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1、Company name xx人力資源管理戰略一、騰訊簡介一、騰訊簡介【概況】騰訊科技有限公司成立于1998 年11 月，是目前中國最大的互聯網綜合服務提供商之一。騰訊提供多種互聯網增值服務和無線增值服務，通過即時通信工具QQ，門戶網站騰訊網（QQ.com）、QQ 游戲門戶、多媒體社交網絡服務QQ 空間和無線門戶等網絡平臺，服務于中國最大的網絡社區。2004 年6 月16 日，騰訊公司在香港聯交所主板公開上市（股票代號700）。【愿景】最受尊敬的互聯網企業?！臼姑客ㄟ^互聯網服務提升人類生活品質?！緝r值觀】正直，盡責，合作，創新?！酒髽I精神】銳意進取，追求卓越。【戰略目標】為用戶提供“一站式在2、線生活服務”。【股份信息】總股數約18.28 億，主要股東為MIH（米拉德國際控股集團公司，34.49%），馬化騰（11.21%），張志東（3.68%）。【經營理念】一切以用戶價值為依歸，發展安全健康活躍平臺。二、管理理念騰訊公司的管理理念是：關心員工成長、強化執行能力、追求高效和諧、平衡激勵約束（一）關心員工成長 重視員工的興趣和專長，以良好的工作條件、完善的員工培訓計劃、職業生涯通道設計促進員工個人職業發展；重視企業文化管理，以健康簡單的人際關系、嚴肅活潑的工作氣氛、暢快透明的溝通方式，促進員工滿意度的不斷提高，使員工保持與企業同步成長的快樂；激發員工潛能，追求個人與公司共同成長。作為個人3、要有先付出的意識，甘于為團隊奉獻智慧和勤奮，以優秀的團隊成就個人的優秀。（二）強化執行能力 再好的研究策劃，沒有好的執行就會成為空談。強力執行是騰訊在管理上的核心原則之一；良好的執行力，要依靠優秀的機制、規范的制度、精誠的合作、有效的激勵、感人的榜樣，但最重要的，要依靠每位騰訊人對公司的熱愛和對工作的負責精神；謀定而后動才能果決執行，要精于總結，執行才能不斷完善。（三）追求高效和諧 由于公司規模擴大，必須形成規范高效的管理機制，保持較高的公司系統運作效率；根據公司發展階段和業務變化，動態優化企業的管理，形成和諧有序的內部環境；在高效與和諧的環境下，堅持結果導向的管理原則，有效支持公司經營目標的4、實現。（四）平衡激勵約束 根據工作貢獻和成果價值，形成差異化的激勵機制，有效激發員工的主觀能動性和創造性；在大力推動員工了解制度并理解和認同的基礎上，強化制度的有效實施，形成無形但有效的內部約束機制；強調激勵與約束相結合、保持平衡有度，為實現內部管理提供有力保障。（二）創新驅動力1、知識產品保護體系一直以來，騰訊堅持以自主創新知識產權打造核心競爭力戰略導向，建立了包括域名、版權、商標、專利在內的立體復合的知識產權保護體系。據相關數據統計，目前騰訊發明專利申請超過2000 件，授權量突破400 件，是全球互聯網擁有專利數量最多的企業之一。2、創新大賽為了激發創意保持創新的活力，在騰訊公司內部，早5、已形成了激勵員工自由創新、并為員工創新創造優越條件的企業文化公司不僅設立重獎，獎勵在各方面有所創新的員工，更定期在公司內部開展“創新大賽”，并對獲勝的個人和所在團隊進行集中獎勵。騰訊還通過給員工提供豐富的學習培訓機會比如出國考察培訓等來不斷提升員工視野，只有更多地接觸到新的知識才能更多地發現機遇和觸發創新。騰訊正是通過這些有效的制度保證企業內部的創新氛圍，實現企業創新發展。除了在公司內部，騰訊還面向高等院校學子以及社會中的軟件設計愛好者舉行創新大賽，給優秀人才提供一個實現創意的平臺，帶動人們共同參與建設互聯網生活。3、創新俱樂部除了舉辦創新大賽，騰訊自2006 年開始積極與各大高校組建高校創新6、俱樂部。該俱樂部成為騰訊與高校良好互動的一個平臺和樞紐。創新俱樂部是以互聯網產品創新為核心活動的高校學生社團，它通過一系列社會實踐機會，提升學生的創新技術能力和綜合素質，同時幫助他們與未來的職業發展接軌。五、員工成長體系（一）技術職業發展通道管理委員會技術職業發展通道管理委員會TTCP 負責騰訊全公司技術人員的職業發展通道的管理。各個業務部門都會成立TTCP 分會，負責該部門技術人員職業發展通道的管理。