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1、xx公司（市場族）員工職業發展規劃書基本信息部門：姓名：發展規劃期間：2006年 3 月-8 月目前定位職業發展通道：職位：職級：子等：發展目標 鞏固現級別向上級別發展跨通道發展 職業發展通道：職位：職級：子等：績效發展面談（PDI）的 GROW 模型職業發展規劃/執行/評估總流程員工簽名日期主管簽名日期職業發展規劃（三月/八月）年中/底評估（九月/二月）規劃：制定職業發展規劃二月/八月完成 PDI：主管和員工共同制定員工個人職業發發展規劃面談結束后，于下表簽名，以示個人規劃階段完成 CDM：根據公司現有資源，整合所有員工發展規劃，形成公司/通道/部門整體員工發展規劃，員工依此執行；執行：規劃2、執行跟蹤三八月/九二月完成員工記錄每一項發展規劃執行情況和具體實施時間員工對每一項發展規劃實施效果做簡單評估評估：年中/底效果評估八月/二月完成主管和員工在下一次PDI評估半年發展規劃執行效果于下表簽名，以示年中/底效果總體評估階段完成一、員工能力評估/績效分析表一、能力評估部分（根據目標職業等級的能力標準，評估每個要素的達標情況，選出接下來半年最重要/急需提升的 3 項能力）能力評估要素能力評估勾出最重要/急需提升的 3 項能力知識 產品/運營/市場知識不符合部分符合符合完全符合 營銷知識不符合部分符合符合完全符合 相關專業知識不符合部分符合符合完全符合技能營銷管理 渠道管理不符合部分符合符3、合完全符合 信息平臺建設不符合部分符合符合完全符合 銷售計劃與支持不符合部分符合符合完全符合銷售技巧 客戶公關不符合部分符合符合完全符合 商務談判不符合部分符合符合完全符合 報告能力不符合部分符合符合完全符合客戶服務 需求理解與實現不符合部分符合符合完全符合 預見與解決問題不符合部分符合符合完全符合方法論 內部標桿提煉/共享不符合部分符合符合完全符合 外部標桿引入/移植不符合部分符合符合完全符合解決方案 規劃能力不符合部分符合符合完全符合 內外資源整合/調配不符合部分符合符合完全符合 項目/活動組織實施不符合部分符合符合完全符合二、績效分析部分（分析半年考核結果，找出最重要且最急需改進的三項績4、效差距，填寫在下面空格內）1、2、3、二、員工職業發展規劃表（一）、規劃：制定職業發展規劃（主管和員工根據最重要/急需提升的 3 項能力和 3 項績效差距，共同制定具體提升措施）提升措施預計實施時間落實所需相關部門/人的支持類型具體措施（二）、執行：規劃執行跟蹤（員工對每項措施具體實施情況、時間進行記錄，并簡單評估效果）具體實施情況記錄實施時間相關交付文檔效果評估（三）、評估：年中/底效果評估員工自評主管評價備注：提升措施“類型”請填寫：培訓、自學、標桿學習、特殊項目、輪崗、實習、展示或會議發言、列席高階會議、教練/指導、對外交流、其他等內容；附件一：市場族員工能力模型關鍵識別點評估要素初做者5、有經驗者骨干專家資深專家產品/運營/市場?掌握本職位必需的 基本知識?能夠理解本職位一般專業問題相關的討論?可進行產品/運營/行業概要知識簡介?掌握全面 的產品/運營/市場知識?能夠組織和引導 本職位專業問題相關討論?理解并能靈活應用 自己職位范圍內的產品/運營/市場知識同 M2?對產品/運營/行業知識有深刻的理解?能引導別人關注產品/運營/行業發展趨勢和價值點營銷知識?掌握基本的 營銷知識?