樂園業分析1.輸入（材料、勞力、供應渠道、服務）都是標準的，沒有特殊性2.供應及時性、經濟性的滿足3.供應商能向本企業供貨已感到滿足4.本企業有替代供應商5.本企業有許多潛在的供應商6.本企業是供應商的重要客戶7.采購成本對企業總成本計劃的意義行業吸引力行業吸引力很吸引中等不吸引供應商6全球主題樂園業分析全球主題樂園業分析1.替代品的價格/性能/服務2.顧客在替代品轉換上的轉換成本3.顧客并未轉向替代品4.沒有替代品行業吸引力行業吸引力很吸引中等不吸引替代品7全球主題樂園業分析全球主題樂園業分析1.行業正在快4、速增長2.行業需求尚未飽和3.固定成本比重大小4.競爭者產品存在有差異、品牌差異5.競爭者是多元化經營6.競爭者退出行業障礙大7.競爭者在降低成本8.本企業產品復雜，顧客需要詳細了解9.競爭者與本企業規模接近行業吸引力行業吸引力很吸引中等不吸引行業內的企業競爭8全球主題樂園業分析全球主題樂園業分析農園農園CEO對行業吸引力的評估對行業吸引力的評估吸引吸引中等中等 不吸引不吸引說說 明明新進入者威脅新進入者威脅游客討價還價游客討價還價能力能力替代威脅替代威脅供應商討價還供應商討價還價能力價能力同行競爭強度同行競爭強度621231002200105進入障礙低進入障礙低問題是如何保證盈利問題是如何保5、證盈利討價還價能力相對低討價還價能力相對低人們有閑暇時間時，對價格敏感性低人們有閑暇時間時，對價格敏感性低替代的威脅大，但只要有一個精明的替代的威脅大，但只要有一個精明的領導者，就能通過不斷創新來克服威脅領導者，就能通過不斷創新來克服威脅許多因素會加劇同行競爭許多因素會加劇同行競爭,但大型主題但大型主題樂園業不多樂園業不多,競爭會趨于溫和競爭會趨于溫和,現實情況現實情況會是價格有較大影響會是價格有較大影響.市場推銷的結果市場推銷的結果會不斷增加顧客數量會不斷增加顧客數量,并給予較好的服并給予較好的服務享受務享受.討價能力相對低，盈利水平不受供應商討價能力相對低，盈利水平不受供應商影響影響匯總匯6、總總評總評11693.159全球主題樂園業分析全球主題樂園業分析自迪士尼樂園于自迪士尼樂園于1955年在美國加州開業以來，游樂業獲年在美國加州開業以來，游樂業獲得了新生，游樂業的形象與盈利水平提升到一個新的高度得了新生，游樂業的形象與盈利水平提升到一個新的高度東京迪士尼樂園的成功，日本準備在東京迪士尼樂園的成功，日本準備在2001年再建一個年再建一個“東京迪士尼之海東京迪士尼之海”；北京游樂園在；北京游樂園在1990-1993年間收入上升年間收入上升2000多個百分點多個百分點全球經濟發展，亞洲經濟發展形勢很好全球經濟發展，亞洲經濟發展形勢很好迪士尼公司的主題樂園一年能獲取迪士尼公司的主題樂園7、一年能獲取7億億-7.5億的現金流量億的現金流量行業長期吸引力：行業長期吸引力：1994年以后年以后,由于全球經濟發展由于全球經濟發展,游客會增長游客會增長,長期吸引力長期吸引力存在，潛在盈利能力高存在，潛在盈利能力高10適合南韓國情嗎適合南韓國情嗎適合南韓國情嗎適合南韓國情嗎?新興工業國新興工業國,經濟正高速發展經濟正高速發展現有的樂園現有的樂園農園農園,洛蒂世界洛蒂世界,漢城之地漢城之地很興盛很興盛旅游人數年年增長旅游人數年年增長,預測數字是增長預測數字是增長GNP增長增長,行業增長率更高行業增長率更高人民可支配收入在增長人民可支配收入在增長南韓的旅游業季節性強南韓的旅游業季節性強,7月中8、旬至月中旬至8月中旬是韓國人度假的高峰期月中旬是韓國人度假的高峰期與世界先進主題樂園相比較與世界先進主題樂園相比較,服務質量與顧客滿意度差距大服務質量與顧客滿意度差距大婦女婚后不工作婦女婚后不工作管理水平不高管理水平不高社區農民環境意識強社區農民環境意識強,反對砍樹反對砍樹11預測政府政策：法律可能會增加/減少對外國公司在當地投資的限制,外國公司技術先進會影響本土企業利潤下降.