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1、QQ集團(tuán)管理標(biāo)準(zhǔn)GL/HR 007-2006V1.0-L1新員工融入制度實(shí)施2006-06-01發(fā)布2006-06-01QQ集團(tuán)發(fā)布）GL/HR 007-2006V1.0-L1前 言本標(biāo)準(zhǔn)公司于 2005 年 6 月 13 以 QQ聯(lián)人字 200505號(hào)文件發(fā)布實(shí)施，主要是對新員工融入的程序、融入過程中各人員職責(zé)、導(dǎo)師資格等方面作出明確規(guī)定，以幫助新 員工盡快融入公司文化氛圍，熟悉公司各項(xiàng)流程、制度，規(guī)范新員工試用期管理，為新 員工轉(zhuǎn)正提供考核依據(jù)。與 2005本標(biāo)準(zhǔn)此次重新發(fā)布，是因?yàn)楣拘挛募w系對管理制度提出了新的要求，年 6 月 13 日發(fā)布的版本相比，內(nèi)容不變，主要是對格式、編號(hào)進(jìn)行2、更改。本標(biāo)準(zhǔn)由人力資源部負(fù)責(zé)起草、解釋。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：本標(biāo)準(zhǔn)主要審核人：本標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)人：本標(biāo)準(zhǔn)首次發(fā)布日期：本標(biāo)準(zhǔn)重新發(fā)布日期：2005 年 6 月 13 日2006 年 6 月 1 日本標(biāo)準(zhǔn)發(fā)送部門：公司各部門）GL/HR 007-2006V1.0-L12新員工融入制度了解1目的通過本制度幫助新員工盡快融入公司文化氛圍，熟悉公司各項(xiàng)流程、制度，公司產(chǎn)品、技術(shù)和業(yè)務(wù)，盡快開展工作。同時(shí)規(guī)范新員工試用期管理，為新員工轉(zhuǎn)正提 供考核依據(jù)。QQ集團(tuán)的全體社會(huì)招聘員工，應(yīng)屆畢業(yè)生融入指引可另查閱專項(xiàng)流2適用范圍本制度適用于 程制度。3責(zé)任人力資源部負(fù)責(zé)搭建新員工融入的平臺(tái)，并提供相應(yīng)支持和資源；各部3、門負(fù)責(zé)制度的執(zhí)行及導(dǎo)師的評比、激勵(lì)、獎(jiǎng)懲等行為，同時(shí)部門須指定專人（以下通稱HR專員）協(xié)助并監(jiān)督相應(yīng)工作。4程序1.新員工融入整體流程見附錄A（規(guī)范性附錄）新員工融入流程圖。2.各部門秘書應(yīng)在員工入職前為員工準(zhǔn)備好電腦、電話等基本辦公設(shè)備及辦公文具，并在辦理完新員工入職手續(xù)當(dāng)日或次日，根據(jù)加入QQ的第一天 見附錄 B（規(guī)范性 附錄）的內(nèi)容，帶領(lǐng)新員工與直接上級、部門總經(jīng)理簡單溝通，并帶領(lǐng)新員工熟悉公司、部門辦公環(huán)境。3.新員工入職后的三天內(nèi)須明確導(dǎo)師關(guān)系，默認(rèn)導(dǎo)師為其直屬上級，如直屬上級因故不能擔(dān)任導(dǎo)師，可指定在司工作滿 1 年以上的員工擔(dān)任，其直屬上級必須監(jiān)督新員工的 融入過程。外地辦事處新4、員工的默認(rèn)導(dǎo)師為該片區(qū)總經(jīng)理或其當(dāng)?shù)氐闹睂偕霞墸缙瑓^(qū) 總經(jīng)理或其當(dāng)?shù)氐闹睂偕霞壱蚬什荒軗?dān)任導(dǎo)師，處理方法同上。）3GL/HR 007-2006V1.0-L14.新員工試用期的第一個(gè)月內(nèi)，其導(dǎo)師負(fù)責(zé)按照輔導(dǎo)計(jì)劃表（導(dǎo)師用）見附錄 C（規(guī)范性附錄）內(nèi)容，對新員工進(jìn)行引導(dǎo)及培訓(xùn)工作。新員工試用期第一個(gè)月結(jié)束后，HR專員須安排新員工與其部門總經(jīng)理進(jìn)行一對一的深入溝通。5.在新員工試用期內(nèi)，導(dǎo)師有義務(wù)對員工工作及生活中遇到的問題進(jìn)行解答及指引，并主動(dòng)輔導(dǎo)新員工適應(yīng)崗位。6.在新員工轉(zhuǎn)正考核中，新員工對導(dǎo)師的輔導(dǎo)效果進(jìn)行評價(jià)，詳見輔導(dǎo)計(jì)劃表（新 員工用）附錄D（規(guī)范性附錄），此結(jié)果應(yīng)存檔并會(huì)知部門總經(jīng)理5、，各部門可自行 制定相應(yīng)的激勵(lì)與獎(jiǎng)懲辦法。5職責(zé)1.直屬上級職責(zé)1.為新員工指定導(dǎo)師，導(dǎo)師要遵循“貼近原則”，即導(dǎo)師與培養(yǎng)對象應(yīng)盡量在一 個(gè)項(xiàng)目組，工作內(nèi)容相近，導(dǎo)師最好由直屬上級本人擔(dān)任。