能靈活運用本職工作范圍內的營銷知識解決一般性專業問題?能發現工作中的瓶頸問題并提出合理建議?掌握 全面的 營銷知識?能靈活運用必要的營銷知識獨立 解決有一定難度的專業問題?能靈活運用營銷知識獨立解決 復雜6、的 專業問題?發現工作中瓶頸問題并采取有效措施改進?能靈活運用營銷知識解決復雜的 專業問題或跨領域的問題，對公司戰略 有指導 意義相關專業知識?掌握業務相關的財務和技術相關 流程制度?掌握本職位相關 基本的財務、技術知識?能描述本職位相關的 應用技術和其要求?掌握并能在工作中 熟練應用 本職位相關基本的財務、技術知識?參與部門內和跨部門間的業務知識、專業技術的交流?可參與項目的預算 工作?掌握業務相關的財務和技術相關流程制度，并能提出合理的優化建議?在工作中能 綜合考慮成本、質量、技術可行性、客戶滿意度的要求?參與 項目預算 工作?對多種關鍵專業技術之于公司業務的作用有 建構性的理解?可履行 7、大型項目的 預算職責?積極致力于從專業角度打通連接公司不同業務的目標，提供并推廣相關跨領域知識營銷管理渠道管理?了解渠道管理的一般知識，有少量渠道運作方面的經驗?能夠理解各項渠道政策，能對客戶/合作商進行正確的政策宣傳?能夠正確地執行 渠道業務流程，在指導下能為客戶/合作商提供合格的渠道服務。?熟悉渠道管理的一般知識，有豐富渠道運作方面的經驗?能夠理解并掌握各項渠道政策和流程，對客戶/代理商進行 正確的政策引導，提供合格的渠道服務?能掌握并利用所轄領域的渠道資源開展業務，在指導下能 拓展新的渠道資源?獨立承擔渠道運作?能夠發現渠道政策的不足之處，提出合理的 優化建議?能夠充分利用所轄領域的渠道8、資源開展業務，能獨立拓展新的渠道資源。?能夠 有效處理渠道沖突，為合作伙伴提供有效支持和幫助，促成合作?能夠協助制定 各項渠道政策?具備區域/行業渠道管理和規劃能力，并能按照渠道規劃拓展新的渠道資源?對渠道信息進行深入分析，發現新的 機會點?能夠制定各項渠道政策?具備區域/行業整體渠道管理和規劃能力，并能按照渠道規劃拓展新的渠道資源信息平臺建設?能夠掌握有效的收集整理本產品領域客戶信息、市場信息、競爭對手信息的基本方法?客戶、對手信息基本準確、全面，基本符合市場真實情況?建立有規范、方便查詢 信息檔案，信息全面、真實?對公司的信息調查要求能及時反饋?能對信息進行初步的分析，能提出具有參考價值 9、優化建議?宏觀環境、客戶、對手及產品信息 完整、全面，符合市場真實情況?能夠主動有效的收集整理本產品領域信息，建立 廣泛的信息來源?對部門信息平臺的建設提出 建設性意見。?能對信息 獨立進行分析整理，所提供信息符合上級或相關部門的要求，能夠提出有效的建議和意見?能夠有效跟蹤競爭對手能夠指導和規劃 信息平臺的建設?通過敏銳的洞察力在所負責區域建立了廣泛、有效、均衡、可靠的信息渠道?能對信息 獨立進行分析整理，所提供信息和意見對上級或相關部門的 決策有直接、重要影響?能夠運用合理的方法對信息進行 分析、判斷和篩選，所提供信息和意見對公司技術、產品、質量和服務方面的決策有重要的影響銷售計劃與支持?理10、解并遵循整個團隊工作計劃及成本目標，在 指導下制定并執行 可行性較強的本職工作計劃?在分配的任務中，理解并遵循整個團隊工作計劃及利潤目標，可獨立制定 可行性較強的本職工作計劃?能獨立制定 可行性較強的部門/團隊工作計劃和成本、利潤目標，有效安排工作范圍內各項事務的處理順序?同 M3?