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1、北京智力信息技術有限公司智能家居產品代理商運營手冊目 錄一、 總則二、 代理商資格三、 代理資格申請/認證流程制度四、 產品的訂貨流程和保管制度 五、 銷售規范與服務規范制度六、 代理商銷售工作考核制度七、 代理商的培訓與技術支持制度 八、 市場支持與合作制度附錄一、總則此代理商運營手冊的內容適用于所有同北京智力信息技術有限公司簽訂了代理協議的合法代理商，如代理商因違法此手冊的規定，或未按此手冊的規定行事所造成的任何損失均由代理商單獨承擔，但此手冊未涉及之處除外。二、代理商資格1、 認可智力智能家居產品2、 需要認同“智力”公司的產品特點及公司的營銷理念，愛好智能家居行業，對智能家居的發展充滿2、信心，對公司的產品充滿信心。3、 獨立承擔民事責任的企業法人、自然人。4、 代理商、經銷商要有自己的公司，工商、稅務手續齊全，符合國家要求。5、 熟悉市場運作，具有長期投資理念6、 需要有裝飾公司、房地產公司、安防等渠道資源，及維護管理能力，有與高級客戶溝通的能力。7、 第1、2、3項條件為代理商資格的必備條件，擁有4至6項中的任何一項條件，均可申請授權代理資格。三、代理商資格申請/認證流程制度1、提交/出示下列證明文件 出示本年度年審通過的企業法人營業執照和稅務登記證明。 提供本年度年審通過的企業法人營業執照和稅務登記證明復印件，以及公司法人代表的身份證復印件。 填寫并提交北京智力信息技術有3、限公司授權代理申請表（見附錄一）2、 對申請人進行資質檢驗。3、 簽訂北京智力信息技術有限公司授權代理協議書（見附錄三），獲得合法代理商資格。4、 交納代理保證金（金額在代理協議中規定）。5、 由北京智力信息技術有限公司向代理商頒發授權證書和資格銅牌。四、智力智能家居產品訂貨和保管制度用戶購買智力智能家居的相關產品由北京智力信息技術有限公司負責提供，為了保證接收設備能及時、完好地送達最終用戶，保證雙方的共同利益，特做如下規定：（一）設備訂貨流程1、 代理商根據在協議中規定的最低銷售額制定銷售年度的訂貨計劃，并提交給北京智力信息技術有限公司。2、 代理商訂貨時，須填寫智能家居產品訂貨單（見附錄二4、），同時提前5天以傳真訂單方式向北京智力信息技術有限公司訂貨。每次訂貨的數量不得低于5套。3、 代理商須將貨款匯入北京智力信息技術有限公司指定賬戶，并將匯款底聯傳真給北京智力信息技術有限公司，北京智力信息技術有限公司未收到貨款，拒絕發貨。4、 其他規定按照協議執行。五、銷售規范與服務規范制度為了保證能為用戶提供完善的服務，維護北京智力信息技術有限公司的品牌形象，提高用戶管理水平，特做如下規定：（一）、銷售價格規范1、 由北京智力信息技術有限公司提供智能家居產品全國統一供貨價格。 2、 智能家居供貨價格一經確定，在沒有得到北京智力信息技術有限公司許可的情況下，代理商不得私自更改。否則視違約行為處5、理，北京智力信息技術有限公司有權根據實際情況要求損害賠償。（二）、售前和售后服務規范1、 代理商應在銷售過程中與北京智力信息技術有限公司統一口徑，不得向用戶做出有悖于北京智力信息技術有限公司的承諾。否則視違約行為處理，北京智力信息技術有限公司有權根據實際情況要求損害賠償。2、 代理商應設置相關人員，為用戶提供如下必須的售前和售后服務：售前咨詢服務，上門安裝、調試服務，設立服務熱線、提供電話咨詢服務，上門維修/維護服務，智能家居產品升級服務。 3、 代理商提供各項必須的售前和售后服務所應達到的要求：（1） 在咨詢過程中耐心解答用戶提出的問題，不做任何虛假陳述和承諾。否則，由此所造成的任何責任，均6、有代理商自行承擔。（2） 上門安裝服務時，應于接到請求后的24小時之內完成安裝服務工作。如因服務不到位而給用戶造成的損失，由代理商自行賠付。（3） 用戶提出上門維修和維護服務的請求，應于接到請求后的24小時之內完成維修和維護服務工作。如因服務不到位而給用戶造成的損失，由代理商自行賠付。4、代理商提供服務的收費原則（1） 對于前面所述的必須提供的各項服務以外的其他服務，代理商需要同北京智力信息技術有限公司協商共同訂立收費標準。（2） 對于用戶任何形式咨詢服務代理商應免費提供。（3） 對于上門安裝調試服務應免費提供。（4） 對于保修期內服務應免費提供。（5） 對于超出保修期外上門維修和維護費用，代7、理商需要同北京智力信息技術有限公司協商共同訂立收費標準。（三）、代理商數據提交制度1、 代理商須于每月的26日之前，將代理業務的經營情況按照北京智力信息技術有限公司的要求，通過填寫北京智力信息技術有限公司智能家居業務當月銷售統計表的方式匯報給北京智力信息技術有限公司（見附錄三），同時將資料存檔備案。