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1、2012年戰略合作客戶、核心代理商管理制度科技有限公司2012-01-12目錄一、 “戰略合作客戶”3二、“核心代理商”4三、“戰略合作客戶”、“核心代理商”管理規范5四、“戰略合作客戶”、“核心代理商”申請流程6附件一、中維核心代理協議7附件二、核心代理商基本信息注冊登記表. . . . .13附件三、戰略合作客戶協議14附件四、戰略合作客戶備案表20一、 “戰略合作客戶”： 為了迎合市場的發展需要，重點培養有潛力的客戶，公司頒布了“戰略合作客戶”政策，以促進客戶快速成為我公司的核心客戶。“戰略合作客戶”主要針對有意向主推中維采集卡，但由于資金實力不足或者渠道暫時未打開等原因不能拿到最高月返2、的客戶，經區域經理與之溝通可以在半年內達到每月出貨500片的客戶而制定的客戶激勵政策。針對這樣的客戶，在發展前期達不到500片，可以由區域經理根據客戶情況申請在半年內作為“戰略合作客戶”重點扶持，每月給予客戶每片12元的最高月返，年返利按照原代理協議返利政策執行。（注：除一次性采購的系列產品與601D不參與上述返利政策） “戰略合作客戶”需要滿足的條件有：1、“戰略合作客戶”必須主推中維的產品，貫徹中維的核心推廣思路和產品推廣方向。2、“戰略合作客戶”要有實力在半年內成長為每月至少500片的核心客戶。不管是否達到每月500片的銷量，將在政策到期次月取消“戰略合作客戶”所享受的優惠政策。3、“戰3、略合作客戶”必須保證不能違反中維代理商出貨政策，否則一旦發現，立刻撤銷該客戶的“戰略合作客戶”資格。4、“戰略合作客戶”每個省會城市最多可以有三家，市級城市最多只能有一家。5、“戰略合作客戶”的申請需要區域經理以書面形式寫明申請的原因，以及客戶的情況。6、若未完成戰略合作客戶備案表中每階段規定片數或指定金額。將不執行最高月返利，若連續2個月未訂貨或打款將取消其戰略合作客戶資格。二、“核心代理商”： 因公司的發展需求，在各個地區不斷尋找新的代理商以增大中維品牌的市場占有率，在提高了我們的銷量的同時，價格透明度越來越高，代理商的利潤也逐漸縮減。最初與公司合作的老代理商因利潤得不到保障而對中維品牌的4、推廣信心有所影響。綜合以上情況，為答謝老客戶對中維多年的支持，鼓勵代理商堅持做中維產品的信心，公司特頒布“核心代理商”政策以回報一直對中維的發展不斷付出努力的老客戶。“核心代理商”主要包括以下幾種：1、790系列采集卡享受每片5元返點的“核心代理商”。2、690系列采集卡享受常規政策返利后，額外每片5元的核心返利的“核心代理商”。3、890系列采集卡享受常規政策返利后，額外每片5元核心返利的“核心代理商”。4、900系列采集卡每片5元返利的“核心代理商”5、71系列硬盤錄像機享受常規政策返利后，額外每臺10元返利的“核心代理商”。返利將在次月訂貨時一并返還給客戶。“核心代理商”需要的條件如下：5、1、“核心代理商”必須主推中維的產品，貫徹中維的核心推廣思路和產品推廣方向。2、“核心代理商”必須保證不能違反中維代理商出貨政策，否則一旦發現，立刻撤銷該客戶的“核心代理商”資格。3、“核心代理商”的申請需要區域經理以書面的形式說明為何給予該客戶“核心代理商”資格，以及客戶的情況。4、原則上每個省區每種“核心代理商”省會城市不超過三家，市級城市不超過一家。5、原則上每個客戶每產品線只能享受一個系列的“核心代理商”資格。6、若連續2個月未能達到500張采集卡將取消其核心代理商資格。