2.新員工入職后的一周內(nèi)，直屬上級須同導(dǎo)師及新員工本人一起，根據(jù)新員工入職時(shí)的專業(yè)知識(shí)、技能水平等綜合狀況為其制定崗位說明書與附錄C 和附錄 D中的“輔導(dǎo)培訓(xùn)項(xiàng)目”部分。內(nèi)容包括：幫助新員工達(dá)到崗位技能標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)與輔導(dǎo)，具體 內(nèi)容為新員工安排學(xué)習(xí)和工作的主要內(nèi)容和進(jìn)度，以及各個(gè)時(shí)段所要達(dá)到的目標(biāo)。該輔 導(dǎo)計(jì)劃需由直屬上級、導(dǎo)師、新員工共同簽字后由部門保存。2.導(dǎo)師職責(zé)1.新員工入職日起，導(dǎo)師任期一般為三個(gè)月6、，期滿后師生關(guān)系結(jié)束。2.導(dǎo)師應(yīng)幫助新員工盡快熟悉公司企業(yè)文化、介紹公司及部門的組織結(jié)構(gòu)、工作 環(huán)境、工作流程、相關(guān)制度、相關(guān)聯(lián)同事以及其他工作的注意事項(xiàng)。3.導(dǎo)師須了解新員工專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)、現(xiàn)有技能水平，并根據(jù)本部門及其任職崗位的需要，在新員工入職后的一周內(nèi)與其本人及其直屬上級一起為其制定詳細(xì)的崗位說 明書，以及附錄 C 和附錄 D 中的“輔導(dǎo)培訓(xùn)項(xiàng)目”部分。4.導(dǎo)師須在試用期的每月初，為新員工制定明確的工作目標(biāo)，并在月末進(jìn)行工作 評價(jià)的反饋，將結(jié)果與員工及其直屬上級溝通。5.導(dǎo)師在融入期內(nèi)應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)與新員工溝通，了解新員工的工作、學(xué)習(xí)情況，協(xié)助新員工克服工作中的困難，解答新員工遇到的疑難問7、題。并且有義務(wù)隨時(shí)對新員工進(jìn)）4GL/HR 007-2006V1.0-L1行工作指導(dǎo)，并有責(zé)任對新員工進(jìn)行定期培訓(xùn)。6.工作過程中若導(dǎo)師或新員工工作變動(dòng)，或出差超過一個(gè)月，原導(dǎo)師必須及時(shí)提 出，以進(jìn)行導(dǎo)師更換。新導(dǎo)師應(yīng)在三日內(nèi)確定是否有必要對原新員工輔導(dǎo)計(jì)劃進(jìn)行 調(diào)整。7.導(dǎo)師協(xié)助部門總經(jīng)理完成新員工的試用期考評，如新員工在試用期內(nèi)的工作涉 及項(xiàng)目，考評應(yīng)有項(xiàng)目經(jīng)理的參與。3.HR 專員職責(zé)1.部門 HR專員將協(xié)助和監(jiān)督整個(gè)過程的順利進(jìn)行，并在確定導(dǎo)師關(guān)系、制定試用期輔導(dǎo)計(jì)劃、安排新員工與部門總經(jīng)理溝通、試用期轉(zhuǎn)正考核及評價(jià)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行 提醒和效果評估工作。2.導(dǎo)師不在時(shí)，HR專員可暫時(shí)帶領(lǐng)8、或安排人員帶領(lǐng)新員工熟悉公司與部門的工作環(huán)境。6 導(dǎo)師資格1.入職一年以上，德才兼?zhèn)洌休^高的專業(yè)理論水平，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，有能力對新 員工進(jìn)行技術(shù)方面的指導(dǎo)。2.正確理解并認(rèn)同企業(yè)文化。態(tài)度積極、樂于奉獻(xiàn)，且為人正直、公正、熱情，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、管理、溝通能力。有能力為新員工制定合理的計(jì)劃、安 排相應(yīng)的工作任務(wù)。7附則1.本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。2.本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。