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1、以蒙牛事業為己任以蒙牛事業為己任不以蒙牛利益為己有不以蒙牛利益為己有蒙牛企業文化大綱目目 錄錄 *蒙牛是誰？*蒙牛的五個第一 *蒙牛成長的三大法寶 *蒙牛成長的一個體會一、前言：1、什么是戰略？2、建設企業文化的意義 3、建設企業文化的目的 4、企業文化的基本功能 5、企業文化的十大功能 6、什么是價值觀？二、蒙牛企業文化的基本架構 1、企業文化的實質 2、企業文化的誕生過程 3、企業文化的溝通過程 4、蒙牛企業文化的特征 5、蒙牛的戰略目標 6、蒙牛人價值觀的三個層次 7、蒙牛企業文化的三個氛圍三、蒙牛企業文化的核心內容 1、經營理念 2、企業精神 3、企業宗旨 4、蒙牛的使命 5、蒙牛的核2、心競爭力 6、蒙牛企業文化的具體表現 7、蒙牛的獨特節日 8、蒙牛企業文化綜合表述四、蒙牛企業文化的內涵 1、什么是蒙牛？2、什么是草原？3、什么是蒙牛人的特征？4、蒙牛人的座右銘 5、蒙牛廣告定位 6、蒙牛企業廣告語五、蒙牛企業文化三大管理思想 1、98%法則 2、三個三原則 3、奧運精神+木匠觀點 4、蒙牛的無形資產 5、蒙牛三個金三角管理模式 6、蒙牛文化的價值鏈六、蒙牛企業亞文化解析 1、戰略文化 2、人才文化 3、經營文化 4、競爭文化 5、產品文化 6、市場文化 7、營銷文化 8、領導文化七、蒙牛人力資源七步法則 1、經營人心 2、工作育人 3、尊重溝通 4、互補雙贏 5、全球競爭3、 6、超越自我 7、慶祝嘉獎八、蒙牛基因的三個組成部分 1、學習型企業文化 2、市場化利益機制 3、差異化品牌戰略*蒙牛是在資源優勢地區，以現代化的創新手段，提 供綠色、時尚、健康乳制品的專業制造商和服務商。*蒙牛是中國馳名商標的獲得者，中國乳業的領導者之一，中國企業跨世紀的成長冠軍。*蒙牛是為致力于推動乳品事業發展的團隊和個人搭建 的成長平臺。蒙牛是誰？蒙牛是誰？蒙牛的五個第一蒙牛的五個第一蒙牛是中國食品企業文化創新第一品牌蒙牛是中國食品企業文化創新第一品牌蒙牛是世界第一座蒙古草原牛奶城成員蒙牛是世界第一座蒙古草原牛奶城成員蒙牛利樂枕牛奶全球產銷量第一蒙牛利樂枕牛奶全球產銷量第一蒙牛智能化液4、體奶單體廠房全球第一蒙牛智能化液體奶單體廠房全球第一蒙牛是跨世紀（蒙牛是跨世紀（1999-20011999-2001）中國企業成長速度第一）中國企業成長速度第一1999年銷售額 0.4億元2000年銷售額 2.9億元2001年銷售額 8.5億元2002年銷售額 21億元跨世紀成長冠軍蒙牛集團的成長速度跨世紀成長冠軍蒙牛集團的成長速度用文化凝聚人心用制度駕馭人性用品牌成就人生蒙牛成長的三大法寶不謀萬事，不足謀一事；不謀全局，不足謀一域。蒙牛成長的一個體會 文化力就是企業核心競爭力的源泉。要進一步推動蒙牛的持續發展，真正成為世界第一流的乳品企業，就要借助于企業文化力。企業文化反映了一種致力于物質生5、產的精神氣質，一種企業經營哲學和自我超越的生活態度。一、前一、前 言言 實踐證明：企業文化建設與企業發展息息相關，是企業發展的靈魂；是關系到企業前途命運的大事；是做好企業發展戰略規劃的重要組成部分。檢驗一個企業成熟與否的三個標準：檢驗一個企業成熟與否的三個標準：第一，戰略目標是否清晰第二，核心競爭力是否突出第三，學習型企業文化是否健全企業利潤就像人體需要的氧氣、食物和水一樣，沒有它們，就沒有生命。