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1、 天天文檔在線 qq:74442182南京順天實業(yè)有限公司類別：人事行政管理手冊編號：STGFRS2009002招聘管理手冊版本號：1.0編制日期審核日期批準日期維 護 記 錄版本號修訂內(nèi)容修訂人審核人批準人生效日期修訂責(zé)任部門：人事行政部 密級：秘密一、招聘管理（一）適用范圍本管理制度適用于南京順天實業(yè)有限公司（下稱 “順天實業(yè)”）各部門所有正式員工的招聘管理。（二）招聘原則1. 計劃管理原則。以公司年度經(jīng)營計劃為前提，人事行政部組織做好各部門定崗定編工作，制訂年度招聘計劃。2. 用人所長原則。重品德，重能力，重業(yè)績。3. 內(nèi)部優(yōu)先競聘和社會招聘相結(jié)合原則。4. 公開招聘原則。全面考核，擇優(yōu)2、錄用。（三）招聘組織及分工1. 人事行政部在招聘工作中職能如下： （1） 制訂招聘策略；（2） 擬訂招聘計劃，并組織實施與監(jiān)控；（3） 組織對應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)進行評估，并辦理錄用工作；（4） 控制招聘審批過程；（5） 組織對招聘工作的年度評估。2. 用人部門（1） 制訂本部門人員需求計劃，并確認招聘崗位的任職資格要求。（2） 參與面試工作，在招聘過程中對應(yīng)聘人的專業(yè)素質(zhì)進行評價。 （3） 教育新員工，負責(zé)對新員工進行業(yè)務(wù)知識的指導(dǎo)和培訓(xùn)，對新員工進行試用期考核。（四）招聘需求及招聘計劃1. 人事主管每年12月下旬進行員工需求調(diào)查，發(fā)放人員需求申請表。各部門負責(zé)人根據(jù)部門下一年度工作計劃，核查本3、部門崗位設(shè)置情況，于次年1月15日前，擬定人力資源需求計劃，填寫人員需求申請表，按操作層、專員層、主管層的招聘管理權(quán)限審核、審批后，交人事行政部人事主管匯總，人事主管進行整理后提交人事行政部經(jīng)理。2. 人事行政部經(jīng)理根據(jù)各部門上報情況，結(jié)合公司年度經(jīng)營計劃，結(jié)合目前在崗人數(shù)并預(yù)測年度內(nèi)可能出現(xiàn)的內(nèi)部人員調(diào)劑及人員流失，從而規(guī)劃年度內(nèi)招聘的人員的數(shù)量和規(guī)模，并與公司副總裁和執(zhí)行總裁溝通，確定公司經(jīng)理層和高管層崗位的人員需求，制訂順天實業(yè)年度招聘計劃，報行政副總裁審核、執(zhí)行總裁審批。3. 制定招聘計劃必須遵守以下原則：（1） 定編原則。以公司崗位編制為前提，結(jié)合目前在崗人數(shù)配備情況，制訂年度招聘計4、劃。（2） 崗位需求原則。以崗位工作指導(dǎo)書為基礎(chǔ)，明確需引進人員的任職資格要求，以便在招聘工作中有的放矢，并為招聘渠道的選擇提供依據(jù)。（3） 統(tǒng)一協(xié)調(diào)原則。人事行政部對用人部門的招聘需求進行統(tǒng)籌、審核、 協(xié)調(diào)，以保證公司人員的平衡發(fā)展。4. 招聘計劃為年度計劃，并在年中對招聘計劃進行評估和修訂。5. 對于計劃外的招聘需求，首先由用人部門應(yīng)至少提前一個月填寫人員需求申請表，然后由人事行政部按照職責(zé)分工進行嚴格審查。按招聘管理權(quán)限審核、審批后方可執(zhí)行。6. 人事行政部在處理招聘需求時，應(yīng)優(yōu)先考慮公司內(nèi)部人員的挖掘和整合。為此，人事行政部應(yīng)與用人部門作充分溝通：（1） 目前是否有足夠的員工，是否合理5、利用了公司現(xiàn)有人力資源；（2） 所需人員可否在公司內(nèi)部進行調(diào)配或選拔，使公司人才得到合理流動或晉升；（3） 招聘這些崗位的員工是否符合公司人才規(guī)劃發(fā)展和儲備要求；（4） 公司的經(jīng)營、財務(wù)狀況是否允許支付新增人員的費用。（五）招聘程序1. 人事主管擬定招聘材料。視情況對外發(fā)布相關(guān)信息，如宣傳資料、招聘崗位、崗位職責(zé)、應(yīng)聘人員條件、應(yīng)聘方法、時間、聯(lián)系方式等，人事行政部經(jīng)理審批。