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1、人力資源管理咨詢人力資源管理咨詢項目建議書項目建議書 建立現代化的人力資源管理體系建立現代化的人力資源管理體系2012年3月24日2項目流程及預期成果Mercer Human Resource Consulting3項目流程項目流程模塊模塊0項目計劃項目計劃和啟動和啟動模塊模塊1現狀診斷和現狀診斷和初步建議初步建議模塊模塊9HR制度制度撰寫撰寫咨詢公司乙咨詢公司乙協助建立協助建立eHR系統系統模塊模塊2崗位體系崗位體系模塊模塊5素質模型素質模型模塊模塊8職業發展和職業發展和培訓體系培訓體系模塊模塊6績效管理績效管理體系體系模塊模塊4薪酬架構薪酬架構和福利方案和福利方案模塊模塊7激勵計劃激勵計劃2、模塊模塊3企業文化企業文化咨詢公司甲咨詢公司甲企業戰略企業戰略Mercer Human Resource Consulting4模塊模塊0：項目計劃和啟動：項目計劃和啟動1.項目準備工作2.組建雙方項目指導委員會和小組3.擬定項目訪談詳細工作計劃和相關問卷(HC-SCAN)4.召開項目小組第一次工作會議5.召開項目動員會主要成果主要成果提交項目啟動會議文件相關工作計劃和HC-SCAN問卷模塊模塊0項目計劃項目計劃和啟動和啟動Mercer Human Resource Consulting5模塊模塊1：現狀診斷和初步建議：現狀診斷和初步建議1.相關組織結構及人力資源相關資料收集2.公司高管訪談33、.人力資源部主要領導訪談4.針對高級管理層的人力資源問卷調查5.針對現有人力資源整體戰略問題的診斷6.針對未來人力資源戰略整體發展方向的初步建議主要成果主要成果江蘇交科院人力資源高管訪談和問卷分析現有人力資源整體戰略問題分析和未來發展方向的初步意見模塊模塊1現狀診斷和現狀診斷和初步建議初步建議Mercer Human Resource Consulting6模塊模塊2：崗位體系：崗位體系1.提供一次半天的崗位分析培訓2.一對一部門會議澄清部門職責和崗位，必要時輔助進行崗位重新設置，獲得高管確認3.協助各部門挑選參考崗位4.審核各部門參考崗位崗位描述，并進行反饋5.提供為期一天的IPE培訓（崗位4、評估培訓）6.組建評估小組完成參考崗位的評估，并獲得審批7.協助貴方項目小組穿插非參考崗位到級別體系中8.建立相應的級別體系9.審核、調整級別體系主要成果主要成果崗位分析培訓資料IPE崗位評估培訓資料崗位分析和崗位體系報告崗位評估報告模塊模塊2崗位體系崗位體系設計設計Mercer Human Resource Consulting7模塊模塊3：企業文化：企業文化模塊模塊3企業文化企業文化診斷和設計診斷和設計文化診斷工具、資料以及診斷報告企業文化手冊，包括符合江蘇交科院的MVV的理想文化，核心文化要素促進企業文化變革的行動方案主要成果主要成果1.通過一次為期半天的高管研討會進行戰略澄清，MVV（5、使命、遠景、核心價值觀）2.文化診斷，分析目前的文化特性，與理想文化特性的差距，以及CEO、高管團隊、部門總經理對文化的認識的差別3.建立江蘇交科院的企業文化體系4.制定文化變革行動方案，促進文化變革5.向中層以上干部進行一次為期半天的企業文化培訓Mercer Human Resource Consulting8模塊模塊4：薪酬架構和福利方案設計：薪酬架構和福利方案設計1模塊模塊4薪酬架構薪酬架構設計設計1.收集、分析江蘇交科院現有薪酬以及福利支付數據和制度2.選擇參考市場數據進行內、外部分析，并提供報告。在美世數據庫中選擇與江蘇交科院最為匹配15-20家的公司作為市場數據進行比較3.通過一次6、為期半天的高管研討會確認江蘇交科院的付薪理念，包括現金薪酬和福利4.設計薪酬結構方案5.輔助進行成本核算和個人定薪江蘇交科院付薪理念研討會報告市場薪酬福利報告江蘇交科院薪酬體系報告主要成果主要成果備注：根據對江蘇交科院的初步了解，美世推薦將高科技行業研發機構報告作為主要的比對依據，以南京城市報告作為參考比對依備注：根據對江蘇交科院的初步了解，美世推薦將高科技行業研發機構報告作為主要的比對依據，以南京城市報告作為參考比對依據，具體的比對方案需在美世完成了崗位體系后根據主要崗位的特性進行選擇。據，具體的比對方案需在美世完成了崗位體系后根據主要崗位的特性進行選擇。Mercer Human Resou7、rce Consulting9模塊模塊4：薪酬架構和福利方案設計：薪酬架構和福利方案設計2模塊模塊4福利方案福利方案設計設計主要成果主要成果1.提供針對南京福利市場分析報告，包括以下幾方面的市場現狀分析：補充養老金計劃；補充住房福利；補充醫療；人身/意外保險；汽車福利；國內派遣政策；休假制度；長期服務獎勵2.