能制定 本業務領域 的銷售目標和計劃，目標及計劃可操作性較強銷售技巧客戶公關?在指導下 能制定公關計劃，并 正確實施?掌握基本的溝通技巧，能有效地與客戶/合作商進行業務 溝通?能參與制定 有效的公關計劃，并 正確實施?具有較好的 公關技巧，能與區域內的客戶/合作商 建立全面、穩定的市場關系平臺?具備公關規劃技能，能11、獨立制定有效的公關計劃，并正確實施?具有較好的 公關技巧，能與省級合作商高層 建立全面、穩定的市場關系平臺?能制定全面、均衡的公關規劃，對客戶的分析準確，對各種類型的客戶都能有針對性 的策略，公關策略手段有 創新?能通過多種 個性化公關手段 與合作商的集團公司高層建立全面、長期、穩定市場關系平臺?能制定 全面、均衡的公關規劃，綜合考慮周邊公共關系的建立以及市場的 長遠發展和市場培育?能通過多種 個性化公關手段 與國家相關部門高層建立全面、長期、穩定的市場關系平臺，影響行業政策商務談判?事先參與談判策劃，作為項目參與人 協助進行談判，掌握基本的談判技巧?事先進行談判策劃，有能力 作為商務主要參與12、人進行談判，掌握多種談判技巧?事先進行談判策劃，有能力獨立進行一般談判，掌握多種談判技巧?事先進行充分的策劃準備，能很好地把握客戶的心理，熟練運用各種談判技巧達到預設的目標?能夠負責重大項目的談判?經常培訓與指導相關人員此項技巧報告能力?能夠在指導下 按規范完成報告?能對報告進行準確陳述與說明?能夠制作 有針對性 的報告，內容正確、觀點明確、重點突出、層次清晰?能夠編寫技術資料、廣告文案、軟性文章?能夠在公司內部會議中或對客戶 正確、清晰地講解和表達內容?能夠對所從事的 較復雜的業務領域進行詳細介紹，或在大型會議和外部重要客戶進行主題陳述，正確、清晰地講解和表達內容?策劃和組織 報告、文案、軟13、性文章的編寫和審核?能夠制作針對高層或特定客戶群的報告，內容完善、觀點新穎、重點突出、邏輯清晰?能夠對所從事的較復雜的業務領域進行詳細介紹，或在大型會議進行主題陳述，宣講具有較強的引導性、感染力和說服力同 M4 客戶服務需求理解和實現能夠 把握客戶需求，及時作出正確反應在 M2 以上人員指導下,能夠區別客戶 優先級別?能夠準確識別客戶需求能夠主動 收集客戶反饋，發現改進機會?能夠在問題 露出苗頭之初就意識到對客戶的影響?能夠系統地設計 產品服務方案?能夠主動 收集客戶反饋，發現改進機會?能夠在問題 露出苗頭之初就意識到對客戶的影響?能夠 系統地設計 產品服務方案?能夠主動收集客戶反饋，發現改進14、機會?能夠持續采取措施 提高客戶服務水平?能夠保證提供的客戶服務水平 保持最佳同 M4 預見和解決問題?能夠在指導下，解決一般的問題?能夠對相關問題進行 清楚的記錄并及時通知 相關人員?在高級別人員的指導下，解決有一定復雜程度的問題，發現和避免一些常規問題?能夠及時處理問題，對相關問題進行 清楚的描述、正確的判斷和處理，必要時 及時通知相關人員?能識別、預見并解決 較大范圍或復雜程度較高 的問題?能夠 系統分析 產品/服務/運營情況，提出全局性預防措施 以解決潛在問題?能夠有效提高本部門/本產品的綜合服務效能?能對突發事件下的客戶關系進行有效處理，采用一切辦法減少客戶需求與公司利益之間的矛盾?15、能夠確保本部門/本產品的綜合服務效能不斷得到提高方案規劃能力?具備產品/行業/市場規劃方面的一般知識?在指導下，能協助完成 局部市場或特定項目的規劃工作。?能基本分析出本行業市場的主要機會、問題點?