但這些不是生命的目的和意義。摘自基業長青1、什么是戰略？、什么是戰略？戰略是如何有效地圍繞目標整合資源。戰略是以建立持久競爭優勢為目的的一系列整合行動。戰略就是首先做正確的事情，而戰術則只是把事情做正6、確 企業文化是為實現戰略目標服務的價值觀和方法論。企業文化是為實現戰略目標服務的價值觀和方法論。物質資源終會枯竭，只有精神力量生生不息。建設企業文化是為了實現蒙牛的使命，統一蒙牛人的思想、觀念、態度、行為和價值觀的導向。2、建設企業文化的意義、建設企業文化的意義營造創新氛圍，吸引凝聚人心；激發團隊潛能，建設百年基業。3、建設企業文化的目的、建設企業文化的目的4、企業文化的基本功能、企業文化的基本功能 能夠使員工凝聚在一起，引導大家認同公司的目標，并把自己的人生追求與公司的目標相結合；培訓員工理解公司的政策；調節個人與個人之間、個人與團隊之間、個人與公司的之間相互利益關系。5、企業文化的十大功能7、企業文化的十大功能 導向功能 教育功能 凝聚功能 激勵功能 約束功能 輻射功能 改善人際關系功能 規范企業形象功能 促進有效管理功能 提高經濟績效功能6、什么是價值觀？、什么是價值觀？價值觀是指一個人對周圍客觀事物的是非曲直、好壞善惡的評價標準。人們對各種事物，如金錢、地位、友誼、榮辱、幸福、誠實、自尊等等，都有自己的評價標準，在心目中都有好壞、輕重、主次之分。這種輕重、主次的排列構成了個人的價值觀體系。企業文化是所有團隊成員共享并傳承給新成員的一套價值觀、共同愿景、使命及思維方式。它代表了組織中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為準則。二、蒙牛企業文化的基本架構1、企業文化的定義：團隊共同8、認知的價值觀 總結出來的行為準則 與眾不同的企業形象2、企業文化的誕生過程：內在經營資源外在市場環境企業定位文化概念CISMI理念識別VIBI活動識別視覺識別企業的心企業的手企業的臉3、企業文化的溝通過程：事事人人物物傳播多元化對外廣告宣傳公關活動公益活動終端促銷新聞造勢理念共識化對內理念分享精神溝通教育培訓團隊建設形象系統化識別VI系統建立VI系統導入與管理VI環境識別4、蒙牛企業文化的特征：兩高、兩強、三型兩高兩高兩強兩強目標高：全球乳業的領先者境界高：以蒙牛事業為己任，不以蒙牛利益為己有企業文化創新力強企業核心競爭能力強三型三型 學習型、尊重型、競爭型5、蒙牛的戰略目標：2003年：中國9、乳業領導品牌2010年：世界乳業領先品牌 以國際競爭的眼光來制定發展戰略，強化學習型企業文化建設；用創新的方法，整合全球有效資源，用510年時間，成為中國和世界乳制品專業制造商的領導者。6、蒙牛人價值觀的三個層次、蒙牛人價值觀的三個層次1）人的價值大于物的價值2）企業價值大于個人價值3）社會價值大于企業價值7、蒙牛企業文化的三個氛圍、蒙牛企業文化的三個氛圍1）制度氛圍是保證2）物質氛圍是基礎3）情感氛圍是核心1、經營理念百年蒙牛 強乳興農三、蒙牛企業文化的核心內容三、蒙牛企業文化的核心內容2、企業精神 學習溝通 自我超越學習溝通：每一位蒙牛人都要致力于在 團隊中減少相互之間的誤解 和被誤解。自10、我超越：勇于跟自己較勁兒，把每 一件小事情都要做完整、做到位。