人力資源部是負責建立并維護騰訊公司技術職業發展通道管理體系，并作為TTCP 委員會的秘書機構，負責體系的日常管理和運作。騰訊員工可以根據自己的特長和興趣，選擇走管理的發展通道，也可以選擇技術、設7、計、產品、市場等專業發展通道，在專業通道上發展可以獲得和管理通道發展相同的認可和回報。公司針對不同專業類別員工在不同職業發展等級上，都設計有配套的能力要素，使員工清楚的知道自己應該努力和發展的方向；同時公司還根據能力要素標準，設計了一系列的職業培訓，幫助員工盡快達到能力要求，實現發展目標。（三）完善的培訓體系騰訊依托員工職業發展體系建立了完備的培訓體系，加速員工成長。根據員工管理和專業的職業發展雙通道體系，員工從進入公司開始，就要接受全方位的培訓，包括1、新人培訓=3.5 天封閉培訓（介紹公司、企業文化、制度流程等內容，讓員工快速了解騰訊，認識未來的工作伙伴）+崗位培訓（掌握崗位技能）+1 對8、1 導師（在工作、生活及文化方面幫助員工，給予他們更多經驗的傳遞）；2、職業培訓=職業化素質培訓+專業技能培訓（讓員工的職業化程度和專業水平獲得持續不斷的提升）；3、管理培訓：分層分級的領導力培訓體系，無論是后備干部、新任干部還是成熟干部，無論是基層干部、中層干部還是高層管理干部，都可以在騰訊領導力發展培養體系中找到對應的培訓方案。（四）騰訊學院 騰訊學院是中國互聯網行業的第一所企業大學，創辦的初衷是為了更好地組織內部員工持續的培訓，注重企業內人才的系統發展與培養，做到內容騰訊化，從而形成完善內部人才培養體系。騰訊學院期望做到的，不僅僅是員工培訓，而是提升到人才發展的高度，回歸企業人才培養的終9、極目的。騰訊學院走整合企業內部資源為主、外部培訓為輔的培訓思路。企業內部的授課和課程設計，主要由騰訊的中高管理層、技術管理員工來進行，以求深化培訓課程與師資的騰訊化，讓騰訊公司的管理實踐與經驗沉淀為內部分享的課程?；诖?，騰訊學院實施了從職業發展到領導力的兩大類培訓體系。比如，新進員工，主要是以企業內訓為主，接受公司的理念、企業文化的學習。而在可以展望的將來，騰訊學院力求一半以上的領導力課程，都由本院資源進行課程設計并培訓。此外，騰訊學院仍會尋求外部培訓，篩選出適合企業理念和人才發展項目設計的課程和師資，開闊視野，吸收最新的案例分析和理念，吸收前沿的商業理論和技能、接觸當下的案例分析，以此來保10、持培訓知識和技能的更新。為了避免內部培訓與外部培訓的理念沖突的情況出現，騰訊學院在挑選外部培訓項目持謹慎態度，盡量保證外訓和騰訊公司的發展理念和培訓理念相一致。四、薪酬福利四、薪酬福利 為了吸引、激勵和保留優秀人才以幫助公司達成戰略目標，騰訊在兼顧市場為了吸引、激勵和保留優秀人才以幫助公司達成戰略目標，騰訊在兼顧市場競爭力和內部公平性的基礎上，為員工提供全面的、富有競爭力的報酬體系，包競爭力和內部公平性的基礎上，為員工提供全面的、富有競爭力的報酬體系，包括固定工資、年終服務獎金、績效獎金、專項獎勵、股票期權、全薪病假、年休括固定工資、年終服務獎金、績效獎金、專項獎勵、股票期權、全薪病假、年休假11、社會保險、商業保險、免費夜宵假、社會保險、商業保險、免費夜宵/班車、婚育禮金、年度健康體檢，員工救班車、婚育禮金、年度健康體檢，員工救助計劃等。助計劃等。薪酬福利構成圖薪酬福利構成圖（一）有競爭力的薪酬固定工資騰訊根據員工崗位性質以及所負責任為員工提供業內富有競爭力的固定工資，并且每年均會對績效表現優秀的員工進行薪酬審閱。年度服務獎金年度結束后，騰訊會為每一位在公司服務到年末的員工提供年度服務獎金。績效獎金年度結束后，騰訊會根據員工績效表現為員工提供年度績效獎金?？冃И劷鹬苯芋w現員工績效和貢獻，體現薪酬激勵的績效導向。專項獎勵對于在年度內表現優秀的員工和工作團隊，騰訊還提供“星級員工”、“星12、級團隊”等公司級/系統級專項獎勵，以體現對優秀員工/工作團隊的即時認可和獎勵。股票期權騰訊為有志于在公司長期發展、且績效表現持續優秀的骨干員工提供公司股票期權，旨在讓員工能分享公司業績增長，使員工個人利益與公司發展的長遠利益緊密結合在一起。（二）完善的福利員工保障計劃騰訊為員工提供完善的保障計劃，包括國家規定的養老保險、醫療保險、工傷保險、失業保險，生育保險及根據政府政策繳納住房公積金。