在協助下，能完成 局部市場或特定項目的規劃工作，規劃有針對性，可操作，可評估?能準確、全面 進行市場潛力及需求分析、競爭分析?能負責 完成某一產品/局部市場或特定項目 的規劃工作，規劃有較強 針對性，可操作，可評估?能參與 特定項目 營銷策略的制定?能準確 地抓住市場的 機會問題點。對問題 有一定的預見性，并有相應的防范措施?能獨立 完成產品/行業/市場整體規劃 工作，規劃目標具有 挑戰性、牽引性、16、前瞻性?能完成產品/行業/市場營銷策略的制定，市場策略有一定 創新?能夠準確地分析預測 出市場的發展潛力、市場格局及發展趨勢、競爭對手的策略手段?能夠準確制定出產品/行業/市場中長期的戰略及規劃，規劃內容具有前瞻性、指導性、創新性、實用性?能完成中長期市場 需求分析，并能推動 1年以上的產品研發 規劃內外資源調配?虛心聽取多方面意見，很好地配合他人 工作。?工作中合理應用 協作技巧借助集體力量?能夠合理配置 項目組成員，協調內部分工?能夠通過與 各部門和高層的有效溝通，獲得必要?能夠整合 和影響 行業資源?能夠協調 項目組內部的分工 協作?能夠有效尋求和整合外界資源的資源和支持?能夠合理配置不17、同項目和部門間的資源，協調內部分工協作項目/活動組織實施?在指導下，能策劃并實施難度較低 的小型項目/活動，對于具體運作有初步的經驗。?能夠嚴格按照規劃 實施活動，并及時反饋問題和信息?在有限的指導下能組織實施一般難度的 策劃項目/活動，對于具體運作有豐富經驗?能按照總體計劃 制定階段性計劃及監控點，并按監控點檢查和修正項目進展?能夠判斷問題重要程度并解決一般問題?能夠 獨立負責中型 項目/活動的實施和運作?有能力親自解決中型項目/活動中 大部分 問題?能夠靈活實施活動，在活動過程中 充分預見 可能出現的問題，并提前確定相應的防范 應變方案 措施?能組織實施復雜的大型策劃活動，對于具體運作有豐18、富的經驗?能準確分析出影響項目成敗的 關鍵問題、機會點。思路清晰，邏輯性強?能預見和解決項目運作中出現的重大問題同M4 內部標桿的提煉和共享?對工作過程及結果及時進行分析，總結經驗教訓?可向新員工傳授工作經驗和心得?可參與大的專業問題的討論?對低級別營銷人員進行例行專業指導?向新員工傳授工作經驗，需要時可以承擔導師的工作?有效組織、推動或積極參加部門內或跨部門間相關專業技術、專業技能的交流和研討，并形成獨特、系統的方法?指導幫助低級別營銷人員提高基本技能，在實踐中培養了一批在工作過程中有較好績效的有經驗者?承擔新員工導師，可作兼職內部講師?在業務領域中起組織領導作用或專業顧問作用?有能力借助已19、有的業務知識和技能，加以擴展和改進以適應新的情況?在實踐中培養了一批在工作過程中有較突出績效的骨干?在實踐中培養了一批在工作過程中績效突出的專業中堅和專業專家外部標桿的引入和移植?與公司外各類業務相關機構進行交流溝通研討，有效收集跨行業標桿信息，并對信息進行有效分析和利用，提高公司綜合競爭力及可持續發展能力?可規律性地利用相關行業或多個學科的成功案例，并創新地整合它們?掌握行業發展趨勢，并理解市場環境、技術變化將帶來的影響?推動研究和驗證新的營銷模式在公司應用?