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1、名詞解釋工作分析：是一種活動或過程，它是分析者采用科學(xué)的手段與技術(shù)，直接收集、比較、綜合有關(guān)工作的信息，為組織特定的發(fā)展戰(zhàn)略、組織規(guī)劃、為人力資源管理以及其他管理行為服務(wù)的一種管理活動。職業(yè)生涯：指一個人在其生活中所經(jīng)歷的一系列職位、職務(wù)或職業(yè)的集合或總稱。職級：指同一職系中職責(zé)的繁簡難易、輕重大小及任職條件十分相似的所有職位的集合。職等：指不同職系之間，職責(zé)的繁簡難易、輕重大小及任職條件要求得分相似的所有職位的集合。資格說明書：稱工作規(guī)范，主要說明任職者需要具備什么樣的資格條件及相關(guān)素質(zhì)才能勝任某一崗位的工作。工作輪換：將員工先后承擔(dān)不同的、但是在內(nèi)容上相似的工作。其本意是不同的工作要求員工2、有不同的技能，從而可以增加員工的新鮮感和責(zé)任感。工作擴(kuò)大化：擴(kuò)展一項工作包含的任務(wù)和職責(zé)，但是這些工作與員工原來承擔(dān)的工作內(nèi)容非常相似。是水平方向的擴(kuò)展，不需要員工具備新的技能。工作豐富化：指在工作中賦予員工更多的責(zé)任、自主權(quán)和控制權(quán)。它不是水平方向上增加員工的工作內(nèi)容，而是垂直地增加工作的內(nèi)容。這樣員工就可以承擔(dān)更多、更重的任務(wù)，有更大的自主權(quán)和更高程度的自我管理，還有對工作績效的反饋。工作分析內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化：是對工作分析內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化、分解化、與具體化的處理過程。工作分析指標(biāo)：用來解釋工作分析對象的數(shù)量與質(zhì)量特征的一種操作化形式。工作日寫實法：指對員工整個工作日的工時利用情況，按實際3、時間消耗的順序，進(jìn)行觀察、記錄和分析的一種方法。特殊工作日寫實：以研究特殊問題為目的，以個人或工作團(tuán)隊為對象，由觀察人員實施的工作日寫實。特殊工作日寫實的特點是只觀察記錄、分析研究與特殊問題有掛的事項及消耗的時間。測時法：以工序或某一作業(yè)為對象，按照操作順序進(jìn)行實地觀察、記錄、測量和研究工時消耗的一種方法。工作抽樣法：根據(jù)概率和數(shù)理統(tǒng)計學(xué)的原理，對工作崗位隨機(jī)地進(jìn)行抽樣調(diào)查，利用抽樣調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料對總體狀況做出推斷的一種方法。面談法：是一種互動性和目的指向性很強(qiáng)的工作分析方法，通過工作分析人員對員工進(jìn)行引導(dǎo)性的提問和交流，獲取對工作分析有幫助的各種直接信息和間接信息。關(guān)鍵事件法：是工作分析4、的調(diào)查人員、本崗位員工或本崗位有關(guān)的員工，將勞動過程中的“關(guān)鍵事件”加以記錄，在大量收集信息后，對崗位的特征和要求進(jìn)行分析研究的方法。崗位分級：又稱崗位分類、崗位歸級,應(yīng)用在國家公務(wù)員管理中，稱作職位分類、職位分級。在崗位調(diào)查和工作分析的基礎(chǔ)上，采用一定的科學(xué)方法和手段，根據(jù)崗位本身的工作性質(zhì)、繁簡難易程度、所擔(dān)負(fù)的工作職責(zé)大小以及崗位所需人員資格條件高低等因素，對規(guī)定范圍內(nèi)的所有崗位進(jìn)行橫向與縱向的劃分，從而區(qū)別出崗位的類別和等級，作為人力資源管理各項工作的基礎(chǔ)和依據(jù)。品位分類：是指以人的學(xué)歷、資歷及貢獻(xiàn)大小為條件，將人員分成不同的品級，為人員的聘用、考核、晉升、培訓(xùn)、獎懲以及薪酬等各項管理5、提供依據(jù)的一套原則、方法和規(guī)章制度。工作崗位橫向分級：就是根據(jù)各崗位工作的不同性質(zhì)，將看似繁雜的各種崗位劃分為職門、職組和職系的過程。工作崗位縱向分級：指在橫向分級的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作繁簡難易程度、責(zé)任大小以及承擔(dān)崗位工作的人員所需具備的資格條件等因素，對同一職系中的崗位劃分出不同職級，以及對不同職系中的崗位統(tǒng)一職等。崗位評價：是在工作分析的基礎(chǔ)上，按照一定的客觀標(biāo)準(zhǔn)，從工作任務(wù)、繁簡難易程度；責(zé)任大小以及所需的資格條件出發(fā)，對崗位所進(jìn)行的系統(tǒng)衡量、評比和估價的過程。序列法：也稱排列法，由評價人員憑著自己的判斷，根據(jù)崗位的相對價值按高低次序進(jìn)行排列。評分法：也稱點數(shù)法。該法首先是選定崗位的主要影6、響因素，并采用一定點數(shù)（分值）表示每一因素，然后按預(yù)先規(guī)定的衡量標(biāo)準(zhǔn)，對現(xiàn)有崗位的各個因素逐一評比、估價，求得點數(shù)，經(jīng)過加權(quán)求和，最后得到各個崗位的總點數(shù)。勞動強(qiáng)度：指勞動者所從事的勞動的繁重、緊張或密集程度。勞動強(qiáng)度以勞動者一定時間內(nèi)體力和智力的消耗量來衡量。勞動環(huán)境：勞動者從事生產(chǎn)勞動的場所的外部環(huán)境條件。包括：溫度、濕度、氣流、氣壓、照明、色彩、噪聲、振動、輻射、有毒物質(zhì)、粉塵 工作信息的鑒定：就是用測量與統(tǒng)計兩種手段，對工作信息的類型及其主客觀性進(jìn)行鑒定的過程。員工恐懼：指員工害怕工作分析會對其已熟悉的工作要求帶來變化或者會引起自身利益的損失，而對工作分析小組成員及其調(diào)查采取不合作甚至敵視的態(tài)度。動態(tài)環(huán)境：是指由于社會經(jīng)濟(jì)因素的發(fā)展變化，引起企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，從而引發(fā)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、工作構(gòu)成、人員結(jié)構(gòu)等處于不斷變動之中。工作分析中的契約：是企業(yè)管理者和員工普遍存在的一種心理認(rèn)同觀念，即認(rèn)為工作分析的結(jié)果工作說明書和工作規(guī)范等，在某種程度上相當(dāng)于一種契約，員工和管理層都必須按其所描述的那樣履行工作。