2、 為了便于北京智力信息技術有限公司改進產品，代理商須于每月的26日之前，將用戶維護登記表（自制）提交給北京智力信息技術有限公司。以上表單盡量以電子表格的形式保存，并以電子郵件的方式發送至北京智力信息技術有限公司。此外，表格數據項的填寫規則應符合北京智力信息技術有限公司的要求書及時、準確。六、代理8、商銷售工作的考核制度為了保證代理商和北京智力信息技術有限公司的共同利益，鼓勵代理商更好地經營代理業務，特做如下規定：1、 每6個月為一個銷售年度。代理商的銷售任務以每銷售年度為一個時間段來考核。2、 代理商應按代理協議中所規定的要求完成每年度最低銷售額的任務。3、 如代理商在每銷售年度結束時未能完成所規定的銷售任務，北京智力信息技術有限公司可以考慮結束同代理商的合作關系。如因代理協議中規定的，可歸責于北京智力信息技術有限公司的過失或不可抗力事故所導致代理商的銷售工作為此種水平的除外。七、代理商的培訓方案與技術支持北京智力信息技術有限公司承諾向代理商提供與產品有關的技術參數，并不定期進行技術培訓9、，開通網絡及技術咨詢電話，解決代理商及用戶提出的技術難題，同時全方位解決維修所遇到的問題。八、市場支持與合作制度為了共同推進北京智力信息技術有限公司業務的發展，樹立良好的市場形象和品牌效應，特做如下規定：（一）北京智力信息技術有限公司應提供的市場支持1、為代理商提供經營代理業務所需要的一切營銷資料 包括：智能家居服務簡介、（硬件）產品簡介、用戶手冊、新推出的信息服務介紹、以及開展市場活動的必備資料。2、負責在代理授權區域內的廣告計劃的執行。3、負責在代理授權區域內從事各種形式的商務活動。4、負責組織代理授權區域內的市場調研工作。（二）代理商應提供的市場支持1、 為北京智力信息技術有限公司在代理10、授權區域內從事商務活動提供人員和渠道方面的支持。具體內容和方式由雙方根據情況協商確定。2、 北京智力信息技術有限公司在代理授權區域內執行市場調研工作提供人員和渠道方面的支持。具體內容和方式由雙方根據情況協商確定。3、 為北京智力信息技術有限公司在代理授權區域內執行廣告計劃提供人員和渠道方面的支持。具體內容和方式由雙方根據情況協商確定。 北京智力信息技術有限公司 2013/314 附錄一：北京智力信息技術有限公司授權代理申請表代理商申請表（此表由申請代理授權的公司填寫）請貴公司在填寫此表之前與本公司相關市場人員深入溝通，確保對產品的渠道體系和渠道策略有深入的理解和認可，并愿意加入本公司渠道體系。11、一、 公司基本情況表 公司全稱申請時間申請授權區域承諾年銷售額公司地址電 話傳 真郵 編電子郵箱成立時間注冊資金流動資金公司狀態所處新成立；創業期；過渡期；管理期；繁榮期公司性質納稅人類別一般納稅人；小額納稅人法人代表電話手機總經理電話手機業務負責人電話手機二、 公司組織結構及人員構成情況：1、 公司組織機構描述（含分支機構情況） 2、公司業務人員描述： 銷售人員 名；技術支持人員 名，貴公司準備投入 名銷售人員和 名技術人員負責本公司產品的銷售和技術支持。三 、公司業務情況介紹1、 公司業務范圍：（1） 有無智能家居產品銷售或弱電施工、家裝設計施工等方面經驗：有；無；剛剛開始；（2） 有無其12、它電子產品銷售的經驗：有；無；剛剛開始；（3） 公司主要經營方向：（4） 公司的主要銷售渠道及客戶為哪些？（5） 公司業務的覆蓋范圍（6） 以前主要使用的產品和供貨商： 品 牌供 貨 商 名 稱銷售情況 五、對申請北京智力信息技術有限公司授權代理的想法和計劃（可附頁）： 申請公司法定名稱： 法人簽字： 公司蓋章： 日 期：附：1、本年度年審通過的企業營業執照和稅務登記證明復印件2、公司法人代表的身份證復印件。附錄二： 智力智能家居產品訂貨單 訂 貨 單 編號：_甲方：北京智力信息技術有限公司地址：北京市海淀區中關村南大街乙12號天作國際B座808室 聯系人：楊書華 電話： 帳戶： 北京智力信息13、技術有限公司開戶行：北京農村商業銀行中關村支行雙榆樹分理處帳號： 乙方： 地址：聯系人：電話： 一、 產品的明細及價格、數量編號產品名稱單位數量單價總價（RMB）備注01020304合計金額： 大寫：二、 貨物訂貨時間_年_月_日，運輸方式 ，由 甲方 負責。三、 收貨地點及聯系人(地址、收件人、郵編、電話) 四、 甲方收到乙方的訂貨單和匯款底單（傳真件即可）后，即刻組織貨源。若當月訂購批量總和小于50套，甲方保證15個工作日內發出乙方所訂貨物；若當月訂購批量總和大于50套，甲方保證30個工作日內發出乙方所訂貨物。五、 智力智能家居產品如有出現自身質量問題，甲方及時給予免費更換。 乙方代表： （簽字、蓋章） 年 月 日運營部核對金額經辦人： 負責人：財務部審核簽：