分析復雜的或新的市場或環境形勢，預見潛在的問題和趨勢，評估機會、可能影響及風險附件二：騰訊公司（市場族）員工職業發展方式參考【使用說明20、】：1、職業發展規劃的目的是提升員工能力，因此發展方式包括但不僅限于以下各種方式；2、主管與員工根據個人實際情況，參考以下發展方式，靈活制定適合自己本階段發展的方式；3、員工個性化的發展方式要落實到員工個人的具體行為上，要充分體現應知、應會、應做、常做和做的好的原則；4、涉及到使用公司資源的個人發展方式，還需要部門和公司根據實際的資源/預算，統籌規劃，整體實施。只涉及TEAM 和員工本人的發展方式，一旦批準可自行開展；5、發展規劃制定后，在整個發展規劃期間，員工根據實際執行情況記錄下每一項發展活動實施情況，這些記錄將做為員工將來職級晉升評審的重要依據；能力評估要素發展方式培訓實踐類型說明知識-21、產品/運營/市場知識-營銷知識-相關知識-產品管理基本知識-產品與銷售全過程管理（僅限職業目標在 3級以上者選擇）-市場營銷研究與消費者行為分析-市場營銷策略制定的流程與方法-品牌營銷與創新自學-閱讀相關專業書籍理論學習-系統學習相關專業理論知識與方法論-獲取相關專業領域內的權威資格認證對外交流-參加專業外部會議或培訓等交流活動，拓展視野技能營銷管理-高績效銷售團隊建設（僅限職業目標在 3級以上者選擇）-銷售渠道建設與管理寫文檔-撰寫營銷管理方面的制度/流程/手冊/表格等文檔特殊項目-參加或領導渠道管理相關項目，提升渠道管理能力標桿學習-通過觀察/揣摩/討教/實踐跟隨等方式，向公司/部門內這方22、面做的比較出色的同事學習列席高階會議-參加高階會議，培養具備更高層次對話能力銷售技巧-銷售溝通與商務談判技巧-商務公關與危機處理-簡報表達技巧展示/會議發言-對內/外部客戶的正式交流中，做展示或介紹發言特殊項目-參與或領導相關客戶公關或商務談判項目；列席高階會議-參加高階會議，培養具備更高層次對話能力；標桿學習-通過觀察/揣摩/討教/實踐跟隨等方式，向公司/部門內這方面做的比較出色的同事學習客戶服務-全面客戶服務管理自學-閱讀有關方面書籍輪崗/實習-通過相關崗位輪換、實習，提升換位思考能力標桿學習-通過觀察/揣摩/討教/實踐跟隨等方式，向公司/部門內這方面做的比較出色的同事學習解決方案-方案規23、劃能力-內外資源調配-項目/活動組織-企業競爭戰略與策略聯盟實務（僅限職業目標在 3級以上者選擇）-項目管理基礎班-項目管理實操班（僅限職業目標在3 級以上者選擇）-問題分析與解決-品牌運作與整合營銷傳播（僅限職業目標在3 級以上者選擇）特殊項目-參與或領導相關客戶整體解決方案提供的項目輪崗/實習-整體解決方案提供的相關崗位輪換或實習，了解各環節標桿學習-通過觀察/揣摩/討教/實踐跟隨等方式，向公司/部門內這方面做的比較出色的同事學習列席高階會議-參加高階會議，提高看問題的高度和全局性；方法論內部標桿提煉/共享-教練技術（僅限職業目標在 3 級以上者選擇）-帶領員工解決問題（僅限職業目標在 3級以上者選擇）-信息收集與文檔管理寫文檔-撰寫個人工作經驗總結等相關文檔教練/指導-擔任新員工或低級別員工導師，至少培養1 名低級別員工成長-開發課程，承擔公司或部門內授課任務特 殊小 組/委 員會-參與公司或部門職業發展委員會通道分會或其他專項小組工作；輪崗/實習-相關崗位輪換與實習，提升換位思考能力；外部標桿引入/移植-標桿研究法（僅限職業目標在 3 級以上者選擇）-新產品的創意激發對外交流-參加相關行業會議或培訓等交流活動，開闊視野特 殊小 組/委 員會-參與公司或部門職業發展委員會通道分會或特殊小組工作；自學-閱讀相關書籍輪崗/實習-相關崗位輪換與實習，提升換位思考能力；