為更好地解除員工基本生活的后顧之憂，公司為員工投保了團體商業補充醫療保險，使員工在原有社會保險之外，還享有意外醫療保險、重大疾病保險、女性生育保障、團體定期壽險等。員工假期法定假期方面，公司提供：年休假、帶薪病13、假、雙休日/法定公眾假期、婚假、喪家、產假、陪產假、哺乳假等相關假期。工作滿一年以上的員工，根據工作年限可享受7-15 天的帶薪年假。員工關懷與救助計劃騰訊為員工提供多種福利計劃旨在為員工創建舒適的工作環境，并實現工作生活的平衡。這些福利計劃包括:各種員工俱樂部、部門活動經費、年度旅游、免費班車/夜宵、婚育禮金以及入職周年紀念Q 幣、員工救助計劃等。暑期實習對于暑期實習生，若實習期間工作所在地與其家庭或學校所在地非同一城市，將享有公司提供的交通補貼和住宿補貼，同時，實習生還享有辦公環境內的公共休閑娛樂設施，加班宵夜和班車等福利。騰訊還為實習生購買意外傷害商業保險。五、員工溝通騰訊為員工提供非常14、人性化的工作環境，并允許員工非常個性化地裝扮自己的辦公桌。在辦公場所還為員工提供休憩場所，免費咖啡、茶飲，甚至還有浴室，在公司工作也仿佛在家一樣。工作最大的回報往往來自于工作本身，如果能讓員工從事自己喜歡的工作，員工自然會投入更大的熱情。在騰訊，員工在現職崗位滿一年，都有權利到內部人才市場上去重新選擇自己感興趣的崗位。只要能應聘上，原部門主管都會給予大力的支持。在騰訊內部，直呼對方職務反而會成為一種另類，大家都以個性化的英文昵稱相互稱謂，上下級之間以一種非常平等的方式進行溝通。從公司的最高層開始，都非常重視與員工的溝通。騰訊專門設立了“總辦交流平臺”和“總辦午餐接待日”兩個最高層與基層員工的直15、接溝通渠道。騰訊會定期舉辦“家屬開放日”，邀請員工家屬來公司參觀，并由總辦領導親自接見交流并給予慰問。解決了很多“大后方的煩惱”，員工自然會更加熱情地投入工作。為促進員工勞逸結合并增加相互間交流，騰訊經常組織豐富多彩的業余活動，讓員工在9緊張工作之余享受快樂生活。公司成立了業余體育協會，每周一至周五依次安排了羽毛球、排球、足球、籃球、網球、乒乓球活動并定期組織各類體育競賽。此外，還有音樂協會、舞蹈協會、攝影協會等，經常組織旅游、文藝等各種活動，幫助員工減輕工作壓力，豐富業余生活。六、企業文化隨著員工規模的不斷擴大，員工的發展是否與行業和公司的發展同步是急需解決的一個問題，騰訊首席執行官助理兼人16、力資源總監奚丹說，公司的解決之道，主要是靠文化專門成立文化管理委員會，推廣企業的價值觀，加快新人融入公司的步伐。奚丹對于企業文化的理解是，企業文化應是雙向的對公司而言，公司要給員工營造以人為本、信任員工、把員工視為一分子的氛圍；對員工而言，員工要建立對企業的擁有感和事業心。騰訊文化中最核心的也是其最終目的的，是希望公司和員工成為一體。這是雙贏的關系。從 2006 年開始，公司成立了文化管理委員會，最高管理層人員都參加，對公司許多工作，都站在文化的高度加以指導和推動。委員會下設執行委員會，參加者大部分是各個部門的普通員工，他們共同推動公司文化的建設。文化執行委員會積極參與涉及全公司的多項工作。每17、年的戰略管理大會和員工大會，是公司定方向、定戰略的重要會議，會議精神要傳達到每位員工。在這個過程中，文化執行委員會起到了很強的引導作用和影響作用。比如，在戰略大會上，公司專門劃出時間，讓管理者和員工共同討論文化對公司的影響，以及文化如何在公司戰略發展和日常管理中起到更好的作用，反思過去工作的經驗和教訓。經過兩年的推廣，公司文化對員工已經形成很強的影響。雖然騰訊在快速擴大，但其最核心的精神并沒有消失和被沖淡。作為一家互聯網公司，騰訊擁有許多有個性的年輕人。當個性跟企業文化發生沖突時，騰訊是包容的，即對員工個性方面無傷大雅的事情，公司不會約束他們，而是給他們展示個性的空間和機會。但對一些大是大非的問題，處理起來卻很堅決。任何員工，如果觸犯公司的“高壓線”，就會堅決處理。騰訊價值觀的第一條是正直，任何不正直的行為都是不允許的，具體包括不能貪污受賄、弄虛作假等，這就是公司的“高壓線”，一碰就“死”。這方面，騰訊的立場是鮮明的。謝謝觀賞Make Presentation much more fun