附 錄 A5）GL/HR 007-2006V1.0-L1（規(guī)范性附錄）新員工融入流程圖部門秘書與導(dǎo)師按不同分 工，帶領(lǐng)其熟悉公司及部 門環(huán)境確定導(dǎo)師關(guān)系，導(dǎo)師、員 工 及 直 屬 上 級 共 同 制 定崗位9、說明書與附表三 和四中的“輔導(dǎo)培訓(xùn)項(xiàng)目”試用期結(jié)束,員工對 導(dǎo)師工作進(jìn)行評價(jià)導(dǎo)師在每月初為新員工 指定明確的工作目標(biāo)，并 在月末進(jìn)行評價(jià)及溝通部門經(jīng)理對導(dǎo)師工作 進(jìn)行評價(jià)員 工 入 職 后 的一 周內(nèi)（HR 專員督 導(dǎo)）試用期內(nèi)導(dǎo) 師 給 予 新 員 工 試用期的評價(jià)HR 專員存檔相關(guān)文 檔并跟進(jìn)激勵(lì)措施員工入職前 一天員工入職當(dāng) 日或次日HR 專員安排新員工與部 門經(jīng)理進(jìn)行一對一的深入 溝通。員 工 入 職 第 一 個(gè) 月 結(jié) 束 后HR專 員 收 集反饋評價(jià)部門秘書為員工準(zhǔn)備好電 腦、電話等基本辦公設(shè)備 與文具GL/HR 007-2006V1.0-L1附 錄 B（規(guī)范性附錄）加入 QQ的第10、一天新鮮的世界，希望周遭的溫?zé)釙?huì)驅(qū)走我內(nèi)心的無助，流淌出的溫情讓歡快的這一天 夾帶著一種自由的意緒，從我心靈的天空上飛過，我就會(huì)讓大地般的渴望充滿了綠色,入職時(shí)間：部門：ID：6勞動(dòng)合同簽署：請于 到處進(jìn)行勞動(dòng)合同簽署。工卡：請于 到行工卡的辦理手續(xù)。（注：工作期間必須佩帶工卡，未佩帶工卡的員工需在保安處進(jìn)行登記后方可進(jìn)入辦公區(qū)。如員工的工卡丟失或者損壞，請盡快聯(lián)系人力資源部eleven 進(jìn)行辦理。工卡切記不要同時(shí)插入飯卡等其他IC 卡片。）尋求幫助你身邊的領(lǐng)導(dǎo)及同事都是你的伙伴和老師，有什么不明白的地方都可以隨時(shí)向他們咨詢。伸出你的 手，別有顧慮；敞開你的心，不再猶豫。；公司門戶：，獲取公司11、規(guī)/nt3，可下載常用軟件；通過8000 熱線獲取IT，及 7000 熱線獲取后人力資源部：，點(diǎn)擊章制度及工作生活中的幫助；勤方面的幫助。用餐飛亞達(dá) 8 樓工作的部門，午休及用餐時(shí)間為飛亞達(dá) 9 樓工作的部門，午休及用餐時(shí)間為飛亞達(dá) 7 樓工作的部門，午休及用餐時(shí)間為12:00-13:3012:10-13:4012:20-13:50飛亞達(dá) 5、6、10 樓工作的部門，午休及用餐時(shí)間為12:30-14:00在飛亞達(dá)大廈的四層設(shè)有職工食堂，憑飯卡及現(xiàn)金均可用餐，飯卡在四層申請辦理，手續(xù)費(fèi)20 元。班車公司門戶-工作指引-行政之窗-飛亞達(dá)新知-公司班車手冊 通 過 進(jìn) 入GL/HR 007-200612、V1.0-L17新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)的特別提醒：說明：所有新入職員工必須在入職當(dāng)月參加新員工培訓(xùn)。在轉(zhuǎn)正之前 ，通過培訓(xùn)考核，取得 新員工培訓(xùn)合格證書，才具有轉(zhuǎn)正資格。如因工作等特殊原因，不能參加當(dāng)月的培訓(xùn)時(shí)，經(jīng)teamleader 證實(shí)，并向人力資源部請假備案后，可順延到第二個(gè)月參加。無故不參加培訓(xùn)者，取消其培訓(xùn)資格。培訓(xùn)時(shí)間：每月最后一周的周五、周六，共兩天。如遇特殊情況，另行通知。培訓(xùn)方式：脫崗式培訓(xùn)。HR），如有疑問請向人力資源部Annabelli 咨詢。具體安排敬請留意本月的新員工培訓(xùn)通知（分機(jī)：7058PC設(shè)置步驟請您詳細(xì)閱讀 OA 知識(shí)庫http:/您一定可以找到您需要的it 支13、持文檔。（一）入職前準(zhǔn)備RTX和工作 QQ的賬號(hào)。從部門秘書處獲取入職清單，有郵箱、電話分機(jī)號(hào)、注：網(wǎng)絡(luò)接口，電話線接口，電源接口都被安裝在工作臺(tái)；以 D 字母開頭的為網(wǎng)絡(luò)接口（如 以 V 字母開頭的為電話接口（如D06B177）；V06B119）；請?jiān)?RTX上的“個(gè)人設(shè)定”中上傳真實(shí)的個(gè)人照片，如未上傳照片，公司將統(tǒng)一導(dǎo)入您的工卡照。（二）網(wǎng)絡(luò)設(shè)置請參考：http:/ 2300 打印機(jī)安裝設(shè)置.aspx（四）軟件下載，安裝與設(shè)置登陸軟件服務(wù)器，常用的應(yīng)用軟件可以在NT3軟件服務(wù)器上找。GL/HR 007-2006V1.0-L18RTX和 QQ在 NT軟件服務(wù)器上找。ntRelease此外您所在部門的秘書MM 將承擔(dān)帶領(lǐng)您會(huì)見部門總經(jīng)理；帶領(lǐng)您參觀公司，并指示飲水點(diǎn)、洗手間、食堂等場所；引領(lǐng)您參觀工作地點(diǎn)和狀況等工作。