三、“戰略合作客戶”、“核心代理商”管理規范：1、 各個省區經理必須要在每月的15號之前提交“戰略合作客戶”與“核心6、代理商”增加、更改申請，申請通過后交由市場部商務專員統計，15號之前提交的可以在本月執行，如果在15號之后提交則在下個月月初執行。 2、 申請完成后，將嚴格按照規定對“戰略合作客戶”和“核心代理商”進行資格審核，若有達不到標準者或者違反公司政策出貨者立即停止該項政策補助。3、 政策執行到約定期限后，立刻由區域負責人提交政策停止或者更改為其他享受該政策客戶申請，并且及時與客戶溝通政策變動情況。不及時提交者，財務部一律按照已停止對該客戶執行返點、優惠政策。（如有區域經理忘記提醒客戶優惠政策到期而導致返點爭議，則全部責任由該區區域經理負責）。 四、“戰略合作客戶”、“核心代理商”申請流程：本部門經理7、審核市場部經理審核營銷總監審核總經理審核財務部、市場部備案（財務總監審核業務人員提交申請附件一中維核心客戶代理協議甲方：濟南科技有限公司乙方：甲、乙雙方本著平等互利、誠實信任、共同發展的原則，經友好協商，就乙方成為甲方合作伙伴，共同開拓中維系列監控產品市場，達成如下協議：一 授權及代理資格1 授權：甲方授權乙方為濟南科技有限公司 地區核心客戶代理商。乙方在本協議有效期內有權以甲方指定產品特邀代理商的名義從事銷售甲方產品的合法商業活動。2 簽約產品：本協議適于中維JVS全系列監控卡產品。3 提供真實信息：乙方有義務如實填寫公司合作伙伴注冊登記表在甲方進行注冊，如有變更應及時向甲方提交書面通知，乙8、方也有義務根據甲方要求，在資料中填寫真實信息，以便甲方能夠對乙方提供合理的政策支持。如因乙方提供信息不真實或變更后未及時書面通知甲方而給乙方造成的損失，由乙方承擔責任。4 代理資格：（1）乙方應有專用流動資金用于所簽約產品，（2）有銷售簽約產品的業務人員。（3）、承諾不銷售競爭對手產品、盜版產品和與本產品形成競爭關系的相關產品。5 進貨承諾：乙方承諾從協議簽訂之日起每月進貨額不少 于 500 片。乙方若連續2個月未能完成承諾金額（以乙方實際到帳金額為準），甲方有權終止合約。6 甲方有權力和義務根據協議有關規定指導、協調、監督、檢查乙方對簽約產品的銷售、市場行為，不定期對乙方提供相關技術支持。乙9、方有義務配合甲方相關銷售、市場活動，有義務收集當地相關業務信息并及時反饋甲方；有義務反饋甲方和甲方其他合作伙伴的違約行為（銷售、商務、服務、市場宣傳等）。7 市場秩序及形象維護：甲乙雙方有義務共同維護簽約產品的市場秩序及市場形象。若乙方在經營活動中有破壞市場秩序，損害甲方企業及產品形象，損害甲方及甲方其他合作伙伴利益的行為，甲方有權力要求乙方承擔違約責任直至終止合約。8 保密原則：在本協議有效期內及協議終止后兩年內，甲乙雙方有義務對得到的與雙方有關的信息保密，信息包括但不限于新產品價格、銷售計劃、獎勵政策、客戶名錄、財務信息、技術機密等。未經雙方書面許可，任何一方不得向第三方泄密。9 協議期限10、：本協議自雙方簽約之日起到 年 月 日止。期滿后自行終止，如雙方有意,需提前1個月書面申請續簽。10 “核心代理商”必須保證不能違反中維代理商出貨政策，否則一旦發現，立刻撤銷該客戶的“核心代理商”資格。11 原則上每個客戶每產品線只能享受一個系列的“核心代理商”資格。12 本協議經雙方簽字蓋章后生效，一式兩份，甲、乙雙方各執一份。附件是本協議不可分割的部分，具有同等法律效力。13 甲乙雙方任何一方違反本協議條款，或嚴重背離商業道德和法律，應承擔違約責任。在接到利益受損一方發來的違約書面通知后10日內另一方仍未實際履約者，利益受損一方可無條件單方解除本協議，并向甲方所在地法院提請訴訟以解決糾紛。