2. 人事主管選擇招聘渠道。由人事行政部統(tǒng)一安排和選擇招聘渠道 ，各用人部門根據(jù)本部門所需人員情況，對招聘渠道提出建議，人事行政部經(jīng)理審批。3. 由人事行政部經(jīng)理牽頭，每半年對招聘渠道進行分析和總結(jié)，并調(diào)整今后的招聘渠道。6、4. 公司可用招聘渠道有：（1） 利用報紙媒介發(fā)布招聘信息；（2） 人才市場（勞動力市場）招聘；（3） 網(wǎng)上招聘；（4） 在大中專院校、職業(yè)學(xué)校直接招收畢業(yè)生；（5） 在職員工推薦介紹；（6） 從同業(yè)單位引進人才；（7） 委托人才中介公司（獵頭公司）招聘；（8） 其他。5. 收集應(yīng)聘者材料。6. 人事主管對應(yīng)聘人員資料進行初步篩選，對符合要求者通知參加初試。7. 人事主管根據(jù)招聘管理權(quán)限的規(guī)定邀請對應(yīng)的審核人和審批人對初試合格者進行復(fù)試。8. 復(fù)試結(jié)束后，人事行政部按照錄用管理權(quán)限將待聘人選報相關(guān)人員審核、審批、確定錄用人員名單。9. 人事主管通知被錄用人員來公司辦理入職手續(xù)，同時通知業(yè)務(wù)用人7、部門接收。10. 對其它落選應(yīng)聘者進行辭謝。（六）資格審核與面試甄選1. 初步篩選（1） 人事主管重點核查應(yīng)聘者簡歷是否符合最基本的任職資格。（2） 一般對應(yīng)聘材料要求分為三類，A類，表示完全符合要求；B類，基本符合要求(視A類而定，當(dāng)A類被淘汰時，B類可以補上)；C類，完全不符合要求。（3） 對A/B類應(yīng)聘材料，檢查應(yīng)聘者的簡歷是否有遺漏、前后不銜接、前后矛盾或不清楚、不具體的地方，如果有，要做好詳細記錄以備面試時詢問。2. 初試（1） 招聘信息發(fā)布的10 個工作日內(nèi)，人事主管根據(jù)應(yīng)聘材料收集情況提前2天通知基本符合要求的應(yīng)聘者參加初試，并要求其攜帶相關(guān)材料（畢業(yè)證書原件、身份證原件等相關(guān)證8、件），面試人員到達時點間隔至少15分鐘，以避免應(yīng)聘者等待時間過長。（2） 初試之前，人事主管須驗證應(yīng)聘者攜帶的相關(guān)證件，應(yīng)聘者填寫公司統(tǒng)一的職位申請表。（3） 每個應(yīng)聘者面試時間為20-30分鐘。人事行政部有序地安排應(yīng)聘者參加面試。人事行政部必須熱情接待，并給應(yīng)試者提供公司簡介及其他宣傳資料。（4） 初試主要是對應(yīng)聘者的職業(yè)傾向、崗位匹配度、個人品格、履歷的真實性、離職原因、求職動機、待遇要求等方面進行考察、核實，面試官負責(zé)對面試過程進行控制，填寫面試打分量表。初試合格后，進入復(fù)試程序。（5） 面試時可以采取結(jié)構(gòu)化面試方式，強調(diào)細節(jié)，關(guān)注應(yīng)聘者過去所做的具體的事情。3. 復(fù)試（1） 初試合格后9、一周內(nèi)通知應(yīng)聘人進行復(fù)試。（2） 復(fù)試主要是對應(yīng)聘者工作技能與崗位要求的配備度，求職動機、知識素養(yǎng)、工作業(yè)績、溝通能力、應(yīng)變能力、專業(yè)能力等進行考察。復(fù)試時間約為30分鐘，以面試為主，面試官填寫面試打分量表，如崗位需要可進行專業(yè)能力測試。（3） 選出最合適者錄用。（4） 如果是新設(shè)崗位，而且是公司現(xiàn)有人員都不熟悉的專業(yè)崗位時，在面試時，可由人事主管邀請公司外部專業(yè)人員參與面試，以確保應(yīng)聘者的知識、技能、經(jīng)驗與應(yīng)聘崗位相匹配。（5） 面試結(jié)束后，人事主管在三天內(nèi)將復(fù)試結(jié)果通知應(yīng)聘者，對于擬錄用人員，安排進行體檢，并征詢應(yīng)聘者到崗時間。4. 涉及錄用問題時需要向應(yīng)聘者澄清的事項：（1） 公司薪酬和10、福利政策；（2） 是否愿意調(diào)換工作崗位、地點；（3） 出差問題；（4） 報到日期；（5） 能接受錄用答復(fù)的期限；（6） 其他特殊工作要求。5. 背景調(diào)查（1） 在招聘主管層及以上崗位人才和特殊崗位員工時，視需要對其工作背景進行調(diào)查。