根據付薪理念，市場趨勢，員工需求，國家法規和公司現狀，提出補充福利項目的建議3.在充分考慮公司目標和預算的前提下，建立整體福利制度思路，制定選定的福利項目的方案架構4.進行總體成本分析，確定每一個福利項目的總費用和對公司財務的影響5.向高層匯報員工福利計劃的內容和成本分析的結果員工福利計劃8、方案報告，包括總體成本分析報告Mercer Human Resource Consulting10模塊模塊5：素質（能力）模型設計：素質（能力）模型設計模塊模塊5素質模型素質模型設計設計員工核心行為素質模型及其應用方法技術素質模型以及應用方法主要成果主要成果1.美世通過調查和分析準備素質模型框架2.根據企業文化的結果，設計江蘇交科院員工應該具備的核心行為素質3.專家組討論：根據業務特質，討論設計各職位序列需要的知識和技能4.調研美世全球素質指標(KCI)數據庫中的相關信息5.綜合分析上述信息，確定核心行為素質和技術素質的主題、定義和具體描述6.向管理層匯報素質模型的設計結果及其相關應用方法Me9、rcer Human Resource Consulting11模塊模塊6：績效管理體系：績效管理體系模塊模塊6績效管理績效管理系統設計系統設計明確總體績效目標，并將其分解到部門績效管理工作表格績效管理指導手冊中層管理層基本掌握績效管理的基本理念、流程和方法主要成果主要成果1.通過高管層研討會討論澄清企業總體戰略目標,明確公司平衡計分卡，并將目標分解到各核心部門2.設計績效管理體系3.準備相應的績效管理指導手冊和表格4.對中層經理進行為期一天半的績效管理技能培訓5.輔導中層經理制定所有員工的的績效目標Mercer Human Resource Consulting12模塊模塊7：激勵計劃設計：10、激勵計劃設計1模塊模塊7短期激勵短期激勵計劃計劃設計設計經江蘇交科院領導確認的激勵計劃主要成果主要成果短期激勵計劃短期激勵計劃1.根據付薪理念，結合績效管理體系來確認短期激勵計劃的目標2.召開短期激勵設計會議，討論并最終確定美世提交的概念性可選方案3.設計具體的方案要素，包括資金提取方案、主要考核指標、底線和封頂線操作方法、延遲支付方法、具體支出計算操作方法等，并獲得江蘇交科院的確認4.協助進行成本預測和員工溝通Mercer Human Resource Consulting13模塊模塊7：激勵計劃設計：激勵計劃設計-2模塊模塊7長期激勵長期激勵計劃計劃設計設計市場支付慣例分析報告長期激勵方案11、報告（備注長期激勵方案一般只適用于高管，美世會根據江蘇交科院的具體情況建議方案所應該包含的人群）主要成果主要成果長期（高管）激勵計劃長期（高管）激勵計劃1.市場支付慣例分析通過美世數據庫分析國內市場的慣例作法分析國外同類型公司支付慣例（薪酬組合），確定江蘇交科院應該提供的激勵水平的目標值2.方案的選擇美世將提供若干概念性的長期激勵方案模型供項目組成員討論，挑選出最支持江蘇交科院經營目標的方案3.設計長期激勵方案對于選定的長期激勵方案進行細節設計，內容包括：方案目標、員工享受范圍、獎金來源、業績指標、凍結期/周期、獎勵額度、離職處理等Mercer Human Resource Consultin12、g14模塊模塊8：職業發展和培訓體系：職業發展和培訓體系1模塊模塊8職業發職業發展體系展體系設計設計員工職業生涯體系員工職業生涯報告會主要成果主要成果1.根據崗位體系的實際情況分析、設計江蘇交科院的職業階梯2.分別進行相關部門的研討會審核職業階梯3.面向不同層面員工，組織進行一次為期半天的員工職業生涯培訓Mercer Human Resource Consulting15模塊模塊8：職業發展和培訓體系：職業發展和培訓體系2模塊模塊8培訓體系培訓體系設計設計短期和中期的培訓計劃一整套完整的培訓管理政策、流程和管理工具通過培訓使內部培訓師掌握內訓的技巧和方法主要成果主要成果1.根據已經確認的素質模13、型制定公司短期和中期的培訓計劃，并獲得江蘇交科院的確認2.制定員工培訓的管理流程和相關的管理工具3.制定員工培訓的相關政策和制度4.對內部培訓師進行為期一天半的“培訓培訓師”培訓Mercer Human Resource Consulting16模塊模塊9：HR制度撰寫制度撰寫模塊模塊9HR制度制度撰寫撰寫1.撰寫崗位體系說明文件2.撰寫薪酬和福利制度3.撰寫績效管理文件4.撰寫招聘制度文件5.撰寫員工培訓制度文件6.撰寫企業文化手冊7.撰寫素質模型制度文件8.撰寫職業發展制度文件9.