11、14 變更本協議條款中任何內容，需有雙方簽字的正式書面更改文件。15 本協議及附件解釋權在甲方。二 銷售政策及支持1 價格規范：濟南科技有限公司的核心代理客戶的進貨價和銷售指導價格統一采用公司的代理價和客戶零售價格：（如遇調整，以甲方書面通知為準）。2 核心返利：790系列采集卡享受每片5元返點。690系列采集卡享受常規政策返利后，額外每片5元的核心返利。890系列采集卡享受常規政策返利后，額外每片5元核心返利。900系列采集卡每片5元返利。71系列硬盤錄像機享受常規政策返利后，額外每臺10元返利。（如遇調整，以甲方書面通知為準）。 3 簽約地區的中小客戶，由公司業務人員介紹到核心代理商處。412、 付款方式：款到發貨。三、違規行為：為了雙方及其他合作伙伴共同利益得到長期保障，甲乙雙方應相互監督，避免違規行為出現。1 違規報價：乙方在未經甲方同意時，在業務運作，銷售宣傳，電話、媒體報價等過程中，不符合甲方價格管理規范的均視為違規報價。2 竄貨：代理商應嚴格遵循協議規定的區域銷售，不得到其他代理商所轄區域進行任何形式的商務行為。3 違規處罰： （1） 取消返點：合作伙伴出現一次違規行為，扣除當月返點。（2） 取消代理資格：如發現合作伙伴出現三次嚴重違規行為，終止代理。3商務操作（1） 訂貨：乙方應從甲方指定處進貨。訂單下給進貨單位。（2） 商務操作方式詳見公司訂單流程。四、服務政策及支持413、.1甲方服務職責4.1.1技術支持：甲方設立技術支持咨詢電話解答乙方的疑難問題;甲方會通過網站，E-MALL或郵寄等方式向乙方提供最新的技術資料，故障解決方案等，若乙方需要甲方提供現場的技術支持，甲方可以有償(需出差)或無償(公司或分支機構駐地)提供，交通食宿費用由乙方承擔，服務時間超過3天每天收取100元服務費。4.1.2技術培訓：甲方對乙方提供無償技術培訓。4.1.3維修：甲方產品所包含硬件維修由甲方維修中心或甲方授權的維修機構承擔。甲方按照產品的保修政策為乙方提供與最終用戶相同的產品保修服務(一年包修，人為因素破壞則按照成本價收取費用)。4.2乙方服務職責4.2.1客戶宣講服務：乙方有義14、務在用戶購買甲方簽約產品后向用戶主動講解產品性能及甲方保修服務政策，介紹甲方當地(或臨近地區)的維修中心，技術支持機構的名稱，地址及聯系方式，確保客戶得到及時周到的服務。4.2.2客戶售后服務：乙方應有技術支持人員，負責簽約產品技術服務。在用戶購買甲方簽約產品后，乙方有義務積極幫助解決用戶的各種使用問題。如果解決不了應及時反饋到甲方，甲方應積極協助解決。4.2.3附加服務：乙方如在甲方統一的售后服務政策外向用戶做出其他附加服務承諾，應自行兌現。若由此產生有損甲方聲譽的責任由乙方承擔。4.2.4軟件修改：未經甲方書面授權乙方不得對軟件進行修改、反編譯等非法操作。若由此產生的版權責任由乙方承擔。415、.2.5監督和反饋：乙方有權監督甲方的服務質量，乙方有義務主動向甲方反饋產品質量信息。4.2.6附加說明：甲方有權對乙方服務提出新的要求，有權在任何時候修改本協議中乙方的服務職責，并要求乙方按照新的職責執行。5.市場政策及支持5.1宣傳職責：甲方按照市場投入計劃，可直接對乙方所在市場進行市場投入，配合乙方開拓當地市場；乙方也有義務配合甲方及其市場計劃，進行所在市場的開拓和廣告宣傳。5.2形象維護：乙方有義務維護甲方企業及產品形象，未經甲方書面授權，乙方不得使用甲方企業名稱，標識等進行自身的廣告宣傳及其他商業活動，不得以任何形式損害甲方企業及產品形象。