（2） 背景調(diào)查一般安排在復(fù)試之后，試用之前。經(jīng)過面試篩選以后，人事主管在其上崗之前，對其進行背景調(diào)查。（3） 背景調(diào)查了解的內(nèi)容一般包括學(xué)歷和任職資格的真實情況、以往工作經(jīng)歷和工作業(yè)績的真實情況。 學(xué)歷和任職資格審核一般通過閱讀應(yīng)聘者提供的復(fù)印件來查詢，若有必要進一步核實，可以向有關(guān)學(xué)校、教育機構(gòu)等查詢其真實情況。 工作經(jīng)歷審核一般通過走訪或電話訪問的方式進行，但11、在調(diào)查之前需要從被調(diào)查人處獲得信息，并取得被調(diào)查人的同意。以前工作單位在本地的，盡量以走訪形式進行；以前工作單位在外地的，除非公司特別要求，盡量以電話訪問方式進行。 根據(jù)其提供的重要信息，人事主管可以選擇其以前的主管、同事、單位人力資源部門或者外部重大項目的合作伙伴等進行調(diào)查。（4） 在應(yīng)聘人員尚未從原單位辭職之前，背景調(diào)查應(yīng)謹慎操作，以免引起不良后果。（5） 人事主管應(yīng)對訪問對象提供的信息仔細甄別，以防被錯誤信息誤導(dǎo)。（6） 訪問以后，人事主管撰寫背景調(diào)查表，對了解到的信息進行歸納，供錄用審核、審批人參考。（7） 背景調(diào)查僅供了解應(yīng)聘者相關(guān)背景，人事行政部主要還是應(yīng)通過嚴格的面試來測試應(yīng)聘者12、是否具備適應(yīng)崗位的素質(zhì)和能力，并通過試用期考核來對其進行檢驗。6. 招聘工作人員行為規(guī)范（1） 堅持原則，客觀、公正地對待每一位應(yīng)聘者。（2） 舉止得體，熱情大方、禮貌待人。（3） 介紹公司情況要客觀真實，不泄露公司商業(yè)機密，不作虛假的承諾。（4） 面試測評細致、規(guī)范，嚴格遵守有關(guān)規(guī)定和程序要求。（5） 嚴禁向應(yīng)聘者索取或者收受非法利益。（七）報批及錄用1. 在準備錄用時，按照招聘錄用權(quán)限由相關(guān)審批人填寫面試打分表的最終意見欄，進行審批。2. 公司人事主管根據(jù)實際需要，用電話、電子郵件或傳真方式，對錄用人員發(fā)錄用通知書，對部分參加了復(fù)試而未錄用的人員發(fā)辭謝函。3. 人員的錄用手續(xù)由公司人事行政13、部統(tǒng)一辦理。（八）新人報到1. 被錄用人應(yīng)按人事行政部門指定時間報到并辦理入職手續(xù)。如在正式錄用通知書規(guī)定的報到時間點后七天內(nèi)沒有報到，人事行政部可取消其錄用資格（特殊情況經(jīng)批準可延期報到）。考勤記錄從新員工正式報到之日起開始。2. 新進員工攜錄用通知書和其它相關(guān)材料到人事行政部報到。凡有下列情形者，不予錄用：（1） 經(jīng)查實被錄用人所提供資料虛假者；（2） 經(jīng)入職身體檢查，證實身體狀況不能適應(yīng)該崗位工作需要者；（3） 剝奪政治權(quán)利尚未恢復(fù)者；（4） 拖欠公款，有記錄在案者；（5） 品行不端，曾被開除者；（6） 有其它不能容忍劣跡者。3. 新進員工報到時須向公司人事主管呈交下述材料：（1） 學(xué)歷14、職稱證明；（2） 個人簡歷；（3） 近期1寸相片2張；（4） 身份證復(fù)印件；（5） 體檢合格證明表；（6） 員工引薦擔(dān)保書（由公司視需要而定）；（7） 原單位離職證明；（8） 填寫員工登記表。4. 簽訂用工合同或聘用協(xié)議（1） 根據(jù)用工性質(zhì)和錄用人員的具體情況，簽訂“勞動合同”或“聘用協(xié)議”；（2） 公司各類人員的“勞動合同”或“聘用協(xié)議”及擔(dān)保書等全部原始材料，保存于人事主管處。（3） 勞動合同中可以規(guī)定公司為員工提供的培訓(xùn)機會以及培訓(xùn)服務(wù)期限，約定培訓(xùn)的違約金條款。5. 新員工在進入用人部門之前，由公司人事主管辦理如下事宜：（1） 領(lǐng)、發(fā)放相關(guān)員工手冊；（2） 對本部門及其他相關(guān)部門人員15、做介紹；（3） 對公司基本情況介紹；（4） 協(xié)助用人部門申領(lǐng)辦公用品和其他工作用品事宜；（5） 與用人部門辦理人員交接手續(xù)，安排人員進入試用期；（6） 開具員工崗位安排通知單至用人部門。