撰寫短長期激勵制度文件主要成果主要成果人力資源管理手冊Mercer Human Resource Consul14、ting17項目時間跨度和費用預算Mercer Human Resource Consulting18美世咨詢顧問團隊根據本項目的需求，我們將綜合美世中國的實力，組建強有力的項目團隊為江蘇交科院服務根據本項目的需求，我們將綜合美世中國的實力，組建強有力的項目團隊為江蘇交科院服務Mercer Human Resource Consulting19項目管理結構項目指導委員會項目指導委員會美世項目實施組美世項目實施組項目經理：待定項目成員：待定江蘇交科院項目組江蘇交科院項目組江蘇交科院高層管理團隊江蘇交科院高層管理團隊郭鑫郭鑫 美世中國區總經理林光明林光明：美世上海人力資本咨詢總監Jeff Full15、er 美世中國人力資本咨詢總監鄭偉鄭偉美世北京人力資本咨詢總監美世專家組美世專家組人力資源人力資源項目管理項目管理項目總監林光明林光明：美世上海人力資本咨詢總監項目經理 曹梅蓉曹梅蓉：美世上海高級顧問項目顧問：馮昀馮昀：美世上海高級顧問王曉平：王曉平：美世南京高級顧問朱霖秋朱霖秋：美世上海高級顧問冉毅波冉毅波：美世北京高級顧問王王 濤濤：美世北京顧問王沈歡王沈歡：美世上海高級分析員Mercer Human Resource Consulting20美世咨詢簡介附錄一附錄一Mercer Human Resource Consulting21美世美世咨詢集團是咨詢集團是Marsh&McLennan16、(MMC)公司的一部分公司的一部分人力資源咨詢人力資源咨詢 全球第一全球第一組織變革咨詢組織變革咨詢 行業領先行業領先策略咨詢策略咨詢 專注于價值創造專注于價值創造300億美元市值億美元市值100億美元收入億美元收入資產管理資產管理 管理超過管理超過4000億美元的資產億美元的資產風險管理風險管理/保險顧問保險顧問 全球第一全球第一Mercer Human Resource Consulting22全球信息全球信息服務服務養老計劃與養老計劃與員工福利咨詢員工福利咨詢人力資本人力資本咨詢咨詢*福利計劃評估*資金管理與財務分析*投資咨詢*服務商管理*購并重組*組織結構設計與分析*薪酬戰略*績效管理17、*人才管理*能力管理美世咨詢在中國的服務美世咨詢在中國的服務*整體薪酬信息*福利操作方案*人力資源政策與操作*國際最佳方案*員工滿意度調查Mercer Human Resource Consulting23美世咨詢的部分人力資源管理工具附錄二附錄二Mercer Human Resource Consulting244要素要素10維維度度團隊知識復雜性創新貢獻影響框架溝通影響影響影響影響溝通溝通溝通溝通創創創創新新新新知識知識知識知識組織寬度美世崗位評估工具美世崗位評估工具（IPE V3.0）國際崗位評估系統（IPE,International Position Evaluation）是由美世與18、數十家跨國公司共同開發形成的，經過多年的改進與更新，現已成為一個全球廣泛運用的崗位評估工具。在國內，已有數百家包括一流外企、高科技公司、大型國企在內的企業運用IPE建立其崗位體系。這是一把衡量企業內部崗位相對價值的尺子。Mercer Human Resource Consulting25績效管理的主要步驟績效管理的主要步驟 管理員工的績效是一個持續循環的過程管理員工的績效是一個持續循環的過程公司戰略公司戰略公司戰略公司戰略Feedback1 14 42 23 3個人績效評估個人績效評估組織績效評估組織績效評估360度評估度評估 薪酬福利薪酬福利職務調整職務調整績效改進計劃績效改進計劃培訓發展培19、訓發展 制定公司、部門、制定公司、部門、個人目標個人目標更新崗位職責更新崗位職責觀察與紀錄觀察與紀錄指導與反饋指導與反饋中期評估中期評估績效計劃績效計劃指導與反饋指導與反饋績效評估績效評估結果運用結果運用Mercer Human Resource Consulting26企業文化的五個維度企業文化的五個維度冒險性冒險性RISKavoided or encouraged權力權力POWERretained or shared觀點觀點PERSPECTIVE traditional or innovative環境環境ENVIRONMENT outcome or process focussed成就成就20、ACHIEVEMENTindividual or collective決策方式Decisions創新Innovation傳統Tradition溝通Communication矛盾Conflict決策權力Decisions地位Status結構Structure行動Action時間Time Frame決策流程Decision Making管理重點Managerial Focus步伐Pace以成果為核心Production Focus責任Accountability激勵Rewards工作Work工作生活平衡Work-Life IntegrationMercer Human Resource Consulting