5.3乙方如舉辦大型市場或公關活動，需要甲方16、提供技術或談判支持時，應提前7天向甲方提出書面申請以便做出安排。甲方：（章）濟南科技有限公司 乙方：（章）代表人：（簽字） 代表人：（簽字）附件二核心代理商基本信息注冊登記表授權類別：區域：公司全稱：稅務登記號：開戶行及帳號：發票地址：發票電話：通信地址： 郵政編碼：E-mail地址：公司電話（區號）： 公司傳真（區號）法人代表姓名： 身份證號： 聯系電話：總經理姓名： 身份證號： 聯系電話：負責本業務人員情況崗 位姓 名部門、職務電 話、手機、傳呼總負責人銷售負責人商務負責人宣傳負責人技服負責人 公司公章： 核準人簽字： 日期： 年 月 日附件三戰略合作客戶協議甲方：濟南科技有限公司乙方：甲17、乙雙方本著平等互利、誠實信任、共同發展的原則，經友好協商，就乙方成為甲方合作伙伴，共同開拓中維系列監控產品市場，達成如下協議：三 授權資格16 授權：甲方授權乙方為濟南科技有限公司 地區戰略合作客戶。乙方在本協議有效期內有權以甲方指定產品特邀代理商的名義從事銷售甲方產品的合法商業活動。17 簽約產品：本協議適于中維JVS全系列監控卡產品。18 提供真實信息：乙方有義務如實填寫公司合作伙伴注冊登記表在甲方進行注冊，如有變更應及時向甲方提交書面通知，乙方也有義務根據甲方要求，在資料中填寫真實信息，以便甲方能夠對乙方提供合理的政策支持。如因乙方提供信息不真實或變更后未及時書面通知甲方而給乙方造成的18、損失，由乙方承擔責任。19 代理資格：（1）乙方應有專用流動資金用于所簽約產品，（2）有銷售簽約產品的業務人員。（3）、承諾不銷售競爭對手產品、盜版產品和與本產品形成競爭關系的相關產品。20 進貨承諾：乙方承諾從協議簽訂之日起每月進貨額不少 于戰略合作客戶備案表中每階段規定片數。乙方若當月未完成規定數量將不執行本協議的最高月返利，若連續2個月未訂貨或打款（以乙方實際到帳金額為準），甲方有權終止合約。21 甲方有權力和義務根據協議有關規定指導、協調、監督、檢查乙方對簽約產品的銷售、市場行為，不定期對乙方提供相關技術支持。乙方有義務配合甲方相關銷售、市場活動，有義務收集當地相關業務信息并及時反饋甲19、方；有義務反饋甲方和甲方其他合作伙伴的違約行為（銷售、商務、服務、市場宣傳等）。22 市場秩序及形象維護：甲乙雙方有義務共同維護簽約產品的市場秩序及市場形象。若乙方在經營活動中有破壞市場秩序，損害甲方企業及產品形象，損害甲方及甲方其他合作伙伴利益的行為，甲方有權力要求乙方承擔違約責任直至終止合約。23 保密原則：在本協議有效期內及協議終止后兩年內，甲乙雙方有義務對得到的與雙方有關的信息保密，信息包括但不限于新產品價格、銷售計劃、獎勵政策、客戶名錄、財務信息、技術機密等。未經雙方書面許可，任何一方不得向第三方泄密。24 協議期限：本協議自雙方簽約之日起到 年 月 日止。期滿后不管是否達到每月5020、0片的銷量，將在政策到期次月取消“戰略合作客戶”所享受的優惠政策。25 “戰略合作客戶”必須保證不能違反中維代理商出貨政策，否則一旦發現，立刻撤銷該客戶的“戰略合作客戶”資格。26 本協議經雙方簽字蓋章后生效，一式兩份，甲、乙雙方各執一份。附件是本協議不可分割的部分，具有同等法律效力。27 甲乙雙方任何一方違反本協議條款，或嚴重背離商業道德和法律，應承擔違約責任。在接到利益受損一方發來的違約書面通知后10日內另一方仍未實際履約者，利益受損一方可無條件單方解除本協議，并向甲方所在地法院提請訴訟以解決糾紛。28 變更本協議條款中任何內容，需有雙方簽字的正式書面更改文件。29 本協議及附件解釋權在甲21、方。