（九）試用期考核1. 新入職員工在首次簽訂合同過程時，試用期限按照以下規(guī)定辦理：（1） 勞動合同期限三個月以上不滿一年的，試用期不得超過一個月；（2） 勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過二個月；（3） 三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期不得超過六個月。（4） 同一用人單位與同一勞動者只能約定一次試用期。（5） 以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動合同或者勞動合同期限不滿三個月的，不得約定試用期16、。（6） 引進的高級人才，可適當(dāng)縮減試用期。2. 新員工上崗時，直接上級出示崗位工作指導(dǎo)書，并逐條講解，務(wù)必使新員工明確本崗位的工作職責(zé)，并聽取新員工對崗位職責(zé)的想法和意見。3. 新員工上崗后，直接上級是新員工的指導(dǎo)人員，對其工作進行隨時指導(dǎo)和幫助。人事行政部門負責(zé)督促此項工作的落實。指導(dǎo)人員其職責(zé)主要包括如下內(nèi)容：（1） 對新員工進行工作安排與具體工作指導(dǎo)；（2） 對新員工的生活等方面提供可能的幫助，使之盡快消除陌生感，讓他們在試用期中發(fā)揮最大的潛能；（3） 對新員工的思想狀態(tài)進行跟蹤，并對之進行企業(yè)文化方面的宣導(dǎo)；（4） 對新員工的工作情況向部門負責(zé)人及人事行政部進行定期反饋；（5） 對新17、員工是否達到轉(zhuǎn)正條件提出建議。4. 人事行政部相關(guān)人員應(yīng)定期與新員工面談，了解新員工狀態(tài)。5. 考核（1） 試用期間由用人部門對新員工進行嚴格的試用期考核。（2） 試用期結(jié)束后，由用人部門填寫員工試用期轉(zhuǎn)正考評表、試用期員工轉(zhuǎn)正審批表并提供轉(zhuǎn)正意見，并按照轉(zhuǎn)正權(quán)限進行審核、審批。（3） 試用期間待遇見有關(guān)薪酬的規(guī)定和制度。（4） 對試用期考核不合格者，用人部門應(yīng)及時向人事行政部提出，以便及時處理。（5） 對表現(xiàn)確實優(yōu)秀并有突出業(yè)績的人員，可由所在用人部門向公司人事行政部提出提前轉(zhuǎn)正，并按照轉(zhuǎn)正權(quán)限進行審核、審批。（十）正式錄用1. 新進員工經(jīng)試用期考核合格后，可轉(zhuǎn)為正式合同員工，并根據(jù)其工作能18、力和崗位重新確定職等和薪等，享受正式合同員工的各種待遇。2. 員工轉(zhuǎn)正后，試用期計入工齡；試用不合格者，則決定不予錄用。3. 已經(jīng)簽訂“勞動用工合同”的人員，在及時提供相關(guān)材料后，辦理社會保險。（十一）年度評估對于招聘策略、方法及效果，每年人事行政部經(jīng)理應(yīng)進行年度評估，以提高招聘的效率和達到良好的效果。（十二）人才信息庫管理公司人事行政部應(yīng)采取多種方式或途徑收集公司所需的人才信息，建立人才信息庫，作為備選人才資源，為公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供人才保障。公司人才信息庫應(yīng)包括因招聘崗位或人數(shù)限制等原因，暫時尚未正式錄用的優(yōu)秀人才、同行優(yōu)秀人才、獵頭公司推薦的人才等信息。公司人才信息庫應(yīng)定期進行充實、完善。（十三）相關(guān)表單1. 人員需求申請表2. 職位申請表3. 面試打分表4. 面試問題參考表5. 背景調(diào)查表6. 錄用通知書 7. 辭謝函8. 員工崗位安排通知單9. 員工試用期轉(zhuǎn)正考評表10. 試用期員工轉(zhuǎn)正審批表（十四）其它1. 本制度由公司人事行政部負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，并進行相應(yīng)檢查。2. 本制度的解釋和修改權(quán)歸公司人事行政部。3. 本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。