3、企業宗旨對消費者：提供綠色乳品，傳播健康理念對消費者：提供綠色乳品，傳播健康理念對客戶：合作雙贏對客戶：合作雙贏 共同成長共同成長對股東：高度負責對股東：高度負責 長效回報長效回報對員工：學習培訓對員工：學習培訓 成就自我成就自我對社會：注重環保對社會：注重環保 回饋大眾回饋大眾.管理理念 科學化、市場化、系統化.人才理念 國際化、專業化、品牌化.質量理念 產品人性化、標準全球化 4、蒙牛的使命 百年蒙牛，強乳興農；百年蒙牛，強乳興農；提供綠色乳品，傳播健康理念；提供綠色乳品，傳播健康理念；為提升消費者的健康品質服務；為提升消費11、者的健康品質服務；為員工搭建人生價值的實現平臺。為員工搭建人生價值的實現平臺。5、蒙牛的核心競爭力以成功經營人心為終極目標，以雙贏利益機制和學習創新的方法，整合全球有效資源，實現戰略目標的能力。6、蒙牛企業文化的具體表現1、誠信：百德誠為先，百事信為本，誠信是蒙牛文化的核心。2、感恩：滴水之恩，涌泉相報，感恩報恩是蒙牛做人的原則。3、尊重：建立相互尊重的蒙牛拇指文化，讓人人都感到偉大和崇高，在工作中感受生命的意義。4、合作：二人為仁，三人為眾，人字的結構就是相互支撐，在合作 中共贏是蒙牛人做事的原則。5、分享：一個人最大的智慧就是與別人分享的智慧，只有分享的思 想才有力量，沒有分享，就沒有團隊12、的成長。6、創新：創新是舊的資源新的整合，創新是蒙牛事業發展的靈魂，與時俱進是創新的最佳體現。7、蒙牛的獨特節日學習節：7月19日 將學習成果與半年工作成果總結相結合的一次團隊分享共贏的節日。感恩節：11月份的最后一個周五 11月份的最后一個周五是國際通行的感恩節。蒙牛將這一天做為一個特別重要的節日，對我們的合作者、支持者、消費者進行真誠答謝和感恩活動。8、蒙牛企業文化綜合表述 以誠信構筑蒙牛文化的核心；以強乳興農為蒙牛的使命；用學習溝通和自我超越的企業精神打造百年蒙牛品牌，用510年的時間成為中國和世界乳業的領先品牌。1、蒙牛是什么？四、蒙牛企業文化的內涵四、蒙牛企業文化的內涵 誠信蒙牛誠信13、蒙牛 綠色蒙牛綠色蒙牛 科技蒙牛科技蒙牛 蒙牛是草原蒙牛是草原 2、什么是草原？以成吉思汗為代表的草原英雄以蒙古風情為代表的草原歌舞以牛奶食品為代表的健康飲食以綠色天然為主題的草原生態3、什么是蒙牛人的特征？有胸懷、有遠見、有思維、有品格胸懷：草原一樣遼闊 （胸懷多寬 事業多寬）遠見：雄鷹一樣高遠 （登高望遠 舉重若輕）思維：駿馬一樣馳騁 （思維超前 觀念創新）品格：哈達一樣高尚 （潔白無瑕 坦蕩真誠）4、蒙牛人的座右銘、蒙牛人的座右銘1）小勝憑智，大勝靠德。2）以蒙牛事業為己任，不以蒙牛利益為己有。3）當今社會，觀念、思維方式的革命，遠比技術、軟件和 速度的革命更重要。4）做正確的事情，然后14、把事情做正確。有所為有所不為。5）大道行簡。把復雜的事情簡單化，把簡單的事情做完善。6）世界上沒有奇跡，只有專注和聚焦的力量。什么是企業家？圍繞終極目標，能將有效資源做最佳整合的人。沒有優秀的企業文化，沒有優秀的企業文化，很難營造企業家成長的環境；很難營造企業家成長的環境；沒有優秀企業家的成長，沒有優秀企業家的成長，很難獲得企業文化的不斷創新。很難獲得企業文化的不斷創新。5、蒙牛廣告定位、蒙牛廣告定位草原、時尚、健康的倡導者6、蒙牛企業廣告語、蒙牛企業廣告語1）百年蒙牛 強乳興農2）蒙牛是草原3）蒙牛綠色乳品 傳播健康理念4）誠信蒙牛 綠色蒙牛 科技蒙牛綠色蒙牛綠色蒙牛 綠在何方？綠在何方？