四 銷售政策及支持5 價格規范：濟南科技有限公司的核心代理客戶的進貨價和銷售指導價格統一采用公司的代理價和客戶零售價格：（如遇調整，以甲方書面通知為準）。6 返利：按客戶簽約類型，無特殊型號，每片返12元的最高月返，年返利按照原代理協議返利政策執行。（如遇調整，以甲方書面通知為準）。 7 簽約地區的中小客戶，由公司業務人員介紹到核心代理商處。8 付款方式：款到發貨。三、違規行為：為了雙方及其他合作伙伴共同利益得到長期保障，甲乙雙方應相互監督，避免違規行為出現。4 違規報價：乙方在未經甲方同意時，在業務運作，銷售宣傳，電話、媒體報價等過程中，不符合甲方價格管理規范的均視為違規報價。5 竄貨：22、代理商應嚴格遵循協議規定的區域銷售，不得到其他代理商所轄區域進行任何形式的商務行為。6 違規處罰： （1） 取消返點：合作伙伴出現一次違規行為，扣除當月返點。（2） 取消代理資格：如發現合作伙伴出現三次嚴重違規行為，終止代理。3商務操作（1） 訂貨：乙方應從甲方指定處進貨。訂單下給進貨單位。（2） 商務操作方式詳見公司訂單流程。四、服務政策及支持4.1甲方服務職責4.1.1技術支持：甲方設立技術支持咨詢電話解答乙方的疑難問題;甲方會通過網站，E-MALL或郵寄等方式向乙方提供最新的技術資料，故障解決方案等，若乙方需要甲方提供現場的技術支持，甲方可以有償(需出差)或無償(公司或分支機構駐地)提供23、，交通食宿費用由乙方承擔，服務時間超過3天每天收取100元服務費。4.1.2技術培訓：甲方對乙方提供無償技術培訓。4.1.3維修：甲方產品所包含硬件維修由甲方維修中心或甲方授權的維修機構承擔。甲方按照產品的保修政策為乙方提供與最終用戶相同的產品保修服務(一年包修，人為因素破壞則按照成本價收取費用)。4.2乙方服務職責4.2.1客戶宣講服務：乙方有義務在用戶購買甲方簽約產品后向用戶主動講解產品性能及甲方保修服務政策，介紹甲方當地(或臨近地區)的維修中心，技術支持機構的名稱，地址及聯系方式，確保客戶得到及時周到的服務。4.2.2客戶售后服務：乙方應有技術支持人員，負責簽約產品技術服務。在用戶購買甲24、方簽約產品后，乙方有義務積極幫助解決用戶的各種使用問題。如果解決不了應及時反饋到甲方，甲方應積極協助解決。4.2.3附加服務：乙方如在甲方統一的售后服務政策外向用戶做出其他附加服務承諾，應自行兌現。若由此產生有損甲方聲譽的責任由乙方承擔。4.2.4軟件修改：未經甲方書面授權乙方不得對軟件進行修改、反編譯等非法操作。若由此產生的版權責任由乙方承擔。4.2.5監督和反饋：乙方有權監督甲方的服務質量，乙方有義務主動向甲方反饋產品質量信息。4.2.6附加說明：甲方有權對乙方服務提出新的要求，有權在任何時候修改本協議中乙方的服務職責，并要求乙方按照新的職責執行。5.市場政策及支持5.1宣傳職責：甲方按照25、市場投入計劃，可直接對乙方所在市場進行市場投入，配合乙方開拓當地市場；乙方也有義務配合甲方及其市場計劃，進行所在市場的開拓和廣告宣傳。5.2形象維護：乙方有義務維護甲方企業及產品形象，未經甲方書面授權，乙方不得使用甲方企業名稱，標識等進行自身的廣告宣傳及其他商業活動，不得以任何形式損害甲方企業及產品形象。5.3乙方如舉辦大型市場或公關活動，需要甲方提供技術或談判支持時，應提前7天向甲方提出書面申請以便做出安排。甲方：（章）濟南科技有限公司 乙方：（章）代表人：（簽字） 代表人：（簽字）附件四戰略合作客戶備案表客戶名稱 聯系人 聯系電話 地址 開始合作年月 半年預計銷量實際半年銷量客戶描述 效果評估省區經理銷售部20