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1、公司接待管理制度一、目的為加強公司對外接待工作的管理，促進對外接待工作規(guī)范化，本著“熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、卓有成效”的原則，特制定本制度。二、范圍本制度適用于公司、項目部各種對外接待工作，不含公司內(nèi)部聚餐、外勤工作用餐開支。三、相關(guān)定義1、賓客指：對口政府、行政單位的領(lǐng)導(dǎo)及分管人員；業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計院、招標(biāo)代理公司等合作單位的主管；總經(jīng)理的親友。2、接待費用含：招待客戶的住宿費；餐飲費；旅游費；娛樂費；煙酒費；禮品費等。四、接待標(biāo)準(zhǔn)賓客級別劃分及相應(yīng)接待人表級別賓客主要包含人員公司接待負(fù)責(zé)人陪同人員A級市縣書記、市縣長、處長、局長、總經(jīng)理。（含副）總經(jīng)理或副總經(jīng)理總經(jīng)理或副總經(jīng)理指定B2、級科長、股長、總監(jiān)、經(jīng)理、部長。（含副）總經(jīng)理或副總經(jīng)理指定下列一人：辦公室主任、接待主任、部門主管、項目經(jīng)理原則上不超過3人C級一般科員、辦事員?？偨?jīng)理或副總經(jīng)理指定下列一人：接待主任、部門主管、項目經(jīng)理原則上不超過2人接待標(biāo)準(zhǔn)級別劃分表級別住宿餐飲旅游娛樂煙(包/人)酒(瓶/3人/天)特產(chǎn)、禮品(元/人/天)(元/人)（元/人)(元/人)A級5星500500500中華茅臺等類型500B級4星300400300黃芙蓉王劍南春等類型300C級3星200300200黃芙蓉王老窖等類型2001、賓客的級別劃分原則上參考其職務(wù)，如需提高接待級別的，事前應(yīng)向總經(jīng)理申請。需提高接待級別的情況主要含：代表3、更高級別職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)出席的；事件關(guān)乎重大，需提高接待級別方能解決的。2、總經(jīng)理的親友，由總經(jīng)理指定接待級別。五、接待程序1、賓客的接待由相應(yīng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排，事前做好吃、住、行、費用及陪同人員的預(yù)算及方案，提前2天填寫招待費用申請表。2、A級、B級賓客的預(yù)算及方案申請由總經(jīng)理核準(zhǔn)； C級的由副總經(jīng)理核準(zhǔn)。突發(fā)急需的接待，應(yīng)事前電話請示相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，次日補填招待費用申請表。3、接待負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)落實預(yù)算及方案的執(zhí)行情況，賓客有會見公司領(lǐng)導(dǎo)意愿的，須溝通、安排好雙方約談的時間、地點。4、接待工作結(jié)束后，接待負(fù)責(zé)人對接待成果做最終評價，匯報對象為預(yù)算及方案核準(zhǔn)的相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)。六、接待細(xì)則事項1、賓客到達(dá)機場（車4、站），需安排好車輛及迎接人員前往迎接，A級賓客如需預(yù)訂機場貴賓廳迎送的，需提前安排好貴賓廳。2、接待人員需在A級賓客入住的客房內(nèi)準(zhǔn)備好：茶葉、水果、等物品。3、吃住行前應(yīng)事前了解賓客的愛好、禁忌，在費用控制范圍內(nèi)，盡可能滿足賓客的合理需求。對于不合法、不合理需求須婉言拒絕。4、接待負(fù)責(zé)人按接待標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù)及天數(shù)申請煙、酒，申請經(jīng)批準(zhǔn)后在辦公室領(lǐng)取，接待結(jié)束后剩余的煙、酒須交回辦公室保存，以備下次再用。5、接待工作程度注重合法、合理、適度，接待人員的著裝打扮、言談舉止注重端莊、禮節(jié)。酒席間“喝酒不開車、開車不喝酒”。6、賓客回程前，了解其喜好為其準(zhǔn)備適量的特產(chǎn)、禮品，并妥善安排人員送機（站）。7、5、每次接待工作結(jié)束后，須總結(jié)行程、費用及取得成效。對有特別嗜好、興趣與特點的賓客需詳細(xì)記載，以便之后接待作參考。七、費用控制及報銷 1、接待費用的支出與公司經(jīng)營目的與要求要相一致，節(jié)約開支、爭取成果，充分考慮及認(rèn)清每次接待的目的，合理接待。2、費用的支出原則上不得超出相應(yīng)級別，如確實有必要超支，須事前請示總（副總）經(jīng)理核準(zhǔn)。3、未辦理招待費用申請表的任何接待，一律不得報銷。4、接待人員在接待工作結(jié)束后2天內(nèi)必須將所有票據(jù)整理報賬，一例一貼，按實報賬，不得任何虛假，“假一罰十、假百辭退”。5、煙酒由辦公室統(tǒng)一管理，適量庫存。煙酒費用按月?lián)嵔Y(jié)算（銀行轉(zhuǎn)賬方式支付）。6、由辦公室挑選多家合適的酒店、飯店、娛樂場地等，簽訂接待合同作為定點接待用地，據(jù)實發(fā)生的費用，按月結(jié)算（銀行轉(zhuǎn)賬方式支付）。確定各職位簽單付款人員名單，不在此名單中人員需現(xiàn)金或電話確認(rèn)簽單。定點酒店、飯店、娛樂場簽單限額表職 位當(dāng)月累計簽單金額上限總經(jīng)理不限副總經(jīng)理5000元辦公室主任、接待主任、項目經(jīng)理2000元八、附則1、本制度解釋權(quán)、修改權(quán)歸公司行政辦公室，自頒布之日起生效。2、本制度附相關(guān)表單：招待費用申請單、招待日程、費用統(tǒng)籌安排表