(實際情況:從1996年起南韓政府允許外國公司進入主題樂園業,但在土地上有很大限制,間接阻止迪士尼的進入.）南韓地區主題樂園業南韓地區主題樂園業信息技術將引起高科技的全面應用,新的替代品會出現,構成對主題樂園的威脅.新興9、工業國，經濟高速發展 漢城附近的樂園，業務興盛 旅游人數年年增長百姓可支配收入增長整個亞洲地區GNP都在增長政策變化政策變化新進入者威脅新進入者威脅社會因素趨勢社會因素趨勢供應商供應商企業間競爭企業間競爭游客游客替代品威脅替代品威脅適合韓國國情嗎適合韓國國情嗎?技術進步技術進步經濟增長經濟增長社會成熟,經濟發展,將增加人們休閑時間,家庭要求健康型度假條件,導致消費力增長,潛在的市場出現.過去幾年農園游覽人數一直在增長.12預測政府政策：法律可能會增加/減少對外國公司在當地投資的限制,外國公司技術先進會影響本土企業利潤下降.(實際情況:從1996年起南韓政府允許外國公司進入主題樂園業,但在土地上10、有很大限制,間接阻止迪士尼的進入.）南韓地區主題樂園業南韓地區主題樂園業信息技術將引起高科技的全面應用,新的替代品會出現,構成對主題樂園的威脅.新興工業國，經濟高速發展 漢城附近的樂園，業務興盛 旅游人數年年增長百姓可支配收入增長整個亞洲地區GNP都在增長政策變化政策變化新進入者威脅新進入者威脅社會因素趨勢社會因素趨勢供應商供應商企業間競爭企業間競爭游客游客替代品威脅替代品威脅適合韓國國情嗎適合韓國國情嗎?技術進步技術進步經濟增長經濟增長社會成熟,經濟發展,將增加人們休閑時間,家庭要求健康型度假條件,導致消費力增長,潛在的市場出現.過去幾年農園游覽人數一直在增長.13三星集團應進入嗎三星集團應11、進入嗎?集團多元化戰略的目的集團多元化戰略的目的資源與能力資源與能力有利因素與不利因素有利因素與不利因素農園新任農園新任CEO的情況的情況集團情況分析集團情況分析14集團多元化戰略的目的集團多元化戰略的目的三星集團三星集團電電子子電電器器制制藥藥金金融融保保險險獨立子集團獨立子集團文化福利文化福利 基金會基金會醫學研醫學研究院究院報報業業高級高級賓館賓館農園開農園開發商發商經營特定領域的核心業務經營特定領域的核心業務無關相關多元化實現股東價值最大化無關相關多元化實現股東價值最大化2000年目標年目標 在在“質量革命質量革命”中提供高品質產品和服務爭取年銷售中提供高品質產品和服務爭取年銷售額額 12、2000億美元億美元,成為全世界前十強成為全世界前十強福布斯福布斯(Forbes)綜合排名四大指標綜合排名四大指標營業額營業額 資產資產 利潤利潤 市場價值市場價值15資源與能力資源與能力(1994)銷售收入約銷售收入約700億美元億美元總資產總資產 626.4億美元億美元員工員工 20.6萬萬業務遍及全球業務遍及全球65個國家個國家,具有全球形象具有全球形象,高科技形象高科技形象推行由數量導向型向質量導向型轉變推行由數量導向型向質量導向型轉變農園在農園在1993年年11月引進一位強有力的經驗豐富的月引進一位強有力的經驗豐富的CEO16有利因素與不利因素有利因素與不利因素有利因素與不利因素有利13、因素與不利因素農園持續幾年成功農園持續幾年成功,證實盈利潛在機會存在證實盈利潛在機會存在CEO何先生曾有何先生曾有世界級濟洲島水上樂園世界級濟洲島水上樂園的經驗的經驗集團已擁有大片城郊土地集團已擁有大片城郊土地,利用山丘勝地建樂園與競爭者無爭利用山丘勝地建樂園與競爭者無爭集團財力雄厚集團財力雄厚,且有好的全球形象和高科技形象且有好的全球形象和高科技形象集團的經營理念更重視質量導向集團的經營理念更重視質量導向競爭者間有互補作用競爭者間有互補作用但但 