（15、一）綠色策略（一）綠色策略（二）綠色行為（二）綠色行為（三）綠色系統（三）綠色系統（一）綠色策略：（一）綠色策略：（一）綠色策略：（一）綠色策略：1、挖掘綠：新世紀最稀缺、最珍貴的資源。2、滲透綠：大自然的本色，健康生活第一色。3、倡導綠：資源寶貴，物盡其力；強化“蒙牛是草 原”的概念；先入為主，深入人心。（二）綠色行為：（二）綠色行為：（二）綠色行為：（二）綠色行為：1、眼中綠：統一草原綠為蒙牛基本色。2、身邊綠：營造滿眼綠色、伸手可及的綠色氛圍。3、心中綠：滲透自然平和、包容合作的價值觀。（三）綠色系統：（三）綠色系統：（三）綠色系統：（三）綠色系統：1、綠色主張：提供綠色乳品，傳播健康理16、念。2、綠色產品：無污染的奶源，科技領先的產品。3、綠色服務：對消費者高度的責任和綠色關愛。4、綠色環境：純凈的空氣、天然的草原。沒有哪個時代象現代人這么追求綠色，綠色已成為現代生活中最稀缺、最珍貴的資源。綠色代表：自然、健康、純凈、無污染。綠色是健康生活的靈魂，只有綠色才能創造生機與活力、信念和希望。綠色是蒙牛象征，意味著綠色承諾、綠色責任、綠色關愛，蒙牛是草原。1、98%法則：法則：品牌的98%是文化；經營的98%是人性；資源的98%是整合；矛盾的98%是誤會。五、蒙牛文化三大管理思想五、蒙牛文化三大管理思想2、三個三原則：、三個三原則：中國傳統文化中認為：一生二、二生三、三生萬物。三是最17、穩定持久的數字，蒙牛“三個三原則”的寓意是做百年事業。三三 子子三三 洗洗三三 力力孔子克己復禮洗面時尚形象體力產品經營孫子不戰而勝洗腦全球觀念財力資本經營老子上善若水洗手兩袖清風智力品牌經營3、奧運精神、奧運精神+木匠觀點：木匠觀點：奧運精神：奧運精神：奧運精神是一種讓全世界60億人口為之振奮的精神。奧運原則：奧運原則：公正公開公平；奧運主題：奧運主題：參與競爭合作，更高更快更強；蒙牛育才觀點：蒙牛育才觀點：把用人工作變成工作育人，在競爭中成長，在合作中共贏。木匠觀點：木匠觀點：走進大森林，無材不能用；經歷過挫折和磨難的樹，樹紋更加美麗，因而更具有獨特珍貴的價值。1+1 2：蒙牛在大團隊建設18、中，特別強調戰略伙伴關系，伙伴關系的實質不僅是平等，更是互補。與著名企業的管理思想對照表與著名企業的管理思想對照表企業企業經營管理經營管理文化特征文化特征人力資源人力資源品牌特征品牌特征海爾OEC管理斜坡球體賽馬不相馬海爾是海聯想擰毛巾搭班子，定戰略，帶隊伍。大棒胡蘿卜11聯想蒙牛98%法則三個三原則奧運精神木匠觀點蒙牛是草原4、蒙牛的無形資產、蒙牛的無形資產正確的戰略獨特的品牌學習的團隊創新的文化科學的模式卓越的客戶 蒙牛超高速持續發展，必須有規劃、有步驟地不斷進行無形資產的建設。5、蒙牛三個金三角管理模式、蒙牛三個金三角管理模式1）蒙牛企業文化金三角：）蒙牛企業文化金三角：民族情中國心國際19、觀2）蒙牛品牌建設金三角：）蒙牛品牌建設金三角：國際設計草原文化本土溝通3）蒙牛經營模式金三角：）蒙牛經營模式金三角：中國特色蒙牛文化國際規則6、蒙牛文化的價值鏈：、蒙牛文化的價值鏈：蒙牛蒙牛供應商供應商政府政府股東股東員工員工外腦外腦客戶客戶追求卓越追求卓越 國內一流，國際領先為股東創造價值為員工創造價值為客戶創造價值為社會創造價值體現自我價值體現自我價值 追求團隊價值追求團隊價值 個人的職業生涯與自我改造緊密相連 