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1、 如何高效操作培訓(xùn)評估跟蹤 目錄 培訓(xùn)評估的三個時機培訓(xùn)評估的四個層面培訓(xùn)內(nèi)化的五個過程培訓(xùn)跟蹤的六種方法培訓(xùn)總結(jié)的七個要點培訓(xùn)評估的三個時機 培訓(xùn)開始前 目標(biāo)內(nèi)容期望知識技能態(tài)度保障費用質(zhì)量保障學(xué)員滿意講師滿意計劃執(zhí)行培訓(xùn)過程中 培訓(xùn)評估的四個層面一級 反應(yīng)層評估 課程結(jié)束時了解學(xué)員對培訓(xùn)項目的主觀感覺和滿意度 二級 學(xué)習(xí)層評估 評價參訓(xùn)者對所學(xué)知識掌握程度，方式有書面測試、口頭測試、實際操作測試 三級 行為層評估 評估學(xué)員工作中行為方式的改變，方式有直接上級評價、同事評價等 四級 結(jié)果層評估 培訓(xùn)項目引起的績效結(jié)果的變化，主要體現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的改善上 培訓(xùn)課程 回到 工作崗位 績效產(chǎn)出 學(xué)員 2、經(jīng)過培訓(xùn) 的學(xué)員 輸入 輸出 學(xué)員滿意 培訓(xùn)組織者滿意 用人單位滿意 公司滿意 問題 非常好 很好 好 一般 差 1.您對課程內(nèi)容的理解程度5 4 3 2 1 2.您認(rèn)為本次培訓(xùn)內(nèi)容對您工作的幫劣程度5 4 3 2 1 3.您對本次培訓(xùn)時間安排的滿意程度5 4 3 2 1 4.您認(rèn)為本課程內(nèi)容前后銜接的合理程度5 4 3 2 1 5.您認(rèn)為課件的清晰明了程度程度5 4 3 2 1 6.您對本次培訓(xùn)主題選擇的滿意程度5 4 3 2 1 7.您認(rèn)為本次培訓(xùn)內(nèi)容與您期望的符合程度5 4 3 2 1 8.您認(rèn)為講師的語言表達清晰程度5 4 3 2 1 9.您對本次培訓(xùn)中案例的滿意程度5 4 3 2 13、 10.您認(rèn)為培訓(xùn)講師的丏業(yè)程度5 4 3 2 1 11.您認(rèn)為講師充分調(diào)勱學(xué)員參與的程度5 4 3 2 1 12.您認(rèn)為培訓(xùn)講師的儀容儀表和精神面貌5 4 3 2 1 您對本次培訓(xùn)的哪部分更感興趣？您對此次培訓(xùn)有何建議？學(xué)習(xí)層面評估注意事項 1.相關(guān)性2.代表性3.豐富性序號 姓名 培訓(xùn)收獲 預(yù)期結(jié)果 執(zhí)行措施 檢查人 評估結(jié)果 1 王XX 團隊精神 責(zé)仸心 學(xué)會感恩 充滿激情 團隊人人有分工，7月雞產(chǎn)品銷售增加30%，牛羊銷售增加25%，毛利率不低于10%7月底加大宣傳 李XX 全部執(zhí)行到位 2 張XX 清晰目標(biāo) 結(jié)果導(dǎo)向 自我否定 責(zé)仸感 7月15日前自勱補貨率達到80%，生鮮毛利率達到4、18.86%對主管培訓(xùn)，做好單品管理 常XX 全部執(zhí)行到位 3 于XX 明確目標(biāo) 自我否定 有危機感 團隊激情 7月30日前生鮮盤點損耗率降低0.5，三季度預(yù)算增長25%利用晨會培訓(xùn)，持續(xù)做好單品管理，指標(biāo)分配到柜組 劉XX 生鮮盤點目標(biāo)達成，銷售增長9月仹評估 分類 開始日期 結(jié)束日期 20XX年業(yè)績 上年度業(yè)績 銷售金額 毛利額 銷售金額 毛利額 培訓(xùn)前 20XX-6-12 20XX-6-18 5032487 1135487 5132574 1237425 20XX-6-19 20XX-6-25 6095294 1513792 5901714 1420305 培訓(xùn)后 20XX-6-26 25、0XX-7-2 5793909 1467626 5444911 1297784 20XX-7-3 20XX-7-9 5630053 1444738 5255109 1283352 20XX-7-10 20XX-7-16 6035636 1640722 5428318 1314703 20XX-7-17 20XX-7-23 11062800 1738222 9521474 1469179 20XX-7-24 20XX-7-30 6888144 1535316 6024382 1232302 分類 開始日期 結(jié)束日期 銷售額 同比 銷售率 同比 毛利額 同比 毛利率 同比 培訓(xùn)前 20XX-6-16、2 20XX-6-18-100087-2.0%-101938-8.2%20XX-6-19 20XX-6-25 193579 3.3%93488 6.6%培訓(xùn)后 20XX-6-26 20XX-7-2 348997 6.6%169843 13.1%20XX-7-3 20XX-7-9 374944 6.9%161386 12.6%20XX-7-10 20XX-7-16 607318 11.2%326019 24.8%20XX-7-17 20XX-7-23 1541326 16.2%269043 18.3%20XX-7-24 20XX-7-30 863762 14.3%303014 24.6%培訓(xùn)的投7、資回報率公式=【（培訓(xùn)項目總收益-培訓(xùn)項目總成本）培訓(xùn)項目的總成本】100%銷售增長 勞動生產(chǎn)率提高 差錯減少 留住客戶 人均銷售額增長銷售利潤率人數(shù) 勞動生產(chǎn)率提高的比例人均人力費用人數(shù) 平均每個差錯的成本平均每人避免差錯的次數(shù)人數(shù) 留住的客戶數(shù)從每位客戶獲得的平均收益 轉(zhuǎn)化 培訓(xùn)結(jié)束，制定培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作技能的措施和步驟 傳播 學(xué)員將培訓(xùn)內(nèi)容與其他人分享、交流、研討，或者擔(dān)任內(nèi)部講師 應(yīng)用 學(xué)員將培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用亍工作實踐，提升本人工作技能，改善工作績效，管理層跟蹤落實 固化 經(jīng)過持續(xù)不斷的重復(fù)應(yīng)用，形成好的工作習(xí)慣，自覺不斷結(jié)合工作實際應(yīng)用所學(xué)知識和技能 內(nèi)化成果表現(xiàn)為員工工作能力的提升 培訓(xùn)內(nèi)化的五個過程 培訓(xùn)跟蹤的六種方法 1.撰寫培訓(xùn)心得2.制定行動計劃3.問卷跟蹤與輔導(dǎo)4.實地訪談5.召開座談會6.成果認(rèn)定與表彰培訓(xùn)總結(jié)的七個要點 1.培訓(xùn)目的2.培訓(xùn)對象3.培訓(xùn)課程4.學(xué)員表現(xiàn)5.評估結(jié)果6.學(xué)員跟蹤7.工作計劃總結(jié) 培訓(xùn)評估的三個時機培訓(xùn)評估的四個層面培訓(xùn)內(nèi)化的五個過程培訓(xùn)跟蹤的六種方法培訓(xùn)總結(jié)的七個要點思考題 你公司是怎么做培訓(xùn)評估的？你公司是怎么做培訓(xùn)跟蹤的？你公司培訓(xùn)總結(jié)有什么內(nèi)容？人力資源管理課