是是農園經營上有不及當地競爭對手的地方農園經營上有不及當地競爭對手的地方投資建設要有較多現金投資建設要有較多現金曾有投資失誤的記錄曾有投資失誤的記錄14、(汽車樂園汽車樂園,導致虧損導致虧損2.23億美元億美元)管理訣竅是核心競爭力管理訣竅是核心競爭力,要有一個過程才能形成要有一個過程才能形成17農園新任農園新任CEO何先生何先生有世界級樂園開發經驗有世界級樂園開發經驗研究全球主題樂園業研究全球主題樂園業.迪士尼樂園投資收益率迪士尼樂園投資收益率17-25%提出了一個提出了一個5年內年內,集團內部集資集團內部集資3億美元的農園擴展計劃億美元的農園擴展計劃分析了成功的關鍵因素分析了成功的關鍵因素18成功的關鍵因素成功的關鍵因素成功的關鍵因素成功的關鍵因素建立企業形象建立企業形象(增加新進入者障礙增加新進入者障礙;合理定價游客享受頂尖級合理定價游客15、享受頂尖級 休閑勝地休閑勝地)服務顧客服務顧客(評價休閑勝地的標準評價休閑勝地的標準;加強員工培訓加強員工培訓)開拓市場開拓市場(促銷促銷,廣告廣告,定價策略定價策略)經營運作經營運作(人群管理人群管理,分流分流,聯系聯系,設備調度設備調度,人流疏散人流疏散)財務上財務上(高峰期增加流動資金投入高峰期增加流動資金投入)人力資源人力資源(女職工隊伍建設女職工隊伍建設)服務社區服務社區(說服農民同意砍樹說服農民同意砍樹)確保安全確保安全(職工掌握設施的技術訣竅職工掌握設施的技術訣竅)19決決 策策董事會關心的問題董事會關心的問題資源能力資源能力:投資投資3億元夠嗎億元夠嗎?投資收益率投資收益率:可16、以做到迪士尼的水平可以做到迪士尼的水平17-25%?資產負債率資產負債率:5%有問題嗎有問題嗎?風險多大風險多大?期望通過自有土地期望通過自有土地,使回報率達到使回報率達到200%,以實現集團目標以實現集團目標,會影響核心業務發展嗎會影響核心業務發展嗎?可行嗎可行嗎?20你的決策意見如何你的決策意見如何?21決策追蹤決策追蹤董事會審議初步通過董事會審議初步通過,聘請國際顧問咨詢修正方案聘請國際顧問咨詢修正方案最終方案最終方案:投資投資3.5億美元并于億美元并于1995年批準計劃書年批準計劃書(其中主題樂園其中主題樂園1億美元億美元,旅館和商品房旅館和商品房2.5億美元億美元)建立形象建立形象917、6年更名年更名EverLand口號口號建立建立世界級多種服務世界級多種服務哲學理念哲學理念服務質量服務質量以迪士尼作樣板以迪士尼作樣板,在在形象形象,回報回報,顧客服務顧客服務上提高上提高EverLand由三個主題公園組成由三個主題公園組成 (歡樂世界歡樂世界;加勒比海灣加勒比海灣;快速車道快速車道)歡樂世界歡樂世界提供各種花卉的歡樂節目提供各種花卉的歡樂節目;擁有擁有40多個有吸引力的主題多個有吸引力的主題和動物園和動物園加勒比海灣加勒比海灣全球最大室內、外水上樂園全球最大室內、外水上樂園(1996)快速車道快速車道國內最好的汽車競賽跑道國內最好的汽車競賽跑道22經營成果經營成果1996年接待游客年接待游客900萬，全球排行第萬，全球排行第7加勒比海灣加勒比海灣2年內游客超過年內游客超過150萬，打破全球水上樂園紀錄萬，打破全球水上樂園紀錄顧客滿意度持續上升，超過競爭對手，某些指標超過東京顧客滿意度持續上升，超過競爭對手，某些指標超過東京 迪士尼樂園迪士尼樂園新目標：新目標：由面向地區的經營轉向面向全球，通過歡樂世界在由面向地區的經營轉向面向全球，通過歡樂世界在21世紀世紀的發展實現的發展實現“全球著名的游覽勝地全球著名的游覽勝地”23