個人的職業生涯與企業的發展愿景緊密相連個人的職業生涯與社會的進步緊密相連完成任務維護團隊發展個人百年蒙牛，強乳興農百年蒙牛，強乳興農世界乳業領先品牌世界乳業領先品牌B、團隊學習D20、戰略創新C、共同愿景E、與時俱進A、系統思考F、自我超越六、蒙牛企業亞文化解析六、蒙牛企業亞文化解析1、戰略文化、戰略文化2、人才文化、人才文化3、經營文化、經營文化4、競爭文化、競爭文化5、產品文化、產品文化6、市場文化、市場文化7、營銷文化、營銷文化8、領導文化、領導文化1、戰戰 略略 文文 化化：專 注 乳 品 事 業，打 造 核 心 能 力；強化危機意識，實施百年創業。2、人人 才才 文文 化化：搭 建 成 長 平 臺，強 化 學 習 培 訓；實施大師計劃，成就員工價值。3、經經 營營 文文 化化：以 需 求 為 導 向，以 雙 贏 為 目 的；以質量為核心，以服務為手段。4、競競 21、爭爭 文文 化化：倡 導 宏 觀 聯 合，堅 持 協 同 競 爭；在競爭中發展，在合作中雙贏。5、產產 品品 文文 化化：以 品 質 取 得 信 任，以 品 牌 提 升 價 值；以創新制造差異，以成本贏得競爭。6、市市 場場 文文 化化：客 戶 就 是 市 場，人 心 就 是 市 場，家 門 口 就 是 國 際 市 場。企 業 價 值 鏈 之 間 的 競 爭 本質是文化力的競爭。7、營營 銷銷 文文 化化：80%是 營，20%是 銷；營 造 一 種 文 化 概 念，率 先 深 入 人 心，便 是 市 場 營 銷 的 一 切。營銷不僅要深入，而且要“神”入。12字基本方針為：字基本方針為：服務、22、協調、激勵；服務、協調、激勵；管理、監督、控制管理、監督、控制8、領導文化：、領導文化：分權有序，集權有道；事權分散，財權集中；堅持12字方針，提升領導影響力。12字方針的內涵：字方針的內涵：服務 為蒙牛集團全員實現成功人生提供全方位服務 為事業本部提供促進業務發展的資源整合服務 為事業本部提供保障正常運作的綜合管理服務協調 協調蒙牛集團與外界大環境的關系：各級政府、行業、新聞、金融、公眾等 協調事業本部之間、事業本部與各職能部門之間的資源分配和 合作關系 激勵 在集團內部培育和推廣以實現雙贏為目的、具有蒙牛特色的 激勵文化 在集團內部建立和推廣面向全員、有形和無形價值相結合的 激勵體系管理 23、負責高層人力資本管理：集團內高層管理人員的引進、任免、考評、培養、發展 負責蒙牛核心品牌管理：“蒙牛”品牌的CIS開發與執行管理、企業形象宣傳、品牌維護 監督 對事業本部的產品質量進行全方位、全過程的監督和檢查 對事業本部的財務管理進行全方位、全過程 的監督和檢查控制 深入研究集團發展戰略，做好超速成長過程中的戰略控制 建立風險預警防范系統，做好超速成長過程中的風險控制1、經營企業就是經營人心，經營團隊成員快樂成長的情緒；2、建立學習型團隊，把用人工作轉變成工作育人；3、尊重理解，強化溝通；98%的矛盾是誤會，98%的經營是人性，人性 的本質是面子；4、木匠走進大森林，無才不能用；1+12：伙24、伴關系不僅是平等更是互 補，互補的前提是雙贏；5、奧運原則：參與競爭合作，更高更快更強；人才市場化，競爭全球化；6、自我超越、團隊學習、改善心智模式、建立共同愿景、系統思考；7、用文化凝聚人心，用制度駕馭人性；千里馬是跑出來的，不把千里馬 和普通馬放在一個馬槽里進食。七、蒙牛人力資源七步法則七、蒙牛人力資源七步法則經營人心工作育人尊重溝通互補雙贏超越自我全球競爭慶祝嘉獎1 1、學習型企業文化（文化力靈魂）、學習型企業文化（文化力靈魂）2 2、市場化利益機制（競爭力方法）、市場化利益機制（競爭力方法）3 3、差異化品牌戰略（形象力目的）、差異化品牌戰略（形象力目的）八、蒙牛基因的三個組成部分：八25、蒙牛基因的三個組成部分：基因的構成：基因的構成：“一兩”基因超過“一噸”教育，健康基因決定企業的可持續發展。企業基因由兩個關鍵因素組成：企業文化；經營機制。基因決定企業的成長。但在企業發展過程中，有可能發生基因的突變，產生不健康的基因。基因優化工程的目的即在于通過主動、持續的團隊學習和自我超越，使企業基因向積極、健康的方向演變。基因優化的重要意義：基因優化的重要意義：蒙牛被評為近3年來中國企業的成長冠軍，究其快速成長的原因，主要有三點：快速成長的成因快速成長的成因 持續成長的動因持續成長的動因 永續成長的原因永續成長的原因（一）快速成長的成因：（一）快速成長的成因：健康基因文化、機制、戰略用26、雙贏文化凝聚人心用現代機制駕馭人性用大道行簡的業務流程落實戰略（二）持續成長的動因：（二）持續成長的動因：持續模式理念、創新、流程強化誠信，滲透理念創新機制，整合資源聚焦目標，建設流程（三）永續成長的原因：（三）永續成長的原因：永續原因環境、質量、品牌大草原無污染的綠色環境國際領先的高科技綠色產品以強乳興農為使命的特色品牌健康基因+成長模式+特色品牌蒙牛百年事業蒙牛百年事業市場永遠在變，誠信永遠不變。以蒙牛事業為己任，不以蒙牛利益為己有。核心理念核心理念蒙牛寓言故事：蒙牛寓言故事：清晨，非洲草原上的羚羊從睡夢中醒來，它知道新的比賽就要開始，對手仍然是跑的最快的獅子，要想活命，就必須在賽跑中獲勝27、。另一方面，獅子思想負擔也不輕，假如跑不過最慢的羚羊，命運都是一樣，當太陽升起時，為了生存下去最好還是快跑吧！多么奇妙的事情，強如獅子之強，弱似羚羊之弱，差別不可謂不大，然而在物競天擇的廣闊天地里兩者面臨的，源自求生欲望的壓力都是同等的。可見，在動物世界里，動物的對手說到底也就是它自己，它要逃避死亡的追逐，首先就要戰勝自己，它必須越跑越快。因為稍一松懈，便會成為他人的戰利品，決無重賽機會。最大的敵人是自己，對人類來說何嘗不是這樣？不管你是總裁還是小職員，為了保住自己的職位，不是盡心盡責，全力以赴嗎？要知道總有人盯著你的職位躍躍欲試，總裁的高位自然熱門，不必多說，小職員也不例外，因為公司門外總有28、不少新人等著進來，這樣看來，大家的選擇都一樣，要么做得更好，要么被淘汰，在新的一天來臨時，可不要再拿鬧鐘出氣了，還是對自己叫一聲“加油吧”。1 1）獅子與羚羊的故事）獅子與羚羊的故事荷花池的謎題荷花池的謎題 有一個荷花池，第一天的時候池中只有1片荷葉，但是荷葉的數量每天成倍數增長，第二天2片，第三天4片假設在第30天時整個池塘全部被荷葉蓋滿，請問：在哪一天時，荷葉只有一半？你可能馬上就答得出：第29天。不錯，這就是日積月累、滴水穿石達成的終極突破。我們所設定的每一個目標、從事的每一項工作都正像這片荷花池，在你做著貌似重復的日常工作的時候，你往往會感到枯燥甚至是厭煩，你可能在第3天、第28天甚至第29天的時候放棄了堅持，這時往往離成功只有一步之遙。巨大的成功靠的不是運氣、不是聰明，而是韌性。所以，在面對新的機會和挑戰時，不必急功近利、不必追求立竿見影，只要每天能夠比前一天有一點突破、一點改善，而且朝著正確的目標持續地做下去，就一定能夠迎來最終的成功。